淺議激勵(lì)措施在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

王夢璟

一、前言

醫(yī)院在運(yùn)行過程中，不僅包括醫(yī)療，手術(shù)等一線領(lǐng)域，同時(shí)也包括人才培養(yǎng)，績效考核等人力資源管理方面的工作，這些工作的順利進(jìn)行，能夠有效地推動(dòng)醫(yī)院各方面的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。然而目前我國公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，普遍存在著激勵(lì)措施存在弊端的問題。而在人力資源管理過程中，充分發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，能夠有效地幫助醫(yī)院提高工作人員的工作動(dòng)力和積極性，從而保障醫(yī)院在發(fā)展過程中各項(xiàng)工作高質(zhì)高效的完成，這對(duì)于公立醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展和獲得更多的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益具有十分深遠(yuǎn)的影響。

二、激勵(lì)措施及其在人力資源管理中的重要性

（一）激勵(lì)措施的內(nèi)涵

激勵(lì)措施是指公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，通過制定各項(xiàng)激勵(lì)制度和有關(guān)手段激勵(lì)員工的工作積極性和工作動(dòng)力。一般來說，激勵(lì)措施屬于一種對(duì)人體的外界刺激，醫(yī)院在發(fā)展過程中，通過制定不同的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激員工積極工作，提高工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展帶來更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。在發(fā)展過程中，我國常用的激勵(lì)措施主要包括精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，以及精神和物質(zhì)相結(jié)合的綜合式激勵(lì)措施，同時(shí)也與日常工作過程中相關(guān)過程是否公正，合理等因素有關(guān)。在人力資源管理中充分發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，能夠有效的調(diào)動(dòng)工作人員工作的活力，從而為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和平穩(wěn)運(yùn)行帶來保障。

（二）激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

激勵(lì)措施在公立醫(yī)院發(fā)展過程中以及人力資源管理工作過程中具有十分重要的作用。

首先，充分發(fā)揮激勵(lì)措施，能夠有效的提升醫(yī)院在發(fā)展過程中的核心競爭力。我國公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，其核心競爭力的關(guān)鍵在于是否具備完善的制度和體制機(jī)制，科學(xué)合理的激勵(lì)措施能夠有效的提升醫(yī)院各個(gè)科室以及各個(gè)部門工作人員的工作積極性，這對(duì)于醫(yī)院工作人員的工作效率以及整體的核心競爭力都具有十分重要的意義。

其次，激勵(lì)機(jī)制也能夠調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，通過設(shè)定科學(xué)合理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)等措施，能夠充分的刺激員工努力工作，提高工作效率。同時(shí)定期的考核和評(píng)價(jià)制度也是激勵(lì)體制的重要參考指標(biāo)，這就會(huì)促使員工努力工作，完成考核和評(píng)價(jià)，從而加強(qiáng)各個(gè)科室以及各個(gè)部門醫(yī)務(wù)工作者和相關(guān)行政人員的工作動(dòng)力。

再次，通過設(shè)定激勵(lì)機(jī)制以及相關(guān)的實(shí)施辦法和標(biāo)準(zhǔn)，也能夠加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部員工之間的競爭意識(shí)，員工和部門之間形成良性競爭，能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

最后，通過科學(xué)合理的激勵(lì)措施，能夠有效的激勵(lì)工作人員，在考核評(píng)價(jià)時(shí)，能力較高的工作人員和高素質(zhì)人才憑借其自身的專業(yè)水平和日常工作質(zhì)量就可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至包括薪酬待遇等，這能夠有效的加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的保護(hù)，為醫(yī)院在發(fā)展過程中保留較多的高素質(zhì)專業(yè)人才，從而推動(dòng)醫(yī)院各個(gè)方面和環(huán)節(jié)工作的順利高效開展。

