企業員工培訓管理中存在的問題及其對策探討

廖奕涵

（西交利物浦大學，江蘇 蘇州 215123）

改革開放推動了企業的快速發展和進步，優勝劣汰的市場環境倒逼企業不斷地提高、完善、轉型升級，形成適合自身的經營模式。為了能在行業中立足、實現更好的發展，企業必須不斷突破、不斷創新，這樣才能具備對外競爭的優勢[1]。在此過程中，越來越多的企業認識到，人才是提升企業競爭力的核心。企業在加強外部人才引進的同時，越來越關注對內加強培訓管理，營造良好的學習環境，提高員工的知識技能、業務水平和綜合能力，著重培養企業的人才[2]。

一、企業開展員工培訓管理的目的及意義

隨著市場競爭的加劇，行業導向推動企業向規模化、高水平發展。企業越往前走，越需要各類人才來支撐、推動企業的發展，以適應行業發展的需要。企業員工培訓管理的目的在于采取專業合理、科學、有效的方法，通過培訓提高員工的個人能力，推動企業的進步與發展。好的培訓管理能夠提升員工的綜合素質，有效改善企業內部的人才結構，為企業儲備更多的人才，順應人才強國戰略，提高企業在行業中的競爭力。

企業通過開展員工培訓管理，一是可以結合崗位的需要，對人才進行專業化培養，使員工明確崗位要求和發展方向，有助于員工快速適應環境，在團結協作的過程中與企業共同成長、進步[3]；二是可以提高員工個人的綜合能力和素養，從而增加人才儲備，滿足企業不同發展時期的需求。此外，長期、有效的培訓管理能夠很好地提升企業的生產效率，形成高效的經營模式，使企業在千變萬化的市場競爭中順勢而為，轉型升級，順應科技創新的發展趨勢，得到長足的發展。

二、當前企業員工培訓管理中存在的問題

1.對企業員工培訓管理的認知不足

現代企業的發展使企業管理制度逐步完善，大部分企業也認識到員工培訓管理的重要性，但重視程度不夠，遠遠達不到現代企業管理的要求。培訓管理通常只是企業人力資源部門的一個崗位，通常還是兼職[4]。遇到市場下行企業裁員時，培訓崗人員往往首當其沖地處在被裁員者前列。對培訓管理崗位的不重視，和對專業化人才的缺乏，勢必造成培訓管理不到位，無法正確引導員工進行學習并激發員工的學習熱情，從而使培訓形同虛設，不能有效地滿足員工和企業的發展需求。對培訓管理認知不足，無法建立長期有效、分層級、逐步深化的培訓機制。培訓往往滿足于解決眼前出現的問題，卻無法滿足企業長遠發展、人才儲備的需求。

2.缺乏多樣化的培訓管理方式

大部分企業的員工培訓管理局限于傳統的講課式教學。無論是線上還是線下培訓，多是一位培訓師講解，所有員工聚集在一起或分散來聽。這種方式不利于調動員工的積極性，亦無法保證能夠集中他們的注意力；線上培訓更存在人機分離的現象，導致員工學習成效甚微。部分企業還存在為了培訓而培訓的現象，培訓缺乏事前調研，理論脫離實踐；缺乏分級管理，內容選取比較寬泛，沒有針對性，導致培訓效果不理想。此外，企業在進行員工培訓管理時，缺乏專業的負責人員，管理松散，缺少監督，培訓工作無法有效地落實到位，無法實現預期目標。

3.培訓管理考核制度不夠完善

適當的考核可以檢測培訓效果，更好地幫助員工提高個人能力，將培訓學習轉化為生產力。現階段，大部分企業缺乏完善的培訓管理考核制度，沒有相應的管理措施，培訓結束萬事大吉。培訓與工作兩張皮，既浪費培訓資源，也浪費員工時間。除了少數自覺性比較好、自我驅動能力較強的員工外，大部分普通員工未得到提高，專業素質原地踏步。工作能力需要不斷地改善和提高，沒有考核的引導，員工個人很難自覺地做出自我要求，同時也無法與企業的發展有效融合，甚至影響和制約企業的快速發展[5]。

