初中班主任班級管理溝通藝術探討

摘" 要：初中階段的學生叛逆心強，班主任在圍繞學生的問題進行日常管理和溝通時，一定要把握好溝通藝術，這樣才不會加重學生的抵觸心理，進而達到良好的教育效果。本文基于生本理念，對初中班主任班級管理中的溝通藝術進行了重點探索。

關鍵詞：初中班主任;班級管理;溝通藝術

一、初中班主任在班級管理溝通中的突出問題

（一）缺乏平等理念

班主任在日常班級管理中缺乏平等理念，在和學生溝通交流中習慣于說教和訓誡，學生處于被管制的地位，這嚴重影響到溝通質量，增強學生的抵觸心理，不利于溝通質量的提升。

（二）缺乏溝通藝術

溝通是一門藝術，但是一些班主任在和學生的溝通中往往語氣僵硬，缺乏幽默感和感染力，給學生造成緊張心理，靈活性的缺失導致溝通效果不佳，學生對自身的問題也往往缺乏改進的意愿。

（三）缺乏創新思維

班級管理要勇于創新，吸收新鮮理念，借助于信息化工具提升班級管理的成效和溝通水平，拓展溝通的方式，營造溝通的氛圍，激發學生在溝通中的主動性，但是顯然，一些班主任往往習慣于按照自己的方法來管理和溝通，沒有新鮮元素的注入，勢必會影響到新時代初中生的接受和認可。

二、溝通藝術的重要性

溝通是人與人之間進行交流的一種表現，是人和人加強彼此關系和了解的重要方式。師生之間特別是班主任和學生之間的溝通又有其特殊性，其價值也更為明顯。一方面，加強溝通藝術可以增進師生關系，使班主任更加全面地了解班上每一位學生的學習和發展狀態，為學生的成長提供依據，另一方面，加強溝通藝術有助于化解師生矛盾，釋放學生的緊張情緒，使學生更好地投入學習和生活中。

溝通藝術的重要性還在于能夠激發班主任的創新思維和使命意識，促使班主任不斷提升自身的溝通水平，以契合初中生的心理發展和個性特點。

三、初中班主任班級管理溝通策略

（一）貫徹人本思想，分清缺點和優點

初中生身上的問題較多，在和他們的溝通中，班主任既要看到學生的問題，應該指出來的問題一定要指出來讓學生加強自我認知，促進學生的深刻反思，同時也要看到學生的優點，要注重表揚鼓勵，少苛責，少歧視，才能做好班級管理工作。比如有的學生雖然調皮，在課堂上經常交頭接耳，但是喜歡參與班級組織的活動，如運動會，演講會，植樹等義務勞動，作為班主任，在溝通中就不應該因為學生的缺點否決學生，應該通過表揚發展學生的優點，指出學生的問題并促使學生改進。溝通模式多種多樣，語言，肢體，神態，甚至一個眼神，都能在學生心中泛起漣漪，需要班主任在加強口語表達能力的同時，注重其他溝通方式的運用，很多時候班主任投射給學生的一個贊許的眼神，能夠收到遠比語言表達更加有效的促進效果。初中生個性張揚，他們思維活躍，喜歡在課堂上提問打斷老師的思路，喜歡在課間打鬧，甚至常常有意無意地做出一些影響班級秩序或者給班級抹黑的事情發生，對此，初中班主任需要分清哪些是學生的不足，哪些只是學生的個性，要用欣賞的眼光看待學生，不能把學生的個性視為缺陷，導致學生的自我認同度下降。

（二）學會耐心聆聽，做學生的知心人

初中生渴望向理解自己的人傾訴內心的情感，在和學生的溝通中，良好的口才固然重要，但如果失去了耐心傾聽，只顧向學生講解大道理，只會讓學生反感，如果教師做一個善于傾聽的人，站在學生的角度去理解學生的內心想法，就會拉近和學生的距離，也會讓學生對班主任產生好感。比如對一些愛美的女孩子，她們在步入青春期之后會特別在意的形象，而那些相貌不出眾的孩子就可能被自卑心理困擾，對這樣的學生，班主任就可以關注學生的心理變化，及時溝通，傾聽學生的想法，引導學生從自卑心理中走出來，發展自己的興趣和愛好。為了進一步拉近和學生之間的距離，教師可以扮演一位知心大哥哥或者大姐姐，開通自己的郵箱賬號，學生可以通過匿名的方法把自己的內心活動向老師傾訴，班主任及時回復學生的信件，通過師生信箱的建立，為初中生釋放自己的情感搭建一個平臺，班主任可以發揮自己的溝通能力，通過案例分析和心理輔導等方法，促進對學生的了解。

