文化傳播視域下城市外語環境建設研究
——以浙江麗水為例

楊軍娥

（麗水學院 民族學院，浙江麗水 323000）

當今世界日新月異，全球經濟大融合的趨勢明顯。作為“人類命運共同體”的成員，各個國家都在尋求與其他國家的合作機會，追求自身在世界政治、經濟、文化網絡中的明確定位。目前，在經濟全球化的背景下，中國面臨著空前的機遇與挑戰。各個城市在積極發展對外經濟貿易聯系的同時，也努力提升自己在文化意識、城市形象等方面的綜合實力，從而吸引八方來客，進一步促進城市經濟的發展。語言是人類交往的重要媒介，外語環境的建設是城市國際化發展的基礎。建設良好的城市外語語言環境，有利于人們更好地進行交流和溝通，更有利于塑造城市形象，傳播地域文化，為建設外向型文化經濟強市的發展提供保障。然而，相較于大型一線城市的較高關注度，許多發展中城市正處于經濟、文化發展的關鍵時期。較為單薄的外語環境致使這些城市在發展國際貿易、對外文化交流方面明顯欠缺競爭力。隨著“一帶一路”倡議的提出，發展中城市的外語環境建設顯得尤為重要，是推進城市經濟發展和文化交流的必然需求。

1 城市外語環境建設的重要性

“語言環境”指的是一個地區或一個社群語言生活的狀況，是社會使用語言文字的基本面貌。外語環境主要指除使用母語以外的語言( 種) 進行信息交流與傳播的廣度、深度和頻度。廣度是指運用不同語種的外語進行信息交流與傳播范圍的大小； 深度是指運用不同的外語語種進行信息交流與傳播在某一方面達到的縱深程度； 頻度是指單位時間運用不同的外語語種進行信息交流與傳播的量。外語環境是現代城市國際化進程中文化軟實力的直接映照，是彰顯一個城市的包容度、 文明度和開放度的重要指標[1]。外語環境的內涵包括外語人口數量、外語出版物和外文媒體的比例、外文公示語等指標。

良好的外語環境有利于建設良好溝通和交流的語言氛圍，有利于經濟和文化發展，在城市的國際化進程中發揮著非常重要的作用。對于正急于獲取國際化發展機遇，緊跟世界步伐的發展中城市來說，更是如此。

2 麗水城市外語環境建設與本地文化傳播現狀

麗(lí) 水，古稱處州，位于浙江省西南部，是浙江省轄陸地面積最大的地級市。有“養生福地”之稱的麗水被譽為“浙江綠谷”，更先后被授予“中國優秀生態旅游城市”“浙江省森林城市”和第二批“綠水青山就是金山銀山”實踐創新基地等榮譽稱號。由于地理位置和交通問題，麗水自古以來經濟發展相對緩慢，屬于浙江省的中小型城市。其外語環境建設的現狀體現在以下幾個方面。

2.1 整體語言環境規劃不足，跟不上城市經濟文化發展需求

麗水地處浙西南欠發達地區，區域地貌多為丘陵山地，以豐富的自然資源、文化產業和旅游資源取勝?！耙粠б宦贰背h的提出，以及高鐵的開通，為麗水提供了發展的新契機。與世界接軌，走國際化發展道路成為了主要趨勢。從2005年起麗水基本每兩年舉辦一次國際攝影節，來自世界各地的攝影愛好者集聚此地，進行作品品鑒和學術討論。麗水景寧畬族自治縣每年都會舉辦“三月三”畬風文化節來吸引國內外友人的關注。來自多國的數名外籍選手每年都積極參加擁有“最美跑道”的麗水國際馬拉松比賽。麗水青田華僑遍布世界各地，成為麗水對外交流的一個窗口。麗水的經濟產業如茶葉、青瓷、寶劍、石雕、木質玩具等也成為遠銷海外的商品。同時，麗水的秀麗風光也吸引著八方來客，旅游業發展蒸蒸日上。這些都對城市的語言環境提出了更高的要求。一些國內大城市率先進行了語言環境建設，已經積累了不少經驗。例如，北京曾以舉辦2008年奧運會為契機，在全國率先制定出臺《首都國際語言環境建設工作規劃( 2011—2015) 》。上海也曾借助舉辦世博會的機會，對現代化國際大都市的語言發展進行過戰略性研究[2]。因此，作為中小城市的麗水，在開展經濟文化“走出去”時，城市語言環境也應該得到科學、系統的規劃和建設。

