新形勢下高校短視頻網絡輿情治理策略

王 需

（新疆石河子職業技術學院，新疆 石河子 832000）

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2022 年6 月，我國的網民總人數已經達到10.51億人，短視頻用戶規模已經達到9.62 億。在電子游戲以及視頻直播時代下成長的00 后，幾乎已經將短視頻平臺看作一種常用的社交工具，利用短視頻平臺發表言論和獲取收益。從整體上來看，短視頻網絡大有長遠發展之勢，但是其帶來的負面網絡輿情效果也不可輕視。如今，高校及有關部門正在全力治理短視頻網絡輿情負面影響，構建網絡輿情的治理體系，確保高校短視頻網絡輿情積極健康。

1.高校短視頻網絡輿情及其治理的積極作用分析

1.1 高校短視頻網絡輿情的內涵

網絡輿情具體是指以互聯網為平臺對社會熱門問題的不同社會輿論總體表現形式，泛指網絡使用者在網絡平臺上對焦點事件提出的不同輿情言論。網絡輿情的核心內涵是網絡平臺和輿論自由，言論者利用網絡發表輿論，借助網絡的虛擬性發表個人言論，從而形成不同的輿論形式。

高校短視頻網絡輿論則是以高校為輿論范圍，輿論形成的主體是高校的學生，而短視頻網絡是輿論形成的載體。目前，高校學生對短視頻平臺已經產生一定的依賴性，短視頻平臺已經成為高校重要的輿論平臺，高校學生以短視頻為輿情陣地，發表個人言論，但是由于缺乏管理，高校學生對于輿情言論也缺乏正確認識，導致許多輿論造成不良影響，因此近些年我國一直都在致力于高校短視頻網絡輿情治理。

1.2 高校短視頻網絡輿情治理的積極意義

為切實做好網絡安全管理，實現高校短視頻網絡輿情監督管理，高校目前已經非常重視網絡輿情的綜合監督和管控，以確保高校網絡輿情安全。

第一，有利于加強高校校園網絡文化建設，穩固思想輿論陣地。通過正確對待自媒體帶給高校的機遇和挑戰，加強網絡輿情的管理與引導，有力地推動校園網絡文化的建設和管理，確保信息安全，維護校園和諧。

第二，有利于增強高校網絡輿情應對能力，維護高校穩定與社會和諧。通過研究自媒體環境下的高校網絡輿情應對新策略，并構建高校網絡輿情應對指標體系，高校管理者可以針對不同輿情傳播平臺的不同傳播特點，啟動相應的反應機制，進行科學的輿情引導與處理，從而提高為教師、學生服務的質量，構建和諧的校園氛圍。

第三，有利于高校把握意識形態工作領導權。高校網絡輿情是意識形態工作的重要組成部分，加強網絡輿情的管理與引導，可以掌控和引領“網上”“線上”動態，堅持正面宣傳，弘揚正能量。[1]

第四，有利于加強高校思想政治工作。網絡是師生思想交匯、碰撞的聚集地，通過有效的網絡輿情管理，可以占領好、管理好這個陣地，進一步加強高校思想政治工作。

第五，提高高校聲譽和形象。通過積極管理和引導網絡輿情，高校可以展示自身的應變能力和管理水平，提高社會聲譽和形象。同時，通過及時處理和解決網絡輿情事件，高校可以增強公眾信任和好感。

第六，促進高校與社會的良好互動。高校不是獨立存在的，而是與社會緊密相連的。通過積極回應和處理網絡輿情事件，高校可以增強與社會公眾的互動和溝通。這不僅可以提高高校的社會影響力，還可以促進高校與社會的良好互動和合作。

第七，推動高校教育教學的改革和創新。面對網絡輿情事件，高校可以借機反思自身的教育教學問題，進一步推動改革和創新。同時，通過積極引導網絡輿情，高校可以為學生提供更廣闊的視野和更多的學習機會。

第八，培養師生的媒介素養和網絡道德。通過參與網絡輿情的管理和引導，師生可以提升自身的媒介素養和網絡道德。這有助于他們在網絡世界中保持清醒頭腦，正確看待和處理各種網絡輿情事件。

