“吾心吾家”品牌，激發國有企業治理新活力
——以中交二航四公司為例

刁湘俊 任婷婷 中交二航局第四工程有限公司

在企業的管理中，人是最難管理的因素。調動員工的積極性和靈活性，以此來提高勞動生產率，是一個永恒的命題。當下，一方面是國有企業面臨的困難和壓力更大，步伐放緩，發展中也不斷遇到新的課題；一方面是職工思想和生存地位發生了巨大變化，需求層次升高，管理思想也經歷了從唯理性到非理性、從硬性到柔性的變遷。在這種新的境況下，工會作為一個密切聯系企業和職工紐帶的特殊組織，在維護、凝聚、組織、動員職工中，有著天然的優勢。中交二航局第四工程有限公司（以下簡稱公司）就充分發揮工會作用，通過建立“吾心吾家”工會品牌，系統發力，把職工匯聚成滾滾洪流，真正成為公司流淌的“活水”，助力公司在高質量發展中爬坡過坎。

一、“吾心吾家”工會品牌的涵義和內容

（一）“吾心吾家”品牌的涵義

“家”“心”有著非常豐富的維度和層次。微觀來說，“吾心吾家”指每一位四公司人的心和家；中觀來看，指四公司的我們和這個集體；宏觀來看，還可以是萬千人的心牽連起的國家。“吾心吾家”包含三個層面的涵義：一、培育責任情懷，以個人家心愛家，建一個溫暖之家；二、培育擔當情懷，以集體家心興家，建一個強健之家；三、培育家國情懷，以國家之心護家，建一個昌盛之家。

（二）“吾心吾家”品牌定位

體現工會特點、在公司發展中有影響、有特色、叫得響、感召力強的工作。為四公司黨建品牌體系的子品牌。

（三）“吾心吾家”品牌宗旨

以家心建家，為職工謀福利；以匠心建企，為企業謀發展。

（四）“吾心吾家”品牌內容

1.“同心向黨”建紅色引領之家。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝職工；以理想信念教育職工；以社會主義核心價值觀引領職工；以先進職工文化感染職工。

2.“暖心行動”建奮斗創效之家。維護職工勞動經濟權益、民主政治權利；做實送溫暖、金秋助學、文化活動等基礎上，建立高標準職工服務體系；注重職工享受精神權益，助力職工追求發展權益。

3.“愛心關懷”建親厚和美之家。困難職工、退休職工等特殊群體幫扶，突發事件、緊急事件、重大疾病和青年職工婚戀等特殊事件關愛，構建職工互助幫扶體系。

4.“匠心傳承”建品質卓越之家。大力弘揚“三種精神”；廣泛深入持久開展勞動和技能競賽；激發群眾性創新熱情；促進產業工人隊伍建設改革走深走實。

5.“貼心服務”建健康成長之家。

關注職工身體健康的巡航服務；關注職工子女成長的助航服務；關注職工心理健康的EAP護航服務。

二、“吾心吾家”工會品牌落地舉措

（一）“關愛治理”：以職工需求為目標，以職工利益為治理切入點，搭建職工三級關愛體系，用“半個家里人”觸動職工神經，實現職工和公司雙向“關愛”。

1.關心關愛制度化、標準化、全覆蓋，普惠關愛讓職工“開心”。立足“我為群眾辦實事”，公司出臺《四公司職工關心關愛機制實施細則》，從集體福利、節日慰問、特殊群體幫扶、特殊事件關愛等幾個方面梳理“定制”，讓職工享受到的關心關愛“升級”。

關心關愛落實落細。“節日”慰問、“金秋助學”“子女關愛”“大病”慰問等傳統的工會關愛品牌已成為“規定動作”，每年如期進行。認真開展“密切聯系職工 到職工中去”的主題活動，加大對“邊 遠 散”項目的慰問頻次和投入，今年高溫，特別提升“送清涼”頻次和力度，把關心關愛工作真正做到基層一線。

