高校秘書學專業實踐教學開展對策研究

沈 慧

（紅河學院 人文學院，云南 蒙自 661100）

2012年，教育部將秘書學專業增設為本科專業，開啟了秘書學專業本科教育的道路，迄今為止，全國已有不少高校設置秘書學專業。秘書學本科教學雖然也注重學生的專業理論基礎，但這一專業本身具有鮮明的應用色彩，凸顯其應用型特色、強化秘書學專業學生應用能力的培養、為社會輸送高素質與專業化的應用型秘書人才成為多所高校秘書學專業人才培養方面的共性認識。

因此，如何準確了解、把握秘書崗位的技能需求，有效開展實踐教學活動，從而切實提升學生實踐能力及職業競爭力，是這一專業人才培養中的重要議題［1-2］。

一、秘書崗位技能需求分析

為了了解目前秘書崗位技能需求的具體情況，筆者選取了來自能源、房地產、制造業、信息技術服務、公共管理及社會保障等十余個行業的秘書從業人員展開調查，主要采用問卷、訪談等調查方式，收回有效問卷124份。

（一）秘書崗位各項技能重要度調查

調查結果顯示，認為寫作能力、口頭表達能力、溝通協調能力、辦公軟件運用能力、社交禮儀能力對秘書工作很重要的比例均在90%以上，僅有不到10%的受訪者認為這幾項能力對秘書工作的影響一般，而認為這幾項能力不重要的為0%。此外，有85%的受訪者認為組織管理能力對秘書工作很重要，15%的受訪者認為這一能力對秘書工作的影響一般，而認為不重要的為0%，見表1。

表1 秘書崗位各項具體技能重要度調查統計

從調查結果可以看出，在目前的秘書工作中，寫作能力、口頭表達能力、溝通協調能力、辦公軟件運用能力、社交禮儀能力是非常重要的，可以說，這幾項技能是秘書工作的核心必備技能。此外，組織管理能力亦對秘書工作有重要影響，也是秘書從業者應具備的能力。因此，在對秘書人才的培養過程中，就應重視這些技能的學習與訓練，使學生能較好地勝任秘書崗位的工作。

（二）近幾年新入職秘書人才實踐能力的調查

在關于近幾年新入職秘書人才實踐能力的調查中，52.42%的受訪者表示本單位（企業）近幾年入職的秘書人員的實踐能力很好，45.16%的受訪者認為一般，而2.42%的受訪者則認為很差，如圖1。

圖1 近幾年新入職秘書人才的實踐能力調查統計

這一調查結果表明，在近幾年的秘書學及相關專業的人才培養中，實踐能力的培養得到了一定程度的重視，學生的實踐能力有所提高，但依然有所欠缺，需要有進一步加強與改進。

（三）招聘秘書工作者（應屆畢業生）所看重條件的調查

在關于招聘秘書工作者（應屆畢業生）所看重條件的調查中，重視應聘者就讀期間的實習實踐經歷的占87.90%，重視應聘者學歷的占79.84%，認為個人形象重要的占73.39%，重視獲獎證書、專業技能證書的占56.45%，看中學習成績的則為45.16%，如圖2。

圖2 招聘秘書工作者（應屆畢業生）所看重條件的調查統計

由此可以看出，很多單位、企業在招聘秘書工作人員時，比較看重應聘者在就讀期間的實習、實踐經歷。所以，各高校在這一專業的教育、教學中，應對實習、實踐環節給予高度重視。

二、高校秘書學專業實踐教學現狀分析

（一）課程設置

秘書學專業是一個應用色彩較強的專業，從這一專業定位、特性出發，就需在課程設置中重視實踐環節、實踐性課程。

目前，不少設置有本科秘書學專業的院校已對實踐教學有所重視，在課程設置中實踐性課程所占比例常高于漢語言文學等專業，不少課程都設置有實踐環節。但不足之處在于實踐性課程所占的學分比例依然普遍不高，相應的學時并不多。且這些實踐性課程、實踐環節還未能有序地圍繞秘書崗位技能的實際需求展開，學生的寫作技能、溝通協調能力、辦公軟件運用能力等技能的學習與訓練還未能系統性地開展［3］。

（二）師資力量

秘書學高等教育起步較晚，本科教育自2012年開始，碩士、博士教育起步更晚。這也導致了很多高校的秘書學專業師資力量較為薄弱，秘書學高學歷人才目前較為匱乏，很多秘書學專業教師由漢語言文學專業轉型而來。

此外，目前很多高校的秘書學專業教師都是在碩士、博士畢業后直接進入高校任教，具有實際秘書工作經歷的教師較少。僅有部分教師具有在學校黨務、行政部門工作的經歷，而具有企業秘書、政府秘書工作經驗的教師幾乎沒有。

所以，相對于漢語言文學、新聞學等較為成熟的學科，很多高校的秘書學專業師資力量薄弱，教師缺乏足夠的專業實踐經驗，這對較好地指導、引導學生實踐訓練是不利的，也不利于整個專業的長期發展。

（三）實訓設備

實踐教學的開展需要一定的設備支持，但在目前設有秘書學專業的高校中，有不少缺乏該專業的實訓設備、實訓教室。

很多學校的本科秘書學專業學生在校學習期間基本是在普通教室中完成了學習，對目前在秘書工作中廣泛使用的各種設備操作經驗非常少。這顯然不利于培養出具有較好的實踐技能的學生。造成這一問題的主要原因是目前設有秘書學專業的高校多為地方本科院校，這些院校大多辦學經費并不寬裕，所以對實驗、實訓教室的投入集中于理工科，而對人文社科類專業投入則相對滯后或有限。

