信息化助推新型醫院運營管理的實踐性分析

陳國權 鄭靖莉 曾偉斌

近年來，我國社會經濟不斷發展的同時，醫療衛生行業也在不斷發展，加之互聯網技術的快速發展，使得越來越多的人開始意識到醫院信息化建設的重要性。與此同時，國家對醫療衛生行業信息化建設的資源投入也在不斷加強，使得近幾年我國醫院信息化建設也在不斷朝前發展，對新型醫院的運營管理也起到了一定助推作用[1]。醫院積極開展信息化建設不僅有利于進一步提高醫院整體管理水平以及質量，而且還可以在更大程度上提高醫院服務質量以及服務效果，增強醫院的核心競爭力[2]。但是就我國目前現狀來看，各個醫院所選擇的信息化系統均不同，而且其中涉及較多不可控因素，在信息化建設過程中還存在較多不足之處，對其建設過程中存在的問題進行分析解決，有利于進一步助推新型醫院的運營管理，對其實現長期穩定發展具有重要意義[3]。下面文章將從構建醫院信息化推進機制建設的必要性、信息化建設助推新型醫院運營管理實踐所存在的不足以及醫院信息化建設助推新型醫院運營管理的實踐措施3方面詳細論述分析信息化助推新型醫院運營管理的實踐性。

1 構建醫院信息化推進機制建設的必要性

自從醫院信息化系統誕生以后，在現代化新型醫院的評價指標之中，醫院信息化建設就是常見的一個重要評價指標[4]。在新型醫院的運營管理中，信息化推進機制是其實現管理的一項重要保障，構建醫院治理體系以及不斷提高醫院管理能力是現代化新型醫院運營管理的主要目的之一，通過不斷完善醫院信息化建設，充分借助各種現代信息化建設路徑來不斷完善運營管理體系，通過大數據支持來進一步挖掘醫院各部門中的日常工作信息，不僅可以合理劃分不同任務，還可以觀察到醫院各項工作是否在有條不紊的順利進行，減少大量的不必要的手工活，可以有效提高醫院各項業務方面的工作效率以及工作質量，對其可持續發展的實現具有良好的助推作用[5]。同時在內部管理方面，一方面醫院信息化建設的開展離不開信息化推進機制的建設，另一方面醫院信息化發展也會進一步促進醫院運營管理制度的完善，兩者可以互相影響，互相促進，這對促進醫院的長遠發展具有積極意義。

從《“十三五”國家信息化規劃》以及十九大報告和國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》中可以看出，國家近幾年對信息化助推醫院運營管理和醫療健康發展的相關問題也日益重視。因此在此背景下，醫院更需要借助國家政策指導積極深入推進信息化建設管理以加快實現自我發展以及現代化運營管理[6]。除此之外，在醫院可持續性發展中，醫院信息化推進機制的構建可以為其帶來有力保障，由于我國目前正處于非常關鍵的轉型升級時期，信息化技術的不斷完善可以給醫院的發展帶來新環境，大量醫院可能會花費較大的財力以及物力來加快信息化建設，但是由于醫院自身工作中存在其特殊性，信息化建設水平不理想反而會對其自身的內部管理帶來一定影響，進而對其可持續性的發展帶來一定阻礙[7]。因此醫院信息化推進機制的構建可以通過以信息化建設作為重點，對信息化建設進行有目的以及有計劃的不斷推進，深入了解新型醫院運營管理中存在問題，進而最終達到提高運營管理水平，促進可行性發展的目的[8]。

2 信息化建設助推新型醫院運營管理實踐所存在的不足

2.1 整體規劃不足，資源協調不夠順暢

醫院的信息化建設由于需要牽涉較多方面，同時過程復雜，無法一步到位，需要一個完整精細的計劃[9]。但是由于個別醫院可能自身經驗不足，導致其對一些社會科技潮流盲目追捧，盲目采納信息化建設，不結合自身實際情況，只為使用而照搬模塊到自家醫院中，致使醫院整體損失，嚴重影響醫院后期的持續性發展。除此之外，國家相關主管部門在對醫院信息化建設這一塊也缺少一些整體性和長遠性的規劃指導措施，導致醫療信息缺少一個高度集成的平臺，各個模塊溝通不協調，相關數據無法有效整合利用，使得各類醫療資源難以共享，發生資源浪費，影響現代化醫院的縱深發展[10]。

