論企業應對市場營銷環境變化的策略

［摘 要］現階段，伴隨著社會經濟高質量發展，我國綜合國力顯著提升，各行各業均迎來了新的機遇和挑戰，企業所處的市場營銷環境也在持續變化。對企業而言，其需要針對市場營銷環境進行詳細、具體分析，從而制定科學有效的營銷策略并及時調整與完善，確保企業的經營方式能夠滿足時代發展的需要，適應社會大環境的變化。同時，市場營銷能夠幫助企業快速在激烈的市場競爭中獲得有利地位，助力企業實現高質量、可持續發展。文章針對企業如何應對市場營銷環境變化展開探討，提出具體的應對策略，以期為企業提供參考和幫助。

［關鍵詞］企業；市場營銷；營銷環境

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.02.047

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）02-0-03

0" " "引 言

企業發展能夠促進社會經濟發展，而社會經濟環境的變化也會影響企業的發展［1］。在經濟全球化的時代背景下，我國市場經濟體系逐步完善，各行各業的市場競爭態勢也在向著多元化、營銷化的方向轉化。在此種背景下，企業需要積極轉變傳統模式下較為落后的營銷理念和方法，清晰認知現階段市場環境，制定符合企業發展戰略的市場營銷策略，確保企業在激烈的市場競爭中保持優勢地位。

1" " "企業市場營銷環境的特征

一是差異化特征。企業市場營銷環境有著顯著的差異性，不同的企業所處的市場營銷環境并不相同［2］。在不同的地區、不同的民族，經濟文化水平不同都會對市場營銷活動產生影響，因此，企業需要準確識別市場營銷環境的差異化特征，從而在制定營銷策略時能夠綜合分析差異化的影響因素。

二是客觀性特征。企業市場營銷環境是客觀存在的，當企業開展營銷時，就必須要面對外部環境，即便部分環境會對企業產生制約等負面影響，企業也無法脫離環境而獨立實施市場營銷［3］。

三是不可控特征。企業并不能對自身所處的市場營銷環境進行干預和調控，即外部市場營銷環境并不是企業可以控制的，企業也無法通過優化和改善市場營銷環境處于有利地位，而是需要采取科學、有效的營銷策略調整自身的競爭地位，規避各類風險［4］。

四是相關性特征。市場營銷環境包含各類要素，不同的要素對整體環境產生不同的影響，但是這些影響并不是獨立存在的，而是相互作用、互為制約的［5］。因此，市場營銷環境具備相關性特征，這一點也可以在社會經濟中得到印證。例如，社會經濟繁榮或蕭條均不是由單一的因素導致的，通常是由多個因素共同作用的結果。

五是動態性特征。市場營銷環境時常處于動態化發展中，即便環境中的某些要素可能并不是時刻變化的，但是整體的營銷環境仍會發生不可停止的演變［6］?？v觀我國近年來發展歷程，在改革開放前后，國內市場營銷環境發生較大變化，如社會經濟繁榮、國家政策調整等，相應的重工業、農業、服務業等也都發生了深刻轉變，這對企業市場營銷產生了重大影響。

2" " "市場營銷環境變化對企業的影響

市場營銷環境復雜，其變化通常會對企業產生雙向影響，一方面是挑戰，另一方面則是機遇［6］。

2.1" "挑 戰

當外部市場營銷環境發生變化時，如經濟不景氣、競爭態勢增強、市場需求降低，這些會給企業經營帶來阻礙和不利因素。如果企業并未根據外部營銷環境的實際狀態制定合理的應對措施，那么企業在開展業務活動時就會面臨各方面的環境壓力，對自身的生存與發展構成威脅。

2.2" "機 遇

市場營銷環境的變化也會給企業帶來一定的發展機遇，如經濟環境良好、市場競爭態勢減弱、市場需求增加等。在此種環境下，市場中可能會出現新的領域、新的機遇，從而為企業的發展帶來更為廣闊的空間。此時，企業需要及時把握市場變化特征，深入分析新的產物，掌握市場核心需求，把握機遇，從而謀求更好的發展。