總之，高校短視頻網絡輿情治理不僅對維護校園和諧、提高高校網絡輿情應對能力等方面有重要影響，還對高校聲譽、形象、社會互動、教育教學改革以及師生媒介素養和網絡道德的培養等方面具有潛在的積極作用。[2]

2.高校短視頻網絡輿情的特點分析

建立高校短視頻網絡輿情治理措施必須明確高校短視頻網絡輿情的主要特點，了解其特點，根據其特點制定的針對性網絡輿情管理策略才具有良好的實踐意義。以下是針對高校短視頻網絡輿情的特點進行分析。

2.1 主體特殊化

高校短視頻網絡輿情具有主體特殊化的特點。高校學生就是高校短視頻網絡輿情的主體，該主體與社會網絡輿情具有明顯區別，從而使其輿情管理需要特殊化。第一，高校學生的三觀尚未成型，在未經過社會實踐的情況下就對社會進行輿論評價，導致高校的短視頻網絡輿情更加特殊和復雜，即使當前我國高校已經大力推動思想政治教育和素養教育，但是鑒于短視頻網絡平臺的普遍性，高校學生可能在未接受思想政治教育之前就已經快開始參與網絡輿情評論，如大一初學階段。另外，高校大學生校園環境封閉，學生對網絡輿情的了解相對比較少，網絡輿情的討論更傾向于同學之間的相互影響，很多所謂的網絡輿情都是人云亦云，根本沒有自己的主觀想法。[3]

2.2 傳播載體速度快

高校短視頻平臺背景下的網絡輿情具有傳播載體速度快的特點，網絡輿情的傳播速度是以載體為關鍵。高校網絡輿情的傳播載體就是短視頻平臺，再加上微信群、QQ 群以及微博等交流平臺的建設應用，使高校短視頻網絡輿情傳播速度非常快。另外，除了傳播載體速度快之外，大學生之間相互交流的過程中，也以網絡輿情為焦點，在封閉的環境內，學生之間的交流也使短視頻網絡輿情傳播速度加快。

2.3 傳播內容多元化

高校短視頻平臺的網絡輿情傳播具有多元化特點。多元化特點主要是指內容多元化，高校短視頻網絡輿情是以短視頻平臺為核心，目前而言，高校內短視頻平臺未能實現技術封閉，而是具有開放性，其短視頻平臺內的輿情信息與社會短視頻輿情信息相互溝通，其內容包括國際新聞、國內新聞、生活信息、娛樂信息等多種類型，信息本身也存在內容多元、影響多元等趨勢，從而給高校的短視頻網絡輿情治理也造成一定影響。[4]

3.高校短視頻網絡輿情治理難點分析

目前來看，高校短視頻網絡輿情質量已經到了非常重要的時期，目前高校網絡輿情治理難點還比較明顯，以下是對高校短視頻網絡治理的難點進行分析。

3.1 高校網絡輿情的治理和把控能力減弱

網絡輿情監管具有必要性，對于和諧社會建設至關重要。高校儼然已經成為短視頻網絡輿情的主陣地之一，對其進行管理直接關系到網絡輿情的影響。但是，短視頻平臺的特點給高校的短視頻輿論治理和引導造成困難。從傳統高校輿情管理而言，高校可以通過多種形式限制學生參與“不良”網絡輿情，但是在短視頻網絡輿情中，短視頻平臺使輿情傳播速度加快，學生參與輿情的傳播途徑增多并且具有虛擬性。

3.2 高校短視頻網絡輿情的“不良”屬性過于復雜

網絡輿情可以說是網絡平臺賦予公眾參與社會輿論的一種特殊權利，在合理合法的情況下是受到保護的。但是，之所以要對高校短視頻網絡輿情進行治理，就是因為網絡輿情中也有“負面影響”，其負面影響不僅在視頻內容本身，同時也是因輿情產生的負面影響。如，現代短視頻平臺中涉及諸多民生類事件、社會類事件、可以說在一定程度上取得了傳統媒體的新聞傳播功能，但是其內容的真偽難辨，許多內容為了“博眼球”“獲取關注”主觀捏造虛假信息，形成網絡謠言，學生接觸或者參與到此類網絡輿情，勢必會受到輿情信息影響，輿情中所摻雜的語言暴力、不當言論也會對學生的心理和思想造成雙重影響，此時對于世界觀還未完全形成的大學生而言，其影響將相當深遠。新時期背景下，短視頻內容“良莠不齊”，短視頻網絡輿情引導方向模糊不清，極容易給高校學生造成不良影響，同時也使其網絡輿情監管成為重點核心內容。[5]