活動跟著“民意”走。近些年來，公司每年開展籃球比賽、“致敬百年崢嶸·傳遞紅色心音”讀書漂流活動等各色文化活動不少于200場次，職工喜歡什么舉辦什么，涵蓋體育、學習、娛樂等多個方面，在做好物質服務、生活服務的同時，提供更高水平的精神和文化服務，更好促進職工體面勞動、舒心工作、全面發展。

發揮考核指揮棒作用。為確保《四公司職工關心關愛機制實施細則》不打折扣落實，涉及工會經費的福利或慰問費用，由工會辦公室會計和出納統一匯總。此外，該細則的實施也納入了公司年終基層黨建考核，確保在關愛的路上不少一個人。

2.解決個性化急難愁盼問題，精準關愛讓職工“暖心”。公司主要通過談心談話、座談會、到基層調研、主動反饋等方式，了解和掌握困難員工訴求，建立困難職工檔案，針對性解決“小部分人”的“重大問題”。

“一人一案”，精準關愛特殊個體。公司職工意外查出患有腦部腫瘤，工會一邊對其加大慰問，一邊幫助其籌集愛心款27萬余元，助其渡過難關。微關愛暖心工程不僅解決公司職工急難愁盼的問題，把職工家屬、退休職工及其家屬也納入進來。微關愛聚焦職工和家屬個體實際，聚合工會、公司、員工、社會多方力量，分類施策，精準制定幫扶計劃，讓微關愛提效能。

“一群一策”，精準關愛特殊群體。給高血壓等慢性病患者提供日常幫助。給海外員工進行醫療幫扶，郵寄日常藥片，對常見病給予在線問診。對涉疫項目進行慰問，為上海和海外員工進行疫情EAP心理疏導。加大對單身青年的關愛力度，建微信群及時溝通解決大家生活和工作上的困難。針對不同的群體類別，抓關鍵、揪重點，分別施策、靶向發力，共建共治共享美好家園。

3.探索關愛升級，高質量服務讓職工“舒心”。工會的關愛不僅僅限于普惠性福利和維護職工勞動經濟權益，也在推動改善職工高品質生活需求上下更大功夫，逐漸豐富服務職工資源供給。

建立了較完整的員工EAP服務體系。開通了員工心理咨詢普通熱線、專家熱線和緊急熱線；搭建了“二航局四公司員工網絡心靈驛站”微信服務平臺；完成了600余員工的心理測評，形成了初步評測報告，對10余名職工進行持續性心理疏導。開展心理健康講座和咨詢，以及企業內部心理服務志愿者和專員培訓和心理評測；對接企業思政、群團、人才、安全等，推動相關基礎研究。

引進醫療服務機構，搭建“二航局四公司職工健康驛站”信息化服務平臺。主要為職工提供日常健康咨詢、體檢結果的評估和健康建議，特別是最為大病重病職工，提供檢查、診治或手術的綠色通道服務。通過健康驛站，可實現職工與醫療服務機構進行“面對面”溝通交流，進行便捷化就醫。

（二）“柔性管理”：以優質完成工作任務為導向，對職工進行人格化管理，從內心深處激發職工的內在潛力、主動性和創造精神，充分釋放精神紅利，開拓優良業績。

創新工作室是服務公司中心工作的一個重要陣地，工會對創新工作室進行管理升級，推動創新成果成效顯著提升。

建起來就要轉起來。結合公司每個創新工作室的年終工作匯報和新年度創新計劃，對工作室采用“群”管理+季度信息報送方式，強化過程監督，主要涵蓋工作室重點工作情況、專利等創新創效情況、人員變動、面臨問題等幾大塊，既是一種監督鞭策，又可發現問題幫助解決實際困難，實現過程管理和循環管理，真正做到創新工作“內容”大于“形式”。

