企業構建戰略績效考核管理體系的作用及路徑

田 秋

（首都經濟貿易大學，北京 100070）

關鍵字：企業；戰略績效考核管理體系；核心競爭力；作用

一、引言

1.相關概念闡釋

戰略：戰略是一種從全局考慮謀劃實現發展目標的規劃，戰略是一種長遠的規劃，是遠大的目標，往往規劃戰略、制定戰略、用于實現戰略的目標的時間是比較長的。企業根據所處市場環境的變化，根據自身資源稟賦和發展實力來選擇適合的經營領域和產品，通過實施差異化來提升自己的核心競爭力，并在市場競爭中取勝。

核心競爭力：核心競爭力是指能夠為企業帶來比較競爭優勢的資源，以及資源的配置與整合方式。隨著企業資源的變化以及配置與整合效率的提高，企業的核心競爭力也會隨之發生變化。憑借核心競爭力產生的動力，一個企業就有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出，使產品或服務的價值在一定時期內得到提升。

績效考核：績效考核是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度以及員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統工程，績效考核是績效管理過程中的一種手段。

2.研究背景

現代企業間的競爭愈發激烈，這不僅表現在專業技術層面的競爭，還表現在戰略管理層面的競爭。對此，企業管理者需要采取戰略調整、業務轉型、組織重構、流程再造等措施，來積極應對挑戰。在經營實踐中，企業管理者通過自上而下傳導經營壓力，調動員工主觀能動性使其積極投身工作，進而推動企業戰略轉型，這就需要進行全面的績效管理。當前，如何提升企業核心競爭力是許多企業管理者重點關注的課題。隨著企業的快速發展，內部管理結構同樣需要進行變革，此時企業戰略績效考核管理體系應運而生。目前，雖然很多企業已經開始實施績效考核，但有些企業并沒有將績效考核與企業的戰略規劃綁定，導致績效考核結果應用范圍有限、收效不明顯，對企業的經營貢獻度不大，久而久之，成為了事務性的工作，而不是創造性的工作。經調查研究發現，構建與企業相適應的績效考核管理體系，不僅可以提升企業的戰略管理水平、為企業帶來效益，還可以提高企業核心競爭力、促進企業健康發展。但是，現實中有很多企業忽視了績效考核管理制度的建設，績效考核的最終目的是實施人員激勵，促進企業成長，不與工資和利益掛鉤的考核是缺乏現實意義的，這樣不僅影響企業生產效率，還會對企業內在動力造成負面影響，最終導致企業“無力”成長。

3.研究目的和意義

本文研究的目的是希望企業重視戰略績效考核制度建設，通過企業自身情況優化、調整戰略績效考核體系，持續提高企業戰略管理水平，最終實現企業核心競爭力的提升。通過發現企業管理中的潛在問題，使企業找準發展方向，推動相關產業良性發展。

績效管理的現實意義是發現企業管理運營中的不足之處，比如日常經營管理和戰略管理中的難點、痛點以及推動員工的優勝劣汰等。企業不斷重復績效管理的循環過程，就是企業自我調整和修復的過程。通常善于做好績效管理并且能將其與戰略進行綁定的企業都是行業中的優秀企業。

二、戰略績效考核管理體系及其構建路徑

1.戰略績效管理體系的構成

一套完整的戰略績效考核體系應由戰略績效計劃、戰略績效實施、戰略績效檢查、戰略績效反饋、戰略績效結果應用五個部分構成。每一步缺一不可，整個過程可以用P-D-C-A-U表示。

（1）戰略績效計劃（Plan）

企業的經營是有計劃的，包括想要實現的戰略目標，企業需要逐步地分解后制定相關的戰略績效計劃，然后從上至下對戰略目標進行分解。比如誰來負責考核、考核哪些內容、采用什么考核工具，以及考核的實效等。

（2）戰略績效實施（Do）

實施是在計劃的基礎上實現的，有計劃的實施是戰略績效考核的關鍵。企業可以根據計劃以及實施過程對戰略績效的落地進行監督，也可以設立第三方部門進行監督，并實地在監督中進行調整與改進。二者是相互成就的環節，不可以變更順序，保障實施結果的按時保質。

