潘茜 廣東省交通運(yùn)輸建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心
企業(yè)宣傳是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的重要組成部分,對(duì)企業(yè)樹立良好的外部形象具有重要的作用。隨著信息技術(shù)的分速發(fā)展,新媒體已成為企業(yè)宣傳的重要載體,這對(duì)企業(yè)宣傳工作而言,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。借助融媒體技術(shù)開展企業(yè)宣傳已是大勢(shì)所趨,企業(yè)要應(yīng)勢(shì)而動(dòng),順勢(shì)而為,積極推進(jìn)企業(yè)的宣傳工作開展,從而提升企業(yè)的宣傳質(zhì)量。
融媒體時(shí)代為企業(yè)宣傳提供了多元化的宣傳方式,但是,少數(shù)企業(yè)宣傳內(nèi)容不切實(shí)際,依然達(dá)不到理想的宣傳效果。宣傳內(nèi)容作為宣傳的根本,要符合企業(yè)的實(shí)際[1]。企業(yè)文化包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、價(jià)值觀念、企業(yè)精神等方面,其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)對(duì)外的品牌形象是由“可見(jiàn)的”產(chǎn)品和“不可見(jiàn)的”企業(yè)文化共同構(gòu)成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)的特色,在企業(yè)宣傳中把握好這一點(diǎn),有利于提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)宣傳要深入挖掘企業(yè)文化的特點(diǎn),制作具有企業(yè)特色的宣傳材料,比如視頻短片、宣傳海報(bào)等,展現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的個(gè)性化,在宣傳過(guò)程中體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,借助新媒體進(jìn)行企業(yè)宣傳較傳統(tǒng)的傳播媒體而言,在速度和覆蓋面方面有了較大的提升,而且媒介形態(tài)的多元化發(fā)展給受眾群體帶來(lái)了沉浸式體驗(yàn),提升了宣傳效果。但是如果宣傳目標(biāo)不準(zhǔn)確,會(huì)造成無(wú)效宣傳。因此企業(yè)宣傳要以精準(zhǔn)投放為基礎(chǔ)。“精準(zhǔn)”當(dāng)頭,企業(yè)的宣傳選題要與輿論導(dǎo)向相適應(yīng),與受眾形成同頻共振,以此吸引更多數(shù)的受眾人群。企業(yè)在宣傳過(guò)程中要鎖定受眾群體的范圍,在此范圍內(nèi)根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為信息進(jìn)行分析,開展針對(duì)性宣傳。在做好傳統(tǒng)媒體的同時(shí),借助新媒體傳播的實(shí)時(shí)性、大容量、可視化等特點(diǎn),在企業(yè)的宣傳過(guò)程中,根據(jù)宣傳需要和受眾需求,不斷豐富、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容,以滿足不同受眾人群的需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,除了廣告內(nèi)容之外,傳播媒介的選擇也十分重要,比如媒介的接觸面、曝光頻率以及媒體影響力等都會(huì)影響企業(yè)宣傳的效果,通過(guò)選擇準(zhǔn)確的宣傳渠道,精準(zhǔn)把握宣傳的目標(biāo),采取技術(shù)化手段,將文字、圖片、聲音、視頻等內(nèi)容進(jìn)行自由組合,從而增強(qiáng)宣傳的效果。在宣傳過(guò)程中,企業(yè)要占據(jù)主動(dòng)性,突出宣傳的重點(diǎn)。為保持受眾群體的穩(wěn)定性,企業(yè)要對(duì)已有的客戶群體加大宣傳力度,以降低客戶的流失率。同時(shí)企業(yè)要拓寬宣傳的覆蓋面,發(fā)展新的客戶,為企業(yè)的有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)要結(jié)合受眾群體的需求和傳播媒介的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展宣傳工作,握牢宣傳的主動(dòng)權(quán),提升宣傳效率的同時(shí)降低宣傳成本[2]。
