基于大數據環境下電商精準營銷的策略探討

王 麗

一、引言

隨著互聯網技術的高速發展，大數據環境的逐步建立，給人類生活、工作、學習都帶來巨大變化，而電子商務公司的優化發展，又加速了這一變革進程，公司在大數據分析背景下，徹底改變了傳統市場營銷模式，不斷融合前沿的市場營銷理念，通過對信息技術高度集成協助公司實現精準客戶定向，從而達到精準銷售，不但能夠減少公司市場營銷成本，還能夠達到公司效益的提高。但是在實踐開展的過程中，公司因為對電商營銷認識不深刻，導致銷售有效性遭到很大負面影響，要求公司采取相應的推廣措施來提高銷售有效性。

二、大數據和大數據精準營銷

1.大數據概念

大數據指的是一個規模巨大的、能夠完成對數據進行收集、儲存和管理等功能的集合，具備了信息量廣泛、信息傳播速率較快、信息類型豐富多樣以及價值密度高等特征，并且能夠對公司特定行為人的消費方式、生活習慣、文化愛好以及與人際交往關系等全面地顯示出來。所以，在這種信息化時代背景下，公司通過運用大數據分析技術能夠對公司運營狀況進行合理的分析評估，在減少運營成本的同時還能夠提高公司市場競爭力，從而有助于公司建立合理的發展目標。而運用大數據分析技術還能夠協助公司找出發展中出現的重大問題，為公司投資決策提供重要依據；能夠幫助運輸行業提出最快捷的交通運輸方法，降低交通運輸中擁擠的狀況，提升交通運輸效率；能夠幫助電子商務平臺掌握用戶的購物偏好以及消費水平，進而投其所好向其介紹感興趣的信息等。

2.大數據營銷

大數據營銷，指的是在大數據分析技術基礎上所構建出來的營銷手段，通常帶有特定的驅動形式，因而我們可將之稱為驅動型營銷，不斷提升用戶參與積極性，給用戶帶來針對性的服務。通過對大數據分析技術的運用，從而達到對數據的合理分類、整合、采集等多種功效，從而得出一定的結論。在此基礎上增加用戶活動熱情，針對銷售活動和銷售流程加以優化，公司要想保證數據效果，就必須充分把內部數據分析和大數據科技加以融合，才能實現銷售目的，推動公司效益的提高。

三、企業電商營銷過程中存在的問題

1.電商營銷中缺乏對市場主體進行研究

當下，中國公司在開展電子商務市場經營的過程中還面臨著若干問題，即在市場營銷過程中并沒有對消費者市場有效研究，特別是在大數據分析背景下，由于電子商務平臺種類較多，其所涉及受眾的人群也相當廣闊，而廣泛性的市場研究也無疑地會耗費公司大量的時間與精力，所以，大部分公司往往都會選擇外包式的電子商務市場經營方法，將電子商務市場營銷過程實施外包，并以此為主要基礎對所有網絡平臺數據結果加以處理，以及部分公司還會把電子商務市場經營環節當作對實物交易市場開展產品分銷的附屬環節，但在現實運營中，由于電子商務平臺所發揮的功能十分有限，因此僅僅通過獲取目標客戶的預付款與貸款，就根本無法把電子商務市場經營的積極效果加以有效發揮，同時也不利于實現公司效益的整體提高。

2.電商營銷策略缺乏多元化

就目前情況而言，中國公司在進行電子商務推廣的過程中普遍存在著這樣一種問題，也就是推廣手法較為簡單，具體指的是公司在日常運營發展的過程中，只使用了少數固定網絡平臺去開展商品推廣，而并未主動開展其他平臺業務，推廣方法也比較傳統，推廣工作做不到位，對顧客的實際需求也并未加以深入分析和深度發掘，因此這些推廣方法和普通的實物銷售方式沒有顯著區別，盡管部分公司也有意識地進行了多平臺推廣戰略，但卻僅僅把網絡廣告單方面的投放在了客戶微信平臺中，而并未提出針對性的投放戰略，因此投放成效并不佳，對公司今后的經營發展將會形成一定負面影響。

3.單向低效營銷方式未能夠得到改善

買賣本應當是一種良性的循環結構，即由賣家出售東西，然后由買家得到反饋訊息，而賣家再通過這些訊息對商品和營銷方式加以改良、完善等。而從目前情況來看，銷售流程基本是單向的，即電商向使用者傳達了大量賣方訊息，但使用者卻并沒能得到應有回報。這也導致了不對稱。而且，在海量商品的狂轟濫炸下，使用者更易于"亂花漸欲迷人眼"，當商品信息越來越多，使用者反而沒有個性化的商品和服務，進而更有可能產生負面情感。而與此同時，電子商務公司也很難把其商品在特定的時候、場所發給特定的個人用戶。