3" " "企業應對市場營銷環境變化的策略

3.1" "加強品牌推廣

美國營銷協會將品牌定義為標志、符號、設計、名稱，或是以上若干要素的組合［7］。設計品牌的目的是幫助消費者識別生產者的產品或服務，從而能夠將其與競爭對手區分開來。因此，品牌是企業市場營銷活動的關鍵要素。品牌推廣主要是指企業通過向消費者傳遞自身品牌的信息，從而說服消費者產生購買行為，并能夠形成品牌記憶。品牌推廣是企業發展、營銷推廣的核心戰略。品牌推廣的最終目的是充分發揮企業的創造力，通過各種營銷渠道，在市場競爭中取得話語權，在推廣的過程中進一步提升品牌的價值和力量。因此，品牌推廣也將是企業滿足消費者的各項需求，培養消費者產生忠誠度的有效手段。

以國內某運動品牌企業為例，目前其服飾等產品質量較高、時尚感良好，企業的市場競爭優勢主要來自品牌的價值、品牌的影響力等?？v觀國際一線知名運動品牌，在產品的設計、客戶的服務、產品的質量等方面并未顯著優于該企業，產品的市場價格也遠高于該企業，但其仍能保持著較大的銷售量，最重要的原因是一線知名品牌擁有較大的品牌核心價值。

通過案例可以看出，國內的企業要想在所涉及的目標市場中取得長足的發展和突破，一方面離不開自身優質的產品和服務，另一方面也需要積極提升品牌的核心價值，加大在品牌營銷工作方面的投入力度，采取各種渠道與模式開展營銷。首先，企業可以借助電子商務拓展線上市場渠道，打造在線銷售網絡平臺，在提升品牌價值的同時增加銷量。在現階段市場營銷環境下，各種線上渠道逐漸成為主流，企業需要利用網絡打通品牌傳播的渠道，從而將企業的相關訊息、促銷活動等進一步傳遞給消費者，刺激消費者的購買欲望。其次，企業可以通過線上互動平臺，借助相關熱門話題進行造勢，或自身制造熱門話題，促使消費者參與其中。現階段，微博、微信公眾號的引流效果較為顯著，品牌傳播可以采取此種渠道，企業可以重點維護微信公眾號、微博賬號等，將會員等消費者充分調動起來，從而擴大營銷的范圍。最后，還需要通過大量的新媒體平臺進行品牌宣傳，如抖音、快手、今日頭條等，可迅速提升曝光率。在品牌傳播過程中，對于互動內容的選取，需要企業結合當下市場情況，通過對一系列市場行為數據進行分析，將內容定義在市場所關注的領域，高質量產出相應的內容，從而進行有效的品牌營銷，提升品牌價值，促進品牌傳播。

3.2" "完善企業文化

企業文化既是企業的軟實力，又是企業外部形象的一種展現形式?？茖W、全面的企業文化能夠形成強大的向心力和凝聚力，進而更好地服務于企業的生產經營建設。同時，企業文化也能夠對企業員工的行為起到約束與監管的作用，幫助企業科學、順利地實施決策。因此，良好的企業文化對于企業的發展有著促進作用，有助于企業實現戰略目標、獲得經營成果、取得經濟利益。在經濟全球化快速發展的當下，企業的經營決策者需要革新思想，構建正確、先進的企業文化體系，加強對企業文化的認知，持續提高企業文化對企業的影響力。

具體來說，一是在企業經營過程中打造完美的產品，但是其離不開一個完整的經營團隊。企業經營團隊包括戰略層、管理層、銷售層等，涉及企業多個部門，通過團隊成員之間的相互配合有效推動業務高質量開展，為產品的發布奠定堅實的基礎，進而提升企業在行業中的核心競爭力和優勢地位。二是企業文化應當受到大眾的認可。服務大眾、服務消費者應當作為企業文化的重要元素，圍繞該企業文化，企業在實際經營活動中應當盡可能地為消費者提供高質量的產品，并為其提供良好的售后服務。