在融媒體時(shí)代,信息的傳播不再是單向靜態(tài)的,與受眾人群形成了雙向互動(dòng)[3]。在企業(yè)宣傳中要增加與受眾者的互動(dòng),聆聽(tīng)受眾者聲音,征集受眾意見(jiàn),將其作為宣傳質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)指標(biāo),讓企業(yè)宣傳由單向傳輸轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng),促使企業(yè)進(jìn)一步采取積極措施,不斷擴(kuò)大宣傳效果。在宣傳互動(dòng)中,企業(yè)不僅能了解受眾者的需求和建議,還能拉近與客戶的距離,提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度,通過(guò)客戶擴(kuò)大宣傳范圍,為開發(fā)新客戶提供有利的條件。例如客戶可以將企業(yè)的宣傳視頻分享到個(gè)人的朋友圈、微博等社交平臺(tái)上,讓更多的人看到企業(yè)宣傳的產(chǎn)品,以此吸引潛在的客戶群體。
目前,部分企業(yè)的管理者和員工對(duì)融媒體的認(rèn)識(shí)不足,思想觀念相對(duì)落后,仍沿用傳統(tǒng)的宣傳模式。不可否認(rèn),傳統(tǒng)的宣傳方式對(duì)企業(yè)宣傳工作的開展起到了一定的推動(dòng)作用,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。但是在新形勢(shì)下,傳統(tǒng)的宣傳模式已不能滿足用戶的需求,在時(shí)效性、互動(dòng)性和靈活性等方面,與融媒體的傳播效果相差甚遠(yuǎn)。例如在信息時(shí)效性方面,傳統(tǒng)媒體的信息傳播與現(xiàn)實(shí)事件的發(fā)生存在一定的時(shí)間間隔,而運(yùn)用融媒體不僅能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播而且還能收到及時(shí)反饋。時(shí)代在發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)管理人員也要與時(shí)俱進(jìn),樂(lè)于接受先進(jìn)技術(shù)和思想。但是目前部分國(guó)有企業(yè)的思想觀念陳舊,無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。
在實(shí)際的企業(yè)宣傳工作中,大部分企業(yè)已經(jīng)嘗試運(yùn)用融媒體技術(shù),但是在應(yīng)用過(guò)程中明顯地呈現(xiàn)出諸多不足之處,例如方式單一、技術(shù)能力欠缺等,究其原因是缺乏專業(yè)性人才。部分國(guó)有企業(yè)的宣傳部門工作人員配備不足,年齡普遍偏大,學(xué)習(xí)能力有限。企業(yè)管理者沒(méi)有定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),人才培養(yǎng)機(jī)制不完善。融媒體宣傳工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和綜合性,對(duì)宣傳人員的要求較高,目前的宣傳隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重影響企業(yè)宣傳的效果。人才是企業(yè)發(fā)展的保障,也是融媒體宣傳的基礎(chǔ),企業(yè)要想提升宣傳質(zhì)量,勢(shì)必要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)。
時(shí)代在不斷地發(fā)展,現(xiàn)代化宣傳技術(shù)也在逐步地更新和改進(jìn)。企業(yè)要想發(fā)展前進(jìn),勢(shì)必要更新宣傳工作的思想觀念,不斷優(yōu)化宣傳模式,確保企業(yè)始終保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這種情況,企業(yè)管理者和企業(yè)宣傳工作人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)融媒體宣傳的認(rèn)識(shí)。在工作開展中充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),讓管理者認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍均存在企業(yè)的潛在客戶,認(rèn)識(shí)到融媒體宣傳的重要性,將企業(yè)的軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為硬實(shí)力,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理者要加大對(duì)融媒體建設(shè)的投入力度,從人力、物力等方面充分支持企業(yè)的宣傳工作,把融媒體宣傳作為企業(yè)宣傳工作開展的主要手段。通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)企業(yè)宣傳工作人員分析探索和實(shí)踐應(yīng)用融媒體宣傳模式,增強(qiáng)企業(yè)宣傳效果。在工作過(guò)程中,企業(yè)宣傳工作人員要時(shí)刻保持創(chuàng)新的思維和方法,在國(guó)家和黨中央的政策指導(dǎo)下,將融媒體技術(shù)科學(xué)地運(yùn)用到企業(yè)宣傳工作中。企業(yè)宣傳工作在開展的過(guò)程中要把握好融媒體發(fā)展的趨勢(shì),充分發(fā)揮融媒體的應(yīng)用價(jià)值,結(jié)合企業(yè)文化特色豐富宣傳內(nèi)容,借助融媒體技術(shù)將企業(yè)宣傳工作落實(shí)到位,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
