成人高校學生對視頻課程滿意度調(diào)查及分析

張 敏

（北京市西城經(jīng)濟科學大學，北京 100035）

隨著信息技術的不斷發(fā)展，成人接受教育的需求越來越高，成人高等教育作為教育體系中不可分割的部分，不僅能夠提升全民綜合素質(zhì)，也為社會經(jīng)濟發(fā)展作出重大的貢獻。視頻課程是一種需要通過智能設備觀看的有別于傳授課堂授課方式的新型教學方式，所以成教學生對視頻課程的滿意度以及影響學生對視頻課程滿意度的因素成為本文的主要研究的問題。為今后制作更多優(yōu)秀的視頻課程提供有針對性地幫助，為成人高校視頻課程建設提供具體的指導與建議。

某成人高校自2011年至2021年間制作了近四百集視頻課程，然而課程的使用情況、對教學的幫助、激發(fā)學習興趣等方面能否得到學生的認可不得而知，可見對視頻課程的滿意度調(diào)查非常有必要。

1 研究方法

1.1 調(diào)查對象

本文以某成人高校學生為調(diào)查對象，學生為成人學歷教育專科、本科各年級在校生，本文就針對該校2011年至2021年制作的近四百集視頻課程滿意度進行調(diào)查。本次調(diào)查共計發(fā)放問卷350份，收回問卷340份，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理，剔除19份無效問卷，有效問卷數(shù)量為321份，有效回收率為91.7%。對于個別問題回答不規(guī)范的采用缺失值辦法處理。調(diào)查的學生年齡范圍是18歲至23歲。其中，男生174人，占比54.2%，女生147人，占比45.8%。大一新生30.3%，中年級34.2%，畢業(yè)班學生35.5%。

1.2 研究工具

本文以教育部制定的《國家精品課程評審指標體系》中的部分指標作為主要的參考依據(jù)，國家精品課程評審指標不僅體現(xiàn)了國家對精品課程建設工作的重點和基本要求，同時還起到重要的導向和模范的作用[1]。在參考大量文獻和反復討論的基礎之上采用自主設計問卷的形式，調(diào)查內(nèi)容分為四個方面，第一方面為成教學生的個人信息，包括學生的性別、年齡、年級、專業(yè)。第二方面內(nèi)容是對視頻課程的選題、教學設計、制作方式滿意度的調(diào)查。第三方面是對視頻課程平臺的穩(wěn)定性、互動性進行調(diào)查。第四方面調(diào)查內(nèi)容是教學效果，包括調(diào)動積極性、激發(fā)學習興趣、引發(fā)思考、提高教學質(zhì)量。

2 調(diào)查結果與分析

（1）對視頻課程整體滿意度。85.1%的成教學生對視頻課程整體表示非常滿意，滿意度在性別上有細微差別，女生的滿意度高于男生。不同年級的學生對視頻課程的滿意度不同，中年級學生對視頻課程滿意度最低，可能是由于中年級學生度過了新生的焦慮期，處于疲憊厭學的狀態(tài)，對于學習視頻課程產(chǎn)生厭倦心理，而畢業(yè)班學生面臨找工作的壓力，渴望積累一些對未來工作有用的知識，學習欲望更強，所以形成滿意度上的差異。不同專業(yè)的學生對視頻課程的滿意度差別比較大，不同專業(yè)的視頻課程資源數(shù)量和制作方式、制作水平有一定差距。由于某些專業(yè)的特征限制課程的制作方式，造成學生觀感的差異，例如軟件操作課程一般選用錄屏的制作方式，這種方式畫面單一，停留在某一畫面時間過長造成視覺疲勞，因而影響觀看感受。

（2）對課程制作質(zhì)量滿意度。①該校成教學生對選題的整體滿意度為84.4%，82.2%的學生認為視頻課程選題非常豐富，但經(jīng)過調(diào)查也暴露了很多問題，首先是課程分類不夠細化，對于專業(yè)學習針對性不強。其次，雖然視頻課程選題非常豐富，但對于想深入學習某方面知識的學生來說視頻課程數(shù)量不夠多。最后是課程選題偏重于生活化，過于關注學生的生活技藝、文化修養(yǎng)方面的培養(yǎng)。②對課程制作方式滿意度為84.7%，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對動畫、實拍的視頻課程制作方式滿意度更高，錄播室棚拍、錄屏的制作方式畫面單一，很難吸引學生的專注力，直接影響學生對視頻課程制作滿意度。此外，視頻課程畫面的清晰度、配音、配樂，字幕也對觀看感受造成影響，例如理論性強的課程受到制作方式的限制，沒法用實拍和動畫形式表現(xiàn)，從而造成滿意度的降低。③對課程教學設計的滿意度為85.3%，學生認為每集視頻課程都具有完整的教學設計，呈現(xiàn)效果受到限制時，可以通過增加互動式教學環(huán)節(jié)、讓學生充分體驗學習中的樂趣，通過優(yōu)秀的教學設計吸引學生注意力，同時也發(fā)現(xiàn)視頻課程學習效果不好驗證，對學生的學習狀況不能實時監(jiān)測，這也是視頻課程學習的弊端。

