電子商務(wù)背景下酬薪制度對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制有效性探討

艾新博

員工作為企業(yè)生產(chǎn)的中堅(jiān)力量，其工作熱情對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著不容忽視的重大影響。如何在合理成本的范圍內(nèi)最大效用地激發(fā)員工的積極性是每個(gè)公司需要考量的主要問題。在今天電商網(wǎng)購(gòu)高度普及的時(shí)代，以往的酬薪制度很難有效激發(fā)新生代員工的工作積極性，酬薪制度的激勵(lì)有效性問題值得研究。

一、電商環(huán)境下消費(fèi)者行為

與以往線下實(shí)體店消費(fèi)的行為模式不同，電商環(huán)境的完善以及新興技術(shù)的普及給傳統(tǒng)企業(yè)的銷售方式帶來了巨大沖擊。

首當(dāng)其沖的便是零售業(yè)，零售業(yè)是最需要線下經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)之一。隨著新興技術(shù)的發(fā)展，淘寶、唯品會(huì)、京東等線上交易App層出不窮，不僅使得消費(fèi)者的選擇面更加廣闊，也使得購(gòu)買特色產(chǎn)品也沒有了時(shí)間與空間的限制。

其次，區(qū)塊鏈的普及與發(fā)展，導(dǎo)致原有的買方與賣方信息不對(duì)等的局面被打破了，消費(fèi)者可以從互聯(lián)網(wǎng)上查到幾乎所有的心儀的商品信息，如今賣方很難再?gòu)男畔⒉粚?duì)等上獲利。這也意味著來自消費(fèi)者的議價(jià)能力大幅度提升。

最后，員工作為社會(huì)的一分子，也會(huì)在消費(fèi)者市場(chǎng)上扮演購(gòu)買者這一角色。如今年輕的員工行為更多地是以自我為中心，反而對(duì)周遭環(huán)境的變化沒有那么敏感，也更愿意自己去從互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息，而不是直接聽從其他人的說法。這與以往的員工的信息獲取渠道大不相同，這也可以解釋：“為什么如今的員工更難管理”，因?yàn)樗麄儽绕鹦湃嗡烁敢庀嘈抛约骸?/p>

這個(gè)現(xiàn)象更加證明了，若要合理地激發(fā)新員工的積極性必須要對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改革。

二、消費(fèi)者與員工的相對(duì)關(guān)系

根據(jù)社會(huì)學(xué)的角色理論，每一個(gè)人作為社會(huì)里的角色就會(huì)做相應(yīng)的行為，一個(gè)人可以同時(shí)扮演多個(gè)角色，并能保持各角色間和諧一致。所以員工的心理狀態(tài)與消費(fèi)者的心理狀態(tài)基本一致。很顯然，作為員工他們更愿意接受“以人為本、消費(fèi)至上”的工作理念，他們更愿意為心理上的愉悅而買單。相對(duì)于上一代的工作人員來講，新生代的員工挑選工作的考量比重大有不同。人情味又或者企業(yè)文化反而成為比薪資更加重要的因素。因此對(duì)于員工的激勵(lì)更要從員工的心理狀態(tài)上入手。但是以往的激勵(lì)制度，更偏重以穩(wěn)定性和薪資來束縛員工，這種賞罰制度對(duì)如今的員工狀態(tài)并不可取。激勵(lì)作用還是要從最重要的薪酬制度來進(jìn)行改革。

三、酬薪制度對(duì)于員工的重要作用

酬薪的定義是勞動(dòng)過程中獲得的回報(bào)性薪酬，有經(jīng)濟(jì)性回報(bào)和非經(jīng)濟(jì)性回報(bào)，合理的回報(bào)是保護(hù)積極性的手段，也是員工工作的最終目的。但是對(duì)于電商、網(wǎng)購(gòu)高度普及的今天來講，傳統(tǒng)的薪酬制度很難有效地達(dá)到他本應(yīng)擁有的目的。網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)是無(wú)實(shí)際貨幣，因此人們?cè)诮灰讜r(shí)對(duì)貨幣的概念的認(rèn)知并不深刻，這與幾十年前的交易模式大相徑庭，雖然交易更易達(dá)成，但是大部分員工薪酬就很難留住，更不要說做經(jīng)濟(jì)的積累了。對(duì)于沒有經(jīng)濟(jì)積累的員工，他們更愿意選擇“破罐子”的心理狀態(tài)。并且如果公司里存在收入差距過大的情況，“破罐子”的現(xiàn)象會(huì)更加明顯，員工的忠誠(chéng)度和積極性都很難得到保障。所以企業(yè)要想擁有穩(wěn)定的發(fā)展和相對(duì)高效的生產(chǎn)力，就必須先有一個(gè)合理的薪酬制度。

四、現(xiàn)存薪酬制度存在的問題

1.高管與員工的酬薪脫節(jié)

