新時代下商業銀行基層思想政治工作研究

順德農村商業銀行 鄺莉

現代化商業銀行如果要實現更有效的運作發展，就必須要依賴于基層力量。因此，對于新時代商業銀行來說，其實施基層思想政治工作的關鍵內容在于采取思想政治工作改革的方式，對基層員工思想政治日常工作進行合理安排，有效落實當下商業銀行運作發展的基本要求。商業銀行基層思想政治工作需要盡量確保商業銀行迅猛發展，讓其可以真正實現全方位的優化和進步。無論是基于今后發展這一視角來看，還是基于當下的實際情況來看，在基層思想政治工作開展的過程中，商業銀行都必須要學會選取出最佳的發展方向，將基層員工內在的巨大潛力和凝聚力調動起來，確保自身得以在健康且積極的思想政治氛圍中實現快速繁榮發展。

一、商業銀行思想政治工作主要特點

（一）構成特點

現代商業銀行歸屬于政府管理的主要對象范疇之中，不僅要直接面對市場服務，同時也要受制于政府的管理與控制。因此，基層思想政治工作的實施，必須要讓銀行基層員工形成積極向上的精神面貌，而這也能夠讓銀行與政府在群眾心目中樹立起良好的形象。故而，在實施基層思想政治的工作中，商業銀行應當圍繞基層員工的整體素養進行培訓與提升，并且還應當重視塑造出正面的社會形象，確保社會對銀行形成客觀的認識。為了讓商業銀行基層思想政治工作得以科學實施，那么在進行基層員工綜合素養的培訓與優化時，銀行就應當制定出與服務發展要求更加匹配的基本內容，積極擔負應盡的社會責任，牢牢跟從政府發展所確定的根本戰略，一起促進現代商業銀行步入健康發展道路。

（二）人才隊伍特點

在現代化金融領域持續擴大與發展之下，基層商業銀行必須要對基礎員工組成的基本要素進行全面掌握，確保所有員工在享受發展機會的過程中，發揮自身的內在潛力與長處，進而實現全方位發展。所以，在實施思想政治工作的過程中，商業銀行應當對員工民主化的基本建設投入較多的重視，并設定合理且可行的發展目標，制定相關規定。另外，在基層思想政治工作中，銀行也應當重視體現開放性與包容性，如此才可以接納每個員工多樣化的需求，而針對那部分缺乏合理性的建議或主張，銀行應當采取循序漸進的引導方法，為基層員工提供更多的指導，確?；鶎铀枷胝喂ぷ髟趦炔繂T工群體當中更順利地實施起來。

二、基層員工思想問題

（一）員工感到工作壓力較大

商業銀行基層員工承受著很大的工作壓力，每時每刻都在這樣的壓力狀態當中。而在如今這樣快速且緊張的工作和生活環境之下，銀行基層員工感受到了更加沉重的心理壓力，嚴苛的服務標準，進一步為員工造成了更深刻的思想沖擊。某些基層員工在這樣的壓力下，慢慢地喪失了工作信心，以致于工作目標及其方向都產生了偏離。在沉重的工作壓力狀態下，銀行員工們往往難以產生較強的工作積極性，而且，當下商業銀行也采取了極其嚴謹的風險防控措施，對于一些造成風險事故的基層員工，往往會進行嚴重的處罰，這也使員工產生了思想顧忌，往往會出現工作錯覺，覺得少干總比多干來得好。

（二）改造主觀意識的自覺性不強

商業銀行管理一般對于思想政治工作的內在價值及其作用保持著認同的態度，不過，在思想政治工作執行的過程中，某些基層員工往往不會投入所有的精力主動展開學習與研究，并且在自主性與積極性不高的情況下，部分員工基本不會投入充足的時間來提升自我。然而，在新時代銀行工作愈發嚴峻的環境下，如果員工思想發展缺乏一定的科學性和有效性，未來發展勢必會面臨著各種艱難險阻。

（三）對崗位的滿意度不高

商業銀行基層員工一般均會對自己的崗位責任和功能形成較高的認可感，往往會覺得自己的工作能令自我展現長處優勢，實現自己的職業理想。不過，某些基層員工在參與工作的過程中，往往會覺得自己的工作能力和工作崗位難以實現很好的對應，讓自己的長處和價值難以充分地展現。一是某些基層員工由于對崗位工作沒有進行深層次、全方位的認識，以致于無法在崗位上充分發揮自身的作用；二是某些基層員工在銀行用人機制中不具有靈活性與科學性，在某個崗位中做了好多年，不具有令自身提升和磨練的契機，因此，難以對所處崗位產生較高的滿意度。