三、公立醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問題

（一）觀念相對(duì)落后

目前我國公立醫(yī)院在激勵(lì)觀念的制定和管理方面相對(duì)落后，同時(shí)由于自身的特殊性和復(fù)雜性，這都限制了公立醫(yī)院在績效管理和激勵(lì)機(jī)制方面的改革和提高。除此之外，我國公立醫(yī)院在管理過程中，很多管理者并不是具有專業(yè)管理知識(shí)的經(jīng)理人和專業(yè)管理人才，缺乏專業(yè)的管理理論，管理層的不專業(yè)，也會(huì)導(dǎo)致在醫(yī)院發(fā)展過程中各方面的制度體系發(fā)展受到影響，在出現(xiàn)問題時(shí)，由于管理者不具備專業(yè)的管理知識(shí)和管理技能，很可能會(huì)出現(xiàn)決策失誤等現(xiàn)象。當(dāng)前部分公立醫(yī)院在有關(guān)員工激勵(lì)機(jī)制和管理理念工作層面仍停留在傳統(tǒng)模式，并沒有及時(shí)針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r和員工的實(shí)際需求做出相應(yīng)的調(diào)整。因此在發(fā)展過程中有關(guān)員工的激勵(lì)機(jī)制的投入和管理并不科學(xué)，雖然進(jìn)行了員工激勵(lì)方面的工作和投入，但所起的效果并不理想。

（二）制度管理比較僵化

目前我國公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，有關(guān)人力資源管理方面的相關(guān)制度和體制機(jī)制，仍停留在傳統(tǒng)的水平，對(duì)于激勵(lì)措施方面的相關(guān)制度也比較僵化，這就導(dǎo)致激勵(lì)體制和措施的建立，并不能夠充分發(fā)揮其自身擁有的作用，對(duì)于工作人員的積極性影響不大。同時(shí)，由于制度還不完善激勵(lì)措施在實(shí)施過程中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施過程也存在著一定的缺陷，這都會(huì)使員工對(duì)激勵(lì)措施和相關(guān)制度產(chǎn)生一定的抵觸心理。

（三）績效考核有待完善

公立醫(yī)院在發(fā)展和管理過程中，對(duì)員工的績效考核和醫(yī)院所制定的激勵(lì)制度聯(lián)系十分密切，然而，當(dāng)前我國公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，對(duì)員工的績效考核相關(guān)的體系規(guī)則和規(guī)定并不完善。首先，醫(yī)院中對(duì)員工的績效考核工作，大多停留在形式化層面，對(duì)于員工未來升職規(guī)劃和崗位晉升等影響較小，這就導(dǎo)致公立醫(yī)院的績效考核沒有引起足夠的重視，不能夠起到激發(fā)員工工作活力的作用。其次，由于公立醫(yī)院的特殊性，其在發(fā)展過程中不僅具有商業(yè)類的特點(diǎn)，同時(shí)還具有一定的公益類的特點(diǎn)，這種情況也導(dǎo)致績效考核過程和結(jié)果不能體現(xiàn)員工之間的競爭和活力。公立醫(yī)院的績效考核主要包括德，能，勤，績，廉等方面，這幾方面的指標(biāo)大多是定性指標(biāo)，其考核過程中的可操作性和科學(xué)性不強(qiáng)，容易受到個(gè)人主觀因素的影響，這就導(dǎo)致考核結(jié)果有失公平，容易出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。同時(shí)，當(dāng)前醫(yī)院中所設(shè)定的績效考核工作和指標(biāo)雖然內(nèi)容繁多，但是并沒有針對(duì)不同的崗位制定針對(duì)性的要求，員工在本職崗位上所取得的優(yōu)異成績并不能為自己的績效考核結(jié)果增光添彩，這也一定程度上阻礙了員工工作和參與績效考核的積極性。

（四）激勵(lì)方式單一，公平性有待提升

目前我國部分公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，普遍存在著激勵(lì)手段單一的問題，通常情況下，對(duì)于激勵(lì)措施的建立，大多包括精神和物質(zhì)兩個(gè)層面，而目前我國公立醫(yī)院在制定相關(guān)激勵(lì)措施時(shí)，更加注重物質(zhì)層面，比如給予員工一定的薪資福利等物質(zhì)激勵(lì)，然而，對(duì)于精神層面的需求，關(guān)注則相對(duì)較少。這種激勵(lì)形式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前大多數(shù)員工的實(shí)際發(fā)展和生活需要，只關(guān)注物質(zhì)層面，而缺乏精神層面的激勵(lì)措施不利于員工實(shí)現(xiàn)對(duì)自身未來發(fā)展的新需求。同時(shí)在實(shí)際發(fā)展和實(shí)施過程中，還很容易出現(xiàn)分配不合理的問題。公立醫(yī)院為了方便操作，大多會(huì)通過套用其他醫(yī)院的措施以及相關(guān)體制機(jī)制等，并沒有實(shí)際根據(jù)本身醫(yī)院發(fā)展的需求和情況制定相關(guān)的激勵(lì)措施和有關(guān)體制機(jī)制，這種發(fā)展模式，不利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

