信息化環境下校園冷暴力問題解決策略探究

山東省煙臺第二中學（264003）朱洪圖

信息技術的飛速發展給人們的學習、生活、工作帶來了便利。然而，伴隨這種科技“福利”而來的就是人們面對面的交流相對減少，“濾鏡”下的交流讓人提升了自信心及視覺美感，也讓人惶恐“虛幻”之危害。現在某些中學生利用信息化手段對同學進行冷暴力傷害的情況是確確實實存在的。這種問題如不及時解決，造成的危害不僅僅是學生成績的下降，還可能是學生的“心理壓力”逐漸演變為“心理疾病”。因此，教育工作者，尤其是與學生接觸較多的班主任應高度重視這類問題。筆者在本文中重點論述班主任在信息化環境下如何解決校園冷暴力問題，請同行們不吝賜教。

一、及時建立與學生及其家長聯系的有效通道并有意識地對其進行管理

一旦掌握班級新生入學信息，班主任便應在第一時間建立聯系通道。這樣一方面可以及時告知學生及其家長開學的信息和注意事項，另一方面也可有效阻止某些別有用心的人鉆空子散布個人不當甚至偏激的觀點。有這樣一個具體的實例：某地區有一所高中的教學與管理水平都不錯，當地很多初中畢業生都想上這個高中。可是，某年這個高中有一名高年級學生由于不滿學校的嚴格管理，在新生入學前便以非正當手段獲取了他們的信息，之后他以偏激語言在新生面前詆毀這所學校的教學與管理，以致新生及其家長對這所學校的信任度降低。雖說新生及其家長在正式開學后逐漸消除了對學校的認識偏差，但是這件事也給學校、班主任提了個醒。上述事例突顯及時溝通的重要性。班主任在建立與學生及其家長聯系的有效通道時，應著重把握以下兩點：

（一）規范“通道法則”并認真執行

當前，聯系通道以QQ 群和微信群為主。建群時，班主任應強調群的作用及文明溝通的重要性。

第一，學生群與家長群應有所區分。雖說高中生已經具備處理事情的能力，但還是有很多生活及管理上的事情不宜讓他們處理。原因有三，一是過多考慮這些事情會影響他們的學習，二是某些事情與家長溝通更合適，三是家長能力水平不一，理解問題和說話的方式也有很大差異，個別家長的觀點和看法等對學生的成長不能起到積極的作用。這種做法可以在一定程度上避免校園冷暴力問題的產生。

第二，班主任在學習群（科目群）與管理群中的發言要恰當。結合多年的班主任工作經驗，筆者得出在學習群中發言時要“嚴與導”相結合。對處于成長階段的學生來說，他們很喜歡聽經驗豐富的班主任的講解與分析。因此，班主任應注意自己的語言表達。發言時在哪些地方要“嚴”，哪些地方應“導”，要經過深思熟慮，避免因為用語不當（冷暴力的體現）而使學生產生心理障礙，進而導致學生的學習達不到應有的效果。而班主任在管理群，特別是在以住校學生為主的群中發言時要“嚴”與“愛”并濟。這里所說的“嚴”是指要遵守規章制度的重要性，“愛”是指要表露對學生的關心。人們常說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在面對面交流時，人的眼神、動作、口氣與語言內容這四項組成了一個語言表達的有機整體。然而，信息化環境下這個有機整體就只剩下語言內容了。因此，班主任更要注重語言的恰當使用，以免引發校園冷暴力問題。

第三，正確監督社團（團體）群。雖然大部分高中生能自主應用信息技術進行學習與生活，但學校和教師，尤其是班主任還是要經常關注學生的具體應用情況。學生會組建自己的社團（團體）群，班主任可從如何看待、應用及管理這些群等方面提出自己的意見和建議，以使這些群起到正向作用，消除學生受到校園冷暴力的可能性。

（二）經常性地進行“通道的疏通與維護”

