教練技術視域下的高職藝術生高質量就業體系構建

■ 曹 奇

（常州紡織服裝職業技術學院）

1 引 言

2022屆高校畢業生規模預計1076萬人，這是歷年來的人數高峰，疫情劇烈沖擊全球經濟，隨著產業結構升級，以互聯網、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術日新月異，中國經濟由高速增長向高質量發展轉型，就業領域的主要矛盾也從注重數量轉變為注重質量階段。黨的十九屆四中、五中、六中全會提出健全有利于更充分更高質量就業的促進機制，促進廣大勞動者實現體面勞動、全面發展[1]。在中國逐步凸顯的老齡化和勞動參與率下沉的態勢下，如何挖掘高職學生的就業潛力，實現更高質量更加充分就業，顯得至關重要。

同文理工類高職學生相比，新時代“90、00后”高職藝術生探索未知領域勁頭足，接收新生事物速度快，具有鮮明的時代進步特征和奮發進取的追逐態勢[2]。培養藝術類學生高質量就業的關鍵在于如何精準賦能，而教練技術在激發潛能，支持個人成長，將教練技術應用于高職藝術生就業質量提升，積極引導學生自我覺醒、自我感悟、自我成長、自我實現，可以有效改善學生的學業、生活和行為模式。

2 教練技術

2.1 教練的發展

教練技術源于1975年美國網球教練添·高威發明的網球速成法，它能夠讓毫無基礎的學生20min內學會網球，教練技術由此興起[3]。在雙方建立信任的關系后，教練技術能通過創造性和有力的提問咨詢，最大限度激發個人潛能，提升生活品質[4]。教練技術從上世紀90年代興起，發展迅猛，目前已形成一種全球性的教練現象，在中國職業教練非常稀缺，越來越多有志之士正在加入到專業教練的行業中。

全球生涯教練技術（Board Certified Coach for career，BCC）廣泛適用于高校學生的職業生涯教育，對由于自卑焦慮、政策不清、觀念淡薄、行業形勢把控不到位等原因導致就業失敗和學生的就業能力培養行之有效，它積極引導正向思維，挖掘內在潛能，關注行動導向，有助于學生實現喚醒→挖掘→行動→反饋→啟發→成長。

2.2 教練的流程

教練的過程是一種結構式的對話過程，常見的教練流程模型有約翰·懷特莫爾提出的GROW教練模型和全球生涯教練技術中的教練之梯模型。

（1）GROW模型分為四個部分。Goals——目標確定：需要達到什么樣目標；Reality——現狀分析：摸清探索現狀情況；Options——方案選擇：有哪些方法做哪些事情；Will——行動計劃：什么時間、什么地點、誰來做、怎樣做[5]，GROW模型作為最經典的教練模型得到廣泛應用。

（2）教練之梯模型分為五部分。建立關系：教練與客戶建立強有力的相互信任相互尊重的關系，并且能夠相互賦能；制定目標：為對話設定焦點和成果，通過SMART原則建立積極正向、總體平衡、個人可控的目標；探索資源：通過具有目標導向、引導行動、關注未來的強有力問題挖掘客戶潛力；執行行動：制定促進行動的進度核對表，通過認可和鼓勵不斷進步；賦能反饋：回顧確認行動和承諾，收獲價值再次賦能。

2.3 教練的工具

教練技術是聚焦行為改變、澄清目標和技能提升的技術，常用的工具有：

（1）強有力問題工具箱：分為可測量式問題、奇跡式問題、假設性問題和時空維度問題；

（2）邏輯層次結構：羅伯特·迪爾茨1990年發明的邏輯層次結構認為個體的思考和行動存在內在邏輯關聯性[6]，在生涯教練技術中，將這一套邏輯關聯理論重新整合，并作為在生涯咨詢中最常用的教練工具之一；

