論經濟新常態(tài)下的企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑

馬曉輝

（山東省菏澤市曹縣莊寨鎮(zhèn)經濟貿易服務中心，山東 菏澤 274400）

經歷了近年的高速增長，國家經濟進入了新常態(tài)，基本的特征表現在經濟增長開始有規(guī)模性擴張向質量性提升轉變，增速穩(wěn)步放緩，市場機制不斷健全，對外開放程度繼續(xù)深化和擴大，產業(yè)結構不斷調整優(yōu)化，社會秩序更加高效和諧。企業(yè)的發(fā)展不是階段性的短期獲利，而是追求持久性常態(tài)性的穩(wěn)步經營。經濟新常態(tài)的來臨，對于工商企業(yè)原有的經營模式來說，已經難以適應產業(yè)結構轉型升級、勞動力技術的不斷提升、資源約束更加嚴格、創(chuàng)新需求更加高漲的經濟新常態(tài)運行特點。

一、從經濟新常態(tài)下看企業(yè)工商管理的價值作用

所謂的企業(yè)工商管理，就是企業(yè)在所處的市場環(huán)境下，通過有效的管理手段，專業(yè)的經濟管理知識，對企業(yè)的人、財、物、信息、戰(zhàn)略等關鍵核心內容進行統(tǒng)籌優(yōu)化、決策組織、監(jiān)督控制的全過程。工商管理是確保企業(yè)沿著既定的發(fā)展目標有序推進的重要引導和保障。企業(yè)管理層在確立企業(yè)的發(fā)展方向基礎上，來開展經營計劃的設計編制，任務措施的細化，工作執(zhí)行的督促和管理，調動企業(yè)各類生產與管理要素按照合理的營運模式發(fā)揮應有的價值作用。經濟新常態(tài)的來臨，為企業(yè)的經營帶來更多新的機遇，但是也同樣地產生了新的難題和挑戰(zhàn)。過去以規(guī)模經濟取勝的策略，并不能全面適用于當前的各類企業(yè)，需要從質和量的關系平衡入手，聚焦市場地位鞏固與開拓、生產技術效率提升、管理效能的改進、內部控制的優(yōu)化等方面，通過提質增效來實現企業(yè)的高質量與穩(wěn)健的運營發(fā)展。對于控制的人力資本、財務資源和信息數據等關鍵要素[1]，也要通過科學的調度、開發(fā)、挖掘，進一步地發(fā)揮他們更大價值，從而讓企業(yè)的生產要素不斷釋放更大經濟價值和管理效能，夯實企業(yè)應對內外部環(huán)境挑戰(zhàn)的核心競爭力基礎。具體來說，工商管理的作用包括了以下幾個方面。

1.對于營運管理成本的控制

降本增效是經濟新常態(tài)下企業(yè)必須要關注的一個關鍵問題，成本控制得好，就有更多的利潤空間可以調控，在市場處于下行期或者競爭激烈的狀態(tài)下，能夠有更多的應對空間和時間。工商管理就是結合企業(yè)當前的經營管理模式，設計制定總體的營運管理計劃和制度，通過標準化規(guī)范化的制度建立，來約束全體員工的工作行為，把經營管理過程中所消耗的成本控制在合理的范圍之內。利用財務管理方式，對每個會計期間的企業(yè)成本耗費進行全面深度分析，結合企業(yè)實際，對其費用的使用進行進一步的壓降和優(yōu)化，比如銷售成本、資金成本、合理地控制企業(yè)稅款繳納金額等，以此來讓企業(yè)獲得成本持續(xù)下降控制的動力和優(yōu)勢[2]。

2.增強人力資源的管理效能

人力資源是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)新常態(tài)下做好經營工作的決定性因素。人力資源的配置、開發(fā)、利用、挖掘和穩(wěn)固，是工商管理的一項重要工作內容。無論是人才的聘用、薪資的核定、績效的考評與運用、教育培訓、人才的合理流動，都是工商管理在人力資源領域需要進行全面科學組織協調的。企業(yè)應當制定有效科學，有前瞻性的人才發(fā)展戰(zhàn)略和管控方式，從而提升員工的積極主動性和忠誠度，挖潛人力資本的內在價值，充實和創(chuàng)新人力資源的能力和方法，為企業(yè)應對新的機遇挑戰(zhàn)打好人力資本基礎。

