“SPOC+POGIL”混合教學模式下高校《公共關系學》課程教學改革探究

陳柳云 林瓊蘭 胡素香

(廣東海洋大學，廣東 湛江 524088)

0 引言

公共關系對現代組織的發展極為重要，尤其是新形勢下如何應對日新月異的社會發展變化，如何把握機遇脫穎而出，面對危機如何轉危為安，公關是否到位關系著社會組織的生存和發展。近年來，公共關系行業專業性、綜合跨界發展趨勢越發明顯，科技與公關充分融合發展，培養理論和實踐兼具、知識和才干并存又擁有國際視野能夠真正滿足現代國內組織需求的公關人才已經顯得刻不容緩。高校是培養高端公關人才主陣地，但側重理論知識傳授而忽略公關綜合技能培養的傳統教學模式輸出的人才已經難以適應新時代公關行業發展的需要。由此，本文借鑒國外先進教學模式，嘗試將“SPOC+POGIL”混合教學模式應用于高校《公共關系學》課堂教學，以有利于培養適應時代發展的新型復合型公關人才。

1 內涵與優勢

1.1 “SPOC+POGIL”混合教學模式的內涵

SPOC(Small Private Online Course)是當前在線教學發展的新形式，是一種授課對象的人數和范圍都有加以限制的線上課程[1]。POGIL(Process Oriented Guided Inquiry Learning)是面向過程的指導型探究學習法[2]。基于“SPOC+POGIL”理念的混合教學是指在高校傳統小班課堂基礎上，通過整合線下面授教學與線上網絡教學這兩種教學方式，對學生進行過程導向教學的新模式。該模式以“過程引導探究”為教學主線，以培養具備公關邏輯思維并能運用其解決公關問題的學生為目的，重視在引導學習過程中實現學生公關知識的建構、技能的掌握、素質的養成和創新的發展。

1.2 “SPOC+POGIL”混合教學模式的優勢

1.2.1 有利于實現自主學習與監督學習

“SPOC+POGIL”混合教學模式中，教師起著啟迪、導向和監控學生學習的作用。學生在線上學習時可以自主安排完成限時課堂任務；教師可在線上平臺發布課堂互動活動以引導學生參與過程學習，實時查看每一位學生的完成進度和督促學生學習。在面對面授課過程中，教師能夠根據學生線上學習存在的問題展開針對性指導，通過問題啟發、合作探究等方式，督促學生在互動交流中構建知識體系。課后，教師可根據學生提問、討論、學習任務等課堂參與情況評價學生學習效果。這既給了學生自主學習的權力，激發學生學習動力，又能督促學生在規定的時間完成相應的學習任務，有利于引導學生進行更深層次的學習。

1.2.2 有助于強化教學效果

隨著教育和信息技術的融合度越來越緊密，出現了諸如超星學習通、釘釘、雨課堂等線上教學載體。這些載體為師生提供了生動的網絡教學資源，例如與授課內容相關的視頻、圖片、課程PPT等，極大地豐富了課堂教學內容，枯燥乏味的文字變為一幅幅生動形象的畫面，幫助學生理解書本知識[3]；線下面對面互動交流可發揮教師對學生的引導作用，使學生能及時吸收消化知識并產生新的認識。面授教學時，學習者對知識的理解程度不同，問題的解決思路也是各異，教師可對其進行適當的引導，培養學習者的學習理解能力和實踐探索的能力。

1.2.3 有利于滿足不同層次學生的學習需求

大班制的高校課堂授課容易忽視學生的個性化需求。在“SPOC+POGIL”混合教學模式下，可以達到個別與一般的統一。例如基本的教學資源和教學內容一樣，但學生可根據自己的情況自行調配觀看速度和選擇適合自己的教學資料，學習進度快的同學可以在教師的指導下完成課外探索以提升能力；如在線下引導教學時，教師可根據各個學生的學習能力、知識架構和學習需求，有選擇、有目的地進行引導，對于學習理解較慢的學生進行輔助指導。

2 高校《公共關系學》課程教學中存在的問題

高校《公共關系學》是一門綜合性、技術性、應用性很強的學科。鑒于教師在教授此課程時，衍生了如下幾個問題，認為有必要引入“SPOC+POGIL”這一模式去推動該課程的改革。

