RPA機(jī)器人在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究

［摘 要］在信息化時(shí)代的背景下，隨著“大智移云”的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，數(shù)字化浪潮席卷了各行各業(yè)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的技術(shù)也不斷更新和進(jìn)步，以數(shù)字化、人工智能為基礎(chǔ)的RPA技術(shù)受到了各界人士的高度重視，RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的應(yīng)用幫助企業(yè)節(jié)約了成本、提升了效率，使財(cái)務(wù)職能面臨著轉(zhuǎn)型和升級(jí)，同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)人員帶來更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章通過對(duì)RPA的內(nèi)涵及特點(diǎn)進(jìn)行闡述，探討其在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，分析企業(yè)當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，期望促進(jìn)RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)揮更大的作用。

［關(guān)鍵詞］RPA技術(shù)；人工智能；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.01.015

［中圖分類號(hào)］F275；F232 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）01-0057-04

0" " "引 言

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，離不開企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，扮演著舉足輕重的角色，財(cái)務(wù)管理模式隨著信息化技術(shù)的跨越式發(fā)展不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)電算化，從ERP系統(tǒng)的普及到財(cái)務(wù)共享，從業(yè)財(cái)融合到基于RPA技術(shù)的財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，催生了智能化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的新形態(tài)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的采購付款、銷售收款、費(fèi)用報(bào)銷、稅務(wù)管理、資金管理、財(cái)務(wù)分析等職能，可以利用自動(dòng)化技術(shù)完成，且更具優(yōu)勢(shì)，打破了財(cái)務(wù)管理部門原有的職能結(jié)構(gòu)，重新定義了財(cái)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的發(fā)展帶來了一定的沖擊和影響。未來，RPA在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的應(yīng)用會(huì)更加廣泛化和智能化。

1" " "RPA的內(nèi)涵及特點(diǎn)

RPA是Robotic Process Automation的首字母縮寫，也就是機(jī)器人流程自動(dòng)化，在技術(shù)領(lǐng)域也被稱為數(shù)字化勞動(dòng)力［1］。稱之為機(jī)器人，是因?yàn)槠涫且环N模擬人類操作行為的軟件，例如模仿人類單擊、打開程序、表格處理、登錄系統(tǒng)等操作，因?yàn)樗軌蛱嵘ぷ餍剩喈?dāng)于增加了勞動(dòng)力，因此可以被看作是機(jī)器人；流程是指一系列步驟和活動(dòng)，最終可以形成一個(gè)有效的結(jié)果；自動(dòng)化是指機(jī)器人的所有操作都是自動(dòng)化的程序指令，沒有人工的干預(yù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）就是指在沒有人工干預(yù)的情況下，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，針對(duì)可以重復(fù)執(zhí)行的流程操作，模仿人類設(shè)定的規(guī)則來執(zhí)行一系列步驟和活動(dòng)，替代人類完成用戶與計(jì)算機(jī)的交互過程，從而完成特定的工作流程和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的自動(dòng)化虛擬軟件。

RPA具有虛擬性、規(guī)則性、編碼少、非侵入性等特點(diǎn)。虛擬性表現(xiàn)為RPA機(jī)器人是一個(gè)安裝在電腦上的軟件機(jī)器人，而不是一個(gè)具有實(shí)物形態(tài)的機(jī)器人。它可以實(shí)現(xiàn)不間斷的工作，不受任何主觀因素的影響，也不會(huì)感受到疲勞和情緒，能夠提高工作效率和質(zhì)量，確保任務(wù)完成后輸出結(jié)果的及時(shí)性和可靠性。規(guī)則性表現(xiàn)為RPA機(jī)器人主要是基于清晰、確定的規(guī)則和指令替代人類操作完成具有重復(fù)性、機(jī)械性特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，每一步要做什么和如何做，都是既定的，因此RPA不適用于流程不清晰，規(guī)則不明確，具有靈活性、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)性等需要根據(jù)邏輯進(jìn)行判斷的工作。編碼少表現(xiàn)為RPA機(jī)器人是模擬人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的交互過程，正是由于其具有規(guī)則性，所以適用于模擬重復(fù)性規(guī)則，如鍵盤與鼠標(biāo)點(diǎn)擊、開啟應(yīng)用程序、表格操作、數(shù)據(jù)獲取等，其操作更簡(jiǎn)單，成本低、效率高、低編碼、應(yīng)用廣泛。非侵入性表現(xiàn)為RPA機(jī)器人在運(yùn)行的時(shí)候是獨(dú)立于其他系統(tǒng)的，不會(huì)改變企業(yè)既有的信息系統(tǒng)，無須開發(fā)新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以非侵入的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間的傳輸，不存在系統(tǒng)兼容和二次開發(fā)的問題等［2］。

2" " "RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用——財(cái)務(wù)機(jī)器人

RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，就是財(cái)務(wù)機(jī)器人。它立足于財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)，對(duì)有重復(fù)性操作、既定規(guī)則的流程進(jìn)行自動(dòng)化處理，從而在一定程度上替代人工勞動(dòng)，提升財(cái)務(wù)管理效率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，并且還在不斷地研究和開發(fā)中，目前在財(cái)務(wù)領(lǐng)域常見的應(yīng)用主要有：銀企對(duì)賬機(jī)器人、網(wǎng)銀付款機(jī)器人、賬齡檢測(cè)機(jī)器人、增值稅開票機(jī)器人、增值稅發(fā)票查驗(yàn)機(jī)器人、物料數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)器人、企業(yè)信息采集機(jī)器人、記賬機(jī)器人、供應(yīng)商數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)器人、供應(yīng)商評(píng)估機(jī)器人、發(fā)票開具機(jī)器人、往來詢證函生成機(jī)器人、匯率維護(hù)機(jī)器人、股票分析機(jī)器人等［3］。RPA在其他業(yè)務(wù)方面應(yīng)用也比較廣泛，例如人力資源方面的常見應(yīng)用有：工資條發(fā)送機(jī)器人、批量發(fā)送郵件機(jī)器人、簡(jiǎn)歷投遞機(jī)器人、簡(jiǎn)歷分類機(jī)器人、人力資源維護(hù)機(jī)器人、崗位搜索機(jī)器人等。

以資金管理機(jī)器人為例，資金管理機(jī)器人是對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過程中的收付款業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化核對(duì)處理的財(cái)務(wù)機(jī)器人。由于企業(yè)的各類收入支出項(xiàng)目繁雜，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大，每月做賬的時(shí)候，涉及銀行賬戶逐行勾選和核對(duì)，還要編制銀行余額調(diào)節(jié)表，工作簡(jiǎn)單但是量大，具有重復(fù)性強(qiáng)、規(guī)則明確的特點(diǎn)，符合RPA技術(shù)應(yīng)用范圍，可以梳理收付款業(yè)務(wù)中銀行對(duì)賬單、銀行存款日記賬核對(duì)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)清晰明確的邏輯，通過對(duì)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則腳本運(yùn)行，則可以運(yùn)用機(jī)器人對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化處理，從而提高資金管理中銀企對(duì)賬的工作效率。機(jī)器人可執(zhí)行的重復(fù)操作就是相互匹配數(shù)據(jù)：從企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)導(dǎo)出銀行對(duì)賬單和財(cái)務(wù)軟件中導(dǎo)出銀行存款日記賬，數(shù)據(jù)相互核對(duì)匹配后，將未匹配的金額進(jìn)行標(biāo)記，然后自動(dòng)打開銀行存款余額調(diào)節(jié)表，錄入期初余額、未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)整金額、期末金額等。具體執(zhí)行程序流程如圖1所示。

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人是智能財(cái)務(wù)的一部分，并不等同于人工智能（AI），RPA是模擬人工操作，適用于重復(fù)量大、規(guī)則既定、邏輯清晰的業(yè)務(wù)，如果中途某個(gè)預(yù)設(shè)參數(shù)發(fā)生了改變，或者程序中出現(xiàn)新的窗口，將導(dǎo)致RPA無法正常運(yùn)行，獲得目標(biāo)參數(shù)，因此RPA是一個(gè)沒有邏輯無法思考，無法處理異常情況發(fā)生，無法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性判斷的機(jī)器人。而AI可以通過識(shí)別環(huán)境、獲取知識(shí)來完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，AI可以通過已積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和推理，給出最優(yōu)方案。例如一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，沒有固定的文本和格式，RPA無法按照既定規(guī)則分類獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，但是AI就可以進(jìn)行分析，根據(jù)已有數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞頻率等信息，通過模型推理計(jì)算，得到結(jié)論或方案。因此RPA不等同于AI，但是RPA和AI之間的關(guān)系密不可分，相互影響，AI類似于大腦負(fù)責(zé)發(fā)送指令，RPA類似于雙手負(fù)責(zé)執(zhí)行指令。

3" " "RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)和局限性

3.1" "RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

3.1.1" "節(jié)約工作成本、提升工作效率

財(cái)務(wù)機(jī)器人不僅能夠替代人工操作，并且還能不間斷性地進(jìn)行工作，完成大量的業(yè)務(wù)處理［4］，這些工作任務(wù)規(guī)則既定、邏輯清晰、流程固定，減少了人力資源的占用，財(cái)務(wù)人員可以騰出更多的時(shí)間和精力去從事更高層次的管理、分析和決策工作。

3.1.2" "提升工作質(zhì)量，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)機(jī)器人依據(jù)一定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化、自動(dòng)化流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確率高，能夠追溯到每一步執(zhí)行的操作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正系統(tǒng)的錯(cuò)誤，同時(shí)還避免了人為操作的錯(cuò)誤和干預(yù)，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高了財(cái)務(wù)工作的透明度。