為了為融媒體宣傳工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),企業(yè)要從人才引入和培養(yǎng)方面加大管理力度,從而提高宣傳團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)[4]。融媒體宣傳工作人員肩負(fù)著制定企業(yè)宣傳內(nèi)容的重任,要準(zhǔn)確掌握國(guó)家和黨中央的政策理論思想,再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)外進(jìn)行有效的宣傳。首先,企業(yè)要嚴(yán)把宣傳隊(duì)伍的引入關(guān)。對(duì)內(nèi),在企業(yè)內(nèi)部選拔人才,將融媒體技術(shù)水平高、思想政治覺(jué)悟高的員工納入企業(yè)宣傳部門;對(duì)外,進(jìn)行社會(huì)招聘廣納賢才,選拔有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際宣傳工作需要,科學(xué)設(shè)置對(duì)宣傳工作應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn),以保證新人具有熟練運(yùn)用各項(xiàng)技術(shù)的能力并且具備豐富的宣傳經(jīng)驗(yàn),為宣傳隊(duì)伍注入新鮮活力。其次,要定期對(duì)宣傳工作人員進(jìn)行培訓(xùn),尤其是針對(duì)融媒體平臺(tái)的搭建和創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)的開展,保障宣傳工作人員掌握各項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用技巧,提高企業(yè)宣傳效率,為融媒體宣傳工作的開展夯實(shí)基礎(chǔ)。最后,要建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,制定科學(xué)的培訓(xùn)方案,保證培訓(xùn)工作的有序開展,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)。同時(shí),還要建立健全激勵(lì)措施,激發(fā)宣傳工作人員的工作積極性,確保達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
為提升企業(yè)宣傳質(zhì)量,達(dá)到融媒體宣傳的條件要求,勢(shì)必要構(gòu)建完善的融媒體宣傳平臺(tái)[5]。企業(yè)需要保證技術(shù)設(shè)施齊全,包括購(gòu)入相關(guān)的硬件和軟件,搭建通暢的網(wǎng)絡(luò),以滿足融媒體宣傳內(nèi)容素材的采集、制作和傳播要求。融媒體宣傳平臺(tái)的搭建要注重客戶的體驗(yàn)感受,在界面設(shè)計(jì)上保持人性化設(shè)計(jì),利于用戶操作,從而提高用戶的滿意度和認(rèn)可度,增加客戶對(duì)企業(yè)的黏性。為提高宣傳資源的利用率,需要進(jìn)行科學(xué)的整合和優(yōu)化配置,通過(guò)各類現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行企業(yè)宣傳。例如采用豐富的宣傳形式,借助多媒體技術(shù),往宣傳內(nèi)容中加入適量的視頻、音頻等,提高企業(yè)宣傳的效果。企業(yè)可以分析傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合發(fā)展的過(guò)程,將傳統(tǒng)媒介與融媒體平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合,打通各類媒體的宣傳渠道,實(shí)現(xiàn)全方位宣傳。例如借助傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì),通過(guò)在融媒體平臺(tái)上設(shè)置專刊、視頻等形式,將傳統(tǒng)報(bào)刊電子化集成上載,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱報(bào)。這樣,就拓寬了傳統(tǒng)媒體的傳播渠道,提升了傳統(tǒng)媒體的傳播力、影響力,同時(shí)也豐富了融媒體平臺(tái)的宣傳內(nèi)容。也可以對(duì)宣傳素材的采集方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,借助現(xiàn)代化采編技術(shù)開展工作,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集第一手資源。