（3）戰略績效檢查（Check）

企業在實施戰略績效的過程中也會遇到諸多阻力。例如，員工績效意識的匱乏，績效實施的拖沓、企業經營情況的變動等等。企業可以在此環節對績效指標或政策進行調整以解決實施中的問題，或者企業加強支持力度改變現狀。此階段是對績效計劃及實施的復盤，具有重要的回顧意義，有助于企業穩扎穩打的推進。

（4）戰略績效反饋（Action）

在戰略績效實施的過程中，反饋是必要的，可以按月、按季、按年進行反饋。反饋是系統化的反饋，反饋的結果將直接影響企業戰略目標的實現，同時也會涉及員工個人利益。在實施反饋過程中，管理者切忌主觀臆斷或搞平均主義，考核結果應遵循績效管理的強制分布法，對于績效考核結果落后的員工采取末位淘汰等措施，以此可實現員工的優勝劣汰，讓戰略績效考核更具激勵和鞭策性。同時實施反饋也會對下一步戰略績效的結果應用提供參考和借鑒，能夠促進企業管理者和員工共同努力，不斷改進績效表現。

（5）戰略績效結果應用（Use）

戰略績效考核結果須科學地應用在企業日常經營管理中，特別是需要管理部門出臺相關的配套保障制度，管理者不能主觀隨意使用結果，更不能違背相關法律法規，否則不僅會導致考核的不公平甚至導致員工反生產行為的出現，還會引發一系列的管理風險。戰略績效考核結果不僅可以調整企業經營模式或者發展方向，也可以作為衡量員工工作表現的一把標尺，在公司內部實現激勵的作用，促進員工夠更好地完成績效，進而對企業實現戰略目標產生積極的影響。

2.戰略績效考核管理體系的構建路徑

在構建企業戰略績效考核管理體系時，企業應將自身的經營戰略與績效考核相結合，前提是實認真地對自身進行診斷，摸清經營問題的來龍去脈，抓住突出矛盾，并以此為基礎設定戰略目標。重要的是確定企業的戰略目的、管理目的、開發目的，從而保證企業運行能夠按照企業的期望目標發展。在實踐過程中，企業戰略績效考核管理體系的建立主要受兩方面因素影響：一是企業管理者對績效管理體系的認識是否到位，是否具備相關的技能，這是構建戰略績效管理體系的重要前提；二是企業多部門是否能形成管理合力，如果其他部門沒有配套的管理制度或者沒有類似的管理基礎，推行戰略績效考核的難度也會增加。

建立戰略績效考核體系，首先，需要改變的是企業管理者以及實施者乃至相關者的認知理念，并提升其績效考核管理的技能。在具體實施過程中，上至領導層，下至基層都應該承擔相應的績效管理責任。以國企為例，雖然國企在運營過程中實施的績效管理，也都將戰略目標納入其中，但基層員工對此并不關注，認為目標的完成與自己關系不大，這導致國企在實施戰略績效考核過程中需要不斷地調整目標，不斷地改進相關政策措施，這影響了企業實施戰略績效考核的連續性和規范性。同時，企業不應將戰略績效考核看作只是人力資源部門的工作，應是企業所有相關部門的共同協助，企業領導更應該給予物質上或者人員上的配合與支持，這樣，才能順利平穩地構建戰略績效考核管理體系。

其次，要明確戰略績效管理的目標和方向，企業應在啟動實施績效考核之前，對相關負責人進行培訓，讓其充分了解企業發展現狀及企業的愿景，同時掌握人力資源管理理念以及績效考核方法，從而可以在實施績效管理過程中規避相關風險，減少戰略績效考核擱淺的風險。也可以指導基層員工如何按照企業愿景以及分解的目標實現企業和個人的雙贏。

最后，一個成熟的戰略績效考核體系必須能夠處理以下幾方面關系：一是戰略績效管理與人力資源管理績效考核的關系，兩者是不同的范疇，戰略績效管理的功能已經超出了人力資源管理績效考核的范疇，并且戰略績效管理的真正責任人為企業管理者以及各級中層管理人員；二是定量與定性的有機結合，任何工作都不可能單獨用定量或者定性的指標設定，一定要兩者有機結合并與各級負責人充分溝通，保證客觀公正的設定和評價；三是戰略績效管理體系與企業薪酬激勵制度的關系，在戰略績效管理體系中，必須得到薪酬激勵制度的輔助才能夠充分地發揮作用，同樣的二者應有機地結合，實行多樣化的激勵手段，持續提升員工工作效率，并達到企業戰略績效管理的目標。