2.2 國家通用語沒有完全普及，外語服務水平有待提高

麗水屬江浙民系，使用吳語，各縣市之間的方言差異非常大，再加上畬族少數民族語言，整個城市本來就存在“雞犬相聞、十里不同音”的現象。而且，近年來麗水經濟發展迅速，水閣工業開發區和綠谷信息產業園的開發，吸引了眾多外省市務工者和大學生前來就業定居，城市語言的多樣性就更加明顯。國家提倡推廣普通話以來，各個地區都進行了大規模的宣傳和實踐，通用語的使用情況得到很大改善。目前，大部分機關單位、醫院、商場等公共場所已經基本實現普通話的使用，過去著急辦事卻“雞同鴨講”的現象已經不存在了。但很多普通民眾還無法適應，日常生活中首先選擇的是方言，如果無法成功交流時才能轉換成普通話，這在老年人當中尤其明顯。隨著中國綜合國力的不斷增強，漢語的國際地位在不斷提升，漢語普通話的國際通行地位逐漸得到確立，因此中國人學好、用好漢語，是中國城市國際化語言環境建設的需求，也是城市市民夯實對外交流必備的語言能力的第一要務[3]。

國家通用語的普及情況源于城市公民的語言觀念和語言能力，也直接影響公民習得其他語言的積極性和效率。近年來，麗水的外語環境實現了從無到有、逐漸改善的過程。從市政府網站英文版的建設、公共場所標識語的投放、外事服務人員的培訓等，都體現了麗水正在努力向國際化邁進。然而，由于種種因素導致城市外語服務水平整體偏低。

2.3 城市外語現實性環境有待完善，文化交流存在一定障礙

城市外語現實環境是指城市當前直接影響外籍人士在華語言生活質量和感官的環境系統。根據城市外語環境功能實現的形式，包括信息傳遞、信息交流、場景交流3 個方面[4]。這3 個方面分別包括了外文公共標志、外文網站、外文公眾號、外文廣播電視節目等信息傳遞方式，以信函、電話、電子郵件為主的信息交流平臺，以及各類面對面交流互動具體場景。在城市國際語言現實環境中，各指標的選擇以其對于外籍人士的實際效用為根本依據[5]。

目前，麗水的官方外語宣傳渠道以2012年建設完成的政府英文版網站，以及專門為滿足國際攝影節需要所建設的英文網站為主。各種媒體的外語普及力度不夠，電臺、電視臺、地方報紙均沒有專門的外語節目或欄目。而外文廣播電視節目，以及可以進行實時交流和回復的英文信息交流平臺等還需要進行建設和完善。同時，雙語公共標識語的使用欠規范。英語標識語翻譯存在如拼寫問題、語法問題、中式英語、錯譯和語義模糊、不了解文化內涵而導致的誤譯等問題[6]。此外，缺乏必要的城市雙語咨詢和服務系統。目前麗水市外籍人數增多，而應急及相應的咨詢服務跟不上需求。例如：外籍人士遭遇突發狀況需要急救或者報警，很可能會由于語言障礙而延誤信息的傳遞。再者，公共場所的從業人員很難做到用外語進行流暢的溝通交流，一定程度上影響了城市服務的效率和質量。

3 構建和諧的語言環境，傳播城市地域文化

隨著越來越多的城市加快國際化步伐，外語語言環境的質量勢必成為其城市核心競爭力的重要組成部分，也是衡量其投資環境的重要指標之一[7]。當前麗水市在建設城市外語環境中還有很多方面需要完善，具體可以從以下幾方面進行。

3.1 加強城市語言環境建設規劃，營造良好的文化交流環境

語言是包括經濟活動和文化活動在內的一切人類活動的重要載體，語言在城市發展中是一種重要的資源，也是軟實力的重要組成部分。語言規劃作為一種社會現象, 已經有非常久遠的歷史。就拿中國為例, 從秦始皇為統一六國文字而實行的“書同文”政策到近百年來語文改革運動的史實就足以說明語言規劃在我國已有悠久的歷史[8]。圍繞麗水市城市外語環境建設，首先，可以實地調查麗水地區的外語環境現狀，全面規劃城市各個領域的語言生活與語言服務，整合外語語言資源，奠定語言環境改善和發展的基礎。其次，各縣市根據自身的區域特色，制訂個性化的語言服務和環境發展戰略，健全城市語言服務系統，優化城市外語環境建設，提升城市整體形象。