4.培訓評估機制不健全

在已有的培訓機制取得了一定的發展成果后，后續的評價機制也是十分必要的，關系培訓人員的整體素質以及實際應用的能力[6]。在評估機制實施時，必須要采用適當的培訓方法，比如觀察法、座談法、問卷調查法、筆試法等方法，在每個部門的評估過程中，并不是要將每個方法都全部采用，而是要根據各個部門發展的不同情況，選擇適合自己的一套方法，做到靈活應對、多樣化發展。另外，在每一次培訓的課程結束后，每個培訓項目的負責人應該組織每個培訓小組填寫《培訓意見調查表》，填寫此表的主要目的是收集受訓員工對于本次培訓的意見及建議，作為評估的主要依據之一。在進行評估時，要將定性評估和定量評估相結合，評估機構也要定時針對培訓工作召開研討會，記錄培訓過程中存在的問題，作為下次改進的基礎。在評估工作完成后，各部門要根據實際情況設計撰寫評估結果報告書，以確保評估工作以及后續工作的有序進行。培訓激勵機制主要是指企業內部的激勵機制的完善情況，從管理學的角度來看，激勵就是以外在物質或者精神上的刺激使得員工產生努力工作的動力，以達到組織所期望的目標，更好地完成組織所交付的任務，以此激發成員學習和接受培訓的積極性。學習的場地和學習環境對于學習者的學習積極性有很大的影響，員工會通過自身行為的變化表示對培訓環境的滿意程度，因此，能夠操作和控制員工行為的方式就是培訓激勵。

三、企業加強員工培訓管理的對策

1.完善培訓管理體系，建立健全培訓制度

在規模較大的企業中建議設立培訓管理部，或分部，最起碼應設立培訓管理專崗，專業的人做專業的事，由具備相關專業教育背景，或相關從業經驗的人專項負責對員工的培訓管理，包括制度建設、流程設置、監督考評等[7]。

制度建設有利于推動培訓管理的有序開展，讓培訓管理有章可循、有法可依。定期或不定期優化培訓流程，通過對管理措施的完善，設定前期調研、培訓需求提交、明確培訓目的、設定師資選配標準、預期效果檢測等一系列可操作性強的培訓管理流程，便于培訓工作的順利推進。在此基礎上，明確監督、考評機制，可以及時關注員工對培訓的反饋，避免出現敷衍了事的心態[8]。也有助于員工帶著明確的目的進行學習，提高員工對培訓的重視度、參與度和積極性，將培訓管理工作作為日常工作中的重要一環，在專人引導和監督下，全員共同配合，有效地推進培訓管理工作。

2.豐富培訓管理形式，優化培訓管理內容

現代企業培訓管理要在優化內容的同時，開展形式多樣的培訓。首先，分級管理。基層員工與中高層管理人員在培訓目標、內容、形式上都要細分管理；其次，采取內部培訓與外部培訓相結合的形式。

例如，基層傾向于操作、實踐等培訓內容，多考慮產品細則、操作規程等，以理論聯系實際為主。可以采取現場教學、實際操作、崗位評比等多種形式，增加員工參與感、激發學習積極性[9]。培訓師可以選擇企業內部中高層管理人員、項目負責人等。因為他們大多來自基層骨干，更了解基層員工的需求以及企業的發展現狀，由他們負責會使培訓更貼合實際，從而有效地幫助員工開展工作。

中層偏向管理，可以多加入管理知識、案例分析、同業對標等內容。形式上可以采取分組討論、組隊PK、行業內部交流學習等多種形式。培訓師除內部人員外，可以請外部機構專業培訓師、同業精英等。有利于他們借鑒經驗，在碰撞中產生火花、提升認知。