除此之外，我國公立醫(yī)院在實(shí)行激勵(lì)措施的過程中，缺乏一定的公開和透明度，由于員工缺乏對(duì)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和賞罰措施的參與和了解，這就導(dǎo)致激勵(lì)措施在實(shí)際工作和醫(yī)院發(fā)展過程中，并沒有發(fā)揮實(shí)際的效益，相關(guān)工作人員參與激勵(lì)措施和評(píng)價(jià)考核的積極性不高。

四、激勵(lì)措施在公立醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

（一）建立健全人力資源激勵(lì)機(jī)制

為了更好的發(fā)揮激勵(lì)措施，在公立醫(yī)院發(fā)展過程中，人力資源管理工作上的積極作用，這就要求相關(guān)醫(yī)院要及時(shí)建立健全自身的人力資源體制機(jī)制。首先，在設(shè)置相關(guān)激勵(lì)機(jī)制和制度時(shí)，應(yīng)該充分結(jié)合目標(biāo)和制度，醫(yī)院工作人員只有明確自身所要達(dá)到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的在工作過程中提升工作效率和質(zhì)量。因此，在設(shè)置相關(guān)激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)該明確對(duì)日常工作以及日后分配等相關(guān)制度的標(biāo)準(zhǔn)安排，提升激勵(lì)措施在實(shí)行過程中的公平公開性。同時(shí)，在日常工作和實(shí)行激勵(lì)制度的過程中，還可以充分利用目標(biāo)管理法，將醫(yī)務(wù)人員以及其他相關(guān)工作人員的日常工作通過目標(biāo)考核的形式予以評(píng)價(jià)，這能夠有效的激勵(lì)醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員和其他工作人員，提高工作的積極性和效率。除此之外，在制定相關(guān)體制機(jī)制和有關(guān)制度時(shí)，相關(guān)管理者還應(yīng)該充分考慮公立醫(yī)院自身的發(fā)展特點(diǎn)和其當(dāng)前實(shí)際的員工情況和發(fā)展?fàn)顩r等，結(jié)合不同的崗位，設(shè)定不同的激勵(lì)制度，考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體制，充分尊重醫(yī)院在正常發(fā)展過程中，不同科室的工作考核和激勵(lì)工作，最大限度的保障有關(guān)制度的靈活性和公平性，從而增強(qiáng)激勵(lì)措施在日常人力資源管理中的可行性和權(quán)威性，充分發(fā)揮其激勵(lì)員工的作用。

（二）開展科學(xué)的績效考核模式

當(dāng)前我國公立醫(yī)院在發(fā)展過程中，對(duì)于員工的績效考核方面的體系制度并不完善，大多存在著指標(biāo)不明確，量化考核缺乏的問題，這就導(dǎo)致雖然醫(yī)院在發(fā)展過程中設(shè)定了一定的績效考核制度，但是對(duì)于員工激勵(lì)工作方面的效果并不明顯。這就要求醫(yī)院尋求相應(yīng)的解決措施，通過建立科學(xué)完善的考核體系，加強(qiáng)績效和激勵(lì)機(jī)制方面的聯(lián)系，從而更好地發(fā)揮績效考核的作用。首先，要求相關(guān)公立醫(yī)院和工作人員要充分結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際和未來的目標(biāo)規(guī)劃，在了解醫(yī)務(wù)工作人員實(shí)際需求和崗位特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定符合崗位特點(diǎn)和工作需求的績效考核制度和指標(biāo)，對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)，要做到清晰，明確，可量化，對(duì)于個(gè)人工作態(tài)度等不能量化的方面，也要具有明確詳細(xì)的要求，這能夠幫助員工在工作過程中明確奮斗目標(biāo)。其次，績效考核的制定要使工作人員明確各項(xiàng)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲工作，所設(shè)定考核指標(biāo)，要具有一定的難度，但同時(shí)要保證指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理可完成。員工考核結(jié)果和各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況可以和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，制定與考核結(jié)果相匹配的激勵(lì)制度。同時(shí)，對(duì)于員工的考核評(píng)價(jià)，要保證公平，公正。這就要求相關(guān)工作人員在進(jìn)行考核和指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)要態(tài)度端正，合理對(duì)待，及時(shí)針對(duì)考核結(jié)果對(duì)員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中發(fā)現(xiàn)不合理的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要及時(shí)針對(duì)實(shí)際情況先行改正。最后，公立醫(yī)院所制定的績效考核體系要充分和員工的激勵(lì)制度相結(jié)合，將績效考核的結(jié)果與員工的薪資構(gòu)成，升職指標(biāo)，以及未來的培訓(xùn)工作相掛鉤，充分發(fā)揮績效考核體系的真正作用，從而更好的激發(fā)員工的工作活力和動(dòng)力，促進(jìn)公立醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）優(yōu)化激勵(lì)方案