3.3 短視頻網絡輿情管理經驗不足

高校缺乏對高校短視頻網絡輿情的引導力和治理能力，原因是短視頻網絡輿情的特點，還有高校對網絡輿情的管理經驗不足。一方面，部分高校還未重視短視頻網絡輿情管理工作，管理理念存在偏差，未重視網絡輿情對學生的影響，所以導致學校內缺乏治理網絡輿情的基本“戰斗力”。另外一方面，短視頻網絡輿情管理相對困難，高校本身也還未形成良好的對策，網絡輿情治理經驗不足，嚴重影響到高校短視頻網絡輿情監管的工作效率。[6]

4.高校短視頻網絡輿情治理工作的有效策略分析

新時期發展背景下，我國非常重視高校學生管理，短視頻網絡輿情在高校已經形成不可逆的趨勢，同時也具有一定的積極意義。但是，為防止短視頻網絡輿情的負面影響擴散，高校需要立刻建立高校短視頻網絡輿情治理體系，采用積極有效策略，治理網絡輿情，確保網絡輿情健康。

4.1 加強重視，確定網絡輿情監管的基本制度

面對網絡輿情治理管理經驗不足，輿情治理復雜難度大等情況，現代高校網絡輿情治理的過程中，首要工作就是加強重視，明確高校網絡輿情監管的重要性，高校需要從多個方面認識網絡輿情監管，在新時代背景下短視頻網絡輿情的影響絕對不容忽視。高校需要做好高校學生管理，對短視頻情況進行監管，對網絡輿情進行治理，而具體工作開展的過程中，制定網絡輿情監管制度必不可少，以制度為依據開展網絡輿情監管和治理，才能夠確保管理具有執行力。高校應根據網絡輿情監管的基本特點制定相應的短視頻輿情管理制度，每項制度的制定都需具有針對性，按照制度治理行事，也是強制性的治理措施。目前，結合短視頻網絡輿情的基本特點，并對部分成功案例進行分析，提出以下幾點制度上的建議。

第一，制定學生參與短視頻網絡輿情的基本制度，對學生的言行進行規范，正如高校校園行為條例，學籍管理條例等制度，都是對學生的基本行為進行規范，而鑒于短視頻網絡輿情的影響，制定專門的網絡輿情監管制度十分必要，制度內容需要全面，需要針對學生參與短視頻的網絡輿情行為進行規范化引導。

（1）制度中明確輿情監管范圍，學校內的短視頻網站，公眾號、班級微信、QQ 群、微博以及學生個人注冊的短視頻賬號等都屬于高校輿情監管范圍。

（2）對學生、家長和社會關注度高的教學安排、衛生防疫、食宿管理、應急處置、特殊學生群體關懷等方面輿情信息予以重點監測。[7]

（3）發現學生在短視頻或者其他社交媒體中評論負面短視頻的言論，要求學生立刻停止參與，并對學生的不當言論進行教育。

（4）學生本身刻意制造虛假網絡輿論，為博眼球、獲取關注而編造信息者，一經學校監管部門發現，立刻批評教育，有違法者可上報有關部門依法處理。

（5）學生在班級或者校園內隨意散播虛假網絡輿論，并惡意宣傳網絡輿論，造成不良社會影響者需要進行批評教育，有嚴重影響社會秩序的行為則需要上報相關部門進行依法處理。

以上行為規范和處理建議是為了防止學生陷入不良網絡輿情“風波”之中，而在具體制度的制定過程中，應從信息收集、分析研判以及科學處理等方面入手，尤其是在處理環節，也需要根據我國相關法律法規制度，在法律允許，措施合理的情況制定懲處措施，以教育引導為主。

第二，制定短視頻網絡輿情基本治理流程。目前，部分高校對短視頻網絡輿情監管存在經驗不足的難點，為此高校需要吸收借鑒經驗，迅速明確網絡輿情治理的標準化流程，制定標準化流程，才能夠確保在出現不良輿情言論后，高校不會手忙腳亂，可立刻實施短視頻網絡輿情治理。以下是就輿情治理的基本流程制度提出的建議：