3.有效把控企業(yè)的戰(zhàn)略方向

所謂“大海航行靠舵手”，企業(yè)的經營也不例外，如果經營目標不清晰，經營方向不合理，很容易讓企業(yè)誤入歧途，盡管投入了大量的資源要素，但是與市場的客觀實際和發(fā)展規(guī)律不契合，可能就會讓前期的投入付諸東流。工商管理的另一個重要職能，就是對企業(yè)的內部和外部環(huán)境展開研判分析，為企業(yè)梳理當前的經營困境，明確短期內的突破方向，同時也要從戰(zhàn)略層面入手，去為企業(yè)開展中期和長期的發(fā)展規(guī)劃，提早謀劃，爭取更多的主動權。積極推進企業(yè)的經營與業(yè)務發(fā)展模式的創(chuàng)新，明確發(fā)展的路徑[3]，明確近遠期的發(fā)展目標，并且根據市場、政策等因素的變化，修正調整戰(zhàn)略方向，護航企業(yè)的安全穩(wěn)健運行。

二、企業(yè)工商管理要堅持的主要原則

1.規(guī)范化原則

標準化與規(guī)范化，是經濟新常態(tài)下企業(yè)管理需要建設和轉型的方向。只有建立了規(guī)范化的管理標準和體系，那么內部的部門溝通協調，工作程序才能順暢無阻的運行，員工對于工作也會形成標準化的思維，工作的過程和結果能夠按照既定的標準去衡量，不會出現干好干壞一個樣，吃大鍋飯等影響企業(yè)經營效率的問題出現[4]。也有利于企業(yè)開展合理有效公平的績效考評，進一步激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

2.信息化建設原則

數字時代的來臨，讓企業(yè)在運營管理模式上也發(fā)生著重大改變，信息不僅是助推經營管理效率提升的工具，更成為企業(yè)競爭和占據拓寬市場份額的重要資源。信息化建設就是要推進整個管理工作體系能夠實現信息的充分共享，部門之間、員工之間可以及時的互聯互通，企業(yè)管理、監(jiān)督可以利用信息數據實現高效科學的管控，調度工作進展和存在問題，減少弄虛作假和人工干預，同時各個部門員工也可以認清其職責任務[5]，并且與公司的安排部署保持一致，同步推進。

3.精準管理原則

細節(jié)決定成敗，在當前市場細分，規(guī)則細化的市場環(huán)境下企業(yè)管理不能再是粗放型為主，抓大放小式的模式，這種管理模式很容易錯失潛在的機遇，也容易忽略存在的問題和漏洞。精準化管理就是為每位員工量身定制適合的崗位職責任務，并且有配套的績效管理機制，能夠促使其在精準的引導和輔導下，開展工作，不同崗位之間既有相對獨立性，又有很強的關聯性，把每項工作都落實到細節(jié)處，包括效能產出，費用支出等，這樣就在更大程度上壓降公司運營成本[6]。

4.創(chuàng)新性原則

創(chuàng)新是一個組織可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)也是如此，只有不斷與時俱進，堅持改革與創(chuàng)新，才能適應當前的經濟新常態(tài)的不斷發(fā)展變化。當然創(chuàng)新也要做到適度有序，不能盲目創(chuàng)新，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，陷入一直改、一直變的思維怪圈內，這樣不僅會加劇企業(yè)內耗，更會錯失市場機遇，讓所謂的虛假創(chuàng)新制約了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

5.以人為本的原則

企業(yè)發(fā)展的根本依靠是人才，所以堅持以人為本，把員工，股東，客戶統(tǒng)籌考慮，為其創(chuàng)造應有的價值，是企業(yè)工商管理重要的內涵本質。對于客戶來說，就要為其打造一流的產品與服務，實現客戶投入收益的最大化，對于投資者來說，就是要和其形成緊密的利益聯結共同體，實現價值共享，風險共擔，強化其共同體意識，真正為企業(yè)發(fā)展著想，出力。對員工來說，要提升他們的歸屬感和幸福感，構建健康和諧的企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造更加舒適優(yōu)良的工作成長環(huán)境，保障福利待遇，通過競爭性的薪酬制度和晉升機制[7]，來激發(fā)員工潛力，讓他們把個人價值實現與企業(yè)整體發(fā)展可以有效地結合起來。