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)焦點(diǎn)制定宣傳主題,準(zhǔn)確把握用戶的喜好,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的宣傳思維模式,以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放,保證被廣大受眾人群接受。企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)、微博和網(wǎng)站等推送宣傳文章時(shí),可以在發(fā)布相關(guān)文字信息的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的各類創(chuàng)新服務(wù)理念、技術(shù)等進(jìn)行全方位展示,使受眾群體對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的了解。
融媒體宣傳的傳播速度快、覆蓋面大,對(duì)信息質(zhì)量的監(jiān)控一定要落實(shí)到位,如果企業(yè)宣傳人員忽視了這一點(diǎn),把關(guān)不嚴(yán),勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的信譽(yù)。從目前企業(yè)的宣傳工作開展情況分析,企業(yè)宣傳信息的發(fā)布數(shù)量較之前有了較大提升。宣傳工作人員在實(shí)際工作中,要在全面了解企業(yè)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上,借助新媒體技術(shù)對(duì)宣傳信息進(jìn)行審核篩查,確保信息真實(shí)可靠。為保證宣傳信息的質(zhì)量, 在宣傳工作中需要注意以下幾點(diǎn):首先,要做好事前預(yù)防工作。宣傳工作人員要加大對(duì)發(fā)布信息的審核,從根本上杜絕無(wú)價(jià)值信息、虛假錯(cuò)誤信息的流出。其次,事后要及時(shí)妥善處置,將不良影響程度降到最低。再次,要由專人負(fù)責(zé)融媒體平臺(tái)信息發(fā)布的審核工作,站在企業(yè)角度進(jìn)行客觀的分析,對(duì)發(fā)布的不良信息及時(shí)清除。同時(shí),還要追究信息發(fā)布者的責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者企業(yè)要給予嚴(yán)重處罰。最后,要將監(jiān)督工作的質(zhì)量納入績(jī)效考核指標(biāo)中,明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重,以提高宣傳工作者對(duì)事件發(fā)生的敏感度、增強(qiáng)宣傳工作人員的責(zé)任意識(shí)、營(yíng)造良好的宣傳環(huán)境。
面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)的宣傳工作應(yīng)通過(guò)各區(qū)域快速的宣傳,提高宣傳效果。這就需要借助多樣化的媒體平臺(tái),助力企業(yè)宣傳工作的有效開展。首先,企業(yè)要盡量創(chuàng)造在權(quán)威官方媒體上的宣傳機(jī)會(huì),因?yàn)楣俜綑?quán)威媒體被廣大人民所認(rèn)可信賴,將企業(yè)的宣傳產(chǎn)品投放到官媒上,不僅能提高企業(yè)的曝光度,還有利于提升企業(yè)的可信度,建立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)宣傳部門要與官媒建立良好的溝通關(guān)系,保證合作的長(zhǎng)效性。同時(shí),企業(yè)要結(jié)合媒體的宣傳特色和企業(yè)的實(shí)際制定合理的宣傳內(nèi)容和形式,例如在央視、地方報(bào)刊等平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)宣傳,實(shí)現(xiàn)多地區(qū)同時(shí)宣傳的局面,借助平臺(tái)的影響力,提升受眾人群對(duì)企業(yè)的關(guān)注度和信任度。其次,企業(yè)要重視深受人們喜愛(ài)媒體的影響力。例如抖音、小紅書等,這類主流媒體平臺(tái)的用戶量大,在媒體中占據(jù)重要地位。在這類媒體上進(jìn)行企業(yè)宣傳,在宣傳內(nèi)容上要主打親民化特性,形式上要增加互動(dòng)性,充分發(fā)揮主流媒體的優(yōu)勢(shì),積極采納用戶的建議,不斷提升宣傳質(zhì)量,拉近企業(yè)與受眾群體的距離。最后,企業(yè)要借助企業(yè)公眾號(hào)、企業(yè)官網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)的宣傳教育、對(duì)外的宣傳推廣。企業(yè)可以通過(guò)公眾號(hào)、官網(wǎng)不定期發(fā)布企業(yè)宣傳短片,圖片等,引導(dǎo)員工閱讀,了解企業(yè)動(dòng)態(tài)。