有為有“位”。工作室創新工作服務公司技術體系建設，從“四新”技術應用、質量創優提升、技術成果轉化等方面創造業績，助推項目建設。同時，與公司技術質量部對接，按照《中交二航局科技創新管理辦法》等6項制度的標準，工作室的創新成果同考核同獎勵。創新工作室納入四公司一年一度的年底評優工作，積極做好成果申報以及外部榮譽的申報工作。

生“才”有道。在人才培養方面，關注工作室內部的優秀技術人才，實現人才再次裂變；其次，提升工作室成員包括創新在內的綜合能力，技能人才等級的申報、技術職稱的申報同步進行；三是創新工作室與技能比武大賽相結合，鼓勵工作室成員走出去，以賽促練、以賽增能；四是拓寬創新活動的載體形式，結合“五小”等群眾性創新，持續推進。

要關注也要幫助。日常關注+資金支持+解決困難，是對創新工作室管理的常態，工會主席在群內分享工作室好經驗好做法，激勵各工作室互學互鑒，督促創新研討活動常態化開展等，也經常到創新現場看實況聽問題，為工作室把脈問診、解決困難。

是氛圍也是激勵。注重內外兼修，通過宣傳報道提升創新工作室的影響力和成員的知名度，為提升工作室的創建等級創造條件。

近年來，柔性化管理下的創新工作室成效顯著。2021年，周海生創新工作室獲中國測繪學會測繪科技進步二等獎；周橋創新工作室獲得中國施工企業管理協會首屆微創新大賽二等獎。2022年上半年，創新工作室共取得專利24個，完成論文14篇，攻關課題有15項。在第三屆全國公路“微創新”大賽中，黃海波創新工作室一舉斬獲4項獎項。

（三）“成長管理”：以職工成長為目標，構筑良性生長生態，深度挖掘人力資源紅利，使“人力+”深度賦能公司發展，成為公司高質量發展的主要引擎。

工會在提升職工素養方面打出多套組合拳，配合公司人才策略，近些年涌現出一批政治素質高、業務能力強的年輕干部，為公司改革發展蓄力賦能。

信念+現實：理想信念“塑造”人，具體目標“激發”人。心有所信，方能行遠。工會把職工的理想信念教育始終放在首位。聚焦建黨100周年系列學習活動，用中國共產黨人精神譜系培塑職工精神素養。組織開展“百年未有之大變局中堅定‘四個自信’”主題教育，為職工思想掌舵領航，激發朝氣和活力。同時，教育引導職工以實干立身立業。在自身崗位錘煉立身之才，把人生理想信念化為自我實際發展目標，積極投身到工作實踐之中，在扎實的社會工作中加強歷練、增長本領，確保與時代同頻共振、與祖國同向同行。

團隊帶領+個體激勵，品牌團隊“引領”人，考核考評“激勵”人。在對標一流、凝聚人才上下功夫，依托常泰、天峨等大項目，開展“項目+人才”的培養工作。成立“種愛秀橋品牌建設團隊”“陽浦江高速公路項目群管理團隊”，發揮品牌團隊示范引領作用，加速人才裂變。在項目建設過程中，利用勞動競賽、技能比武、崗位練兵、安全比拼等多種載體，對有強烈成長欲望、表現突出的職工即評即獎，讓優者更優、能者更能，落后者見賢思齊。

培訓+鍛煉：學習活動“提升”人，重大項目“鍛煉”人。聚焦實際，為職工開展應急處置和急救知識培訓，及涉及安全、職業健康等各項專業培訓。聚焦基層，持續開辦起重工、電工、試驗人員培訓班，磨礪技能。采用“互聯網+培訓”方式開展素質提升課堂，效果良好。新晉員工向重點工程、重大項目傾斜。同時，充分發揮“導師帶徒”作用，不僅帶技術，把老一輩二航人實干勤干的人文精神，也在潛移默化間傳承。