(1)實踐教學難以滿足現代公關職業發展的需求。當前許多高校的《公共關系學》課程更傾向于純理論教學，實踐教學應用占比少，這難以滿足學習者在未來公關職業道路上的發展需求。教師將絕大部分的課堂面授時間用于傳授理論知識，促使學生構建較為完整的公關知識體系，但由于缺少實踐過程指導導致學生難以應對現實的公關問題，理論與實踐容易脫鉤，不利于學生活學活用。此外，在有限的實踐教學中不重視“公關實戰經驗”傳授，不重視公共關系專題活動的模擬訓練，不能反映最新公共關系行業的發展需求，實踐教學指導效果一般。

(2)各參與者之間的互動不足。在《公共關系學》課堂上，雖然大部分教師有創新課堂教學模式，采用多種手段激勵學生參與課堂討論，但課堂教學模式的改變幅度不大，還是難以跳出單向傳播知識的圈子。由于授課需要在限定的課時完成規定的整體性教學任務，而且考核機制比較單一，主要是結果導向，導致教師在課堂中互動的動力不足，在課堂中不參與課堂活動，唯結果導向的課堂考核評價模式對其影響不大，難以激發部分同學參與課堂互動的積極性。學生不活躍參與課堂活動，通常教師會采取更多講授的方法，這不利于師生在互動中交流提高。

(3)難以滿足學生的個性化學習需求。大班制的《公共關系學》教學難以滿足不同層次學生的公關學習需求。學習能力一般的學生，比較需要教師講解教學內容，并引導其應用于實踐；學習能力較好的學生，更要求拓寬知識面、進行深層次學習和提升實踐技能。但是《公共關系學》課堂教學中，同一班級群體內，其教學內容、教學進度、教學方法等都是統一的，很少有個別化的指導，難以滿足學生的個性化需求和發展，不利于學生創新思維和能力的培養，也缺少人文關懷。

3 高校《公共關系學》課程教學改革

3.1 統籌線上線下教學，優化過程引導

順應新時代教育教學發展，高校《公共關系學》采用“SPOC+POGIL”混合教學，應明確采用主要網絡平臺、輔助教學工具，統籌安排好線上線下教學，重視線上與線下教學的過程組織引導。一是提前做好線上線下教學體系規劃，線上教學應該偏向基礎、理論性的公關教學，線下應該側重理解、運用、實踐性的公關教學，線上線下教學可以自形體系又相互銜接成一個完整的教學體系，線上線下教學的學習難度應該體現出由淺入深的遞進，完成線上教學是為展開線下教學奠定基礎。例如在第一章《公共關系概述》教學中，線上教學內容可以設計為眾說紛紜的公共關系、公共關系的內涵、公共關系職能，線下教學內容可以設計為公共關系與相關概念的比較、公共關系原則、公共關系案例分析，線上學習主要是為了讓學生了解公共關系的內涵、職能及明確公共關系存在的常見認識誤區，線下學習主要是深入辨別公共關系與不同概念的區別與聯系、公共關系本質及基本原則的運用。二是要重視在小班制混合教學中強化過程引導。《公共關系學》課程線上線下教學過程中，重視學生自主完成隨堂練習、章節小測，檢測過程學習的成效，明確組織學生開展討論、分組任務、案例分析等強化生生互動和師生互動，通過加強交流互動實現思想碰撞、互促進步。同時，明確過程教學的知識、技能、思政育人目標，尤其是重視公共關系人才職業道德素養的培養，在過程探究中融入思政促使學生轉變專業角色開展公關活動，并進行差異化輔導，達成從低階到高階躍進的育人目標。

