醫院政工工作的創新發展研究

河北省唐山市工人醫院 張健

現階段醫院發展的大環境發生了一定的變化，為了能夠提高醫院管理的綜合水平，很多醫院都開始不斷創新和優化管理的內容，通過創新的方式來促進醫院的可持續發展。政工部門作為醫院的重要組成部分之一，其創新發展對于調動員工的積極性、促進各個部門的穩定發展、改善醫患關系等多個方面都有著非常重要的作用。因此，實現政工工作的創新發展有著非常重要的意義，醫院需要通過多種方式來實現政工工作模式的創新，為醫院的健康發展奠定良好基礎。

一、醫院所面臨的新形勢

在國家經濟發展新形勢之下，醫院若是想要獲得更加長遠的發展，就必須要做到與時俱進、不斷創新，對醫院未來的發展方向和模式進行科學合理的規劃，針對當前的整體形式和戰略發展目標做出相應的調整。現階段醫院所面臨的挑戰十分巨大，首先是競爭環境出現了新的態勢。新醫改實施的近些年，使得醫院所面臨的發展環境也發生了一定的變化，競爭更加激烈，很多醫院都相繼推出了更加惠民的政策“爭搶”患者。其次是醫院面臨著全新的服務環境。特別是在人們生活水平提升、教育等級更高、消平更高的基礎之上，人們的觀念也相對傳統的思想觀念產生了較大的變化。因此人們對于醫療服務質量的要求也在逐步提升。很多醫院都在積極提高自身的綜合服務水平，力求獲得更高的患者滿意度。最后是在醫院內部環境上。

在新醫改的要求之下，醫院的內部環境以及相關工作都發生了一定的變化，相較于傳統的工作模式，這種新的模式對于醫護人員有著一定的挑戰，無論是在管理方式方法還是思想觀念上都需要做出相應的調整與創新，才能夠適應內外部環境的變化。

二、新形勢下政工工作創新的重要意義

在新的發展形勢之下，醫院政工工作的創新有著非常重要的意義，不僅能夠幫助醫院更好地面對不斷變化的內外部環境，同時也能夠為促進醫院的可持續發展營造良好的內部環境。在實際情況中，政工工作創新的重要價值主要體現在以下三方面：

（一）有利于構建和諧的醫療環境

在醫院發展的過程中，醫療環境始終是人們討論的焦點問題之一。近些年，由于醫生與患者之間的交流與溝通不到位，有時導致一些醫生被傷害，使得醫患問題時有發生，這樣的情況和發展形勢也在很大程度上為醫護人員帶來了巨大的身心和精神上的壓力。而醫院政工工作則對于有效緩解醫患關系有著非常積極的作用。在日常工作過程中，充分發揮出政工工作的重要性，能夠幫助醫護人員穩固自身堅定的政治思想和服務思想，使醫護人員在提供醫療服務的過程中能夠始終站在患者需求的角度來進行考量。通過政工工作，能夠幫助醫護人員提高自身的醫風醫德、職業素養和道德品質，進而積極主動地維護和諧的醫患關系，減少醫療糾紛。

（二）有利于促進醫護隊伍的穩定發展

伴隨著我國醫療技術水平的大幅度提升，很多醫院的公信力也在與日俱增。與此同時，國家醫改政策的推行，也在很大程度上推動了醫療機構綜合醫治水平和能力的進一步提升。這樣的發展形勢，會使很多醫護人員更加傾向于公立醫院、大型醫療機構，反而一些基層醫療機構的人才流失速度過快、技術水平提升相對較慢、綜合服務水平提升較慢等不良問題的出現。而政工工作的開展，能夠幫助基層醫護人員形成堅定的政治信仰、理想信念，幫助提高醫護人員的責任心，同時能夠幫助其緩解日常工作的壓力，以更加積極熱情的態度對待患者和同事，使醫護人員能夠站在全新的角度看發展，不打小算盤，不斤斤計較，這樣能夠維護醫護隊伍的穩定，在減少人才流失的同時，也能夠促進醫院的穩定發展。

（三）有利于提高醫院的綜合水平

醫療體制的改革對醫院的綜合水平有著極大的考驗，一些平時治理能力和治理水平不高的醫院，在體制改革的背景之下都體現出了較多的弊端，暴露出了諸多的不足。而醫院政工工作能夠強化醫院本身的治理能力和綜合水平，幫助醫院明確治理的定位、方向，并且有利于健全醫院現有的管理制度和體系。政工工作的開展從思想上入手，逐步幫助管理層發現漏洞、補齊短板，并且在新技術、新理念的支持之下，幫助解決醫院綜合治理過程中的“疑難雜癥”，在提高領導班子綜合管理能力的同時，也提高了醫院的綜合水平。