經常有班主任慨嘆，建立的學習群、管理群開始時非常熱鬧，以至于每天不進群看看，就感到這一天沒有結束，但過了一段時間后，群里便沉寂了，“發言”的學生寥寥無幾。究其原因與語言表達有些關聯。

第一，一些群中積極發言者，由于言辭欠妥，造成了部分學生內心的不舒服（稱不上“語言暴力”，但在一定程度上影響了群的和諧健康發展），但這部分學生也不會對讓他們感到不舒服的言語進行反駁，他們最常做的便是“冷處理”。次數多了，積極發言者因沒有得到同學的回應而自我感覺遭遇了“冷暴力”，進而對許多事情都不那么積極了。對于這種情況，班主任一要主動與這些積極發言者溝通，引導他們關注發言的方式方法，鼓勵他們通過讀書看報等提升自己的語言表達藝術性；二要在及時把握相關的群的實時動態的同時，持續地探究這些群的未來走向，提前預判并及時引導，把消極因素消除在萌芽狀態。

第二，有些學生習慣性地不在群中發表觀點。班主任應及時了解這些不愛在群中發言的學生的情況。學生不愛在群中發言的原因有很多，班主任應在了解具體情況的基礎上分別給出相應的引導。如對于那些本身就愛接受他人的建議與意見的學生，要在多給予他們鼓勵、肯定的基礎上引導他們分享自己的想法；對于那些想在群中“發聲”，卻又苦于不知從何說起的學生，要給他們傳授與人交流的技巧；對于哪些曾經受到校園冷暴力傷害的情緒低落的學生，要幫他們找到受到“冷遇”的根本原因。只要原因找準了，再加上正確的引導，問題就肯定能解決。

二、引導學生正確利用信息技術進行自主學習

隨著信息化時代的發展，學生對利用信息技術進行自主學習的依賴程度也進一步加深。如何在新形勢下正確引導學生，讓課堂教學質量更快、更好地提升，需要每一位教育工作者進行細致的研究。

（一）利用信息技術進行課前預習的注意事項

第一，班主任應關注學生應用信息技術進行預習的情況，與任課教師進行必要的溝通，提示或建議任課教師應多加注意哪些方面。部分學生在利用信息技術預習知識點時，將關注點放在了美麗的畫面、優美的音樂上，以致預習效果與教師期望的有些差距。班主任應引導學生掌握正確的利用信息技術進行預習的方法，以使學生享受信息技術帶來的便利。對那些不善于應用信息技術進行預習的學生，班主任應給予必要的單獨指導，避免他們感覺受到了“冷遇”。

第二，班主任應及時關注不同科目教學應用信息技術預習的不同，引導學生選用恰當的方式方法進行預習。每個科目的任課教師一般僅以自己教授的學科來認知預習方式，而班主任則可以縱覽全局并進行量化比較。把比較適合學生的預習方式反饋給相關任課教師，不僅可以提升學生的預習效率，而且可以通過任課教師的推廣，使更多班級的學生受益。學生的學習效率提升形成了“你追我趕”的形勢后，學生的總體學習成績會大大提高。那些平時在科目預習過程中倍感“冷遇”的學生也會逐漸轉變自己的想法。

（二）利用信息技術進行課后復習的注意事項

假若我們只有一枚銅錢，自然可以將其攥在手里，當銅錢的數量眾多時，只用手則肯定不可能完成“將銅錢聚集在一起”的任務。這時，將銅錢聚集在一起的方式有很多，譬如可以拿袋子裝；可以用線串起來后再系上；等等。從上述例子中我們可以得到這樣的啟發：總結歸納學科知識的方法數不勝數。筆者通過多年的學習與實踐體會到用“線”串聯知識點的方法更適合中學生。班主任應明確，利用信息技術進行綜合復習時，任課教師和學生應注意以下事項。

