見識

■安徽省亳州市：開展參保職工“退休一件事”跨部門聯辦 近期，亳州市人社局會同醫療保障、衛生健康、稅務、數據資源管理等7 部門共同開展參保職工“退休一件事”跨部門聯辦工作，實現辦理退休相關事項“只進一扇門、最多跑一次、一次就辦成”。該市人社部門將職工養老保險待遇申領、基本養老保險關系轉移接續、失業保險金停發、勞動用工（解聘）備案等10 個服務事項和醫療保障部門職工醫保在職轉退休信息變更、衛生健康部門領取獨生子女父母光榮證一次性獎勵、公積金管理部門住房公積金提取等服務事項整合納入參保職工“退休一件事”辦理范圍，實行部門聯動辦理。人社部門牽頭制定實施方案、部門職責、聯辦事項責任清單和聯辦指南。統一受理參保職工申辦“退休一件事”所有事項，并及時將退休待遇審核信息推送到相關協同部門。由原來的職工退休辦理“多個地方跑”變成“一個地方收”，實現信息“多跑路”、職工“少跑腿”、跨部門“一條龍”聯辦，全面提升參保職工的獲得感、幸福感和滿意度。（柴濤）

點評：跨城鄉、跨地區、跨部門越來越成為“跨界”公共服務的主旋律，為亳州市更加便捷、更富效率、更有溫度的跨部門聯辦服務點贊。

■江西省新余市：社保經辦服務“增溫加速” 新余市社保中心在便民服務上“增溫加速”，讓百姓更有幸福感、獲得感。一是撐起“一把保護傘”，助力新業態人員參保。市社保中心與市場監管局、統計局、郵政管理局等部門聯動，摸清新業態從業人員底數，分析參保狀態及未參保的原因，通過部門聯動服務，為新業態從業人員撐起“保護傘”。二是堅持“兩手發力”推動服務精細化，一手助推“掌上辦”，實現群眾“零跑腿”；一手推動“延時服務”，讓群眾“只跑一次腿”。三是下好“三步棋”，跑出經辦“加速度”。立足社保小窗口，強化培訓提質增效，做活服務大文章。第一步梳理即辦、秒辦件，制作培訓材料；第二步派專人、分批次進行小班教學；第三步實操檢驗鞏固培訓效果。

（彭雅慧 嚴婷）

點評：新余市的經辦“加速度”贏得了群眾“滿意度”。

■廣東省廣州市番禺區：貼心社保助力提升居民幸福感 廣州市番禺區社保基金管理辦公室自2019 年起實施社保業務“全區通辦”，深入推進城鄉居保全部業務下沉鎮（街）并延伸至村（居），全區城鄉居民養老保險業務全部實現“家門口”“一趟清”辦理；針對特殊困難群體的業務經辦，該辦加強與民政局、殘聯對接，精準掌握其情況，堅持“走出去、找上門、送服務”，切實做到全面覆蓋、不漏一人;為解決好征地社保留存資金分配的問題，該辦將工作重心前移至各被征地村委，廣泛征求農民意見建議，專門定制被征地農民養老保險參保方案及征地社保留存資金的使用方案，并將城鄉居民養老保險擴面工作列入督辦項目，定期通報擴面任務完成情況。從2020 年起，該區實現了城鄉居民養老保險困難群體參保率、政府代繳率、待遇發放率“三個百分百”，其經驗做法入選全國城鄉居民養老保險扶貧典型事例。（盧儉 羅建華）

點評：番禺區積極推動城鄉居民養老保險業務“近民便民”“集成服務”雙重改革，持續助力提升轄區居民的幸福感、獲得感。

■海南省：社保待遇資格認證開啟“無感認證”新時代 最近，海南社保經辦機構不斷拓展認證方式和渠道，在網上認證、掌上認證、臨柜認證的基礎上，通過部門間有效數據比對實現“無感認證”。當系統讀取到離退休人員“疫苗接種”“進出島”或住院、銀行經辦等相關數據時，均視為完成認證，2021 年至今全省共完成“無感認證”160萬人次。從今年1月1 日起，海南認證工作由年度認證變更為遞延式認證，離退休人員在認證周期（12 個月）內任何時間均可根據個人情況自行選擇認證方式。海南還對身患重病、長期臥床、子女不在身邊、年齡較大等有特殊困難的離退休人員，采取上門服務的方式幫助認證。對完成認證或認證周期即將結束的離退休人員及時發送短信進行提醒。（陳燕妮）