（3）生命平衡輪：目標實現需要多個相關方面支持，通過對相關項賦分而認清現狀的工具；

（4）漏斗工具：針對目標、資源和行動三方面進行5W（What、When、Where、Who、How）發問；

（5）換框法：重新聚焦目標附加正向價值，改變認知世界的框架，以相信客戶有能力解決任何問題為基礎；

（6）閃光時刻：通過傾聽和發問，讓客戶積極聯想已有的成功經驗，調動一切可利用資源保持持續動力。

3 教練技術在就業教育中可行性分析

隨著高職院校招生考試制度改革與百萬學生的擴招，高職藝術生生源結構復雜，除了應屆高中生，還有退役士兵、下崗職工、企業員工和部分農民工。不同類型的高職藝術生成長背景和發展需求不一致，個體需求也呈現多樣性和復合性，生源結構多元化對學校學生成長成才、教育教學模式改革、個性化多樣化培養等都提出了新挑戰。實現高職藝術生高質量就業迫切需要加強思想政治教育、完善職業素養培育、優化課程體系、強化就業競爭力和勝任力，從整體上打造技術技能人才培養高地。

就創業教育已然成為世界職業教育時代潮流，高質量的就業指導是高職藝術類人才培養質量的內在要求和應有之義，就業能力、創業精神勢必成為評估藝術類院校人才就業質量的重要指標[7]。教練技術在就業教育中可以衍生為就業教練，就業教練具有“企業教練”和“生涯教練”的雙重角色。教練技術融入就業教育是高職院校實現高質量就業的必然趨勢，高職藝術生的愿景喚醒、潛能激發和特質挖掘是提升就業成功率的基礎保障。

教練技術存在自身的理論性和實踐性，就業教練與學生需要滿足一定的教練關系：①學生有積極達成目標的愿望和動力，并且愿意通過教練技術挖掘潛力提升自我；②就業教練和學生是平等、信任、互動的伙伴關系，雙方都需要積極參與到相互賦能的教練狀態中；③學生認可教練技術，堅信教練技術能夠啟發和引導自己找到目標，達成行動。優秀的就業教練是學生就業意愿的喚醒者和就業過程的陪伴者、支持者，滿足以上三點，就業教練才能發揮最大正向作用，培養學生的就業競爭力和勝任力。

4 基于教練技術的高質量就業體系建構

4.1 建立穩定強大的就業教練聯盟

就業教練所學的專業與所指導的學生專業不一定對口，所學的知識也不一定一致，那作為就業教練如何破局？教練技術中有一個理念：教練自身并非多強，而是教練關系有多強。這就需要就業教練轉變一種觀念，強大的教練關系是指就業教練和學生建立一個強有力的教練聯盟：第一，詳細了解學生現狀，無論所指導的學生現在有多么糟糕，就業教練都需要詳盡調研了解；第二，充分信任學生一切，就業教練對學生的信任大于學生對自己的信任，這將盡可能激發學生潛能和感激；第三，合理期待學生改變，就業教練不需要奢求學生在短時間內能夠發生翻天覆地變化，如果來訪學生沒有向著更壞方向發展，那說明本次教練咨詢是有成效的。就業指導中心來訪者和就業指導師在開展咨詢前是陌生人關系，若來訪者和就業指導師建立教練同盟，這更多的需要就業教練平時與學生建立起來相互信任關系，輔導員或班主任比較適合擔任就業教練，他們是學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。當把強大的教練聯盟技術運用到日常的談心談話中，聚焦學生全面成長和生涯發展，就業教練也會得到成長，提升自身生涯教練水平又能更好幫助受咨詢學生。

教練技術作為一種教學咨詢手段，不會將問題結果直接告訴學生，而是通過強有力的假設，引導學生自己探索結果，充分開發學生的潛能。高質量就業過程是繁冗復雜的，如果單純從理論技術和實踐方面指導學生進行就業，會面臨很大的挑戰，這種情況下，建立穩定強大的就業教練聯盟相對于傳統教學方法具有很大優越性。

