數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商人才培養(yǎng)體系研究

王 影，梁 祺，吳白云

(1.常州大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213161；3.景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，江西 景德鎮(zhèn) 333000)

0 引言

近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用普及，極大地促進(jìn)了跨境電商這一國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)的迭代升級(jí)，使得分屬不同國(guó)家或地區(qū)的多方商業(yè)主體可以借助統(tǒng)一的線上平臺(tái)，順利完成詢價(jià)、溝通、支付、結(jié)匯等交易活動(dòng)。與一般貿(mào)易模式相比較，跨境電商強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值，更加關(guān)注數(shù)據(jù)要素智能化應(yīng)用為基礎(chǔ)的商貿(mào)流通，可以明顯降低交易成本，提升交易質(zhì)量，更好地滿足消費(fèi)者多樣化與個(gè)性化的需求。當(dāng)前，我國(guó)跨境電商發(fā)展走在世界前列，諸如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等，持續(xù)活躍在B2B或B2C領(lǐng)域，為數(shù)十萬家中小企業(yè)參與國(guó)際化貿(mào)易提供服務(wù)。2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額仍達(dá)到1.98萬億元，成為新時(shí)期贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵著力點(diǎn)。

高速發(fā)展的跨境電商貿(mào)易模式也對(duì)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出新要求。其中，經(jīng)濟(jì)學(xué)院作為跨境電商人才培養(yǎng)的基地受到?jīng)_擊。王唯薇[1]研究指出，無論是理論教學(xué)的內(nèi)容體系，還是實(shí)踐教學(xué)的方式方法，經(jīng)濟(jì)學(xué)院均帶有較深的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代烙印。經(jīng)濟(jì)學(xué)院設(shè)立專業(yè)課程體系過多強(qiáng)調(diào)人文性、精細(xì)化、專業(yè)化知識(shí)領(lǐng)地的重要價(jià)值[2]。這在降低專業(yè)門檻、促進(jìn)知識(shí)傳授的同時(shí)，也易于形成知識(shí)壁壘與信息孤島，與注重互聯(lián)互通，學(xué)科交叉的跨境電商業(yè)務(wù)特征格格不入。為適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，高校亟需尋求新的人才培養(yǎng)方案。因此，本文在分析跨境電商人才的技能需求后，進(jìn)一步探析跨境電商人才培育方案存在的不足，并基于常州大學(xué)教學(xué)改革要求，從理論與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩個(gè)層面，提出創(chuàng)新培養(yǎng)方案的建議。

1 跨境電商人才的技能特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為高效率完成不同國(guó)家與地區(qū)商業(yè)主體間的交易，對(duì)高質(zhì)量跨境電子商務(wù)人才有了新的要求：

(1)較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作技能。對(duì)于跨境電商的從業(yè)者而言，應(yīng)具備必要的計(jì)算機(jī)知識(shí)。借助電腦或移動(dòng)終端工具軟件完成前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中期的物流追蹤、支付結(jié)算，以及后期的客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)的任務(wù)，這意味著跨境電商人才除了具備辦公自動(dòng)化等計(jì)算機(jī)操作常規(guī)技能之外，還需要掌握WEB程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、在線數(shù)據(jù)分析等計(jì)算機(jī)實(shí)踐操作知識(shí)。

(2)較高的進(jìn)出口電子報(bào)關(guān)水平。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，促使進(jìn)出口貨物向海關(guān)傳遞報(bào)關(guān)單進(jìn)入數(shù)字化階段。由此，跨境電商人才應(yīng)當(dāng)具備電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單的系統(tǒng)操作技能，比如，熟練通過“中國(guó)電子口岸”向海關(guān)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)的操作流程。

(3)較好的語言溝通能力。在跨境電商背景下，由于會(huì)接觸不同的消費(fèi)群體以及企業(yè)，所以要求電商人才必須具有一定的外語溝通能力。跨境電商的交易對(duì)象來自全球，外語水平的要求不單單是英語還包括日語、西班牙語、法語、德語、韓語等各種語言的靈活應(yīng)用，從而確保業(yè)務(wù)談判順利進(jìn)行。為此，跨境電商人才應(yīng)掌握2～3種語言的日常用語，尤其是有能力借助各種翻譯軟件，完成與國(guó)際客戶間的商務(wù)溝通。

(4)其他綜合能力。跨界電商牽涉國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等多學(xué)科知識(shí)的交叉融合。為此，合格跨境電商人才應(yīng)有能力在跨境電商平臺(tái)上，進(jìn)行高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理。這是對(duì)跨境電商人才智力資本、心理資本、社會(huì)資本、數(shù)字資本的綜合素質(zhì)需求。

