公共圖書館社會心理服務(wù)體系建設(shè)探索

摘 要：根據(jù)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作精神，嘉興市針對當(dāng)前社會心理服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題，創(chuàng)新性地將社會心理服務(wù)應(yīng)用于圖書館這一公共文化場景中，以“健心客廳”為載體，建設(shè)完善社會心理服務(wù)體系，為全國其他城市開展社會心理服務(wù)作了先行探索。依托于嘉興市公共圖書館總分館服務(wù)體系，嘉興市圖書館通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)隊(duì)伍、整合資源、合作共贏等，嵌入式創(chuàng)設(shè)“健心客廳”，逐步使城鄉(xiāng)居民都能在家門口享受健心服務(wù)，從而提升社會大眾心理健康素養(yǎng)。嘉興地區(qū)公共圖書館在社會心理服務(wù)體系建設(shè)方面的有效實(shí)踐，可以為各地公共圖書館提供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；社會心理服務(wù)體系；健心客廳

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract Following the principles of the pilot construction of a national psychosocial service system， Jiaxing， in response to the current situation of such services and the existing problems， innovatively adds the social psychological service system to the public culture scene. With \"MindRoom\" as the carrier， the city has built and improved the psychosocial service system， which is a pioneering exploration for other cities in China to develop psychosocial services. Relying on the general-branch service system of Jiaxing Library， the library has created a \"MindRoom\" through unified standards， training of teams， integration of resources and win-win cooperation. Gradually， urban and rural residents will be able to enjoy psychological health services at their doorsteps， thus enhancing the mental health literacy of society at large. The effective practice of public libraries in Jiaxing in building psychosocial service systems can serve as a reference for public libraries around the nation.

Key words public library; social psychological service system; MindRoom

1 引言

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，我國心理健康服務(wù)進(jìn)入新階段。2017年10月，黨的十九大報(bào)告指出，要“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”[1]。由此，社會心理服務(wù)體系建設(shè)在全國受到廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)，各地紛紛探索符合中國特色的社會心理服務(wù)體系建設(shè)模式，部分高校也嘗試將心理學(xué)引入學(xué)校圖書館服務(wù)中，并取得了一定的成效[2]。然而，社會心理服務(wù)體系建設(shè)在公共圖書館的探索還較少。

《健康中國行動（2019—2030年）》指出：當(dāng)前，我國常見精神障礙和心理行為問題人數(shù)逐年增多，個人極端情緒引發(fā)的惡性案（事）件時有發(fā)生。我國抑郁癥患病率達(dá)到2.1%，焦慮障礙患病率達(dá)4.98%[3]。而社會上能提供心理服務(wù)的機(jī)構(gòu)還很有限，主要以解決嚴(yán)重心理問題及心理疾病的心理咨詢和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，難以滿足公眾一般的心理健康需求。公共圖書館作為提供優(yōu)秀精神產(chǎn)品和服務(wù)的重要陣地，擁有豐富的館藏資源、成熟的服務(wù)體系、優(yōu)良的服務(wù)模式和深厚的社會影響，融入性開展社會心理服務(wù)，在一定程度上就能滿足公眾的特殊心理需求。2019年，嘉興市成為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)的試點(diǎn)城市。嘉興市緊緊抓住這一契機(jī)，創(chuàng)新性地將社會心理服務(wù)應(yīng)用于公共圖書館這一公共文化場景中，以“健心客廳”為載體，建設(shè)完善社會心理服務(wù)體系，實(shí)施一系列社會心理服務(wù)實(shí)踐，為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)積累了可借鑒、可復(fù)制的“嘉興經(jīng)驗(yàn)”。