3.2 科學設計課程教學，深化過程指導

3.2.1 精心篩選或制作線上課程資源

隨著信息網絡技術的發展和高校對《公共關系學》課程教學資源的開放共享，在網絡上與《公共關系學》課程相關的教學資源日益增加，但是這些網絡資源也存在良莠不齊的情況。首先，教師在備課時，結合所教學生的特點、學習需求以及區域地方的特點和學校的特色來選擇《公共關系學》課程的網絡教學資源。基于“SPOC+POGIL”的《公共關系學》課程的線上教學資源應包括引入的網絡課程資源，還應包括自制的線上課程資源，尤其是后者應有更強的針對性，適應本校的面授對象以及教學大綱的人才要求，“引入與自制”相結合的線上課程資源有利于使過程指導更深入具體。其次，線上課程教學資源除基本任務區，還應該包括拓展區或發展區，基本任務區資源是所有學生要完成的基本任務點也是課程要求的主要考核點，拓展區或發展區設置是為鼓勵學生優先發展，為課外提升內容，也可以設置為加分區。《公共關系學》課程強調知識的應用和與時俱進，公共關系人才如何面對瞬息萬變的社會發展做好有效的公關活動是課程建設需要思考的問題，設置拓展區或發展區有利于培養公共關系的拔尖人才，推進公共關系的創新教育。此外，線上課程資源不但包括教師建設的內容，還應該引入學生學習生成的優秀資源，例如學生自行查閱歸納的學習資料、學生學習發表的公關論文、學生參與公關比賽的優秀方案等，這部分內容不但反映了學生過程學習的成果，而且通過成果展示可以增強其他同學參與學習的信心和明確學習的目標。

3.2.2整合資源開展模塊化、系統化教學

首先，《公共關系學》課程教學主要包括公共關系學基本要素模塊、公共關系四步工作法模塊、公共關系戰略與策略模塊、公共關系專題活動模塊等[4]，采用“SPOC+POGIL”混合式教學應重視在有限的課程學時中安排好各模塊的學習時間和學習任務，整合碎片化的教學資源促使模塊教學，例如注重視頻、課件、實踐資料、新理論、新觀點等的拓展延伸。其次，還要注重模塊與模塊之間的教學，在教學資源配置中重視知識傳遞的順序與遞進關系，通過優化設計整合資源，加強模塊與模塊組合的聯系，明確模塊與模塊組合的多元教學目標，促使模塊有機聯結成一個整體知識體系。第三，可以運用思維導圖的形式強化系統化教學的過程教學效果，整合圖文資料深化同學對整體知識架構的認知和理解。

3．2.3實時跟進和調整課程教學

通過線上平臺可以實時跟蹤學生學習情況，為監控學生學習和調整教學提供便利[5]。基于“SPOC+POGIL”混合式教學需要深度運用線上平臺的監控信息開展教學，將線上監控和線下教學引導策略融合，主要包括了解整體學生出現的問題，哪個環節比較薄弱、對重難點的把握情況等，并且需要根據不同的學生情況適時采用不同的方式方法引導學生達成課程學習目標。例如在公共關系的戰略教學中，學生能理解CIS戰略和CS戰略及之間的差異，但對如何根據組織情況選擇并運用相應戰略并不熟悉，這時候需要調整課程教學，側重知識技能引導，加強案例過程指導，可以通過典型案例分析企業的戰略定位結合組織戰略的構成要素進行深入討論，再結合學生熟悉的組織單位例如班集體或學校進行學習遷移。

3.3 完善考核評估機制，重視過程學習評價

“SPOC+POGIL”混合式教學是將過程導向探究學習貫穿于整個《公共關系學》課堂的線上線下教學模式，對學生的考核不能簡單地用平時成績與期末考試成績之和來衡量，要求教師要建立與之相適應的更加客觀全面的教學考核評估機制——不僅要考核學生線上網絡教學平臺的成績(如學習任務點的觀看視頻進度、討論區的討論次數和拓展區或發展區的學習任務完成情況等)和線下課堂教學的成績(如線下的考勤、課堂的活躍度等)，還要加強對學生的過程學習合作意識、集體感、責任感等的考核。這部分成績可以設置由小組成員互評、自評實現，并依據學生公共關系作品、案例比賽、論文等情況綜合考量，能夠更好地反映學生整體學習情況。

4 結語

綜上所述，社會組織面臨的公共關系日趨復雜，各行各業比以往更加迫切需要有知識、有能力、會應用、會創新的公關人才。高校《公共關系學》課堂是高素質公關人才的主陣地，為順應時代發展，推進《公共關系學》課程的改革勢在必行。“SPOC+POGIL”混合教學模式重視小班制及過程性教學，強化了現代信息技術與《公共關系學》課堂的深度融合，強調學生在探究中領悟知識，既打破了以往課堂教學的沉默狀態，煥發了課堂活力，又更能培養適應現代社會組織實際需求的職業公關人才，對于現代公關課堂教學改革和培養高層次應用型、綜合型公關人才具有重要的意義。