三、影響基層員工思想狀況的因素分析

新時代商業銀行基層員工的思想素養發展水平及質量始終無法合格，之所以會出現這樣的情況，主要因素有很多，比如文化水平、思維靈活性等。在如今的社會環境下，商業銀行必須要給基層員工帶來一些積極的、健康的影響，使他們得以產生較高的思想覺悟。另外，銀行還應當圍繞如今員工思想政治問題的根本原因進行具體且深入的剖析，合理制定思想政治工作的基本內容及其框架。

（一）對基層員工思想的影響

如今商業銀行支行一般以青年員工為主體，因此，大部分員工在小時候都經歷了社會經濟的洗禮，這也令他們能夠更好地適應如今社會的持續調整與轉變。

但是，青年員工生來就位于市場經濟快速發展、社會變革持續深化的階段，部分員工無法很好地適應傳統行政化管理形式，對以組織干預、行政干預為核心方式的思想政治工作未投入足夠的關注與重視。

（二）對基層員工思想的沖擊

如今社會中存在著很多的思想潮流，尤其是個人主義、功利主義等思想深受青年群體青睞，某些基層員工也被這些思潮所影響，導致自身的思想、觀念等產生了問題，不能給出明確的思想道德立場。怎樣清除這些思潮所帶來的影響呢？這已經成為商業銀行基層思想政治工作開展的關鍵內容。

（三）對基層員工思想的引導

如今我們處于信息時代環境下，智能手機的廣泛普及與運用，新媒體平臺的不斷涌現，已給銀行基層員工的思想與價值帶來了不可避免的導向作用。不過，基層思想政治工作的實施仍然較為僵硬、較為滯后，通常只是為了完成上級的要求，大部分情況下是通過開會作報告、發文件等方式來實施工作，很少會借助新媒體或者互聯網平臺來實施相關工作，這也讓互聯網這一關鍵的思想意識領域陣地無法真正地展現出功能。新形勢下，銀行基層思想政治工作的開展也有了更高的標準與要求，單單采取傳統的方式方法顯然是難以很好地完成目標。

四、做好基層員工思想政治工作的對策

（一）加強基層建設，突出政治建設

應當將抓好基層建設工作當做銀行管理的基本功，將黨的教育方針全方位落實到銀行工作中。應當繼續強化基層單位的構建，集中精力增強基層單位的領導力、號召力與落實力等，促進基層單位承擔起直接教育、管理和督促黨員等工作責任，做好組織、凝聚和服務社會群眾的重要工作，真正將思想政治工作貫徹至基層單位的方方面面。黨的政治建設作為黨的根本性建設，對黨的建設方向及其效果起到了直接決定作用，并且關乎統籌促進偉大斗爭、偉大工程、偉大事業和偉大理想等各項工程。所以，必須要嚴格遵循并落實《中共中央關于加強黨的政治建設意見》文件要求，不斷強化黨的政治建設，堅持將黨的政治建設置于第一位，最大限度地展現黨的政治建設的領導作用。

（二）抓好“三貼近”的落實到位

“三貼近”即貼近實際、貼近群眾、貼近生活。這是加強與改進基層商業銀行思想政治建設的重要工作之一。其中，貼近實際是指基于商業銀行職能轉換這一實際，切實體現中央銀行改革與發展的實踐，從而確保新職能落實工作的展開，對工作進行具體安排，并切實有序地實施工作，通過實際效果來進行檢驗，讓思想政治工作得以真正、穩定地開展。貼近群眾是指要穩穩地立足于干部員工當中，站在員工的角度來思考，結合他們的訴求與期望，基于員工利益無小事這一基礎展開，讓思想政治工作得更多人的認可與信賴。貼近生活是指應當深深立足于職責踐行的實際生活與干部員工平時的生活中。在各種各樣的思想交匯當中，應懂得分辨具備活力的思想火花。集結與鼓舞干部員工積極努力，讓思想政治工作具備更高的人情味，極具生活性。

（三）加強人文關懷

要始終堅守以人為本這一重要原則，致力于推動人的全方位發展，讓工作人員與工作對象得以有效的關系?？紤]到銀行思想政治工作的根本性質，若想真正地強化工作效力，就必須增強說服力，這一點是非常重要的。提高說服力，應當從工作形式及其內容這些角度進行優化與創新，讓整個思想政治工作與現實緊密靠近。譬如，部分員工在日常生活當中真正碰到了突發的困難，此部分困難若難以快速處理，不斷囤積起來必定會導致該員工產生心理危機，并且此類負面情緒還存在著極其強的傳遞性，容易傳播給其他人員，這樣一來，就會使銀行工作難以順利地開展下去。所以，為基層員工提供人文關懷，并且展開心理疏導，及時消除他們的負面情緒，這對思想政治工作的順利開展來說是極其重要的。

