“硬隔離”之下做好“暖服務(wù)”

■文／李晴虹

泉州突發(fā)疫情。泉州市人社局緊急召集了一支由17 名黨員組成的先鋒隊，全天候封閉進駐中遠名城小區(qū)。我是17 名黨員之一，成為小區(qū)4 號樓的“樓長”，負責(zé)對接35 戶113 名居民。

說是“樓長”，在社區(qū)工作人員被隔離、小區(qū)物業(yè)缺位的情況下，需要的卻是“七十二變”：既是穿梭樓棟、上門核酸檢測的“引路人”，也是頂風(fēng)冒雨、打通最后一公里的“搬運工”；既是日夜值守、護一方平安的“保護傘”，也是接力接棒、買藥送醫(yī)的“平安橋”；既是政策解讀的“宣傳員”，也是聆聽群眾心聲的“回音壁”。

先鋒隊里僅有3 名女同胞。出于對女同志的照顧，組織沒安排我們輪值晚上12 點到次日早上7 點的大夜班，故我們女同胞在做好白班工作時，也自覺擔(dān)起了每晚12 點前的夜班值守，負責(zé)小區(qū)巡邏、運送物資和處理各類突發(fā)應(yīng)急事件。

今晚，風(fēng)雨交加。我正在小區(qū)值夜班，周圍的帳篷突然被吹飛，翻過兩米高的鐵柵欄，掛到了街邊的路燈上。我趕緊聯(lián)系街道，組織人員處理。突然又接到消息“6 號樓一個兩歲多的男童不慎誤吞硬幣！面色發(fā)紫，必須盡快送醫(yī)檢查！”情況危急，偏偏封控區(qū)的工作用車正在運送物資，無法及時趕回。一籌莫展之際，我瞥見封控區(qū)卡口停著兩輛第三方平臺配送物資的面包車，趕緊上前說明情況，車主同意將其中一輛借給我們。男童被送到附近的人民醫(yī)院就醫(yī)。然而，因為從封控區(qū)來，男童一家健康碼均為紅碼，入院流程繁瑣復(fù)雜，我全程說明情況，協(xié)助辦理。所幸，檢查結(jié)果無大礙。家長連連對我表示感謝。

回到小區(qū)，已是深夜11 點多，沒來得及休整幾分鐘，我接到任務(wù)：一車生鮮食品抵達卡口，需連夜送到居民手上。時不我待，我又投入新一輪的工作中……

新冠疫情來勢洶洶。利用支援抗疫工作的間隙，我通過電話與社保中心領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，第一時間對外發(fā)布了社保業(yè)務(wù)辦理“不見面”倡議書，引導(dǎo)參保對象通過“不見面”方式辦理社保業(yè)務(wù)，同時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員提供線上業(yè)務(wù)辦理和電話延時服務(wù)。然而，隨著封控、管控區(qū)域的增加，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員陸續(xù)被封控，線上業(yè)務(wù)辦理已無法保證。遵循習(xí)近平總書記“發(fā)揮好社會保障在應(yīng)對疫情方面的積極作用”的重要指示精神，我召集大家連夜協(xié)商對策，通過篩選排查確定可以返崗人員，立即與所屬社區(qū)、街道協(xié)調(diào)溝通，辦理人員返崗手續(xù)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦不間斷、咨詢服務(wù)不停擺。經(jīng)過幾天馬不停蹄的協(xié)調(diào)溝通，得知4月份養(yǎng)老金可按時發(fā)放，我心里的一塊大石頭才算放下。

白天聽到消息說今晚可能會解封，下午得空，找了個有水龍頭的地方，給跟我一同奮戰(zhàn)了一個多月的“戰(zhàn)友”——電動車做個徹底的清潔。仔細擦拭它每個地方，瞟了眼屏幕上的公里數(shù)——好家伙，在小區(qū)這一個月的騎行已近800 公里！

晚上8 點多，濱海酒店解封、東美社區(qū)解除管控的消息傳來。那一刻，我的心情很復(fù)雜：激動、喜悅，還有些許不舍。放下手頭的事趕到封控卡口，看著正在被拆除的鐵皮圍欄，魚貫而出的居民，我知道，2022 年的春天注定不平凡。