鞋服產業數字化發展的有效建議
——以泉州為例

許志華

一、引言

以數字技術為基礎，以提升企業的供應、生產和營銷能力，實現一體化、柔性和高效的生產，是企業的發展方向。鞋業是眾多產業中最具競爭力的產業，同時也存在著庫存高、創新能力低、協作困難等問題。基于此，本文以福建省泉州市的鞋服產業為案例，對其發展狀況和供應鏈中的問題進行了較為深入地分析，并指出了其提升企業績效，提高消費者的個性化需求。這對于推動我國經濟的高質量發展和創新研究的發展，具有十分重要的現實意義。

二、泉州鞋業的發展狀況

福建省泉州市是眾多中國著名鞋服企業的集中地，旗下包括眾多品牌。泉州鞋服產業從20世紀80年代開始，逐漸適應了時代的發展趨勢，經歷了產品經營、品牌經營、資本經營和資源經營的突破、創新與擴張。但是，在經濟發展的新常態下，泉州鞋業面臨著產能過剩，競爭激烈，產品附加值低，產品同質化的問題。在泉州鞋服行業面臨的競爭壓力下，如何在供應鏈上進行創新，增強自身的競爭優勢，是當前眾多鞋服企業所關心的問題。當前，國內外學者對鞋服企業供應鏈管理的研究已由單一的供應鏈模式轉變為以新觀念或新技術為主導的供應鏈轉型模型。供應鏈模型是一種功能的結構載體，將物料、產品與顧客連接起來。供應鏈的不同類型導致了其生產流程的不同。針對鞋服產業的供應鏈模式劃分問題，有學者提出了基于需求驅動的供應鏈管理模型和適應性需求鏈模型；隨著經濟環境的變遷，鞋類服裝企業的供應鏈管理系統在供給、生產、營銷等方面的平衡上出現了一些問題。目前的供應鏈服務系統還不夠健全，從原料供應到物流配送等方面都存在著不少的問題，而鞋類服裝的供應方式以期貨為主導，導致供應鏈的靈活性下降，導致了產品的高庫存和高短缺，導致了企業的利潤下降。因此，如何利用新的觀念和技術來推動鞋服產業的供應鏈升級，已經是一個熱點問題。有研究指出，鞋服產業供應鏈的轉型升級需要進一步整合供應商、轉變渠道，加速物流，建立新的產業生態。

三、泉州鞋服行業在福建的供應鏈問題

1.不確定的需求預測

泉州鞋類服裝產業在傳統的供應鏈模式下，以期貨生產為主，部分現貨生產為輔，通過舉行產品訂貨會等形式，聯合供應商、中間商、零售商等，共同制定生產計劃并對市場進行預測，以滿足核心顧客群體的需要。第一，分析顧客的個性化需求在供應鏈中的作用。以前，人們很難將顧客簡單地區別開來。在顧客的個性化要求下，如何提升顧客的需求及對顧客的需求進行預測，成為供應鏈轉型過程中的一個關鍵問題。第二，縮短產品生命周期在供應鏈中的作用；泉州鞋類服裝企業的新產品推出頻率不斷提高，產品壽命不斷縮短。

2.供應鏈的風險

目前，泉州鞋服產業的上下游資源共享與協作機制尚不健全。盡管泉州一些科技公司努力建立鞋服產業的協同共享平臺，但泉州鞋服企業部分仍然處于“信息孤島”的狀態，企業間的數據分布有誤、效率低下、供應鏈溝通、管理費用高、響應速度慢，造成了供應鏈管理的風險：一是缺乏信息共享機制導致牛鞭效應風險。當供應鏈的快速反應能力受到限制時，零售商會突然增加訂單來滿足需求，并向下游代理商訂購。中介機構將以相同的理由給予相同的反應。信息畸變會逐步從這個層面向生產商擴散，從而導致大量的工業資源浪費，同時也會加大風險。如何說服那些尋求自己利益的公司建立起一個有效的信息傳播通道，從而實現供應鏈的發展，就是一個很大的挑戰。二是供應鏈中的伙伴關系對企業經營的影響。供應鏈網絡將許多原材料供應商，外包商，物流供應商，服務供應商以及其他的合作者聯系起來。供應鏈的順利運轉，是指各個生產廠家的協同能力和最優的總體表現。但通過調研，我們發現泉州鞋服行業的流程復雜、信息丟失、服務不必要等問題，不但造成了成本的增加，也影響了企業的風險管理。

四、構建泉州鞋服行業數字化供應鏈建設

數字供應鏈是泉州鞋服產業發展過程中所遇到的問題與挑戰。數字供應鏈是一種全新的供應鏈網絡，它是將各企業間的信息進行高度整合，并充分運用大數據的分析與逆向反饋，以滿足顧客的需要為目標，從而達到對顧客的反應。物聯網、大數據、區塊鏈、人工智能等技術的不斷完善與應用，是數字供應鏈發展的關鍵。物聯網在感知領域的大規模應用將會帶來海量的非常規數據（大數據），而這些數據常常會從數據層面上掩蓋用戶的真正需要。在此基礎上，運用大數據的方法，從供應鏈中發掘逆向反饋的潛能，從而增強其可視性和靈活性。同時，采用人工智能技術，實現了對供應鏈各部門的自動調節，保證了生產的及時性。從總體上看，數字供應鏈是企業集成、柔性、高效的基礎，是未來供應鏈變革的一個重要趨勢。因此，企業必須以自己的理論知識為依據，從實際出發，實現供應鏈數字化的轉變。本文將選擇泉州有代表性的鞋類服裝企業進行案例研究，對其在數字供應鏈中的應用進行了探討，希望能對其他行業有所借鑒。