（四）實習環節

實習是學生對在校園中所學知識與技能的一次檢驗與運用，也是一次崗前訓練與鍛煉，對學生實踐技能的提高具有重要作用。目前，各高校秘書學專業的人才培養方案中都設有實習環節，也得到了不同程度的重視，但在具體的實習工作開展中，依然存在著不足。

首先，學校對學生實習的指導較少，甚至沒有，對實習生的管理近乎“放羊式”。在實習前缺乏對學生的崗前培訓，導致學生對實習工作較為陌生，不能很快適應實習工作的要求。此外，在實習過程中，教師對實習生在實習過程中的表現、所碰到的難點與困惑缺乏及時和足夠的了解，不能及時對學生給予指導和幫助，導致學生的實習較為盲目或實習中的學習效率不高。

其次，對學生實習的成績評價較為單一，常常依據學生所撰寫的實習學習心得、總結而給出成績。這樣一種考核標準、依據過于單一，無法有效反映學生在實習過程中的真正表現與實踐所得。此外，考核評價體系的不完善也會使成績的考核、評定無法發揮對學生的引導與約束作用。

三、高校秘書學專業實踐教學開展對策探究

（一）充分參考崗位技能需求，調整課程設置

作為一個應用型專業，實踐技能的訓練是秘書學人才培養中的重要組成部分，且秘書學專業的很多知識需要通過實踐才能真正掌握。所以，在秘書學的課程設置中，實踐性課程所占的比例不能過低。如“秘書實務”“秘書實用寫作”“辦公自動化與實踐”“高級秘書實訓”“秘書職業禮儀”等與秘書實際工作有較強關聯、能夠有效鍛煉相關崗位技能的課程應保證學時充足，所占學分比例不應過少。

另外，針對目前很多本科秘書學專業實踐性課程未能系統性地培養、訓練學生的崗位技能的不足，專業教師需要全面、深入地了解目前的秘書崗位技能需求，在此基礎上設置相應的課程，并能形成課程群，能夠系統地、有效地培養、訓練學生的各項技能。

（二）提升教師實踐能力，充實師資隊伍

高質量的師資隊伍是一個專業建設、發展的重要條件。針對目前的秘書學專業師資隊伍普遍缺乏足夠的實踐經驗的現狀，可考慮加強學校與其他企事業單位的交流與合作，爭取讓校內秘書學專業教師到各企事業單位掛職鍛煉，親身參與所在掛職單位的各項秘書工作。讓教師將自己所具有的理論知識充分與秘書崗位工作相結合，切實提升自己的實踐能力，能夠在日后的教學工作中較好地勝任實踐教學方面的工作。

除了提升本校教師隊伍水平外，也應考慮引入其他企事業單位具有豐富的秘書工作經驗、良好的秘書職業素養的工作人員擔任外聘教師。在秘書學專業課程中，如秘書實務、高級秘書實訓、秘書職業禮儀等具有較突出的實踐性特征的課程可考慮由這些外聘教師承擔，或由校內專業教師與外聘教師共同合作完成課程教學任務。有著豐富的秘書崗位工作經驗的外聘教師能將具有實操性的技能傳授給學生，并能讓學生更好地了解當前秘書工作的現狀、實情，有利于學生實踐技能的訓練與提高。

（三）加大對實訓室的投入，從多途徑改善辦學條件

很多高校秘書學專業缺乏實訓教室、實訓設備，這對于實踐教學的開展是很大的制約。在資金尚不充足的情況下，可以嘗試從其他途徑來改善實訓條件。如與其他專業共建實訓室、實訓設備，抑或與當地企事業單位聯系、合作，讓學生在校專業課學習期間能得到短期見習、實踐的機會，能夠真正操作目前秘書工作中廣泛使用的視頻會議設備、掃描儀、傳真機等。

（四）加強對學生實習的指導，完善實習評價體系

在對學生的實習指導方面，首先要重視崗前培訓。培訓的方式可以是多種多樣的，如由外聘教師開展相關講座；讓學生以小組的方式開展技能訓練，教師加以引導、輔導。此外，實習過程中的指導與監督是非常重要的。校內實習指導教師應定期與學生聯系，到實習單位、企業走訪實習生，及時了解學生各方面的實習情況，及時幫助學生解決實習中的困難。同時，校內指導教師也應定期與實習生所在企業或單位的實習指導或管理人員聯系，及時了解實習單位或企業對實習生的意見、看法等，以更好地幫助學生改善不足之處，使其在實習中更好地成長。

在實習的成績評定方面，要注重過程評價、多方評價。應要求學生在實習過程中做好實習內容記錄，定期撰寫實習階段總結、心得。對成績的評定主要依據對學生平時實習狀況的了解及學生所提交的實習各階段材料。要建立起由校內指導教師考評、單位或企業實習指導人員考評、學生自評等組成的多方評價系統，使最終的考評成績充分符合學生的實習實際情況與實習所得。

綜上所述，目前高校本科秘書學專業的實踐教學已得到一定程度的重視，但依然在課程設置、師資力量、實訓室及實訓設備、實習指導與監督等方面存在著各種亟待解決的問題。這就需要充分了解目前秘書崗位的技能需求，以此為指引，結合目前該本科專業實踐教學的現狀，不斷改革、創新，使學生的實踐技能、專業素養能得到切實提高，能真正較好地勝任秘書崗位的工作、適應社會發展的需求。