（三）提升溝通藝術，加強溝通的幽默感

幽默是溝通藝術的高級表現，特別是對班主任，化解自己在學生心中的威嚴形象，促進學生對班主任的親切感，幽默的溝通風格是必備的。比如當班主任發現教室的地板上很多被扔棄的垃圾時，可以不必擺出一副訓誡的面孔來，完全可以通過幽默語言來促進學生的認識，用別開生面的語言打開學生的心扉，惹得學生哈哈大笑，不但拉近了學生的距離，而且也讓學生認識到維護好班級衛生的重要性。事實上幽默感并非天生的，通過后天的訓練每一個人都可以改善自己的語言風格，提升自身的溝通魅力，需要班主任在日常溝通中有意識地加以訓練和嘗試，不要把幽默視為一種可能降低自己的教師尊嚴的障礙，而是要積極主動地利用幽默語言來提升班級管理的效率，化解學生的緊張情緒，釋放初中生的個性。

（四）注重溝通的時間和空間

初中生對班主任往往心存畏懼，他們不喜歡和班主任在大庭廣眾之下交流，也不喜歡被班主任叫進辦公室，這就需要班主任在和學生的溝通中，把握好溝通的時間和空間，在時間方面，只有當學生的狀態良好時才可以和學生溝通，否則如果學生帶著情緒和班主任溝通，就可能無法達到溝通的效果。在空間方面，既不能太大，也不能太小，因為無論是學生活躍的走廊，還是較為私密的辦公室（很多時候其他老師也在），都不利于激發學生的專注力，學生會擔心被同學看到，被其他備課老師聽到。當然，如果只是表揚學生，則越是當著全體同學的面或者當著備課老師的面夸獎學生，越能激發學生的成就感。一些班主任不分時間和場合地找學生談話，甚至故意在學生情緒不好時或者大庭廣眾中和學生溝通，目的是讓學生切實認識到自己問題的嚴重性，以給學生留下深刻的溝通印象，這種觀念其實是不好的，需要班主任改進，始終以學生為中心，并且避免在溝通時把自己的情緒傳染給學生。隨著信息技術的發展，如今班主任和學生的溝通方式也出現了變化，比如微信和QQ等新型溝通工具，就可以成為師生溝通的良好媒介，班主任建立班級群，加上每一位學生的賬號，需要在班級中強調的內容可以發在班級群中，需要和學生單獨交流的可以一對一地和學生進行私下溝通，這種溝通方法的好處是解決了班主任和學生在溝通中的滯后性，因為很多班主任都會肩負一部分教學工作，這使得班主任常常因為忙于教學而抽不出多少時間和學生進行交流，而借助于微信等手段，班主任和學生的溝通就可以及時便捷地進行。

（五）通過和學生溝通，提升教師協調作用

班干部是班主任管理工作的重要輔助，加強對班干部管理質量的提升，是提升班級凝聚力的重要手段。比如當有的學生對班干部的管理缺乏認同，甚至和班干部吵嘴時，作為班主任，應該發揮協調和潤滑的作用，一方面對犯錯的學生要給予糾正，讓學生理解班干部的管理權利，一方面要對班干部的管理方式進行引導，讓班干部在和同學的溝通交流中注意語氣和態度，只有和同學建立平等和諧的關系，才能做好自己的工作。作為班主任，應該在遴選班干部時，多和候選干部溝通，切實了解他們的思想和心理，把和同學關系最融洽的人委任為班干部，對班干部在日常管理中出現的頤指氣使問題要給予糾正，讓班干部任何時候都不能把自己看得高人一等，促進班干部的班級服務意識，必要時候班主任要加強和班上每一位學生的溝通，從同學那里了解班干部的管理風格、行為特點和處事態度，對學生反映強烈的班干部要及時地進行調整。