1.泉州鞋服企業的外部和內部分享

在供應鏈內部的分工上，泉州鞋服企業為了克服內部的不和諧與流程超載，對供應鏈進行了重新組織，最具代表性的就是全供應鏈運營方案。當前，由于企業的品牌宣傳需求，企業的內鏈產品和加工工藝依然沿用傳統的方法。上游供應商的采購管理不規范、各個環節的生產信息不透明、物流聯系不暢、人工核對、財務系統獨立性。某鞋服企業的供應鏈解決方案，以后端協同為基礎，利用數字化信息，對訂單、進度、物流、倉庫、對賬和評價等多個方面進行管理，對供應鏈中的關鍵節點進行個性化服務，對供應鏈進行信息構建和排序，對生產過程進行優化，同時，對以業績為基礎的部門獎賞機制進行了改進，提高了各部門的合作黏性。該鞋服企業以其專業的資訊科技及供應鏈管理團隊，有效地解決了企業在供應鏈內外一體化及資源共享等方面的技術支撐問題，以網絡化信息平臺為企業提供外部供應鏈，通過企業庫存、采購、銷售、財務等一體化平臺，為企業打造更加高效便捷的供應鏈。

通過構建與核心企業ERP集成一體的供應商協商平臺（SRM），實現品牌核心企業訂單創建后主動向上游協作供應商推送，并可依據供應商產能負荷，實現訂單最優配置與交期預測。供應商可以在平臺實時提交訂單確認、生產安排、完工交貨情況，實現全鏈條的訂單全生產過程跟蹤。助力品牌核心企業和下游分銷零售商合理預估商品到貨周期，提前做好商品銷售規劃。同時，具備向社會開放關聯企業自助注冊申請準入、招投標與訂單詢價、報價、比價、核價等訂單前期協同，及訂單交貨、質檢、對賬、評價和退出等供應商合作的全生命周期高效協同。

2.基于精準需求的供應鏈大數據分析

數字供應鏈需要企業從“能力導向”轉向“需求導向”，需要建立以數據和需求為基礎的供應鏈。以需求為導向的精準供應鏈就是以技術為依托，通過對商業數據的采集與分析，并根據顧客的需求和市場的迅速變動，進而實現對產品定位和設計、需求預測和實時預警。

通過智能商店、用戶數據描述以及其他方法來了解顧客的需求，將在線、離線和多種軟件連接起來，為用戶提供精確的信息。通過個性化推薦和個性化的定制服務將會大大提升用戶的忠誠度，并能吸引更多的潛在品牌顧客，增加老顧客的黏性。根據對大數據團隊的調查與分析，各大公司認為，中國體育休閑時尚的消費趨勢日益明顯，對功能性、差異化、高端體育產品的需求也在不斷增長。同時，在設計、研發、生產、銷售等方面也有了新的發展趨勢。

公司構建面向全域消費者的多渠道鏈接觸點，包含天貓、京東、拼多多，微博、抖音、快手，小紅書、B站，以及自建商城、企微社群、會員社區等各類型公私域媒體和渠道。并將觸點信息進行結構化及非結構化的統一平臺存儲，建設大型會員中臺和數據中臺，對海量消費者互動數據和消費行為數據進行大數據人工智能分析，對消費者進行精準畫像，對商品銷售進行準實時的暢平滯分析。結合庫存，精準預測商品調貨和補貨需求。系統補貨建議直達總部統籌，確認后經公司業務中臺及CRM系統快帶傳導的上游供應商。即保證需求的合理性，又實現的需求高效傳遞，真正做到敏捷制造。

3.物流的自動化供應鏈系統構建

數字供應鏈需要自動化生產，響應和調節。因此，必須加速建立自動化的供應鏈體系。自動供應鏈體系的構建涉及生產、銷售、庫存、物流等各個方面。在生產環節，自動化生產和計劃是從設計、研發到生產，降低生產人員對生產的影響。

以某公司為例，該公司信息技術已經被大量整合，并且在技術上處于領先地位的商業時代已經開始。雖然鞋服產業的供應鏈自動化管理水平很高，技術還不夠成熟，但該公司是一家敢于創新的領軍企業，在數字經濟時代，仍然致力于從供應鏈管理中尋求一種新的管理方式。公司目前在供應鏈自動化的構建上，著重于生產過程自動化，庫存控制，以及智能物流的構建。

五、結語

數字供應鏈是推動鞋業和成衣產業實現高質量發展的一個主要因素。針對泉州鞋服產業的發展狀況和供應鏈所面臨的問題，提出了一種基于三種方式的供應鏈體系措施。但是，數字化供應鏈并非一蹴而就，特別是在鞋服行業，由于供應鏈的標準化較慢，需要多層次的一體化設計：精確的采購計劃，自動化的生產流程，共享客戶信息，智能的訂單轉單和推廣，并建立智能的物流體系。每個環節都會在持續的實踐中得到最好的提升。泉州鞋服企業在今后的發展中，將會不斷地提升自己的技術應用能力，從而推動整個鞋服產業的發展。