要鼓勵(lì)員工積極轉(zhuǎn)發(fā),使員工成為擴(kuò)大企業(yè)宣傳的重要推手。員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)、發(fā)展等有切身的認(rèn)知,其轉(zhuǎn)發(fā)軟文能提升宣傳內(nèi)容的可靠性,讓受眾感覺(jué)真實(shí)可信。同時(shí)通過(guò)內(nèi)部教育也能提升員工對(duì)企業(yè)的黏性,有利于企業(yè)文化建設(shè)。員工通過(guò)宣傳對(duì)企業(yè)的文化、營(yíng)運(yùn)模式、服務(wù)特色等有了深入的了解,便會(huì)提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度,激發(fā)工作積極性。
新媒體時(shí)代改變了宣傳人員的采編方式,既可以實(shí)地采訪,也可以在線采集宣傳素材。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)也可以快速準(zhǔn)確地獲得所需資源。通過(guò)實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)變化,有利于深入挖掘宣傳價(jià)值,提升宣傳素材的時(shí)效性,保證宣傳內(nèi)容有溫度有深度。通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部融媒體信息庫(kù),共享企業(yè)的各項(xiàng)宣傳信息,能夠?yàn)槠髽I(yè)宣傳工作人員提供充足的宣傳素材,從而保質(zhì)保量地完成宣傳任務(wù)。信息庫(kù)內(nèi)的信息主要包括兩方面內(nèi)容:一是企業(yè)的歷史信息,例如企業(yè)的發(fā)展歷程、創(chuàng)始人的經(jīng)歷、企業(yè)的重大改革事件等;二是企業(yè)目前的情況,例如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等內(nèi)容。報(bào)道過(guò)的新聞、宣傳資料等珍貴資料也應(yīng)包括在內(nèi),其對(duì)宣傳工作的作用也不容忽視。企業(yè)宣傳工作人員要提高對(duì)信息庫(kù)中的各類資料的利用率,充分發(fā)揮各種信息的價(jià)值,借助現(xiàn)代化融媒體技術(shù),制作出獨(dú)具特色的企業(yè)宣傳作品,提升企業(yè)在大眾心目中的認(rèn)可度,提升企業(yè)宣傳的質(zhì)量。
堅(jiān)持“內(nèi)容為主”是提升企業(yè)宣傳質(zhì)量的根本。企業(yè)宣傳的受眾是廣大人民,其內(nèi)容和形式都要始終貫徹“以人為本”的宣傳理念,抓實(shí)宣傳內(nèi)容這一傳播核心,全面把握不同受眾群體的閱讀需求和閱讀習(xí)慣,加強(qiáng)宣傳策劃,實(shí)施專題項(xiàng)目,讓選題更接地氣,讓內(nèi)容更加權(quán)威,分層分類加強(qiáng)信息推介,提高客戶的黏性,以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得宣傳優(yōu)勢(shì),從而樹立企業(yè)的品牌形象。首先,在選題上要堅(jiān)持客戶是宣傳工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),宣傳重點(diǎn)要充分考慮客戶的需求,借助融媒體技術(shù)突出宣傳重點(diǎn),調(diào)動(dòng)人們觀看的興趣,吸引更多的用戶觀看了解,從而提升宣傳的效果。其次,優(yōu)質(zhì)的宣傳內(nèi)容有利于提升宣傳投放的精準(zhǔn)性。堅(jiān)持“以人為本”的宣傳理念不僅能體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì),更符合目標(biāo)群體的需求。企業(yè)要通過(guò)多種渠道獲取客戶的需求信息,安排專人進(jìn)行分析研究,制定合理的宣傳內(nèi)容。內(nèi)容一定要符合大眾的喜好,傳遞正能量,始終保持輿論的正確導(dǎo)向。要利用融媒體技術(shù)進(jìn)行加工制作,提升宣傳產(chǎn)品的視覺(jué)效果,從內(nèi)容和形式上達(dá)到吸引大眾目光,不斷壯大受眾群體數(shù)量的目的。
融媒體對(duì)企業(yè)的宣傳工作起著重要的推動(dòng)作用,針對(duì)目前宣傳工作中運(yùn)用融媒體所存在的問(wèn)題,企業(yè)要認(rèn)清形勢(shì),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,構(gòu)建融媒體宣傳隊(duì)伍和宣傳平臺(tái),加大融媒體宣傳的監(jiān)督力度,為企業(yè)宣傳提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障;借助多元化媒體提升宣傳效果,建立信息庫(kù),提升宣傳效率;堅(jiān)持“以人為本”的理念,豐富宣傳內(nèi)容,以此來(lái)全面提升企業(yè)宣傳的質(zhì)量。