點評：海南將過去的百姓手動認證變為社保經辦機構主動抓取認證信息，實現了“寓認證于無形”。海南將進一步優化認證方式，拓寬認證渠道，努力為參保人提供更加高效、便捷、優質的服務。

■重慶市璧山區：做好全國統籌上線的準備工作 璧山區社保中心靠前做好企業職工養老保險全國統籌信息系統上線倒計時準備工作。一是及時發出信息系統切換期間暫停社保有關業務的預告，避免群眾跑冤枉路，保持社會整體穩定。二是提前籌劃，在4月24日前確保各險種按時完成原信息系統平臺繳費支付結算，確保社保數據與社銀數據信息一一對應、準確無誤，保證上線前按時足額發放待遇。三是制定應急預案，排出上線準備和進度表。四是建立測試小組，學習掌握國家信息系統平臺操作培訓視頻，應測盡測、應學先學，熟悉一個板塊、培訓一批人員。對難點問題，組織骨干集中“會診”攻堅，確保所有險種都能按時切換、及時進入國家平臺辦理業務。（許向峰）

點評：璧山區未雨綢繆，提前籌劃，做好新舊系統切換期間的養老金發放應急預案，全力以赴確保全國統籌信息系統的平穩有序上線。

■云南省西雙版納州：推進社保服務“康乃馨”行動提質增效 西雙版納州為廣大參保單位和人民群眾提供優質、高效、暖心的“康乃馨”式社保服務，促進養老保險擴面增效。自實施“康乃馨”行動以來，全州各級“社保服務先鋒隊”參加服務達713 人次，累計深入社區82 次、企業24 家，服務群眾達1326人，發放宣傳資料500余份。同時，西雙版納州聚焦難點問題，主動上門服務。針對獨居老人待遇領取資格線上認證存在困難的問題，開展“一對一”精準化服務，建立特殊人員檔案，進行上門服務。2022 年3月以來，全州幫助老年人完成社保業務辦理1677 人次，重點對長期臥床、空巢、失能、殘疾和80 歲以上高齡老人等特殊群體進行上門服務，切實提高社保服務“康乃馨”行動的“溫度”。（楊春娟）

點評：社保“康乃馨”行動在云南省西雙版納州的大地上四處開花、四季開花。愿社保“康乃馨”行動的經驗能夠促進各地提升人社服務的“質感”和“溫度”。

■寧夏回族自治區：“四快”助企紓困解民憂 自治區人社廳和社保局積極推進組合式、規模性降費政策落實。一是快速反應，加強安排部署出實招。及時研究制定出臺了減稅降費政策措施和工作步驟，成立減稅降費專項工作領導小組，開展專項督查核查工作。二是快速推進，打出政策實施“組合拳”。充分發揮社保降費連續性、持續性的政策成效，確保各項降費政策落地生根。三是快捷服務，建立降費落實“直通車”。全方位簡化程序，實施社保降費“三免三不”服務（參保企業免申請、免填單、免跑腿；不需要企業申請審批、不需要企業提供額外證明材料、不需要企業到窗口辦理），推進降費政策落實落地。四是快速宣傳，助推企業早享受政策。制定降費減負專項宣傳計劃，綜合運用廣播電視、報刊網站、微博、微信等多渠道、多方式準確解讀政策，擴大政策宣傳輻射面，正確引導輿論導向。同時，利用“網上人社”“我的寧夏”等平臺及時發布最新動態信息，增強政策落實的透明度和公信力。（寧仁）

點評：為企業紓困重在做好“快”和“實”，寧夏快人一步，先人一招，勝人一籌，以“四快”舉措保民生、促發展。

■新疆生產建設兵團第十四師：多措并舉確保社保基金安全 新疆生產建設兵團第十四師社保中心不斷加強社保基金管理風險防控,確保社保基金運作規范安全。一是協調聯動，源頭預防。與公安、司法等單位建立聯動機制，通過信息共享對參保人員信息進行比對，及時清理僵尸數據，從源頭上消除安全隱患。二是強化稽核，追繳基金。與第三師社保中心簽訂協同發展協議，雙方進行互督互查，同時加大稽核力度，采取書面稽核與實地稽核相結合的方式，追回基金近202 萬元。三是建章立制，學習自省。十四師社保中心將5月份確定為社保基金安全教育月，以案為鑒，警鐘長鳴，通過集中學習，形成人人思廉、人人保廉、人人促廉的濃厚工作氛圍。（趙新妙）

點評：十四師社保中心從源頭上杜絕、從制度上約束、從行為上規范，夯實筑牢了社保基金安全的“堤壩”。