第一，任課教師在用信息技術匯總綜合復習資料時，一定要圍繞相關“主線”。這樣學生在探究這些資料時，能緊扣“主線”把知識點抓牢，完成“把書讀薄”的任務，還能在厘清“主線”、學習掌握全部內容后多應用，舉一反三，完成“把書讀厚”的任務。任課教師還有一點需要特別注意，那就是綜合復習資料里的表述多用討論口氣與疑問句形式，以引導學生勤于獨立復習和思考。這樣，無論什么性格的學生都能享受來自教師的“親切指導”。

第二，學生在探究綜合復習資料時，不能僅僅記憶相關知識，更應從中找出綜合復習知識的方式方法，從而為提升自己的綜合概括能力等打下堅實的基礎。隨著信息化社會的發展，學生應充分認識到：原來無法觸及的事物，現在就在“眼前”，而身邊隨處可見的一切，又與自己這般“遙遠”。應順應時代的變化，去學習新東西，利用新技術，從而為自己的學習、生活增添動力與色彩。當然，只要不忘初心，勇敢面對現實，校園冷暴力問題一定會得到解決，相信每個人都能擁有美好的未來。

三、把引導學生實現“角色自覺”作為班主任工作的重要內容

高中是學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵階段。引導高中生實現“角色自覺”是現代教育中十分重要的一部分。

（一）引導學生實現“角色自覺”的重要性

第一，學生實現“角色自覺”對于完成他們的主要任務至關重要。“以學為主，兼學別樣”闡明了學生的主要任務。學生一旦實現“角色自覺”，便能提高學習的主動性、積極性，進而不斷增強知識探索能力等。

第二，學生除了要學習課本知識，還要學習更多的其他方面的知識。學生在實現了“角色自覺”后，會主動進行科目學習的總結反思，這對他們學習更多、更廣的知識大有裨益。有些學科知識是“從實踐中來”的。通過實踐掌握的知識會記得更牢固。

第三，不論是在科學技術迅速發展的今天，還是在未來，人們都不可能在某個人生“節點”就掌握所有的知識，因此終身學習是每個人都應養成的習慣。當學生實現“角色自覺”后，他們便會自覺養成終身學習的習慣。

第四，實現“角色自覺”的學生會較少受到校園冷暴力的傷害。實現“角色自覺”的學生會更多地去關注自己本身的主要任務。學生在實現“角色自覺”的過程中擁有了更強的對抗校園冷暴力的能力。

（二）班主任引導學生實現“角色自覺”的途徑

班主任引導學生實現“角色自覺”的可能性與可行性在信息化環境下有了更大的提升。

第一，以政策、校規為依據解決學生的行為習慣問題。引導學生實現“角色自覺”是一項漫長的工程，而要完成這項工程，則必須增強學生遵紀守法的意識。某些遭受過校園冷暴力的學生，由于自身的原因，在某些階段做出了違反校規、校紀的行為，這時班主任可利用信息技術對其進行提示及批評教育，更好地維護其自尊心。

第二，關注學生的學習狀態等。一些學生遭遇校園冷暴力的原因是其學習成績不理想，而其他學生認為其拖了班級后腿。每個學生的情況不盡相同。班主任的行為會對學生的向好改變起到極大的積極推動作用。針對上述情況，班主任可引導這些學生探究適合自己的學習方法，并鼓勵其他學生多幫助他們，指明排擠同學是不正確的行為。班主任應有意識地觀察班級學生的心理動向，及時給予“特殊”學生“精神食糧”。

第三，以課外實踐活動為契機提升學生的自我保護意識及社會適應能力。校園冷暴力大多出現在課堂之外。在課外實踐活動中，班主任可以利用信息技術，有傾向性地引導學生學會展現自我，學會聆聽及思考。這樣，經過一段時間后，學生不但能提升自我保護意識，而且能提高社會適應能力。

在信息技術飛速發展的當今時代，班主任應學好、用好信息技術，并使之更好地服務于教學與管理。班主任要為推進新時代教育的信息化發展，培育創新人才貢獻力量。