四、大數據分析背景下電商精細化推廣戰略

1.通過客戶數據實現市場精準定位

顧客數據管理作為電子商務公司市場營銷工作順利進行的前提條件，對于提高企業市場營銷精準度起著關鍵作用，因為只有通過深入調查并挖掘顧客的大數據信息，才可以幫助電子商務公司更好地去理解顧客需要，而客戶數據類型也有許多，如行為數據、基本信息和綜合數據等，通過將其所收集到的信息加以綜合，就能夠獲取顧客的購物傾向、購買力等有價信息，有利于電子商務公司對其加以精確規劃，為顧客創造所需要的商品，進而達到公司效益的提高。對公司而言，顧客價值管理就像是一種無形資產，而電子商務公司則在大數據分析背景下要尋求對顧客的終生價值管理工作，簡潔地說，就是公司要給顧客設立終身制的文檔，并持續地去發現顧客潛在需要，以此完成公司對顧客的終生管理工作。如電子商務公司，可對顧客的歷史消費行為記錄、個人經濟實力、個性喜好、教育背景、職業類型等方面進行大數據分析，以了解顧客的消費行為模式和消費習慣，從而更精準地評估出顧客的購物潛力，以便于公司進行針對性的商品推廣，而如果是女性用戶，則電子商務公司在做好商品推薦工作的過程中，可在產品包裝、功能等方面下功夫，進行精準推廣，以更好地激發顧客的購物欲。

2.通過大數據技術實現全網覆蓋營銷

在信息化背景下，網絡能夠很好地對銷售信息進行傳遞，這也是電商公司最突出的特點。商場、電梯屏幕中無處不在的電子商務廣告，每當有網絡的地方，我們會發現電子商務公司的產品，已經占領著人類生活方方面面，這也是電子商務公司進行產品宣傳最主要手法之一，即使網友不能直接進入電子商務公司的平臺，一條簡短的鏈接就能夠讓網友了解公司方方面面。在大數據時代下，數據客戶信息已經不再是神秘，通過網絡媒體也可以利用連接手段來獲得大量關鍵資訊，尤其是在移動通信科技蓬勃發展的今天，如微博、微信等社交軟件已經變成了人類日常生活中不容忽視的組成部分，它們詳細記載了人類日常生活與消費行為，而電子商務公司也就是通過這一特征來進行有效市場營銷，深入發掘用戶需要，所獲取的信息量愈多，市場營銷精準度愈高，所取得的市場份額也就愈高，這不但決定了公司效益，而且還會對公司市場競爭力產生著至關重要的影響。另外，部分電子商務公司在市場營銷流程中多采取郵箱銷售的方法，利用大數據分析篩選目標顧客，并將相關商品發送至目標顧客郵箱中，這也是進行精準銷售的方法之一。

3.通過大數據分析技術進行產品差異化推廣

差異化營銷作為精準銷售的重要手法，能夠很好地解決顧客的實際需要，簡單而言，差異性服務與營銷方法主要是指面向不同等級顧客所提出與其價格相對適宜的服務。在實際銷售的過程中，電子商務公司也可以從渠道和顧客心理兩方面進行差異化營銷。需要通過對顧客的實際狀況加以了解，并運用大數據分析對顧客購買力、需求目標等信息加以分析，并以此為基準提出與其相對適當的價格方案。比如針對有些產品價格敏感性較弱的顧客可實行原價營銷，而針對較為講究性價比的顧客而言，可采取一些優惠活動方案，送優惠券等來實現積極營銷?；谙M渠道分析，電子商務公司可根據各個途徑付款的群體特點和網頁訪問群體等進行不同定價方法，根據顧客的行為及購物需要等來培育顧客購買習慣。

4.個性產品策略與精準物流策略

現代快遞產業出現了巨大的變革，當前快遞企業遍地開花，快捷、專業的快遞服務成為影響消費者選擇的關鍵因素，所以要推進快遞服務準確、快捷，這在提供電商服務中顯得尤為重要。這主要表現在：針對物流配送當天的天氣情況、道路擁堵狀況等，在大數據分析技術的幫助下，實現了物流運輸配送路徑、裝卸方法的優選，有效提升了物流配送效果。

個性化和定制化之路也成為未來的必由之路。在產品同質化的大背景下，為迎合用戶的個性化要求，應當創造讓用戶親身參與商品從設計到生產過程的機會，使他們在享用這個的過程中進一步提升商品消費，并以此促使他們在白熱化的電商市場競爭中取得領導地位，例如在淘寶網中有些售賣生日禮物、堅果包裝盒、衣帽配飾等的電商公司，就允許用戶提供自己的產品圖片，把用戶的圖片直接印制到相應商品上，給他們提供獨一無二的感受，從而提升消費動力。

五、結語

綜上所述，從客觀視角分析，由于大信息時代的來臨，人類已經開始全面走向智能化社會，無時無刻不在影響著人類生活、工作、學習，已經成為人類生活中的重要一部分，并起到了積極影響。在這個歷史背景下，電子商務公司要想做到又好又快地成長，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須充分運用大數據技術手段，為顧客進行精確定位，明確顧客潛在的需求、商品偏好、購物能力等關鍵數據，唯有如此才能形成正確的信息和傳播模式，才能比較深入地掌握顧客的行為方式，使得電子商務公司更好地為顧客提供人性化的服務，從而得到顧客的青睞，增加公司效益的同時，為公司提供良好的企業形象，為促進公司長期穩健發展起了難以取代的作用。