（六）在和家長的溝通中注意言辭和態度

初中生的思想和行為受到家庭環境的影響至深，加強家校溝通是十分必要的。但是作為在家長心中分量最重的班主任，如何在和家長的溝通中激發家長的教育信心，幫助家長改正錯誤的管理和教育觀念，使家長心悅誠服地接受班主任的意見和建議，就需要班主任加強思考和實踐，提升溝通水平，任何時候都不能在家長面前擺出一副苛責和訓誡的樣子，注意語氣和態度的和藹，注意用詞的謹慎，注意個人衣著和舉止的得體，才能贏得家長的尊重和認可。特別是對一些學習不好的學生的家長，更應該避免通過刺激性語言來傷害家長的自尊心，要始終秉持一顆真誠的愛心，和家長一起分析和研究學生的學習和心理問題，對家長的意見要虛心接受。當前，微信交流成為班主任開展家校溝通工作的主要方式，相比于家長會上面對面的溝通，微信方便及時，但是也需要班主任加強注意，要反復斟酌準備向家長發送的信息，避免出現語義不清或者帶有苛責語氣的語言，當無法及時回復家長時要說明情況，不能不回復，等等。

（七）注重心與心的溝通，給學生留下美好的第一印象

任何溝通技巧，都不如心與心的溝通，只有學生發自內心地愿意和班主任溝通，積極主動地找班主任溝通，哪怕班主任的溝通口才不佳，也不會消解溝通的意義，這樣才能有效提升班級管理成效，促進學生的自主發展。對此，班主任就要抓住每一次和學生溝通的機會，不要因為自己的口才不佳而回避和學生的溝通交流，要真正把自己善于理解，積極樂觀，真誠友善的一面毫無保留地展示給學生，讓學生真正感受到班主任是為了自己好，才能給學生留下深刻的印象，為后續師生溝通創造基礎，做好鋪墊。比如有的學生遲到了，一些班主任為了樹立威嚴，可能會嚴厲批評和教育，甚至把學生的遲到理由視為辯解，這種態度本身就不是管理的態度，班主任一方面應該傾聽學生的遲到理由，站在學生的角度上，充分理解學生，一方面要向學生講解遲到的危害，既影響到自己也影響到別人和老師，同時把一些避免遲到的方法告訴學生，如讓學生定上鬧鐘，提前出門不要卡點，等等。當在溝通中班主任發現學生為了不遲到連闖了好幾個紅綠燈后，更應該讓學生知道安全第一，告訴學生即便遲到了也不能闖紅燈，讓學生感受到班主任的真誠關愛，只有這樣心貼心的溝通，才能贏得學生的感動。事實上學生的問題不可能通過一兩次的溝通就能得到實質的改進，需要班主任反復溝通才能收到效果，這就說明給學生留下美好的第一印象是多么重要！作為班主任，不要企圖在第一次的溝通中就達到目的，應該以建立和諧融洽的師生關系為第一要務，在之后的溝通中再圍繞學生的問題進行耐心的交流和引導，不要上來就以解決問題為目的。有的班主任為了維護自己的尊嚴形象，往往在第一次和學生的溝通中就刻意給學生留下嚴厲的印象，以求通過這樣的溝通印象來加強學生的紀律意識，殊不知這只會加重學生的逆反心理，導致之后的溝通也無法得到良好的推進。

（八）以身作則，維護教師形象

桃李不言下自成蹊，作為和學生關系最緊密的老師，班主任的自身素養一定要合格，才能贏得學生的認可，如果班主任在日常班級管理中給學生留下一個自私自利，拈輕怕重，虛偽矯情，缺乏責任感的形象，再好的溝通藝術都是沒有意義的，只會讓學生排斥。因此加強班主任的自身素養是十分重要的，這是做好班級管理的基礎。比如有的學生撒謊請假，班主任從其他學生那里了解了真實情況之后，想要和學生溝通，以求糾正學生的思想和行為，如果班主任在學生眼中是一個缺乏誠信的人，答應學生的事情經常不做到，就很難通過溝通來達到教育學生的目的，這一點是顯而易見的。所以作為班主任，就要嚴格要求自己，在學生面前始終是一個真誠友善，甘于奉獻，積極向上的人，才能把班級管理做好，才能通過自己的榜樣帶動凝聚學生，發展學生。為了不斷鞭策自己，班主任可以經常聆聽學生的意見，鼓勵學生指出自己在管理和溝通方面的問題，本著平等理念，彰顯學生在班級管理中的主體地位，促進自身的完善。

隨著班級管理的進一步推進，初中班主任會日漸認識到溝通是一門藝術，在提升自身溝通素養方面也會有較強的自覺性和使命感，因為這不但會提升班級管理效率，促進學生的成長，對班主任自身也是一種成長，需要班主任以身作則，加強綜合修養。

參考文獻：

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（責任編輯：胡甜甜）