5G背景下我國跨境電商發展的風險與對策研究

龔 娟

（湖南涉外經濟學院，湖南 長沙 410000）

一、我國跨境電商發展的現狀

1.我國跨境電商進出口規模快速增長

我國電商行業不斷發展，市場規模也持續擴大。2016年我國跨境電商進出口額0.5萬億元，2017年為0.9萬億元，2018年1.35萬億元，2019年增至1.86萬億元。在2016至2019這幾年中一直保持勻速增長。2020年，我國跨境電商進出口額達到了1.69萬億元，近五年保持50%以上的高速增長。據網經社電商數據庫顯示，2021上半年中國出口跨境電商市場規模4.68萬億元，預計2021年全年市場規模將達11.5萬億元；進口跨境電商市場規模1.37萬億元，預計2021年全年市場規模將達3.1萬億元。我國跨境電商市場規模還在持續增長，跨境進出口持續向好，未來將有更多發展機遇。

2.我國跨境電商運營模式以B2B為主

得益于網絡技術的發展，為商業的信息傳播與交易提供了諸多的便利，推動了國內跨境電商平臺運營的發展。跨境電商的運營模式的發展規模也是不斷上漲。據網經社電子商務研究中心統計，2017年中國跨境B2B電商市場交易規模達68671億元，B2C為11929億元。2018年B2B增至74880億元，B2C為15120億元，交易模式B2B占中國跨境電商交易總比83.2%，交易模式B2C占總比16.8%。2019年B2B交易規模達84525億元，B2C交易規模20475億元，中國跨境電商的交易模式B2B交易占總比達80.5%，跨境電商B2C交易占總比19.5%。近幾年我國B2B交易規模逐漸上升，但是占比在下滑。B2C在近年來交易規模呈上升增長趨勢，在商品銷售、物流、服務等方面都取得了不錯的成績，我國B2C運營模式未來發展空間巨大，但是發展道路曲折。目前我國跨境電商運營模式主要還以B2B模式為主。B2B交易模式依然保持持續增長，得益于一系列國家法律政策支持和改革創新，以及互聯網基礎設施的完善和物流網絡的優化，網絡的便利使企業擴大了經營范圍，跨境電商企業跨國發展更方便，成本更低。但是數字化也會重構商業模式，企業還會面臨各種支付、物流、法律等方面的風險，在貿易轉型的過程中B2B扮演著越來越重要的角色，未來我國跨境電商B2B運營模式還需不斷強化。

3.傳統外貿企業向跨境電商轉型

伴隨著近幾年互聯網的發展，跨境電商逐漸占據市場，國家在跨境電商發展方面也給予了全面的政策支持。無形中給了傳統外貿企業巨大的壓力，我國一些傳統的中小型企業不得不向跨境電商轉型。據商務部發布的相關報道，近年來我國跨境電商增勢強勁，已經成為外貿發展的排頭兵。2019年新增3893家跨境電商相關企業，2020年新增6145家，目前全國范圍內共有2.9萬余家跨境電商相關企業，2020年上半年增加5367家，同比增長113%。其中有一大批傳統外貿企業向跨境電商轉型進入國際市場。傳統外貿企業在國際市場上需求減弱，訂單量減少，目前企業只能保證大額訂單。B2C模式下的傳統中小企業的小件訂單運輸受到阻礙，國際物流成本上升，經營壓力凸顯，發展與前些年對比預期不太樂觀。

因此市場的沖擊加上5G新數字時代的到來，更加加速了企業轉型升級的過程。目前我國中小企業主要轉型做內貿和B2B為亞馬遜等跨境電商平臺供貨，盡量降低企業的運營成本保證企業自身的持續發展，為未來蓄力。與此同時，跨境電商已經成為開拓國際市場的首要選擇，為我國經濟發展做出貢獻。但是傳統外貿企業向跨境電商轉型并不是一蹴而就的事情。還需要在企業的帶領下多學習跨境電商的運營，選擇適合自己的路徑，應對跨境電商在發展中的問題和風險，逐步發展成熟。

4.我國跨境電商經營模式持續創新

5G時代的到來，給跨境電商帶來全新的機遇。隨著商業模式的多元化，企業要確保自己的行業地位，跟緊時代的發展，跨境電商經營模式保持持續創新。近年來，B2C跨境電商發展雖放慢了腳步，但未來發展空間大，目前仍存在眾多通關問題、跨境物流體系不足、交易信用和安全機制不健全等問題。利用互聯網先進技術逐步深入應用電商模式之中。信息處理層面，大數據、云計算等技術的使用，推進跨境電商信息中介創新，提升商品供求信息的準確高效地流動。企業監管部門采取相應信息監管措施，提升企業效益。物流層面，B2C模式向新零售方向轉變，不局限于線上下單、送貨上門的交互方式，可支持線上與線下同步交互，有效促進商品物流信息流通。打造B2C一站式物流供應鏈，選擇自建物流倉儲和配送，使商品積壓、丟失、商品快速配送的問題得到解決。服務層面，搭建B2C跨境電商服務平臺，通過云計算、大數據實現對商品類型的精細劃分，逐漸實現了定制化服務的效果，可以為消費者提供從選購到收貨整個流程“一對一”精準服務，促進跨境電商可持續發展。