2 公共圖書館社會心理服務(wù)研究現(xiàn)狀

自2018年1月1日《中華人民共和國公共圖書館法》實(shí)施以來，我國公共圖書館在館舍建設(shè)、資源配置、服務(wù)提升等方面均有了較快的發(fā)展，促進(jìn)了公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。然而，公共圖書館的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較滯后、進(jìn)程緩慢，還未達(dá)到讀者的期望。筆者在中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行主題檢索，檢索條件設(shè)定為：主題＝“公共圖書館”并且“心理咨詢”，共搜索到28篇相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。這些文章普遍認(rèn)為，目前公共圖書館在心理服務(wù)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面還不夠重視，少有在公共圖書館設(shè)有社會心理專屬場所并掛牌，較少設(shè)置社會心理圖書專架進(jìn)行推薦，缺少對社會心理健康知識宣傳和心理服務(wù)資源推薦等。其中有5篇文獻(xiàn)提到，公共圖書館從閱讀療法出發(fā)促進(jìn)讀者心理健康的服務(wù)工作還停留在自身領(lǐng)域研究范圍，與系統(tǒng)外部門之間信息不對稱、合作不緊密，缺乏完善的社會力量參與。同時，有9篇文獻(xiàn)提到針對特殊群體心理特點(diǎn)開展心理服務(wù)探索，涉及人群面較窄且重在普及心理健康知識，服務(wù)內(nèi)容傳統(tǒng)、服務(wù)方式單一，而圍繞心理調(diào)適的系列專題閱讀推廣活動、心理服務(wù)人員面對面的心理疏導(dǎo)較少，對普通人群的系統(tǒng)化社會心理服務(wù)還未形成。

針對當(dāng)前社會心理服務(wù)難以滿足社會大眾日益增長的心理服務(wù)需求的現(xiàn)狀，公共圖書館作為提供精神產(chǎn)品和服務(wù)的重要陣地，應(yīng)依托現(xiàn)有總分館服務(wù)體系優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，在國家的重視和政府的支持下，整合資源，主動發(fā)揮自身特色，拓展服務(wù)功能，融入性地開展社會心理服務(wù)，積極開展心理服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐探索。

3 嘉興地區(qū)公共圖書館心理服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐探索

2020年，在浙江大學(xué)—嘉興心理健康聯(lián)合研究中心專業(yè)指導(dǎo)下，嘉興市開通線上社會心理服務(wù)平臺“嘉心在線”，同步推進(jìn)線下社會心理服務(wù)陣地建設(shè)——“健心客廳”。“健心客廳”是嘉興市社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要組成部分，由嘉興市圖書館主導(dǎo)建設(shè)，定位為“讀懂兒童、賦能家庭、溫暖社會”，優(yōu)先考慮0—3歲寶寶及其家長的需求，在建設(shè)中重點(diǎn)突出對嬰幼兒爬行空間建設(shè)要求。通過創(chuàng)設(shè)安全有益的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建以人為本、兒童友好的社會支持系統(tǒng)，提升市民的獲得感、幸福感、安全感，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)[4]。依托于嘉興市公共圖書館總分館服務(wù)體系，嘉興市圖書館通過系統(tǒng)跨界共創(chuàng)、資源共享、合作共贏，嵌入式創(chuàng)設(shè)“健心客廳”，逐步使城鄉(xiāng)居民都能在家門口享受健心服務(wù)，從而提升社會大眾心理健康素養(yǎng)。

3.1 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建陣地

隨著政府對公共文化事業(yè)投入的不斷增加，圖書館館舍環(huán)境、圖書、數(shù)字資源和設(shè)備也得到了很大的提升和豐富，逐漸具備拓展社會心理服務(wù)內(nèi)容的條件。嘉興市圖書館依托已建成的圖書館總分館模式，先期試點(diǎn)、有序推進(jìn)建設(shè)“健心客廳”，圍繞客廳基本建設(shè)要求、建設(shè)細(xì)則和建設(shè)安全三個維度進(jìn)行環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)制定，因地制宜對圖書館原有空間進(jìn)行微調(diào)整、輕改造，提供0—3歲嬰幼兒爬行、自由交流以及專業(yè)可靠的社會心理服務(wù)資源傳播等基本功能空間，成為市民家門口的心理服務(wù)站。首先，在選址和空間布局標(biāo)準(zhǔn)上。“健心客廳”選建在公共圖書館服務(wù)體系內(nèi)少年兒童服務(wù)區(qū)域，離母嬰室較近，以樓層底樓為主。同時基本統(tǒng)一了空間面積、功能區(qū)域劃分、標(biāo)識標(biāo)牌、標(biāo)語和提示語布置、宣傳資料和減壓物放置、設(shè)施配備、圖書專架設(shè)立、推薦圖書展示等標(biāo)準(zhǔn)。其次，在嬰幼兒爬爬區(qū)標(biāo)準(zhǔn)上。要求爬爬區(qū)自然通風(fēng)、通透連貫，鋪設(shè)地墊，內(nèi)飾柔軟環(huán)保，設(shè)施合理擺放，并做好防撞、防夾措施。最后，在安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上。要求“健心客廳”須符合消防要求，配有防暑、防寒設(shè)備，定時開窗通風(fēng)、保持空氣流通，定期清洗消毒，嚴(yán)格落實(shí)傳染病防治措施，在崗工作人員定期健康檢查。嘉興市圖書館對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過新建場館增加功能設(shè)計(jì)、原有場館調(diào)整功能布局、不具備條件場館列入提升改造計(jì)劃等方式，逐步推進(jìn)“健心客廳”建設(shè)。