不論在哪種酬薪分配體系中，員工與高管的酬薪的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。這使得高管和員工的薪資會(huì)出現(xiàn)尺蠖效應(yīng)，如果不對(duì)酬薪制度進(jìn)行改革，高管酬薪過于高，員工之間貧富差距過大的問題就不會(huì)得到解決。仇富心理將會(huì)大大增強(qiáng)，甚至導(dǎo)致管理者無(wú)法有效地管理下屬的局面。這不僅對(duì)員工的工作熱情造成極大的打擊，還會(huì)對(duì)員工們的忠誠(chéng)度形成巨大的考驗(yàn)，對(duì)于扁平化管理的公司更是如此。對(duì)于新生代的工作者來說，個(gè)人素質(zhì)普遍高于上一代的員工，更高的個(gè)人素質(zhì)意味著更強(qiáng)的自我意識(shí)，再加上我們之前提出的電商環(huán)境，新生代員工們對(duì)工作環(huán)境的挑選已經(jīng)不像上一代的人那么單純了，他們更愿意選擇一份舒心且公平的環(huán)境。這對(duì)于以往的酬薪體系是一次沖擊和挑戰(zhàn)。

2.管理者的選拔

現(xiàn)存酬薪系統(tǒng)大多是由管理者制定，所以管理者的選拔也是不可忽視的一環(huán)，以經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論理性人假設(shè)為基礎(chǔ)，管理者制定的薪酬體系大多都對(duì)自身有益，這時(shí)選拔管理者就必須照顧高能力者和普遍員工的心理狀態(tài)，如何權(quán)衡是一個(gè)很重要的決定。一個(gè)制度的頒布注定是要影響一類的人的，但是高能力者畢竟是少數(shù)并且有著自己的驕傲，如果他當(dāng)選管理者，大部分普通員工就不滿意，因?yàn)樗麄兒茈y享受到酬薪制度的福利，反之，高能力者的福利得不到保障，這對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講都是非常致命的。

3.酬薪安排的固定

由于目前管理并重新設(shè)計(jì)酬薪制度的成本太高，大多數(shù)的企業(yè)并不愿意去更改已經(jīng)擁有并實(shí)行了很久的管理制度。陳舊的薪酬制度已經(jīng)與時(shí)代脫節(jié)了。隨著斜杠青年以及網(wǎng)絡(luò)直播的興起，單純的掙死工資早已不是當(dāng)下年輕人的追求。心理學(xué)上的“課題分離”現(xiàn)象會(huì)很容易體現(xiàn)出來。以以往的酬薪體系來看新員工所要背負(fù)的沉默成本相較于企業(yè)管理者少得可憐，無(wú)非損失一些新人名義上的工資罷了，反觀管理者在員工沒有工作積極性的時(shí)候所要付出的成本就很大了，浪費(fèi)時(shí)間不說，還拖慢了項(xiàng)目進(jìn)度，甚至還要面臨更高一層的處罰。所以傳統(tǒng)的酬薪體系使得員工與管理者的決策成本不對(duì)等，這便是傳統(tǒng)酬薪體系與時(shí)代脫節(jié)的底層邏輯之一。

五、改進(jìn)措施

1.適當(dāng)?shù)姆e極反饋

首先應(yīng)從制度上下手，讓底層員工擁有能夠憑借自己努力獲得高管同等水平的薪資的感覺，盡量縮短高管與員工的薪資差距。這樣，員工們會(huì)更有干勁地進(jìn)行工作，并且也會(huì)讓高管們擁有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)激勵(lì)的有效性就會(huì)大幅度增加。大量的關(guān)于員工激勵(lì)的文獻(xiàn)的研究集中于勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，它們認(rèn)為工資水平與績(jī)效相聯(lián)系的工資支付方式會(huì)對(duì)企業(yè)有積極作用。心理學(xué)研究表明適當(dāng)?shù)姆e極反饋，會(huì)形成一個(gè)積極激勵(lì)的閉環(huán)，從而不斷往復(fù)地激發(fā)員工的工作熱情。尤其在電商環(huán)境下的人們更加的唯心，良好的心理狀態(tài)，不論是對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展還是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展都非常的重要。

2.規(guī)范選拔制度，實(shí)現(xiàn)選拔制度的透明化、合理化

這種改制不僅會(huì)讓員工們獲得短期的且明確的工作目標(biāo)，還會(huì)讓不公平現(xiàn)象減少，增加員工滿意度，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展有著良好的保障作用。最重要的一點(diǎn)是讓制度透明化并不是一件成本很高的事情，但是能帶來更高的生產(chǎn)力和穩(wěn)定性。并且提高選拔門檻，可以保證凡經(jīng)過正式選拔的管理者不管是積極性還是專業(yè)知識(shí)都是同水平的佼佼者，同時(shí)避免了公司發(fā)展和員工生產(chǎn)南轅北轍的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了大量的風(fēng)險(xiǎn)成本和管理成本。

六、結(jié)語(yǔ)

在電商環(huán)境下不管是員工還是消費(fèi)者都愿意選擇能令心情更加舒暢的行為或者產(chǎn)品，因?yàn)閲?guó)家已經(jīng)度過了資源緊缺的時(shí)代了，所以為了跟緊時(shí)代，企業(yè)一定要把以往的“以資源為先”的想法轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡睦砟钌蟻怼＿@樣的改革是有效且漫長(zhǎng)的，但是效果會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展逐步增加。