評優+宣優：典型選樹評宣進家門，評先評優“鼓舞”人。堅持“以價值創造者為本，以奮斗者為本”的導向，推薦選樹了一大批有擔當、有作為、有影響的模范先進，3人分獲省、市級“五一勞動獎章”，6個集體獲省、市級“工人先鋒號”。開展四公司第一屆“皖美”勞動者評選，講好職工身邊的勞動故事、宣傳好模范事跡，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。

三、“吾心吾家”工會品牌助力公司治理的內在機理

（一）“吾心吾家”工會品牌的打造和公司治理最終目標上有著高度一致性

“吾心吾家”工會品牌建設本質上是用一種“軟”性治理，治理采用的方式方法是關愛式的、協調協商式的，或也可以稱為是“曲線救國”式的，路徑是多對多的治理，即用群眾來治理群眾，這既是一種自治也是一種互治。盡管這樣的治理和公司的治理模式不同、手段不同，但是最終的利益訴求是高度一致的。工會治理的價值理念和公司治理的價值理念一致，是來預防、化解矛盾，打通公司和職工雙向奔赴的堵點，從而推動公司發展，最終實現職工有獲得感、幸福感。并且二者治理都高度重視基層基礎，工會治理的生命力是會持續充分消化吸收職工主體狀況、環境、公司治理導向等各種因素，運用多種手段，建立靈活的工作機制，為公司治理注入不一樣的血液和能量。

（二）“吾心吾家”工會品牌的打造有利于公司整體和職工個體在目標、利益上趨同

在目前，更注重企業對人實行治理的模式下，工會作為職工利益的代言人，給企業和職工雙方更多的空間和彈性來相互接納磨合。工會有利于職工理性表達訴求、引導勞資雙方平等溝通等，可以最大程度上維持企業整體目標與員工個人目標之間的平衡。企業和職工在某些方面或隨著時間的推移也會產生分歧，這時工會站出來作為主導者，讓雙方達到一種契合度，本質上就是目標與利益達成一致，長久來看，職工與企業的“分歧”將會越來越小而漸漸趨同，對于穩定公司發展意義重大。

（三）“吾心吾家”工會品牌的打造對工會干部提出更高要求

工會治理是一種非線性管理，如果管理流程非常精準、變化較小，線性管理就會顯示極大優勢。如果我們面對的職工和環境充滿變化和不確定性，那非線性管理的靈活和動態的“特長”會顯露無遺。但非線性管理對管理者的要求高，很多決策和方法，不是傳統的經驗和固定不變的規矩制度，要求管理者有很強烈的職工情懷和強大的分析處理事務的能力，并且要能夠做到身先垂范、示范引導。

四、“吾心吾家”工會品牌助力公司治理的啟示

公司工會在品牌打造的過程中，形成了一些獨特的治理方式方法，及時總結提升，并對未來的實踐層面形成啟示，則更為重要。

（一）堅持黨建帶工建，從思想上給職工明“理”析“道”、釋疑解惑，在聚焦國企改革中堅定政治方向、凝結職工最廣泛共識

1.堅定政治立場。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，提升工會干部根魂意識、政治領悟力和執行力，以理論上的清醒保持政治上的堅定。

2.強化職工理論武裝。習近平同志關于工人階級和工會工作的重要論述，是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分。我們兩級工會要深入學習貫徹，強化理論武裝。以新發展理念為引領，組織職工建功立業。在推進供給側結構性改革、建設創新型國家中發揮主力軍作用。

3.加大宣傳教育實踐引領。“思想工作”不是空話大話套話，更離不開實踐！工會干部必須帶頭踐行，用自身知之信之行之踐之，把“思想工作”做成引領工作和示范工作。讓“思想工作”轉化為做好各項工作的實際行動，把“根魂”優勢轉化為推動企業高質量發展的鮮活實踐。