2.2 標準不統一，發展秩序不明確

相比于西方國家，我國醫院信息化建設工作起步相對較晚，目前還處于起步階段，其建立要在相對完善的統一健全的信息系統基礎之上，如果相關政策制度沒有及時跟上，極易導致一些規范性文本難以有效管控新型醫院的運營管理工作[11]。但是在實際情況中，有較多醫院在其自身的信息化體系構建中，其所運用的規范要求和西方國家比較還存在較大差異，這和醫院自身內部的運營管理存在一定關系，不僅會在一定程度上增加信息集成性落實的難度，而且還會進一步提高信息共享難度[12]。不同醫院的信息格式也會存在一定差異，這和不同醫院的數據硬件以及數據構造不同有關。加之統一信息平臺的缺失也會導致信息難以實時共享，對醫院內部之間的信息交流也會帶來一定妨礙。以上對醫院信息化的構建以及新型醫院的運營管理無疑會帶來一定影響，也是醫院信息化建設急需面對的問題。

2.3 缺少人才

醫院的信息化建設離不開大量信息工作者的支持，無論是對于信息管理系統方面，還是對于系統更新維護方面，亦或者是對于軟件開發利用方面，都離不開相關領域的專業技術人才。在信息化建設中，專業信息工作者所具有的豐富技術知識以及豐富的工作經驗可以使得其在處理相關問題時更加得心應手[13]。而目前我國多數醫院均普遍缺乏專業的信息工作者，即便有，由于其在這方面的業務水平并不高，使其在面對一些稍微繁雜的業務程序或者信息系統時，就會感到較為吃力，無法有效確保工作質量[14]。因此專業信息相關技術類人才的稀缺容易導致在信息化建設過程中，相關管理崗位無法配置專業人才，進而在一定程度上阻礙醫院信息化建設的進一步推進。另外，醫院信息化建設需要較多經費支持，如果經費不夠也會導致其在相關硬件設施的更新上更加遲緩，進而無法滿足醫院當下運營管理需求[15]。

3 醫院信息化建設助推新型醫院運營管理的實踐措施

3.1 合理規劃，協調資源

為進一步促進醫院信息化建設，促進新型醫院運營管理，醫院需要結合自身實際情況，以管理層面作為起點進行合理規劃，明確統一目標，確保信息化構建科學合理高效，可以通過和相關政府部門合作，統籌規劃醫院的信息化建設，使構建方向更加清晰，以不斷加快醫院信息化建設的步伐[16]，同時要求信息化建設在規定時間內有效完成每項內容。而對于信息系統平臺，可以進一步細致分析其所涵蓋的相關范疇內容，使其作為醫院信息化構建計劃的參照。除此之外，為進一步實現醫院的長遠健康發展，提高醫院的運營管理水平，還需要進一步明確醫院管理工作中的相關步驟，使醫院運營管理更加清晰化[17]。同時也可以借鑒國外一些優秀的醫院信息化構建經驗，以為醫院信息化系統的構建創造更多有利條件，以不斷助推醫院運營管理。

3.2 落實信息共享

在確保醫院信息資源安全的基礎上以及不斷加快醫院信息化構建的同時，還要進一步注重落實信息共享，進而使得更多多元化信息資源可以服務于醫院運營管理，從而使得醫院可以為患者帶來更為優質醫療衛生服務，以進一步增強醫院運營管理工作質量以及工作效率[18]。除此之外，既往也有相關研究資料指出，對信息共享空間予以統一、標準構建，以及不斷落實醫院相關資料信息的規范化，也可以在一定程度上進一步提高信息應對的規范性。

3.3 加大人才培養的力度

進一步注重高素質的信息化人才培養，對醫院信息化建設的推進具有積極作用。對醫院信息化建設的崗位需求進行落實，使得相應崗位配備相關專業的信息化人才，并且不斷對其進行綜合培訓，以使其自身業務水平可以不斷提高，從而更好地服務于醫院的信息化建設[19]。同時還需要注重對其專業知識予以豐厚化，使其可以在更多的具體實踐操作中來提高自身綜合素質，以便使其可以更加從容地面對信息化建設實踐中產生的一系列問題。除此之外，進一步加大資金投放力度，在結合自身實際情況的前提下，積極引進適合自身信息化建設發展的相關設施，并且適當提高信息管理人員的待遇，以激發其工作積極性，進而促進醫院信息化構建，為運營管理工作質量的不斷提高奠定基礎[20]。

綜上，雖然目前醫院信息化建設已經在醫療衛生行業中有一定普及，但是還處于起步階段，其發展成熟還具有一定距離，需要未來不斷深入實踐改善。科學化的信息系統是醫院運營管理以及實現長遠發展的必要配置，對于信息化建設人才缺失以及資源協調不順暢等問題可以積極采用相應的對癥舉措，例如重視人才培養以及合理規劃協調資源等，相信未來醫院信息化構建的不斷完善，其對新型醫院運營管理的助推作用也會更加顯著，能夠更加有效促進醫院的可持續性綠色發展。