高層偏向戰略研究，培訓可以加入行業分析、趨勢研判、國內外行業動態等內容。形式上更加豐富多彩，如交流研討、參觀學習、外出考察等。培訓師除外部機構專業培訓師、同業翹楚，更有各領域、國內外、本行業、外行業專家等。培訓重在拓寬視野、頭腦風暴、拓展思維邊界。

總之，加強培訓管理可以從培訓形式入手，增加多樣性、趣味性，使員工有興趣和意愿參加培訓，接受培訓管理，不斷在培訓中提高技術熟練度和專業性。在培訓內容的選擇上，可以多采集各級員工的建議，根據員工素質和人員結構，分層設定、靈活調整。培訓管理應不斷優化改進內容和形式，實現與時俱進。

3.完善培訓管理考核機制，加強對員工的激勵

考核評價可以及時地檢測員工的培訓效果，檢驗培訓管理工作的質量，因此，應進一步完善培訓考核機制。

首先，結合培訓安排，現場測試不失為一種有效手段，培訓師可以通過現場問答，在提問中設置陷阱等方式提高員工在培訓過程中的注意力，幫助員工加深記憶。如果培訓管理到位，把現場測試納入考核評價范圍內，更有助于提高培訓的質量。

其次，培訓結束的考試，是檢驗培訓結果的有力方法。隔一段時間的測試更有助于督促員工強化記憶或精細化操作，提高基礎理論知識和業務實踐能力。中高層培訓后分享學習心得與感悟，更有助于他們整合學習到的知識，形成自己的思維體系，將輸入變為輸出，提高整體的思維能力、管理能力、決策能力。

最后，若能將培訓考核評價納入企業績效考核范疇則是更優的選擇。可以通過學習積分、考試成績、實際業績提升等多角度對員工培訓成果進行考量，助力員工快速成長。這需要制定完善的考核標準，細化到各個部門，將培訓與工作相結合，加強對員工的正向激勵，使員工培訓考核更具可操作性和執行力[10]。有效的激勵措施能夠提高員工的積極性和主動型，發揮更好地帶動效應。激發員工的學習熱情，從要我學變成我要學，這樣的培訓管理才能達到事半功倍的效果。

4.健全激勵機制，提高員工培訓的積極性

激勵機制在企業發展過程中起著很重要的作用，關系員工的積極性，從管理學的角度來看，激勵的方式有很多種，本文主要從赫茲伯格雙因素理論進行分析，赫茲伯格認為，企業內存在兩種激勵因素，一種是保健因素，一種是激勵因素，這兩種因素相輔相成，缺一不可。保健因素是指企業工作的物質條件，比如晉升等，缺乏保健因素會引起員工不滿，但是，僅僅滿足保健因素也不會使員工產生滿意感；激勵因素是指真正能夠激發員工努力工作的因素，比如精神上的激勵等，能使員工產生滿意感。因此，企業在培訓員工時，應該尋找能夠真正激發員工的激勵因素，以達到培訓的效果。在開展培訓工作時，要與高科技相結合，例如，時下比較流行的網絡課堂以及線上教育，這種教育方式靈活高效，能夠有效地解決工學矛盾。員工可以隨時隨地地進行學習，充分利用碎片化的時間，達到高效的學習效率，在直播課堂上沒有聽懂的知識，可以在自己的業余時間通過回放學習的方式查漏補缺，充分掌握所學的知識。

四、結語

在經濟高質量發展、競爭日益激烈的今天，持續學習、終身學習是推動員工個人成長、企業事業發展的重要武器。企業的發展離不開員工的進步，隨著同行業、甚至跨行業競爭的加劇，人才培養在企業發展中至關重要。員工是企業可持續發展的關鍵，也是企業生存的根本力量。為了使企業員工能夠跟上社會快速發展的步伐，企業應以人為本，加強培訓管理，從實踐中發現問題并不斷改善，充分調動員工的積極性。通過長期的實踐和檢驗，對培訓管理內容和模式不斷革新，完善考核機制，促進整個培訓流程的有效推進，使培訓管理成為推動企業長遠發展的續航動力。