我國國內品牌出海相對落后，還需不斷打造自己的品牌向海外擴張發展M2C運營模式。利用跨境電商平臺招商引進品牌，使生產廠家直接面對消費者提供自己的品牌。跨境電商平臺營銷繼續與視頻媒體平臺合作創造價值打造本土品牌，優化品牌掌控力弱的問題，驅動跨境電商經營模式不斷創新升級。

二、5G背景下我國跨境電商發展的風險分析

我國跨境電商在互聯網時代規模快速增長，信息技術也走進人們的生活正在改變現有的商業模式，但各種各樣的問題與風險亦隨之而來。在5G背景下我國跨境電商想要持續發展還需不斷優化經營模式，發現并分析發展中的風險。

1.跨境經營支付風險

5G提高了互聯網的速度，也推動了跨境電商的發展。這也意味著消費者購物和支付更加便捷高效了。跨境電商與支付密不可分。目前我國跨境電商支付主要還是以第三方支付為準，例如支付寶、PayPal等。第三方支付機構涉及商家、消費者、銀行等多個機構，第三方平臺的交易雙方信息不能獲得，難以審核。在發生一筆還沒有完全完成的交易時，資金可能不在消費者和商家手中，中間環節資金沉淀時間久，交易時間長，給了不法分子可乘之機，引發信息盜取、跨境洗錢風險。

5G數據高效傳輸，消費者和企業最關心的還是支付安全問題，隨著5G技術的不斷演進，支付科技系統逐漸智能化和深度融合化，引進了人工智能技術進行線上運營，將金融機構、商業端和用戶端合為一體的支付網絡正在廣泛使用，為第三方支付平臺提供支付便利。盡管有5G技術的支持，但面對跨境支付多方信息仍然監管不到位，互聯網本身就具有虛擬性，由于缺乏對跨境經營支付的全面監督，有時出現身份難以識別，出現支付安全漏洞，還需加強技術保障減少不利影響。

2.跨境物流運輸風險

一是倉儲風險和運輸風險。跨境物流運輸涉及包裝、倉儲、報關等環節。根據已有的文獻總結分析得出我國跨境電商在物流方面交通運輸方式較少，比如我國與越南的國際貿易中我國只能采取陸運，海運。而這種方式運輸時間比較久，物流信息難以追蹤，易損壞的產品容易影響品質導致不必要的損失。二是運輸時間長環節多。各環節信息沒有及時溝通并且更新。目前在國內5G還沒有被完全普及，但是基本可以商用。在與互聯網不發達的國家進行跨境貿易時就難以實現信息全程跟蹤，出現跨境信息傳輸風險。三是物流服務不夠完善。丟包損壞等情況出現后，顧客比較焦急，配送人員服務態度差甚至難以幫顧客找回丟失的包裹只能采取賠付的方式解決。這種方式對消費者和企業信譽都會造成較大的損失。

3.跨境隱私監管風險

5G面臨的網絡安全問題更多，風險更大。隨著5G時代社會信息化大潮到來，跨境電商和大數據信息收集變得更便捷和低成本。大數據已成為決定未來發展潛力和資源開發的重要資產，但正由于網絡的高速發展跨境隱私數據的安全問題成為潛在的風險。在跨境電商平臺發生交易行為時，收集和利用信息的事情每天都在發生。企業使用境外數據中心或云平臺進行大數據分析顧客的消費行為，使大量的數據在平臺會合，有助于企業跨境運營。但在用戶操作過程中可能會讀取用戶的GPS定位服務，甚至通過熱點、麥克風、攝像頭等設備收集未經授權的離線數據，還可能利用應用程序的漏洞擅自收集用戶隱私數據，引發用戶隱私數據泄露、濫用等問題。跨境數據傳輸過程環節多難以追溯，中途可能出現篡改偽造等風險，國內監管部門難以進行追蹤。跨境監管難度加大，隱私難以得到保障。目前，跨境電商領域對隱私數據的安全問題仍然沒有形成完整的體系。不可否認的是，技術創新一定程度上使隱私問題更加嚴峻，信息被濫用嚴重，引發商業詐騙，傳銷等風險。

4.跨境電商法律風險

現階段我國跨境電商產業法治體系尚不健全，面對國際市場，跨境交易涉及不同國家地區，國家之間法律制度險種和險種存在差異，企業經營交易與合作的過程中難以避免一些法律風險。

一是跨境電商支付產生的法律風險。支付機構在法律監管層面不規范，電子支付監管技術國家之間的電子支付法律體系沒有統一的條文，在管控法律制度方面存在沖突。隨著5G網絡技術應用到跨境電商中，目前的電子支付法律還不能滿足發展的需要。在國際交易過程中出現外匯和稅收的法律界定問題，同時監管時受到不法分子利用支付機構的網絡黑客攻擊，造成資金損失，欺詐，逃稅等問題。