三、醫院政工工作發展現狀及問題

現階段醫院政工工作的開展態勢良好，但是由于受到傳統工作模式的影響，政工工作的創新發展受到了一定的阻礙。例如：醫院與其他的企事業單位不同，由于行業本身的特殊性，使得絕大多數的醫護人員都將工作的重點放在了專業技術以及科研等方面，反而對政工工作沒有足夠的認識，特別是臨床專業的人員，其政工的職能已經被弱化到邊緣，這樣就會導致在使用專業技術的過程中缺乏了政治背景。與此同時，政工工作的開展也存在著較為明顯的流于形式、浮于表面等特點，相關工作開展的形式較為單一、方法較為陳舊，很多內容的展開千篇一律、缺乏創新，內容同質化較為嚴重，這種方式已經不適合當下醫護人員的工作模式。除此之外，做好政工工作本身就離不開恰當的宣傳。良好的宣傳不僅能夠營造良好的政治環境和思想氛圍，同時也能夠為政工工作的開展做好鋪墊。然而在一些醫院中，有的醫護人員只注重業務的宣傳，而忽視了政工工作的宣傳，宣傳的方式也較為原始，使原本就被邊緣化的政工工作更加邊緣化，造成了惡性循環。由此可見，在醫院政工工作開展的過程中，由于缺乏足夠的創新，導致整個工作始終停滯不前，沒有滿足醫院當前發展的實際需求，影響了醫院的穩定發展和可持續發展。

四、醫院政工工作創新發展的幾點建議

面對醫院政工工作創新緩慢的問題，筆者建議從以下五個方面來加強醫院政工工作的創新：

（一）思想上創新

醫院政工工作的開展必然離不開黨建工作的支持，同時政工工作對醫護人員的思想和行為都有著引導和指導性作用。因此在政工工作開展的過程中，需要在思想上進行創新，堅持將黨的建設放在首要位置，堅定政治方向。第一，要牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，貫徹落實國家領導人的重要講話所倡導的精神。第二，要動員廣大醫護人員及相關職工發揮自身的主觀能動性，加強相關理論的學習，在重視政工工作的同時能夠制定有效的方案，將醫改與政工以及服務等有機結合起來，在思想上進行統一，明確工作的方向，維護廣大醫護人員思想的穩定性。第三，為了保證思想上的創新能夠與實際情況相符合，還需要以醫療改革為基礎，通過多種方式對醫護人員以及相關工作人員進行思想教育，包括醫患關系的維護、服務水平的提升、主動服務意識的培養以及個人發展等多個方面。政工部門通過這些方式引導建立正確的思想，為醫院的穩定發展打下堅實的思想基礎。

（二）打造立體環境

政工工作的開展，是塑造醫院形象和靈魂的基礎。在政工工開展的過程中，需要打造立體的環境。第一，要不斷優化并且完善組織領導架構，對現有的組織領導架構進行精簡和調整，始終保持不同層級的管理者對政工工作的價值和作用有正確的認知。例如：領導班子主動承擔思想政治教育工作，建立以院黨委為中心、以黨支部以及團支部為基礎、以各個部門為抓手的組織框架，實現分工明確的組織領導體系。第二，醫院應當將文化打造作為政工工作的主要內容之一，實現醫院精神、品牌及形象的高度統一化，借助內部濃郁的文化氛圍，對醫護人員的思想和行為進行引導，根治政工工作與業務工作之間存在的“兩張皮”問題。