三、經濟新常態(tài)下企業(yè)工商管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.流程冗長復雜，效率不高

企業(yè)在發(fā)展的過程中，最容易出現的一個現象就是“長尾效應”，即工作機構和部門越來越多，崗位設置復雜，工作流程越來越繁瑣，這就容易造成企業(yè)工商管理的效率持續(xù)低下，形成內部的管理困境。很多崗位人浮于事，部門之間推諉扯皮，沒有共同的目標引領和動力推動，對外來說服務和產品品質下降，對內來說則是內耗不斷加劇，嚴重會引起企業(yè)發(fā)生重大的管理危機，影響到企業(yè)的生存。

2.總體目標規(guī)劃不到位

很多的中小型企業(yè)，只是著眼于當下的經營效益和市場份額，工作的計劃部署具有短視效應，有些企業(yè)卻恰恰相反，過于強調戰(zhàn)略目標，好高騖遠，對于企業(yè)本身實際情況和發(fā)展定位沒有清晰和客觀的人認知，工作計劃不切實際，沒有可操作性，對項目只看收益不看風險和可行性，盲目上馬，最終導致了項目難以落地，無法實現預期收益，還有可能拖垮企業(yè)。還有的企業(yè)只注重“硬實力”的打造，把業(yè)績、生產能力、銷售能力看作是企業(yè)成功的制勝法寶，卻忽略了人才建設、企業(yè)文化、品牌價值建設這些軟實力的潤滑和協調作用，為此，很多的企業(yè)可能在短期內快速成長，但是最終因目標設定不合理不科學而陷入經營危機，最終破產清算的也不在少數。

3.現代化企業(yè)管理理念不夠

企業(yè)很多管理層在現代企業(yè)管理方面，缺少創(chuàng)新思維和理念引導，這也造成了中層干部和基層員工，沒有創(chuàng)新變革的意識與動力，有些基層部門的管理相對粗放，沒有注重細節(jié)管理和精細管理，不善于發(fā)現當前管理機制與市場變革的趨勢已經出現的差距，所以會制約到工商管理工作質量的提升。

4.隊伍的整體素質與創(chuàng)新性不足

有些企業(yè)缺乏專業(yè)化的管理人才隊伍，總體的專業(yè)素質較低，有些管理人員“偏科”比較嚴重，比如有的擅長技術，銷售，卻對管理一知半解，有的管理經驗較為豐富，卻沒有充足的專業(yè)背景，屬于“外行領導內行”，這些都會制約在企業(yè)管理中決策科學性的實現，企業(yè)在對于管理人才的培養(yǎng)和引進上，并沒有投入充足的資源合和力量，一些干部員工的工作積極性不高，創(chuàng)新意識也不夠。習慣于沿用定式思維，把一個工作經驗用幾年甚至十幾年，不愿意去接受新鮮事物，對當前的形成的管理架構和模式作出改變，這些都是造成企業(yè)發(fā)展滯后的重要原因。而創(chuàng)新學習、思考、實踐的機會不足，也是這類問題形成的一個重要的外部因素，所以在今后的工商管理工作中，注重引入新的理念和手段，強化管理人員隊伍的交流學習非常必要。