2 傳統(tǒng)培養(yǎng)方案存在的問題

高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在多條途徑。既有高校在工商管理學(xué)科下設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，也有高校認(rèn)為，跨境電子商務(wù)人才培育隸屬國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)科，甚至有高校強(qiáng)調(diào)技術(shù)特征，將跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)放在計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域[3]。這種多學(xué)科領(lǐng)域培養(yǎng)現(xiàn)象說明，跨境電子商務(wù)具有典型的學(xué)科知識(shí)交叉特征。由此，過度強(qiáng)調(diào)專業(yè)學(xué)科邊界的傳統(tǒng)培養(yǎng)方案面臨挑戰(zhàn)。

2.1 傳統(tǒng)培養(yǎng)方案中思政教學(xué)重視不夠

跨境電子商務(wù)不僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的跨國(guó)界商貿(mào)溝通，更牽涉政治、文化、甚至意識(shí)形態(tài)層面。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，利用跨境電子商務(wù)的國(guó)際合作契機(jī)，傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化，交流中國(guó)傳統(tǒng)工藝，講好中國(guó)故事，讓國(guó)際友人更客觀地了解中國(guó)改革開放與現(xiàn)代化進(jìn)程。為此，在跨境電商人才培養(yǎng)方案中，對(duì)思政課程予以充分重視，提高大學(xué)生明辨是非的能力，發(fā)揮思政課程功能，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)能力培養(yǎng)與價(jià)值引領(lǐng)的統(tǒng)一。

2.2 傳統(tǒng)培養(yǎng)方案與跨境電商發(fā)展趨勢(shì)適應(yīng)度不夠

分析跨境電子商務(wù)理論課程，雖然強(qiáng)調(diào)了線上平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值，但對(duì)區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用卻少有涉及，跨境電子商務(wù)方向課程體系存在滯后。比如，大數(shù)據(jù)分析跨境電子商務(wù)實(shí)踐中發(fā)掘客戶需求，是簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高決策質(zhì)量的重要手段。但有關(guān)跨境電商業(yè)務(wù)流程中如何運(yùn)用Python、R、NoSQL等大數(shù)據(jù)分析工具的課程較少。研究發(fā)現(xiàn)[4]，區(qū)塊鏈技術(shù)在海關(guān)監(jiān)管、國(guó)際支付等跨境電商環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，而培養(yǎng)方案卻忽視對(duì)前沿理論和技術(shù)的講解，難以打開學(xué)生的專業(yè)視野，造成學(xué)生畢業(yè)和上崗間存在較大的知識(shí)差距。即便部分課程設(shè)計(jì)有信息技術(shù)的相關(guān)課程安排，但對(duì)編程語言、算法、數(shù)據(jù)分析等核心知識(shí)的要求不高。這容易導(dǎo)致專業(yè)課程與信息技術(shù)課程成為兩條平行的教學(xué)軌道，讓學(xué)生難以理解大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在跨境電子商務(wù)工作中的應(yīng)用邏輯，影響了跨境電子商務(wù)對(duì)跨學(xué)科人才的培養(yǎng)需求。

2.3 傳統(tǒng)培養(yǎng)方案實(shí)踐課程針對(duì)性不強(qiáng)

跨境電子商務(wù)對(duì)人才實(shí)踐操作能力要求較高，企業(yè)需要具有一定跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用型人才。因此，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)一方面要求對(duì)跨境電商平臺(tái)熟悉，另一方面要求能夠處理交易流程、物流管理、報(bào)關(guān)結(jié)算等可能遇到的各種問題。從現(xiàn)有培養(yǎng)方案來看，雖有跨境電商實(shí)踐教學(xué)模塊的課程安排，但主要是國(guó)際單證制作、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貨代等單項(xiàng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的訓(xùn)練[5]。跨境電子商務(wù)工作流程應(yīng)充分體現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)的融合，但缺少?gòu)纳唐愤x擇、營(yíng)銷推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、物流追蹤、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)保險(xiǎn)、訂單配送、結(jié)算結(jié)匯、售后服務(wù)等跨境電子商務(wù)全過程的綜合實(shí)訓(xùn)課程。混同跨境電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的培養(yǎng)方案，讓實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)流于形式，難以提升學(xué)生的動(dòng)手能力，通過對(duì)比不同的跨境電子商務(wù)模式，比如供應(yīng)商分銷平臺(tái)、垂直電商、入駐平臺(tái)、C2C等，分別設(shè)計(jì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊。但是，跨境電商的實(shí)訓(xùn)教學(xué)較為常見的是沿用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型，探討宏觀、中觀及微觀層面影響跨境電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效的因素，卻忽視了案例教學(xué)意義[7]。跨境電子商務(wù)的案例庫(kù)建設(shè)只付諸于工商管理學(xué)科領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)的跨境電商人才培養(yǎng)方案中缺少問題導(dǎo)向的內(nèi)容，易造成實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的偏離。