4.2 建立閉合循環模式的就業體系

高職藝術生就業質量體系作為一個系統工程，將圍繞構建生涯規劃目標、就業課程教學、就業機制改革、就業成效評估展開，明確高質量就業理念，注重提高就業指導師資隊伍的專業化，加強就業指導課程實踐性，激發學生自己探索、成長、實現的潛能性，分層次分類型分重點地構建系統、科學、規范且具有良好可操作性的循環評估體系。具體高質量就業閉合循環模式主要分為五個階段。

（1）就業規劃管理階段：根據高職藝術生探索未知領域勁頭足，思維活躍、觀念新穎、興趣廣泛等特點，采用SMART原則重新聚焦實現學生個體自我定位，定制生涯目標、分解就業力提升步驟。具體策略為：多問開放性和拓展性的問題；多問what，少問why；保持與學生目光的接觸共情。

（2）就業實施管理階段：根據高職藝術生實際的意識、生理、心理狀態，重新思考學生之前的就業路徑，承認現狀實現學生個體自我澄清，主要把大學三年劃分為探索、定向、實現三個環節具體開展就業指導。具體策略為：積極的情緒引導，積極的傾聽信任。

（3）就業評估管理階段：重點圍繞高職藝術生就業觀、就業形勢、就業思維、就業機會、就業政策、就業心理建設方面提升能力，提出、分析、診斷并且解決就業評估管理實際問題的策略，讓高職藝術生認清關系實現學生個體自我評估，提升學生就業力和勝任力，激發就業需求。具體策略為：強有力的提問，及時性的反饋。

（4）就業考核管理階段：關注高職藝術生的知識態度能力考核、過程結果考核、自我評價與他人評價結合，充分利用霍蘭德職業六邊形、MBIT價值觀測試、九形人格測試等教練工具讓學生掌握資源實現學生個體自我探索。具體策略為：支持、期待、信任的正向態度，讓學生運用想象力應對特定的挑戰。

（5）就業改善管理階段：就業教練充分相信高職藝術生個體自身可塑性、擁有所需資源、行為的積極意義、自我改變的能力。根據就業考核結果，讓學生對照就業具體指標，填寫相應量化分數，計算系數，并且分別計算總分、做出分析與思考，使其承擔責任實現學生個體自我決策，構建高質量就業模式的循環。具體策略為：利用案例分析、角色扮演、小組討論、沉浸式學習進行輔導，與學生達成在具體時間、地點能夠采取有意義行為的承諾，讓學生落實就業目標。

5 結 論

全球疫情和經貿形勢的不確定性依然很大，就業領域仍面臨一些難以預料的影響因素，讓高職藝術生順利畢業、盡早就業，把就業擺在“六穩六保”首要位置，立足職能、發揮優勢，在“互聯網+”和高等教育普及化的時代下，高職學生就業形式靈活多樣，大學生就創業教育備受社會各界關注，歸納結論如下：

（1）對教練技術的起源、流程、工具、核心進行重點闡釋，對教練技術在就業教育中做了可行性分析，通過建立穩定強大的就業教練聯盟，引導學生樹立正向目標，使得每位同學都能得到多樣化體驗和多維度的收獲，培養學生的就業競爭力和勝任力。

（2）前瞻引領，賦能為本，實踐提升，建立基于教練技術的閉合循環模式的高質量就業體系，從就業規劃管理、就業實施管理、就業評估管理、就業考核管理、就業改善管理5個階段提出了高職藝術生就業質量提升的實施對策建議，推動學生就業指導課程模式的發展，從而提升學生就業能力，提高學生人力資源的使用效率，推動高職院校教育改革和辦學質量升級，實現人力資源的合理配置，深化高職藝術生就業體制改革。

（3）運用“閉合循環模式的高質量就業體系”推進高職藝術生個體生涯輔導實踐，促使學生高質量就業；通過教練賦能促進學生多元能力發展，促進高校就業服務工作。第一年就業入門，培養生涯情感，挖掘潛力提升自我——第二年就業夯實，樹立正確的就業觀，加強就業實踐與研究的能力——第三年就業拓展，激發學生的實踐創新意識，提升學生就業綜合實踐能力，分層分類構建系統、科學、規范且具有良好可操作性的循環評估體系。