（四）體現思政工作針對性

任何一位員工，均屬于獨立的個體，不管是思想上，還是行為能力上，都具備獨立性。他們在性格、觀念等方面不可避免地會存在一定的差別性。換句話說，即商業銀行基層員工的思想和行為存在著各種各樣的特點。每個員工都具備各自的優點與不足，適應不一樣的工作職位，且各個職業對員工的素養也存在著不一樣的要求。因此，在實施思想政治工作的過程中，應當依照員工的具體狀況，采取與之匹配的工作方案，如此才可以確保思政工作開展的質量及其效果。銀行應當依照員工的現實情況，得出員工在不同方面所存在的相同點和差別點，了解他們相互間所具有的思想或行為方式的沖突，合理地進行協調，處理矛盾，有目的地進行思想引導，從而提高思政工作的效率及質量。在圍繞基層員工隊伍開展思政教育工作策劃時，第一步需要依照各個部門、各個崗位來做出具體劃分，明確每個崗位的工作內容及責任。另外，也應當對員工的年齡、工作年限等方面進行具體思考，有針對性地編制思想引導工作方案，如此才可以迎合每個員工的各種提升需求。比如，對于年齡比較小的員工，可以通過信息化的方式來進行思想引導，使他們更好地進入狀態，更深入地理解思政工作的本質。

（五）結合工作需求與思政教育需求，提高員工素質

對商業銀行而言，其開展基層思想政治工作的目的在于提升員工隊伍的凝聚力、優化隊伍的總體素養。作為代表政府形象的金融機構，銀行為社會供應著金融服務，而員工素養則著重反映到這些服務的供應環節之中，群眾會在體驗服務的過程中確立自己對銀行的印象。因此，在實施思政工作的過程中，應當將正面思想和實際工作的融合作為整體方向，保證每個員工都真正地認識到自己思想素養的重要性，明白需要通過何種態度來服務大眾，來處理自己的崗位工作，從而變成專業且合格的銀行基層工作人員。在實施思政工作的環節中，銀行應當結合自身的現實工作需求進行思考，應把工作情境和思政教育過程結合在一起，使員工自然而然地獲得積極的影響，嚴格要求自我，并在實踐當中持續反思、持續改進。鑒于此，銀行要為員工提供場景模擬機會，使他們能有豐富的機會來歷練，尤其是新入職的人員，要讓這些人員懂得在各種工作要求下如何才能靈活應變，獨立處理問題。應當盡量確保模擬場景的多元化，通過不一樣的業務、扮演不一樣的客戶類別來對員工提出要求，在經驗的持續豐富下，員工就會慢慢地明白需要通過何種方式、態度來和客戶進行交流，需要怎樣處理客戶的問題，提高服務滿意度。不但如此，在實際工作環節中，應當緩解員工的焦急心態，對基層員工在工作環節中也許會遭遇到的不良影響進行全面掌握。在此基礎上，有針對性地采取心理干預與引導方法，如此一來，才可以確保員工得以更靈活、更合理地解決工作中可能出現的一系列問題。

（六）發揮基層黨員先鋒模范作用，讓基層員工被感召、被帶動

第一，提高基層黨員黨性修養，嚴格遵守黨員工作紀律。在如今的社會環境下，必須要最大限度地展現黨員先鋒模范作用，而要實現這一點，就必須要求銀行員工全方位掌握并踐行黨的基本理論、基本路線和基本方略。商業銀行可以抓住“支部書記講黨課”競賽活動這一重要機會，最大限度地激發黨支部書記的工作熱情及其踴躍性，強化支部書記的工作能力及質量。嚴格遵從黨的工作紀律，即為講政治，堅決維護黨中央的領導權威，并且基層黨員還應當帶頭學習銀行的一系列條規措施。第二，做好積極健康工作氛圍創設，傳揚無私奉獻精神。若要充分展現黨員的先鋒模范作用，就必須提高基層黨員的工作水平及其服務能力，使黨支部在工作實踐環節中切切實實地發揮作用，構筑出增強黨組織政治功能和全方位加強黨組織組織力的“同心圓”，起到模范帶頭作用。黨員要踴躍地分享與暢談學習經驗，主動為大眾提供幫助，一起提升強化。當個人利益和集體利益、國家利益之間出現了矛盾時，黨員必須要體現出無私奉獻精神，以犧牲個人利益來成就集體利益和國家利益。

總的來說，人的思想是具有非常高的活躍性的，商業銀行基層員工也同樣有著非常活躍的思想。他們所體現的一系列思想問題，實際上均是因為現實問題所導致的。所以，思政工作并不單單是簡單的說教，而應當凸顯出以人為本這一重要原則。尤其是在如今各種改革不斷深化、風險管控愈發細致化的新時代背景下，要密切關注員工的思想承受力與情緒轉變，給予員工關懷、理解與尊重，及時幫助他們處理各種困難。