3.2 抓好培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍

在公共圖書館實(shí)施社會心理服務(wù)，需要一支專業(yè)化的心理服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)具備較完善的知識結(jié)構(gòu)，掌握社會心理服務(wù)方面的基本知識和服務(wù)技能。因此，發(fā)展和培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍成為社會心理服務(wù)體系建設(shè)推廣的重點(diǎn)任務(wù)。“健心客廳”服務(wù)人員主要通過浙江大學(xué)-嘉興心理健康聯(lián)合研究中心培養(yǎng)，既有來自教育、衛(wèi)健、文旅、婦聯(lián)、民政等多個系統(tǒng)中具有領(lǐng)域?qū)ｉL的工作人員作為專業(yè)心理顧問，又有來自公共圖書館的工作人員作為初級心理顧問，專業(yè)心理顧問和初級心理顧問均在“嘉心在線”注冊。心理顧問既可以在“嘉心在線”開展線上咨詢服務(wù)，也可以到線下平臺“健心客廳”為讀者開展輕服務(wù)，在服務(wù)中培訓(xùn)、在培訓(xùn)中服務(wù)，不斷提升心理顧問的實(shí)踐技能。2020年，嘉興市圖書館成立嘉興地區(qū)公共圖書館社會心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織嘉興地區(qū)“健心客廳”負(fù)責(zé)人、少兒閱讀服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)豐富或有社會心理相關(guān)專業(yè)的工作人員參加初級心理顧問培訓(xùn)。截至2022年9月，累計(jì)完成二期126名初級心理顧問培養(yǎng)，與專業(yè)心理顧問共同組成“健心客廳”心理服務(wù)隊(duì)伍，已初步實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)（街道）公共圖書館社會心理服務(wù)隊(duì)伍全覆蓋。

為保障市民日常能使用“健心客廳”空間，在有需要的時候找到心理顧問，“健心客廳”實(shí)行常態(tài)化開放，開放時間與所在場所的開放時間一致，且原則上每周不少于5天、每天不少于8小時。管理員主動鏈接資源，通過設(shè)立心理顧問工作室、發(fā)布心理顧問招募公告等形式吸引心理顧問入駐客廳，逐步形成相對穩(wěn)定的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并不斷完善心理顧問服務(wù)規(guī)范和工作守則，健全“健心客廳”的常態(tài)化管理機(jī)制。針對相對偏遠(yuǎn)、資源較弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“健心客廳”，圖書館總館以“健心閱讀活動”項(xiàng)目化的形式將心理健康輕服務(wù)融入其中送到基層。截至2022年9月，“健心客廳”累計(jì)入駐專業(yè)心理顧問超2 000人次。