（三）加強正確宣傳

引導輿論正確宣傳是醫院政工工作的主要內容之一，也是弘揚正能量、促進醫院健康發展的基礎。自醫改制度實施以來，我國大力推行醫療制度，對各類藥品以及耗材的收入進行了嚴格的管控。同時也引導了民間資本進入到醫療行業發展，這樣的發展形勢在一定程度上導致了諸多謠言頻繁出現，不僅誤導了群眾、嚴重危害了社會的穩定性，同時也在很大程度上降低了醫護人員的熱情和積極性。因此醫院政工工作需要加強輿論的正確引導和宣傳，通過正確的方式進行輿論的正向引導。第一，習近平總書記曾強調，黨的新聞輿論戰線的工作者是黨的事業的一分子，同時也是政工隊伍的中堅力量，因此輿論宣傳的過程中要始終與黨中央的思想保持一致，引導醫護人員對醫改工作有正確的認知。同時醫院要注重自身的輿論宣傳，對全院的職工進行思想教育，形成以政工工作為核心的教育機制，構建出更加完善的宣傳教育體系。第二，在引導正確輿論和宣傳的過程中，政工部門應當對年輕人喜愛的互聯網媒介加以應用，特別是一些短視頻平臺、微信等社交媒體，以最為直接的形式進行宣傳和引導，樹立典型案例，并且積極主動地將身邊的先進事跡進行宣傳，引導醫護人員積極投身于醫療事業中去。

（四）創新工作方法

政工工作所使用的方法，會在一定程度上影響整體工作的實施效果。以往傳統的政工工作方法，在新的環境之下已經有部分環節不再適用，政工部門應當要對政工工作的方法進行創新，才能夠更好地發揮出政工部門的重要價值。第一，政工部門需要利用新興的媒體技術手段來展開相關工作，例如醫院的微信公眾號、官方抖音賬號、官方微博等，解決時間和空間上存在的矛盾問題，結合醫護人員的實際工作狀態開展政工工作，并且借助新興媒體技術來提高政工工作的趣味性和針對性。例如對于一線醫護人員來說，應當采取短小精悍且集中的教育方式，避免冗長拖沓的政工工作影響了一線工作；而對于行政后勤科室來說，可以采取系統化的慢節奏政工工作模式，使其能夠在潛移默化中轉變自身的思想和行為。第二，醫院應當通過黨支部組織活動開展政工工作，充分發揮出各種活動的輻射性作用。例如在不同的節假日組織職工進行文體活動，通過帶有一定主題性的文體活動，塑造醫院的精神風貌、醫風醫德。第三，醫院應當轉變以往“一把抓”式的政工工作方法，根據醫院職工的年齡段、專業等方面的不同，對政工工作的側重點進行相應的調整。并且結合職工的實際情況，制定個性化考核內容，將考核的指標、結果等與個人的利益掛鉤，這樣也可以通過利益驅動、激勵機制等方式來促進政工工作的進一步落實。

（五）創新工作機制

在新時期，政工工作水平的提升，需要對工作機制進行全面的創新，掃清障礙，有針對性地落實創新任務，才能夠推動政工工作的穩步進行。第一，要在組織領導機制方面進行創新。醫院應當著重發展組織領導機制，將不同的部門緊密結合起來，重視民主，打造更加立體化的管理體系，這也是政工工作開展的基礎環節之一。第二，政工工作在性質上往往與醫院的經濟效益之間的聯系性較為薄弱，很多時候在表面上并不能夠為醫院帶來直接的經濟效益，也不能夠為醫院經濟工作提供有效的指導、參考和保障。因此，醫院應當逐步將政工工作與經濟效益相關工作之間進行緊密結合，進一步深化二者之間的關聯性，讓政工工作能夠為醫院的經濟效益提供可行性的指導和參考。第三，醫院以往的工作責任機制并不明確、完善，導致很多細小的工作出現明顯的責任推諉的問題。因此，醫院有必要以醫療安全責任制度為參考和基礎，對現有政工工作的責任范圍進行明確的規定，將具體的責任到個人，且構建各層級相互聯系的責任管理體系，優化責任監督約束制度，保證政工工作能夠切實落實到位。第四，要構建更加完善的服務機制。政工工作的職能之一是能夠有效調節醫患關系，而要建立和諧的醫患關系，則需要構建更加完善的服務機制。在處理醫患關系的過程中，政工工作的主要作用體現在提升醫護人員的服務思想和意識、處事態度、溝通能力等多個方面，讓醫護人員在整個醫患關系中處在更加主動的位置，重視與患者之間的有效溝通，進一步提升醫水平。

五、結束語

綜上所述，在新的發展背景之下，醫院政工工作的職能定位也有了新的變化。為了能夠更好地適應醫療改革、新的發展背景和環境，醫院政工部門應當意識到自身在醫院發展中的重要作用，并且對當前存在的問題進行積極總結，采取多種方式進行政工工作的創新，改變傳統落后的工作模式，將政工工作與醫院的各個環節進行緊密結合，為醫院的穩定發展與可持續發展保駕護航。