2.4 傳統(tǒng)培養(yǎng)方案中以學(xué)生為中心的教學(xué)理念被弱化

教學(xué)實(shí)質(zhì)不僅在于老師講授，更在于學(xué)生學(xué)習(xí)。教學(xué)過程應(yīng)是“教”與“學(xué)”的統(tǒng)一。但是，在傳統(tǒng)培養(yǎng)方案中，跨境電子商務(wù)理論課程教學(xué)仍然是以教師課堂教學(xué)為主。比如《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程，為64學(xué)時(shí)，其中課堂教學(xué)56學(xué)時(shí)，跟課實(shí)驗(yàn)僅占8學(xué)時(shí)。一門以實(shí)踐操作能力提升為培養(yǎng)目標(biāo)的課程，卻成為教師“填鴨式”理論灌輸?shù)妮d體。即使教師在實(shí)際授課形式、內(nèi)容、方法等方面做出特色性變化，以調(diào)動(dòng)課堂現(xiàn)場(chǎng)的積極性。但是，以教師課堂授課為主的教學(xué)模式，始終存在學(xué)生參與度不足、師生互動(dòng)有限的問題，難以有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性更無法在學(xué)習(xí)過程中展現(xiàn)[6]。

3 跨境電商人才培養(yǎng)方案分析

目前，為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的變革，需要充分發(fā)揮新形勢(shì)下專業(yè)課程的育德功能，常州大學(xué)改革教學(xué)培養(yǎng)方案，完善跨境電商人才培養(yǎng)方案，改革人才培育機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)課程體系發(fā)展。

3.1 推進(jìn)課程群建設(shè)

跨境電子商務(wù)知識(shí)具有文、理、工多學(xué)科交叉融合的特征。為此，常州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)濟(jì)學(xué)院)在培養(yǎng)方案中，適時(shí)推動(dòng)跨院系團(tuán)隊(duì)合作，共同構(gòu)建跨境電子商務(wù)的課程群體系。比如，在第一學(xué)期增設(shè)《跨境電子商務(wù)專業(yè)導(dǎo)論》，通過課程模塊化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)等領(lǐng)域?qū)I(yè)教師共同編寫教材、備課、講授與考核，從思政、運(yùn)營(yíng)、制度、技術(shù)等多個(gè)角度，讓學(xué)生綜合理解內(nèi)在的課程邏輯，為今后教學(xué)指引方向。通過教師的課前引導(dǎo)、課上講解與課后討論，更能助力學(xué)生觸碰跨境電子商務(wù)的前沿，尤其是涉及大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)性較強(qiáng)的知識(shí)，由計(jì)算機(jī)學(xué)院教師授課，有助于激發(fā)學(xué)生興趣，主動(dòng)加大學(xué)習(xí)投入。同時(shí)，課程群建設(shè)堅(jiān)持行業(yè)引領(lǐng)培養(yǎng)方案修訂、科研成果反哺教學(xué)原則，通過邀請(qǐng)產(chǎn)業(yè)教授加入，使跨境電子商務(wù)培育始終吸納新知識(shí)、新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)增強(qiáng)跨境電子商務(wù)教學(xué)的新穎性、生動(dòng)性和實(shí)效性，讓培養(yǎng)體系緊跟社會(huì)實(shí)際需求[7]。具體的跨境電子商務(wù)課程群建設(shè)邏輯如圖1所示。