3.3 整合資源匯合力

社會心理服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在圖書館實(shí)施社會心理服務(wù)是圖書館職能的嘗試和延伸，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)同、社會參與，才能滿足廣大群眾不斷增長的社會心理服務(wù)需求。一是政策保障有力。“健心客廳”項(xiàng)目在建設(shè)過程中，得到了嘉興市黨委、政府重視和政策層面上的支持。嘉興市成立了社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)全面推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)；嘉興市委、市政府聯(lián)合印發(fā)了《嘉興市深化社會心理服務(wù)體系建設(shè)打造全民健心典范城市的指導(dǎo)意見》，明確了至2025年全市“健心客廳”建設(shè)的工作目標(biāo)；嘉興市文化廣電旅游局制定了《關(guān)于切實(shí)做好2021年嘉興市政府民生實(shí)事項(xiàng)目——“健心客廳”建設(shè)工作的通知》，對“健心客廳”的面積要求、功能設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識標(biāo)牌、健心服務(wù)等作了明確的頂層設(shè)計(jì)；嘉興市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、嘉興市教育局、嘉興市財(cái)政局、嘉興市人力資源和社會保障局、嘉興市文化廣電旅游局、嘉興市衛(wèi)生健康委員會、嘉興市社會治理綜合指揮服務(wù)中心7部門聯(lián)合制定了《嘉興市“嘉心券”使用管理辦法（試行）》，在政策上保障心理服務(wù)隊(duì)伍的長期良性發(fā)展。二是部門協(xié)同給力。“健心客廳”項(xiàng)目得到了中共嘉興市委政法委員會、嘉興市衛(wèi)生健康委員會、中共嘉興市委宣傳部、嘉興市教育局、中共嘉興市委組織部、嘉興市總工會、嘉興市文化廣電旅游局等16個部門的大力支持和參與。各部門發(fā)揮專長，幫助系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)社會心理服務(wù)工作的專業(yè)心理顧問成立工作室，主動對接入駐“健心客廳”開展服務(wù)。自2020 年“健心客廳”試點(diǎn)工作以來，已有來自教育、衛(wèi)健系統(tǒng)的5個心理顧問工作室入駐“健心客廳”，一批教師、婦聯(lián)干部、律師、網(wǎng)格員、社會工作者等“斜杠型”心理顧問在“健心客廳”中運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)和醫(yī)學(xué)等多學(xué)科知識，給讀者帶去與眾不同的思維視角。三是社會參與發(fā)力。社會心理服務(wù)在公共圖書館的應(yīng)用，是圖書館專業(yè)與心理學(xué)專業(yè)的融合，是閱讀資源與心理服務(wù)的融合，專業(yè)性強(qiáng)、社會期望高，發(fā)動專業(yè)社會組織和社會大眾參與必不可少。王波在《閱讀療法》中指出：“理想的閱讀療法師具有熱情、和藹、負(fù)責(zé)、知性和專業(yè)五個方面的要求。”[5]鑒于健心服務(wù)對老師的要求較高，嘉興市圖書館與閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的禾馨學(xué)校社會工作室合作，共同調(diào)研了解讀者的心理健康需求，共同開展課程研磨，試點(diǎn)先行，并根據(jù)課堂反饋和需求及時調(diào)整課程內(nèi)容和活動框架。目前，雙方已在資源相對較弱的嘉興市本級鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館“健心客廳”開展了46場960人次的健心閱讀試點(diǎn)活動。以閱讀活動為切入點(diǎn)，在活動中自然融入社會心理服務(wù)，廣大家長對這種新型的學(xué)習(xí)模式接受度較高。同時根據(jù)家長們反饋，健心閱讀活動采取小班化教學(xué)，通過團(tuán)體互動、情景模擬、技能演練、學(xué)習(xí)分享等方式，系統(tǒng)地將心理健康知識和方法有效傳輸，讓家長和孩子學(xué)會控制情緒、處理問題。另外，管理員還鼓勵讀者參與“我承諾 我知道 我簽名”活動，引導(dǎo)家長放下手機(jī)、讀懂兒童，與孩子一起親子閱讀、有效陪伴，逐漸形成“健心客廳是我家，心理健康為大家”的良好氛圍。

3.4 打通融合提服務(wù)