4.深化企業戰略宣傳。通過“強根鑄魂”把穩工會工作正確方向，提升領悟中央精神和企業戰略的能力，有針對性地提升解決實際問題的能力。

（二）堅持深化崗位建功，從素養上給職工扶梯搭臺、提技增能，在聚焦主責主業中蓄力儲能

1.勞動競賽從比進度到比質量的提升。勞動競賽也要進入“新時代”，思想也需要拓展，它的作用不再唯一聚焦進度，而更多地在提質效-價值創造和促動能-技能創新等方面發力，這也是落實企業“高質量發展落實年”和“兩增一控三提高”的目標任務的要求。

2.技能比武要與市場化人才導向掛鉤。技能比武工作要“兩條腿”走路，內部的開展要奔著提升的目的、圍繞“缺什么補什么”來開展，培養更多的技術能手。另外，技術能手要在更廣闊的“競技場”去拓寬視野去提升。

3.群眾性創新工作要立足崗位創新創效。6個創新工作室要繼續做足創新文章，做到創新的“名副其實”。工會也在琢磨推動工作室創新能力、質量、實效、貢獻為導向的激勵政策，特別是在培育壯大全員創新意識方面去引導。

4.加大對知識型、技能型、創新型先進典型的選樹。在弘揚“三種”精神上，公司將持續推進“皖美”勞動者的選樹表彰宣傳工作，示范帶動廣大職工勤于創造、勇于奮斗。

5.推進職工民主管理落地有效，開展職工代表巡視活動、合理化建議、職工代表提案等。聚焦公司和項目兩級治理效能提升，協同推進職工權益維護、常態化疫情防控、防暑降溫和安全保障工作，把群眾工作優勢轉化公司的治理效能。

（三）堅持關心關愛職工，從需求上給職工提供“普惠”+“定制”服務，在聚焦特殊群體中開新創新

1.從物質上給職工解困。要繼續做好困難幫扶、兩節慰問、“送清涼送溫暖”“金秋助學”“職工大病互助保險”等工作。

2.從精神上給職工解憂。工會的服務工作要繼續提升“職工需求在哪里，行動風向標就在哪里”。做到從普惠層面的服務的同時，要繼續探索“一家一策”“一群一策”等的典型個體、典型群體職工關愛幫扶工作。

3.從心理上給職工解壓。EAP服務繼續推進，開展心理咨詢、健康咨詢，讓職工身體和心靈雙雙“在線”。各個項目部要因“情”施策，關注職工身體和心理雙指標，多做一些提高職工身心健康的工作。

4.從文化上給職工解渴。聚焦項目，根據項目一線建設目標和需求，在開展好傳統的文體活動的同時，要結合“安全月”“環保月”“質量月”“廉政教育月”等主題思考能夠開展哪些活動，以此來推進安全文化、質量文化、合規文化等落實走實。

（四）堅持強化改進作風，從自身建設上從嚴從實，在聚焦基礎基層中履職履責

1.提升工會干部能力素養。工會要履行好職責使命，必須首先把自身建設好。工會主席要提升學習能力，熟悉工會相關制度規章，在橫向縱向的對標中，去提升專業化水平。

2.推進基層工會標準化建設。要提升基層工會整體工作水平。以“五優六型”總部建設工作方案為契機，加強對基層工會的指導和幫扶，推進公司兩級工會素質和能力建設。要加強工會經費規范化管理，加強對工會資產等重點領域的管理。

3.深入開展職工小家創建。要以參評二航局模范職工之家、模范職工小家、職工信賴“娘家人”評選為契機，持續推進“六有”工會建設，提升職工小家創建水平。

4.推進工會工作創新改革。兩級工會主席要身在基層，心也在基層！要經常傾聽職工呼聲，去現場了解職工所思所想所盼所求，在幫助解決職工群眾急難愁盼的問題中，取信于職工。同時，要在一線琢磨工會工作如何更好地開展，如何與時俱進開新創新，用實實在在的工作成績來取信于公司。