目前我國公立醫(yī)院在發(fā)展和日常運(yùn)行過程中，其主要的激勵(lì)措施仍停留在給予員工一定的獎(jiǎng)金和提高薪酬等物質(zhì)層面，手段和方式相對(duì)單一。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，以及人們生活水平的不斷提高，目前我國公立醫(yī)院中的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員，以及其他崗位的工作人員對(duì)于其自身的生存發(fā)展需求有所降低，越來越多的人關(guān)注到其自身職業(yè)的未來發(fā)展以及整體規(guī)劃等精神層面的需求。這就要求我國公立醫(yī)院在制定激勵(lì)措施時(shí)，要充分考慮到當(dāng)前不斷變化的員工的發(fā)展需求，充分將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，從而更好的發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院日常工作和管理中的積極作用。

首先，對(duì)于物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，大多包括崗位津貼以及發(fā)放獎(jiǎng)金等，這種激勵(lì)模式比較簡單，對(duì)于更多關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)層面的員工來說，具有十分積極的影響，能夠有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員以及其他員工的積極性。同時(shí)，良好的待遇也能夠?yàn)楣⑨t(yī)院的未來發(fā)展留住高素質(zhì)的人才，這對(duì)于醫(yī)院的整體水平具有十分深遠(yuǎn)的影響。除了獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，公立醫(yī)院還應(yīng)該積極關(guān)注相關(guān)工作人員日常工作生活中所遇到的問題，比如科學(xué)合理的為員工安排住房宿舍等，解決員工的生活難題，這能夠增強(qiáng)工作人員對(duì)于醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感，對(duì)于提升工作動(dòng)力和效率也具有很大的幫助。

對(duì)于精神層面而言，首先相關(guān)公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要積極關(guān)注并關(guān)心醫(yī)務(wù)工作人員的心理和情感狀態(tài)，積極了解相關(guān)員工的工作狀態(tài)和生活情況，有必要的時(shí)候，給予一定的幫助和支持，這能夠有效的增強(qiáng)員工在工作過程中的職業(yè)幸福感。同時(shí)，公立醫(yī)院在制定激勵(lì)方案時(shí)，還應(yīng)該充分考慮各個(gè)科室以及不同員工的不同需求，根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展定位和需求，給予不同的激勵(lì)措施。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)該關(guān)注精神和職業(yè)發(fā)展層面的獎(jiǎng)勵(lì)。比如可以對(duì)日常工作過程中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的表揚(yáng)，同時(shí)可以考慮和職稱崗位晉升掛鉤，充分給予相關(guān)工作人員不斷發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。公立醫(yī)院還可以組織工作過程中積極性高的員工定期參加培訓(xùn)和交流，增強(qiáng)員工在專業(yè)技能層面的能力，更好地滿足其在自身職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方面的需要。

（四）設(shè)立新型的信息公開平臺(tái)

在人力資源管理過程中，充分發(fā)揮激勵(lì)措施的重要作用，還應(yīng)該建立公平，公開的信息平臺(tái)，充分保障考核和評(píng)價(jià)過程中的公平公正，這能夠增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制在工作過程中實(shí)行的權(quán)威性。科學(xué)公正的激勵(lì)制度和有關(guān)措施，也能夠增強(qiáng)相關(guān)工作人員參與進(jìn)來的積極性，從而能夠有效地調(diào)動(dòng)相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員，提高工作質(zhì)量和效率，這對(duì)于公立醫(yī)院的未來平穩(wěn)發(fā)展具有十分重要的影響。

五、結(jié)語

總而言之，將激勵(lì)措施應(yīng)用在人力資源管理過程中，能夠有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性和動(dòng)力，這對(duì)于我國公立醫(yī)院的發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的意義和影響。然而，目前我國公立醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展過程中，激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施還存在著一定的問題，這就要求相關(guān)工作人員和醫(yī)院管理層人員，要積極尋求有效的解決措施，通過建立健全相關(guān)的體制機(jī)制，建立科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)方案等，充分發(fā)揮激勵(lì)措施在醫(yī)院發(fā)展過程中的重要作用，從而更好的推動(dòng)公立醫(yī)院獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高其核心競爭力。