心理顧問入駐“嘉心在線”“健心客廳”為市民提供全方位的社會心理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下平臺的有機(jī)整合，使得心理服務(wù)真正讓市民觸手可及。線上心理服務(wù)平臺“嘉心在線”設(shè)有微咨詢、微調(diào)研、微討論、微資訊、微科普和健心客廳六大功能模塊，具備查詢線下心理機(jī)構(gòu)和連線心理專家咨詢的功能。專業(yè)心理顧問在線上健心客廳模塊選擇線下在場時段，按時到客廳簽到，根據(jù)市民需求開展聊天咨詢、沙龍討論、觀察調(diào)研等服務(wù)。截至目前，已有近500名專業(yè)心理顧問入駐“嘉興在線”平臺，提供線上咨詢服務(wù)近2萬人次；有近300名心理顧問走進(jìn)線下“健心客廳”，為近10萬人次讀者提供親子閱讀指導(dǎo)與示范、兒童青少年心理指導(dǎo)、婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)、寶寶發(fā)育評估、心理危機(jī)干預(yù)、心理服務(wù)資源鏈接等輕服務(wù)。同時，公共圖書館采取制作發(fā)放宣傳折頁、電子屏滾動播放宣傳片、開展心理健康知識講座、舉辦主題閱讀活動、利用新媒體普及心理健康知識、推薦健心書籍、公布健心閱讀活動預(yù)告等多種途徑，對社會心理服務(wù)進(jìn)行大力宣傳。“健心客廳”自開設(shè)以來，已發(fā)放宣傳資料2萬多份。

3.5 加強(qiáng)考核增實(shí)效

社會心理服務(wù)體系建設(shè)既是一個民生工程，也是一個系統(tǒng)工程，需要職能部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)落實(shí)、增強(qiáng)實(shí)效。一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，根據(jù)政府出臺的政策，將“健心客廳”建設(shè)任務(wù)納入嘉興市文化廣電旅游局管理工作目標(biāo)責(zé)任，在履行職能和重點(diǎn)工作中占到20%的考核比，落實(shí)心理顧問培養(yǎng)和日常服務(wù)開展，促進(jìn)社會心理服務(wù)良性發(fā)展。二是建立圖書館“健心客廳”建設(shè)驗(yàn)收機(jī)制，由嘉興市文化廣電旅游局牽頭，成立專家組按照“健心客廳”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從是否建成、符合標(biāo)準(zhǔn)和正常開放等方面開展實(shí)地驗(yàn)收，并發(fā)文公布認(rèn)定結(jié)果，接受讀者監(jiān)督。三是加強(qiáng)反饋工作，管理員通過線上專業(yè)心理顧問的健心日志、線下反饋記錄本上讀者意見建議、在活動中發(fā)放征求意見表格的形式多渠道收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)客廳的持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)。

4 嘉興實(shí)踐的成效與啟示

4.1 成效

嘉興在探索、實(shí)施公共圖書館社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，圍繞“全民健心，幸福嘉興”這一主線，聚焦環(huán)境、人員、合作、服務(wù)和機(jī)制等重點(diǎn)，培育壯大專兼結(jié)合的社會心理服務(wù)隊(duì)伍，通過在公共圖書館體系內(nèi)嵌入社會心理服務(wù)場所，促進(jìn)了與心理服務(wù)公益平臺的融合發(fā)展，推動實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民都能平等享受“面對面”心理服務(wù)，豐富了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的內(nèi)涵。經(jīng)過2年多的實(shí)踐，嘉興市形成了“黨政主導(dǎo)、部門協(xié)同、專業(yè)指導(dǎo)、跨界融合”的社會心理服務(wù)建設(shè)機(jī)制，引導(dǎo)讀者由被動應(yīng)對心理健康問題向主動培養(yǎng)健康心態(tài)轉(zhuǎn)變，有效實(shí)踐可以為各地公共圖書館開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)提供參考。2020年，在嘉興市圖書館總館、油車港鎮(zhèn)分館、運(yùn)河智慧書房三個場館“健心客廳”試點(diǎn)建設(shè)成功的基礎(chǔ)上，將“健心客廳”融入遍布城鄉(xiāng)的圖書館總館和分館，下沉到部分村（社區(qū)）、智慧書房等。截至 2022年9月，已累計(jì)在1個中心館、7個縣（區(qū)）級總館、56個鎮(zhèn)（街道）級分館、14個村級分館、10 個智慧書房嵌入式建成“健心客廳”88 家。同時，嘉興市圖書館建設(shè)“健心客廳”試點(diǎn)以來，已累計(jì)接待全國各地80多批次1 500多人次參觀學(xué)習(xí)，《光明日報(bào)》、浙江新聞、《嘉興日報(bào)》等媒體先后報(bào)道134次，其中省級以上媒體29次。“‘健心客廳’——公共圖書館總分館助力社會心理服務(wù)體系建設(shè)”項(xiàng)目被中國圖書館學(xué)會評選為“2020 年閱讀推廣示范項(xiàng)目”。2022年9月27日，《嘉興市圖書館打造“健心客廳”用心服務(wù)為青少年“健心”》在CCTV-3《文化十分》欄目播出。