四、經濟新常態(tài)下創(chuàng)新企業(yè)工商管理的路徑方式

1.從領導層入手，加強企業(yè)管理創(chuàng)新頂層設計

公司要在新常態(tài)下穩(wěn)步發(fā)展，領頭羊起到了關鍵與核心作用。公司的創(chuàng)新工作推進必須要從頂層設計入手，首先是轉變管理層的思維觀念，要用現代企業(yè)管理理念去統(tǒng)籌安排企業(yè)的工商管理各項工作，并且為各級的管理人員形成示范和表率作用，強化突出創(chuàng)新對企業(yè)價值促進和提升的重要性，讓中層和基層的管理者和一線員工意識到創(chuàng)新的必要性和迫切性。企業(yè)高層領導要帶頭去學創(chuàng)新，在公司全體員工范圍內，開展企業(yè)管理創(chuàng)新的大討論，集思廣益，營造良好的創(chuàng)新理念構建氛圍。高層召開專題會議，成立工作專班，就創(chuàng)新問題進行深入研究，結合從員工征集的各類建議想法，進行全面梳理和歸納總結，將具有建設性、可行性、長遠性的建議進行融合再創(chuàng)新，爭取運用到今后的企業(yè)管理實踐當中，并對建議者進行表彰獎勵，鼓勵更多人提出想法和思路[8]。同時從高管層開始，積極開展對外學習交流，到同行業(yè)、跨行業(yè)、跨機構進行取經，聚焦戰(zhàn)略目標、政策體系、人力資源、財務內控、市場拓展、生產技術與管理、品牌建設等企業(yè)管理的核心關鍵要素，汲取其先進經驗，結合企業(yè)實際消化吸收。為中層和基層管理人員舉辦形式多樣的培訓活動，內部交流與外部培訓相結合，讓他們能夠熟悉整個市場的發(fā)展環(huán)境和經濟環(huán)境，大開眼界，提高工商管理人員對市場發(fā)展的關注度，通過崗位交流來防止工商管理人員長期在部門工作而出現的思想僵化、意識保守的問題。創(chuàng)新企業(yè)的管理機制，創(chuàng)新獎勵機制，鼓勵員工做好工作方法創(chuàng)新，促進企業(yè)更強經營活力釋放[9]。

2.堅持人本理念，構建科學有效的管理機制

高效的企業(yè)管理需要制度保障。制度是約束行為、引導理念、激發(fā)管理效能的制勝法寶。在制度的建立過程中，不僅要關注責任與義務，更要保障權益和利益。通過公平、公開、科學的激勵機制建立，來激發(fā)廣大員工的工作主動性和積極性，把企業(yè)的發(fā)展利益與員工的個人家庭的條件的優(yōu)化等切身利益聯系在一起，那么員工才能投入更多的精力和努力，才愿意為企業(yè)去創(chuàng)新，去變革。要以制度化的形式來把企業(yè)對于員工的關懷、激勵、培養(yǎng)工作穩(wěn)固下來，讓員工對企業(yè)有期盼、更有信任，這樣才能提高員工的安全感和忠誠度，企業(yè)團隊也會更加地穩(wěn)定，有更強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進一步促使企業(yè)內部經營環(huán)境和文化氛圍更加濃厚，促使企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。此外，要做好集權和放權的協調與均衡。對于不同層級的管理人員，要科學地去為他們放開一定的管理權限，保障他們的獨立決策權，不應凡事都要層層匯報，層層決策、層層批示，有些特殊情況應當特事特辦，有些微小事項，可以放權，在相應層級的權責范圍內進行處理，將處理過程和處理結果報下屬部門備案。在放權的同時，也要做好集中管控，特別是要明確各層級、各部門的權責利邊界，讓每個管理人員知曉哪些可為、哪些不可為，構建底線和紅線，樹立他們的紀律和規(guī)矩意識，保證整個隊伍的組織紀律性和清正廉潔性。同時也要加強監(jiān)督審計工作，及時發(fā)現管理問題和漏洞，針對性地采取措施彌補，并且形成威懾作用。

3.強化目標管理，全面滲透科學管理理念

企業(yè)要把目標設計和管理作為一切經營行為的出發(fā)點和落腳點，所有的工作都是圍繞著目標體系來展開。在目標設定時，要對企業(yè)的發(fā)展實際進行全面深入分析，結合實際情況，實事求是、因地制宜的開展目標設計研究，在制定戰(zhàn)略目標規(guī)劃時，應當重點圍繞企業(yè)法人治理結構、企業(yè)資源配置，包括財務、人力、技術、客戶、品牌等核心資源，投入與產出的合理預測、風險防控與應對措施、績效考評與結果運用、涉外業(yè)務等。統(tǒng)攬各項資源的投入與效益產出的關系，并將這一工作納入到工商管理的全局性工作當中[10]。要開闊企業(yè)員工視野，聚焦戰(zhàn)略發(fā)展方向，結合本部門工作實際，不斷細化目標管理實現的推進措施，分解任務目標，制定實施方案，確保穩(wěn)步推進。

五、結語

在經濟新常態(tài)背景下，企業(yè)要立足本身、站穩(wěn)市場、持續(xù)發(fā)展，就必須要積極擁抱新的發(fā)展理念，充分運用技術優(yōu)勢，結合互聯網信息技術引發(fā)的經濟新業(yè)態(tài)、技術新革命浪潮，把以大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術與經營思路融入經營管理實踐中，堅持以創(chuàng)新和技術來破解當前遇到困境難題。