圖1 跨境電子商務(wù)課程群建設(shè)主要思路

3.2 提高實(shí)驗(yàn)課程比重

跨境電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力要求較高。但從以往的教學(xué)效果反饋來看，跨境電子商務(wù)課程帶有典型的文科特色、實(shí)際教學(xué)過程大多以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。即便實(shí)際教學(xué)中有跟課實(shí)驗(yàn)、專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)等要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐操作的課程設(shè)計(jì)，但長(zhǎng)期以來仍是沿用課堂教學(xué)模式，由教師演示實(shí)驗(yàn)過程，學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，教學(xué)效果難以達(dá)到預(yù)期。針對(duì)這一狀況，經(jīng)濟(jì)學(xué)院在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方案中，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)課程比重，要求核心課程的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)不低于課程總學(xué)時(shí)的50%，以促進(jìn)教師和學(xué)生強(qiáng)化對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)操作能力的重視。并且，針對(duì)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容、過程與評(píng)價(jià)也提出具體要求。比如，《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，不僅要求涉及跨境電商平臺(tái)模擬軟件的操作，更要求學(xué)生利用跨境電商教學(xué)仿真平臺(tái)，全流程模擬店鋪開設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、電子報(bào)關(guān)、跨境結(jié)算等各個(gè)交易環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生從整體視角提高跨境電子商務(wù)的實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。為更進(jìn)一步豐富教學(xué)載體，創(chuàng)新教學(xué)形式，基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院與第三方軟件公司合作，共同定制設(shè)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)軟件(VR)，并將其應(yīng)用于跨境電子商務(wù)的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、定性實(shí)驗(yàn)及綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)。由于虛擬現(xiàn)實(shí)軟件不同于以往信息技術(shù)，更具有典型的新一代數(shù)字化技術(shù)特征，需要模擬仿真更多不同的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景[8]。

3.3 構(gòu)建以賽促學(xué)機(jī)制

跨境電子商務(wù)極具實(shí)務(wù)性，人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“面向市場(chǎng)、滿足應(yīng)用、按需培養(yǎng)”的原則。為拓展專業(yè)視野，結(jié)合專業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，要鼓勵(lì)學(xué)生參與跨境電子商務(wù)相關(guān)比賽。在新的培養(yǎng)方案中，已有專項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)院開設(shè)跨境電子商務(wù)競(jìng)賽專欄，指派有比賽輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或電商從業(yè)經(jīng)歷的教師，不定期發(fā)布賽事知識(shí)與信息，引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)跨境電子商務(wù)操作技能，積極與行業(yè)最新要求接軌。并且，新的培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)在經(jīng)過學(xué)校模擬比賽優(yōu)選后，組織學(xué)生參加全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意大賽、全國(guó)跨境電子商務(wù)技能大賽、跨境電商專業(yè)能力大賽等，靈活利用制度設(shè)計(jì)，包括從獎(jiǎng)金、優(yōu)先評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金、額外工時(shí)補(bǔ)貼、推薦年度考核優(yōu)秀等多方面獎(jiǎng)勵(lì)參賽的師生，極力促成各級(jí)比賽的遞進(jìn)良性促學(xué)機(jī)制。以賽促學(xué)，不僅在于幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)技巧，更重要的是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促使其加大學(xué)習(xí)投入。為此，經(jīng)濟(jì)學(xué)院在培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)跨境電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、證書考試為檢驗(yàn)、專業(yè)比賽為引導(dǎo)、實(shí)務(wù)操作為提升的人才培養(yǎng)機(jī)制，重點(diǎn)突出以賽促學(xué)機(jī)制的重要價(jià)值。

3.4 優(yōu)化校企協(xié)同合作

校企合作屬于跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)學(xué)生而言，可以利用課余時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐，有機(jī)會(huì)將課程理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身跨境電子商務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)；對(duì)學(xué)校而言，可以利用校企合作，承接跨境電商業(yè)務(wù)，讓教師直接參與企業(yè)實(shí)踐，促進(jìn)“雙師型”教師培育；對(duì)企業(yè)而言，通過校企合作，可以實(shí)現(xiàn)定制化人才培養(yǎng)，為企業(yè)招聘節(jié)約成本，利于企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)。為此，經(jīng)濟(jì)學(xué)院跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)倡導(dǎo)提升校企合作質(zhì)量。比如，依托常州地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，以課題合作形式，由學(xué)院導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同參與項(xiàng)目建設(shè)，由此形成實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)、能力提升一體化的校內(nèi)外實(shí)踐教研體系。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景下，提高學(xué)生的跨境電商實(shí)踐操作技能，打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的固有框架，建立專業(yè)教學(xué)與行業(yè)實(shí)踐并重的全面、規(guī)范、科學(xué)、開放的培養(yǎng)方案[9]。通過經(jīng)濟(jì)學(xué)院在發(fā)展跨境電子商務(wù)專業(yè)過程中的改革創(chuàng)新，推進(jìn)課程群建設(shè)、提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)比重、構(gòu)建以賽促學(xué)機(jī)制以及優(yōu)化校企協(xié)同合作等措施，以綜合應(yīng)用學(xué)科融合、產(chǎn)教融合、專賽融合模式將跨境電商教育和行業(yè)需求有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才。