3.3" "健全營銷配套服務

一是建立快速的市場反應機制，有效應對消費者的個性化需求。在市場營銷環境快速變化的過程中，企業制定和優化營銷策略的關鍵是提升對市場反應的速度。因此，企業需要建立以消費者需求為導向的營銷思路，快速響應消費者的訴求，及時搜集與整理消費者所遇到的問題，有效解決消費者的困擾。同時，企業還需要及時建立針對消費者的數據采集與反饋系統，利用大數據、云計算等技術有效獲取消費者提出的問題，增強企業的服務能力。

二是提升員工的忠誠度，促使其能夠快速對消費者的需求作出反應。只有當企業員工對企業文化的認知高度一致、對企業的價值觀有效認可與理解時，其才能在第一時間內對消費者的需求、意見、反饋等作出負責任的反饋。雖然通過數據采集分析系統，企業能夠掌握消費者的基本狀況，但是數據采集與分析系統在營銷中的作用相對有限，仍需借助員工的力量實施更加深入的營銷活動，因此提升員工的忠誠度尤為重要。企業需要在發展的過程中留住優質員工，通過培訓提高員工素質，激發員工的熱情，建立公平、透明的內部制度，引導并規范員工的行為，促使其能夠始終圍繞企業既定的方向和要求開展工作。

三是提升消費者服務滿意度。質量是消費者滿意度的最基本保證，沒有良好的服務質量，企業就無法在競爭中脫穎而出。當消費者對某個品牌印象深刻時，他們在作出選擇時會在情感上傾向于該品牌的產品或服務。一個好的品牌不僅反映了良好的服務質量，還反映了企業的文化和價值觀。因此，要保持消費者的服務體驗感，需要提升企業的服務質量，特別是消費者的服務滿意度。

3.4" "建立良好的客戶關系

企業需要培養忠誠的客戶，以增強對市場營銷環境快速變化的應對能力。企業可以組建專業的咨詢團隊，對消費者在消費過程中存在的問題進行專業的指導，深度理解消費者實際需求，并合理預測與分析問題發展趨勢。企業應與消費者構建親密的關系，幫助消費者清晰認識到選擇自身不僅能夠獲取最優質的產品資源，同時還可以獲得更加專業的服務指導。此種方式能夠有效保障消費者與企業之間的良好關系，更能夠為消費者打造出一種高品質的消費環境，使其在消費過程中獲得最佳消費體驗。

同時，企業也應當主動與用戶構建關系。現階段，信息技術快速發展，企業客戶群體的需求呈現多樣化、碎片化、動態化的特征，因此其消費行為更加多變。在市場營銷環境快速變化的當下，企業可以借助微信、微博、抖音、快手等社會化媒體工具，占據終端客戶群體市場，贏得營銷話語權，從而能夠主動地影響消費者將時間與精力投入企業的產品中。例如，企業可以通過網絡營銷平臺，以企業產品活動為主題，策劃一系列網絡營銷事件，利用網絡平臺上的大V、粉絲推介等產生名人效應、口碑效應，將自身產品較好地推銷至網絡世界中，促使人們能夠了解并熟知。鑒于網絡中的參與者對于相關營銷事件的關注度、被吸引力呈現下降的趨勢，企業還需要專門設置網絡營銷崗位，招聘專業人才，從而能夠采用有效、科學的方式進行產品推廣，并正確把握目標市場客戶群體的興趣點、關注范圍，持續優化并設計符合本企業特征的營銷方案。

4" " "結 語

隨著我國綜合國力日漸提升，社會經濟高質量發展，市場營銷環境始終處于動態變化的過程中，企業在面對快速變化的營銷環境時需要審時度勢，根據自身實際狀況、戰略目標等做出科學的市場營銷策略和行為，確保能夠通過營銷獲得相應的效益。本研究認為，企業在面對外部營銷環境變化時可以采取加強品牌推廣、完善企業文化、健全營銷配套服務、建立良好的客戶關系等措施，提升企業營銷的有效性、科學性，促使企業可以在新時期獲得高質量可持續發展。

主要參考文獻

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