3.1.3" "打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換

對(duì)于很多企業(yè)來說，綜合性業(yè)務(wù)較多，那么涉及的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)也較多，很多系統(tǒng)之間由不同廠商進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，涉及業(yè)務(wù)的應(yīng)用模塊不同，系統(tǒng)間接口未進(jìn)行打通，因此不同信息系統(tǒng)之間容易形成孤島，RPA可以實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)獲取和交換［5］，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以登錄不同的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的程序，完成目標(biāo)工作任務(wù)，其準(zhǔn)確率高、成本低，其非侵入性的技術(shù)特點(diǎn)保障了企業(yè)原有系統(tǒng)的安全性，不必對(duì)已有的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或者二次開發(fā)。

3.2" "RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的局限性

3.2.1" "沒有判斷能力，無法分析決策

財(cái)務(wù)機(jī)器人是基于財(cái)務(wù)工作中規(guī)則性、重復(fù)性的業(yè)務(wù)來進(jìn)行設(shè)定和開發(fā)的，主要是模擬人工的操作，因此它主要是執(zhí)行規(guī)則性的程序動(dòng)作，離不開人為的操控和流程設(shè)計(jì)，對(duì)于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件、特殊情況、異常情況無法處理，不能及時(shí)地解決問題，需要進(jìn)行人工干預(yù)，并且財(cái)務(wù)工作涉及一些需要溝通和協(xié)調(diào)的工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人無法進(jìn)行替代。

3.2.2" "日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高

隨著行業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)工作一直在不斷進(jìn)步和提升，財(cái)務(wù)機(jī)器人也應(yīng)隨著財(cái)務(wù)工作的發(fā)展和變化進(jìn)行更新和維護(hù)，這個(gè)需要專業(yè)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人員對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人定期進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)、更新和維護(hù)，同時(shí)涉及企業(yè)的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要保障其運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，才能進(jìn)一步確保財(cái)務(wù)機(jī)器人的良好運(yùn)行，這其中必然會(huì)增加一定的開發(fā)成本和時(shí)間成本［6］。

3.2.3" "信息數(shù)據(jù)存在安全隱患

財(cái)務(wù)機(jī)器人在執(zhí)行程序的過程中，沒有能力去進(jìn)行判斷、分析和決策，當(dāng)遇到異常情況時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)癱瘓，機(jī)器人無法進(jìn)行處理，如果企業(yè)的信息系統(tǒng)存在漏洞，遭遇網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，可能會(huì)發(fā)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被盜取、毀損、泄露等問題，致使企業(yè)的信息數(shù)據(jù)存在較大的安全隱患［7］。

4" " "RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

RPA機(jī)器人在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，使得財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性、繁雜性的低附加價(jià)值的工作中解脫出來，提升了財(cái)務(wù)工作的效率，降低了財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也給企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)需要不斷完善自身的組織架構(gòu)和內(nèi)部控制，提高公司治理水平和信息化發(fā)展水平，規(guī)范制度流程建設(shè)，才能更全面、更廣泛、更深層次地利用好RPA技術(shù)為自己服務(wù)；另一方面，財(cái)務(wù)機(jī)器人的發(fā)展也對(duì)企業(yè)的工作人員提出了更高的要求，隨著財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位面臨著轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要的是具備財(cái)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)的復(fù)合型人才，并且能夠不斷思考和實(shí)踐，財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)變成從管理會(huì)計(jì)的角度做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中預(yù)測(cè)、決策、分析、評(píng)價(jià)、建議等工作［8］。

5" " "結(jié) 語

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用處于智能財(cái)務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，未來，RPA和AI會(huì)進(jìn)行更深更廣的融合，成為IPA（智能流程自動(dòng)化），這個(gè)新的財(cái)務(wù)應(yīng)用將不斷發(fā)展，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的作用，使智能財(cái)務(wù)成為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的得力助手和工具，從而高質(zhì)量地完成企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳虎，孫彥叢，等.財(cái)務(wù)機(jī)器人：RPA的財(cái)務(wù)應(yīng)用［M］.北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2019.

［2］徐楚君.RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用對(duì)財(cái)務(wù)人員的沖擊及應(yīng)對(duì)對(duì)策［J］.納稅，2021（5）：137-138.

［3］陳虎，孫彥叢，郭奕，等.財(cái)務(wù)機(jī)器人——RPA的財(cái)務(wù)應(yīng)用［J］.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2019（16）：57-62.

［4］田高良，陳虎，郭奕，等.基于RPA技術(shù)的財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用研究［J］.財(cái)會(huì)月刊，2019（18）：10-14.

［5］鄭騫，張瑞磊.思源前沿：RPA，智能財(cái)務(wù)自動(dòng)化的最后一公里［J］. 中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2019（7）：20-21.

［6］范思琦，劉悅，曹敏. 財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響及應(yīng)對(duì)措施［J］.黑龍江科學(xué)，2020（1）：104-105.

［7］王臘梅.人工智能對(duì)會(huì)計(jì)的影響研究——以“四大”財(cái)務(wù)智能機(jī)器人為例［J］.武漢商學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（6）：48-51.

［8］王奕揚(yáng)，戴桂榮.財(cái)務(wù)機(jī)器人替代會(huì)計(jì)工作對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的沖擊［J］. 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（6）：21-24.