3.2 提高市民語言交流能力，奠定城市對外文化交流的基礎

一個國際化城市市民需要具備的語言能力應包括漢語母語、外語及方言，這是因為中國的城市在國際化進程中，不僅需要處理中國與外國的關系，還需要協調好國內各個族群和少數民族之間的關系。表現在市民語言交際方面，就是不僅要學習國際通用語的使用，也要掌握好中國各民族的族際通用語，更應該繼承和發揮地方方言及民族母語的作用，這些問題涉及語言觀[9]。麗水地區多語種并存現象明顯，在建設城市外語環境的同時，首先應該處理好國家內部通用語、地方語言、少數民族語言協調發展、和諧互融的關系。一方面，應該明確國家通用語統一的優勢，傳承地方和民族內部自身語言多樣性，培養市民普通話、方言和民族語多種語言意識，以及相互轉換的能力。另一方面，搭建漢語國際傳播的平臺，提升市民的外語交流能力，實現簡單會話的無障礙交流，從而形成對外能與外來人口暢通交際，對內能與本地本族市民進行親切交際的和諧語言環境。

3.3 改善語言現實性環境，提高文化交流的有效性

規范城市中各大公共服務場所的多語標識，定期組織開展自查互查，更新和修訂各類公共場所的標識翻譯。積極加強涉外服務部門、公共場所、交通設施及旅游景區等區域的語言環境建設。在城市應急服務熱線如110、120 中增添英語選項，以便應對外籍人士的緊急救援。組織涉外窗口服務人員進行外語培訓，尤其注意加強對涉外部門公務員的語言意識和外語水平的培訓，利用手機等移動終端進行日常學習和簡單語言交互，滿足其日常工作需要。

豐富已有外文網站資源，增添外文郵箱和在線平臺的管理人員，做好信息交流的及時傳達和回復。開發創建外文公眾號，即時向外界推送攝影文化節、民族風情節等相關資訊。創設具有本地文化特色的外文節目，更好地對城市的經濟文化發展進行對外宣傳。

3.4 發掘城市的地域性歷史文化，創設未來發展定位

麗水坐落在浙西南地區，是一座歷史悠久，對外文明互動頻繁的古城。其中，龍泉是歷史上聞名海外的兵器和瓷器生產地。著名的干將莫邪寶劍在龍泉制成，青瓷產品是17 世紀歐洲海外貿易市場上的重要商品，還因為其獨特的顏色而獲得“雪拉洞”的美稱，極大地促進了國際茶文化和制瓷技術的發展。青田是著名的華僑之鄉，境內所產青田石屬于中國名貴玉石，經過雕琢之后形態各異、價值連城，曾經在公元1925年巴拿馬博覽會上獲得金獎。而另一座縣城慶元，則是世界上培植香菇的發源地，香菇區域產量世界第一。所謂“知史，知未來”。麗水的發展魅力，離不開其悠久的歷史文化。在國際交流如此頻繁的當代，其文化更應該得到發揚光大。例如，龍泉盛產青瓷和寶劍，在城市標志性建筑物及相關核心地帶，除了設置與青瓷相關的實物形象，也需要用簡單的中英文注解青瓷和寶劍的制作工藝和人文故事，滿足中外游客文化溯源的需要。青田華僑的足跡遍布世界，用中英文闡釋早期華僑辛酸艱苦的奮斗史，不但可以體現中華兒女為世界經濟發展、 文化交流所做的貢獻，而且可以提醒當代人更加珍惜美好的生活，為后世提供經驗借鑒。

4 結語

國際社會經濟快速發展，人類命運共同體初現，廣大發展中城市也逐漸意識到外語環境的重要性，加快了城市建設的步伐，以期開拓國際化發展道路。目前，麗水市政府已經擬定全面接軌上海，推動市域新一輪全方位擴大開放，加強資源優勢互補、設施互聯互通、平臺共建共享，打造山海融通共贏的滬麗發展共同體。未來，麗水城市外語環境建設一定能夠順利開展并得到優化，打造出富有個性化的國際都市的靚麗名片，讓麗水本地文化“走出去”，為麗水的經濟、文化進一步發展提供重要保障。