二是供應鏈配送法律風險。以物流配送為主的供應鏈環節我國有制定《合同法》來維護賣家和顧客之間的合法權益，但是在跨境電商交易過程中的維權和監管尚不健全，不足以完全規避法律風險。

三是法律不完善和機構監管比較薄弱導致的海關通關等環節的風險。國與國之間的海關法律政策有所差異，跨境電商貨物運輸通關的標準也不盡相同。因檢疫標準不同導致貨物退回和扣押的現象。在通關方面要不斷提高提高法律約束程度，加大監管力度，跨境電商平臺及時了解溝通，保障跨境電商合法運行。

四是基于互聯網背景下跨境電商平臺與消費者電子采購合同的簽署履行風險。5G網絡高速發展，電子合同簽署往往只需要十幾秒。簽署成功后無法撤回或取消，而面對跨境消費者可能受國與國之間政治法律不同的影響，難以避免一些糾紛。

三、5G背景下我國跨境電商風險防范的對策建議

1.利用5G技術完善監管系統，保障支付安全

5G的來臨應該是讓消費者的支付更安全快速。在技術層面上，首先可以利用5G技術使支付更便捷，比如優化NFC支付、指紋支付、刷臉支付等多種智能驗證方式廣泛商用，未來甚至出現刷掌支付的功能，這既豐富了支付方式，又簡化了支付步驟，還增強了支付安全性。另外可以推動區塊鏈在跨境電商支付上的應用，2019年國家互聯網信息辦公室發布的《區塊鏈信息服務管理規定》，其區塊鏈是一個中心化的數據庫，具有交易過程全程留有痕跡，信息公開透明可以追溯，集體維護的特征。5G信息傳遞速度快，在云端高速計算時利用區塊鏈的點對點數據傳輸、數據儲存、以及加密算法等技術相結合，保護支付安全。還能運用其加速資金流轉，有利于跨境電商運營。但是目前我國區塊鏈支付體系還不夠完善，無法保證不出現安全漏洞。因此還需要5G技術的支持稅務部門、國家外匯管理局等金融監管部門要聯合監管。完善跨境支付條件，減少支付風險。

2.利用5G技術完善物流體系，提高物流效率

一是產品物流溯源，讓物流信息更新更加及時，利用5G技術讓顧客能追蹤到商品的生產地，包括在境外境內的物流狀態等。推動物流的智能配送，憑借5G的高速傳輸速度，貨物從倉儲到裝車到在途再到最終送到，每個環節都能實時準確地更新數據到跨境電商平臺。二是配合智慧物流，優化供應鏈提高物流配送服務質量，將自動駕駛卡車更加普遍地商用，減少丟包率，5G傳輸速度可以使自動駕駛卡車更快地交接，全面提升物流的整體效率。三是加強我國在跨境電商交易中與貿易國的溝通，優化產品的儲存方式和運輸方式。未來將5G大面積運用到電商中，完善物流體系。

3.健全法律條文，保護消費者權益

第一，隱私風險不可忽視，5G的應用在便捷高效的同時要保障安全。監管部門利用5G技術完善數據治理規則，實施監控資金流向、涉及內容、人員主體等全部內容，在信息泄露端發現漏洞時及時止損，給信息加上一把保險鎖。定期進行漏洞評估和風險消解，加強應用程序和設備的防御開發，比如位置跟蹤、境外信息盜取、惡意鏈接等。監管部門對數據跨境流動的記錄嚴格管控，保障數據跨境流動的合法性。政府部門也應該健全法律法規嚴厲懲罰惡意破壞侵犯隱私權的行為者。提升網絡安全和服務公民的隱私。第二，面對5G技術的高速發展和激烈的市場競爭，要不斷完善法律法規讓其跟上網絡時代的發展，確保在跨境業務過程中發揮安全保障的作用。避免因法律體系不完善而導致的在支付監管方面的風險。健全完善《電子商務法》和《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》《中華人民共和國網絡安全法》等法律條文。加強對銀行和支付機構監管部門的管控。減少因法律不完善而導致交易過程中產生的法律風險。

4.豐富5G技術應用場景，帶動規模商用

第一，我國5G技術當下已經具備了商用的基礎，跨境電商平臺可以利用VR/AR技術，實現虛擬現實體驗，減少消費者的退貨率和糾紛率。提升顧客在電商平臺的消費體驗，現在我們走進品牌專賣店可以看到，在我們想要口紅試色的時候，會有AR試色隨意切換顏色，不用涂抹也能看到效果。在新技術優化下，平臺自主研發AR試妝，并且將各國商品利用VR展示于平臺上，為用戶提供更便捷的消費體驗。以后可以運用到服裝，化妝品等各大領域以此帶動規模商用，增加與顧客的互動性。第二，5G加快了視頻播放的速度，帶動了短視頻，直播電商的發展，帶貨也是掀起一番熱潮。建議在現有的基礎上，國內跨境電商平臺可以利用5G技術優化視頻的清晰度，通過更高清的直播帶貨描述產品細節，打造特色產品，優化服務，增加與消費者的互動讓顧客更了解產品，進而帶動國內跨境電商的發展。