（1）確定處置流程。發生網絡輿情的處置流程為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情—跟蹤監控。

（2）明確處置方法。及時發現：發現不良網絡輿情，第一時間報告領導小組；合理分工：指定網絡評論員，統一宣傳口徑；迅速反應：第一時間作出正面引導和疏導，并通過官方渠道發出具有公信力的解釋說明；處置得當：根據指示妥善處置，并及時取得上級主管部門的支持與幫助，努力遏制不良輿情的發酵；措施到位：多措并舉搜集和建立來自各方面的相關輿情專題信息，并密切關注和監測該輿情發展趨勢及走向；引導有力：加強正面輿論引導，使輿論朝著積極并有利的方向發展。

4.2 完善組織，各部門聯合參與治理網絡輿情

高校短視頻網絡輿情具有治理難度大，傳播速度快等特點，因此網絡輿情治理需要多個部門合作，保證網絡輿情能夠得到全面治理。高校短視頻網絡輿情治理與傳統校園輿情治理有所不同，其是以短視頻網絡為平臺，而其輿情會在高校學生中產生影響。因此，輿情從產生到影響涉及多個部門，所以其治理也不可能從單一某個部門開展，必須是多部門聯合開展的網絡輿情治理。[8]

第一，建議高校應從網絡技術部門或者信息部門入手，以技術手段防止不良網絡輿情進入校園，以技術手段監管學生參與網絡輿情的行為。當下短視頻平臺具有虛擬性，平臺內容比較復雜，學生“卷入”網絡輿情當中極有可能是受到“誘導”，學生本身還未形成正確的世界觀，對網絡輿情的正確與否很難辨認。因此，高校完全可以借助技術手段參與到網絡輿情治理當中，構建短視頻網絡輿情“防火墻”，利用網絡技術，網絡監控技術建立網絡輿情監管體系，實施專業化的網絡輿情監管，發現不良網絡輿情，不良視頻信息利用技術手段進行過濾，防止網絡輿情在校園產生，同時也防止網絡輿情對學生造成不良影響。

第二，校園應成立專業的短視頻網絡輿情組織管理機構，明確部門職責，實施聯合管理。例如，某高校成立學院輿情應急處置工作領導小組，負責指導學院輿情的監控和應急處置工作。在成立專業的部門后，制定其工作責任，要求部門運用于各大搜索引擎、熱點網絡媒體、微博、論壇等平臺巡查、監測校內外網絡中有關學院的輿情以及學院網絡安全事件導致的輿情，進行信息實時監控；負責巡查學院網站的輿情情況，了解網站當前的輿情動態，負責跟蹤輿情控制、引導和處理情況，及時上報學校；負責輿情信息的保密管理；負責輿情周報、輿情月報、專報的撰寫、上報等。[9]

4.3 多元途徑，多舉措并行網絡輿情預防治理

多元途徑，多舉措并行進行網絡輿情預防治理。因為此時學生的世界觀尚未形成，想法也不夠成熟，不能單獨通過“強制管理”的手段進行輿情治理。網絡輿情的預防治理需要使學生正確認識網絡輿情，使學生能夠正確參與短視頻網絡輿情。

第一，高校需要進一步加強思想道德教育，建立思政課程體系，通過思想政治教育使學生明確言論自由和不當言論，同時通過思想道德教育幫助學生建立正確的價值觀、職業觀以及道德觀，如此一來，學生即使面對網絡輿情，也能夠辨別輿情是非，正確面對不良輿情信息。

第二，高校應建立自身的短視頻交流中心，在交流中心提倡正確的輿情言論，給學生言論自由的權利，同時也要對學生的言論進行監管，在交流中心或者平臺，教師和教輔管理人員需要認真對待每個學生的輿情言論，針對性地實施監管，發現問題立刻提出指正，建立和諧的交流環境，逐漸幫助學生養成良好的網絡輿情參與習慣。[10]

結語

新時期背景下，高校短視頻網絡輿情的治理至關重要。高校在此時需要積極正確面對短視頻網絡輿情，從制度、具體措施完善入手，構建明確的制度，實施針對性輿情治理，確保高校網絡輿情治理能夠有效減少網絡輿情的負面影響。