4.2 啟示

4.2.1 黨政重視是關(guān)鍵

社會心理服務(wù)體系建設(shè)關(guān)系到國家安全、社會穩(wěn)定、家庭幸福，體現(xiàn)了人的現(xiàn)代化、共同富裕、物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展等中國式現(xiàn)代化的重要特征，是黨委、政府的根本使命任務(wù)。黨政高度重視、扎實(shí)推進(jìn)是確保社會心理服務(wù)體系健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。各級黨委、政府必須將推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的長期規(guī)劃，擺上年度工作的重要議事日程，明確總體工作思路和具體工作任務(wù)，列入黨政“一把手”工程和政府民生實(shí)事工程，列入目標(biāo)責(zé)任制考核體系，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、注重指導(dǎo)、全面督導(dǎo)，確保社會心理服務(wù)體系建設(shè)沿著黨的二十大指引的正確方向全面推進(jìn)，為早日實(shí)現(xiàn)富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國發(fā)揮應(yīng)有作用。

4.2.2 部門協(xié)同是保證

社會心理服務(wù)體系建設(shè)是健康中國的重要組成部分，是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是一項(xiàng)系統(tǒng)性、專業(yè)性、長期性的工程，涉及到各部門、各地區(qū)、各行業(yè)、各系統(tǒng)，強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)是社會心理服務(wù)體系建設(shè)有效發(fā)展的重要保證。各地、各部門必須建立健全宣傳、文明、衛(wèi)健、教育、民政、群團(tuán)、政法、財(cái)政等多部門協(xié)同推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的工作機(jī)制，統(tǒng)籌整合陣地、資金、人才、信息等各方面資源和力量，發(fā)揮各部門各條線專業(yè)化、體系化、組織化優(yōu)勢，構(gòu)建強(qiáng)而有力的協(xié)同支持系統(tǒng)，才能為人民群眾提供專業(yè)可靠的社會心理服務(wù)，提升市民的獲得感、幸福感和安全感，達(dá)到面向全人群服務(wù)的目標(biāo)。

4.2.3 社會參與是根本

社會心理服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)具有顯著時代特征、充分彰顯中國特色社會主義制度先進(jìn)性，并不斷發(fā)展進(jìn)步的民心工程，除了黨委政府發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、夯基定向作用，為全社會提供免費(fèi)、便捷、基本的公共服務(wù)以外，還需要社會各界廣泛參與，才能確保社會心理服務(wù)更接地氣、更具內(nèi)生動力，更加靈活適應(yīng)時代之變、群眾之需。醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會組織、責(zé)任企業(yè)、愛心人士要根據(jù)社會心理服務(wù)需求的多樣性、多變性需求，及時提供更多、更優(yōu)質(zhì)、更具個性化的服務(wù)項(xiàng)目，在陣地管理、隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目實(shí)施、活動組織等方面及時介入社會心理服務(wù)的政府采購服務(wù)，在數(shù)字賦能、系統(tǒng)重塑、打通線上線下平臺資源上提供更加專業(yè)的服務(wù)，使社會心理服務(wù)體系建設(shè)真正形成政府與社會互動、資源與需求匹配的良性發(fā)展格局。

5 結(jié)語

發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，人民群眾是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的主體，因地制宜推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)是可以探索、必須探索、值得探索的方向。對于社會心理服務(wù)在公共圖書館的具體應(yīng)用，目前仍然處于初步探索階段，未來還需不斷分析和總結(jié)，以達(dá)到更好的社會效益。

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作者簡介：郭玉珠，嘉興市圖書館館員，研究方向?yàn)殚喿x推廣。

收稿日期：2022-07-08本文責(zé)編：王曉琳