（3）對于網(wǎng)絡平臺的滿意度為83.1%，近年來，該成人高校對網(wǎng)絡平臺進行升級改造，總體來說，網(wǎng)絡環(huán)境有了很大的提升，學生對網(wǎng)絡平臺的安全性、穩(wěn)定性非常滿意，極少出現(xiàn)故障，且功能齊全，但是部分學生認為平臺的更新不夠及時，課程分類不夠細化，平臺的交互性不強，缺少留言、評論、答題功能，造成師生交流、學習反饋機制不全，視頻課程中的課后練習成果不好驗證，且沒有共享功能，不能實現(xiàn)視頻課程資源有效共享。

（4）86.4%的學生認為視頻課程能夠有效調(diào)動他們學習的積極性和學習興趣。87.7%的學生認為視頻課程可以引發(fā)思考。87.2%的學生認為視頻課程可以隨時進行學習，有效解決了成人學習者的工學矛盾問題。76.6%的學生認為視頻課程充分利用現(xiàn)代技術手段開展教育活動，在提高教學效果方面取得實效，但是學生認為視頻課程在教師教學中的應用力度不大，應用范圍不夠廣泛，視頻課程雖然可以滿足成人高校學生利用空閑時間進行學習的特點，但是有些學生抱著混文憑的心態(tài)，不愿意學習課堂以外的知識，成人高校學生更加關注視頻課程對自身學業(yè)是否有直接幫助。

3 提高視頻課程學習滿意度的建議

通過調(diào)查該成人高校學生對視頻課程的滿意度發(fā)現(xiàn)影響成人高校學生對視頻課程的滿意度有諸多因素，筆者擬從以下三方面提出建議，以促進成人高校學生對視頻課程滿意度的提高。

3.1 增強視頻課程在教學中的應用力度

工學矛盾是成人學習的最大障礙，由于工作原因難以保障固定的課堂學習，利用碎片化時間學習視頻課程恰好彌補了成人學習時間不足的缺陷。因此，應逐步加強視頻課程資源建設，有規(guī)劃的逐步培育有潛力的優(yōu)質(zhì)視頻課程資源，吸引優(yōu)秀教師參與視頻課程制作中，從課程制作團隊構成、教學方法等方面鼓勵和刺激視頻課程制作質(zhì)量的提高，同時，教師應積極探索，認識視頻課程對教學的重要性，鼓勵教師自制視頻課程，教師可以利用視頻課程引導學生提前進入學習模式。這能使學生帶著問題去聽課，注意力更加集中，提高課堂學習效率，為課堂教學提供幫助，[2]從而增強視頻課程在教學中的應用力度。

3.2 加強播放平臺建設

積極在平臺增設評論、答題、網(wǎng)絡共享等功能，加強移動播放平臺建設。例如共享功能可將視頻課程轉發(fā)至微信、微博，或轉發(fā)至手機端觀看，讓學生不受時間、空間限制，隨時隨地通過移動設備進行學習，更符合成人高校學生利用空閑時間進行學習的特征，這些功能可以就師生對教學中存在問題進行交流。增加評論、答題、網(wǎng)絡共享功能成本低，可操作性很強，也可以最直接有效地增強視頻課程的應用深度與共享范圍。

3.3 有針對性地開展視頻課程建設

學生是學習滿意度的直接感知者和構建著，面對不同年齡和專業(yè)的學生，視頻課程的制作需考慮到針對性和適切性問題。例如畢業(yè)班學生已面臨實習、找工作問題，成人高校學生更關注學習視頻課程能否對未來工作帶來直接利益，課程制作要考慮群體特征和個性發(fā)展需求，充分了解學生年齡、專業(yè)，根據(jù)成人高校學生學習情況、心理狀態(tài)，有針對性地開展視頻課程建設，同時增強視頻課程的互動性、便利性，讓更多的學生參與到視頻課程學習中。