三、構建戰略績效考核體系的作用

1.對企業發展的作用

企業對自身戰略績效考核管理體系的重視程度決定了企業內在核心競爭力的優勢程度以及企業可持續發展的潛力。通過戰略績效考核管理體系的實施，能夠使企業找準發展的方向，高效實現資源的配置，還可以發現企業潛在的經營風險，甚至可以預見可能發生的危機，這對企業的經營和戰略目標的實現有著積極的促進和保障作用。與此同時，戰略績效考核管理體系也為企業和員工之間建立起一部橋梁，在這個體系中，企業管理者和員工可以進行充分的溝通，在此基礎上，管理者可以充分了解員工的工作動態并提供指導和相關支持，幫助員工在實現自身價值的過程中掃除障礙，與企業共同完成戰略目標，實現企業、個人愿景。只有當企業管理者與員工同心同力，才可以將戰略績效考核體系更加順利地實施下去。在提升企業管理水平的同時，員工也能夠實現同步的成長，基層員工對企業業務更加熟練，個人技能更加完善，工作效率也越來越高；中層管理者能夠提升管理能力，進而可以更好地進行決策。

2.對社會發展的作用

隨著企業逐步深入地執行戰略績效考核管理，企業能夠更加合理、有效地分配可利用的資源，使企業能夠保持高質量發展，進而推動社會的進步和發展。雖然二者看似關聯不大，但其實是相輔相成的關系。例如，社會經濟政策的變化以及配套措施的出臺，都是企業的機遇以及獲得相關層面支持的機會。從企業角度來說，企業具有一定的社會責任，包括保障就業、扶貧幫困等方面，實際上就是企業回報社會的生動實踐。從社會角度來說，企業是社會發展的血液，沒有企業的加持，社會將會停滯不前，各項社會事業均得不到發展，所以，在社會發展中國家出臺了眾多有力措施來幫扶企業進行發展，市場條件的好轉有助于企業實現轉型，有助于企業關注自身內部的發展，同世界優秀管理理念接軌，不斷提升自身的核心競爭力和軟實力。

3.對企業員工的作用

有些員工認為，企業實施戰略績效考核的目的是考核和控制員工，形成這種思想的根源在于企業通過績效考核增加員工壓力，績效考核不合格作為扣薪酬和辭退員工的理由，造成企業文化、業務特點、管理水平不支持這種方法，容易讓員工產生情緒抵觸。員工應該認識到一個企業的生存與發展對自身的重要性，通過績效考核提高個人能力素質，這在日益激烈的職場競爭中是非常重要的。這種思想的形成是由于沒有經歷過正規的績效培訓，因此，思想的轉變尤為重要。企業實施戰略績效考核的同時是對員工自身行為能力的提升，是人員聘用的依據、是職務晉升的依據、是確定薪酬的依據、是實現激勵的依據。所以，員工只有在與企業共同成長的過程中，才可以實現自身的價值。一個懂專業業務又懂戰略績效的員工在任何企業都是急需的人才，員工清楚了解企業戰略目標，清楚了解自身工作內容并不斷進行改進，任何工作的出發點都是為戰略目標的實現，以此作為行動的準則，這樣有助于員工在完成企業戰略績效目標的基礎上實現自身質的飛躍。

四、結語

綜上所述，企業構建戰略績效考核管理體系不是簡單的紙上談兵，需要企業從上到下的共同的努力，這就要看企業管理者有多大的決心去推動管理變革。一個企業戰略績效考核體系的構建需要明確發展、平衡、溝通、戰略之間的關系，以及績效考核評價與績效結果的應用，達到資源的合理分配。戰略績效考核體系不能只關注企業發展的結果，而是需要關注整個發展過程。此外，企業在建立戰略績效考核管理體系時，要充分考慮企業所處的行業特點、企業文化、管理水平現狀等，通過科學的方法把各種因素有機地結合起來。通過建立高效的戰略績效考核管理體系，持續提高企業戰略管理水平，最終實現企業核心競爭力的提升。