大數據時代高校學生管理工作的挑戰與應對策略

張媛媛

陜西職業技術學院，陜西 西安 710038

在現代科技高速發展的今天，大學生的思想、意識、行為偏好已經趨于成熟，適應新鮮事物的速度也較快，容易被不同的社會文化所影響。大數據時代環境下，雖然可以更好地促進學生之間的信息溝通，然而信息環境的不斷變化，給數據的處理增加困難，給高校大學生管理工作也帶來了不小的挑戰。因此，高校應采取相應的對策，緊緊把握大數據時代大學生身心發展的特征，立足于大學生德育目標，采取科學的管理方法，促進大學生的健康成長。

一、大數據時代高校大學生管理工作的挑戰

（一）管理體制不健全

高校大學生管理工作職責范圍較廣，涉及職能部門較多，其中服務職能所占的比重更是逐漸加大，但是各職能部門間缺乏溝通和對話，導致一些管理工作不能及時有效地完成，冗雜重復制約了管理工作的效率和品質。在大數據時代，高校管理工作需要各職能部門的協調和聯動，共同努力，共享信息和資源，提升高校管理效率。但是，目前一些學校各職能部門的職責劃分不清晰，在大學生管理信息化部分缺乏相應的規則制度，就造成了大學生管理工作的滯后［1］。雖然，目前很多高校已經嘗試采用多種創新途徑進行轉變，如高校學生資助政策等，但是，高校大學生管理工作的管理體制仍要根據大數據時代的發展作出相應調整，以確保高效率和高品質。

（二）管理經驗不足

隨著信息技術的普及，高校如果按照以往的大學生管理方式，已經不能適應大數據時代高校大學生管理的實際，如傳統的學生學籍檔案管理方式主要依靠紙質文件，不但耗費了大量的人力物力，也無法有效保障檔案的管理質量和管理效率，甚至還會制約管理工作的正常開展，存在著諸多弊端。

隨著知識經濟的全球化發展，我國高校與外國高校的交流合作日益增多，交流領域愈發廣泛，給高校大學生管理工作增添了新的考驗。全球化時代，由于文化交流的開放性，不同國家之間的文化交流增多。必須注意的是，西方文化入侵的方式也更加多樣化，大學生越來越容易受到外來思想觀念的影響。我國高校在與外國高校進行文化交流和探討的過程中，難以避免會碰到新難題，必須謹慎科學應對。

（三）數據處理難度大

高校信息化建設作為高校持續穩定發展的關鍵，高校管理工作的各個部分都離不開信息技術的支撐，尤其在大數據時代，數據信息的獲取越來越方便。但是同樣，由于數據的龐大，數據的處理也變得越來越困難，數據信息的質量也隨之下降，大量的無效數據和干擾數據的出現，給數據處理帶來了困難［2］。

網絡資源的開放性使得大學生每天接收到的信息多種多樣，但是由于大學生的認知能力和價值觀并未完全形成，識別能力有限，還不能準確、高效地過濾這些信息，很容易被負面信息所左右，從而形成利己主義、拜金主義等不良傾向，影響大學生的長遠發展和進步。目前，我國部分高校的數據信息管理系統仍存在著一些功能無法與學校的實際需要相適、交互性差等問題，造成學校高層管理者和中層及一線管理人員之間的數據信息不能得到及時的共享交流，大學生的個人數據完整性較差等，導致數據不精確，不能幫助高校及時發現大學生的問題，可能對其產生一定的不良影響。高校數據監督管理成效低，監管力度不夠，制約高校大學生管理工作的穩步進行。

（四）管理理念缺失

目前，高校大學生管理工作的內容主要集中在大學生的生活與學習上，但是在實際日常中，高校越來越重視學生的生活管理，尤其在查處學生的宿舍衛生和違規違紀行為方面，力度極大。同時，由于高校教師數據管理理念的缺失，不能有效對大學生進行管理與指導，致使逃課、上課不認真、玩手機等行為頻繁發生，提高了大學生的管理工作難度。

近幾年來，網絡安全問題愈發受到各個行業的關注，高校在應用大數據管理大學生的過程中，由于對大學生個人信息的安全意識認識不夠，加之應用平臺對個人信息的違法收集，往往容易造成大學生信息的泄漏，甚至發生電信詐騙。

（五）大學生心理承受能力弱

當今社會，環境相對復雜，新聞、娛樂等信息可以在短時間、大范圍內擴散，高校大學生成長環境普遍良好，心理承受力較弱，而自我表達的意愿又很積極和強烈，從而導致盲目崇拜、行為偏激、攀比炫耀等行為的產生，影響他們的心理健康，也給高校大學生管理工作增添了不小的壓力。一些大學生具有強烈的好勝心，盡管他們在學習上下了很大的功夫，積極進取，卻始終達不到自己想要的學習效果，這種現象容易導致大學生產生緊張、消極等情緒。

網絡技術的普及和進步，在大學生的學習、生活中起到了很好的促進作用，大學生不但能夠通過網絡獲得大量的資料和信息，還能夠開闊眼界，提升學習能力。然而，由于網絡環境的復雜性和信息質量的不可控性，使得很難對其進行有效的管理，網游可以讓那些自律性差的學生變得過于癡迷，耽誤學習，對身體和心理也造成很大的影響。互聯網上存在著大量的不良信息，大學生由于識別網絡信息的能力差、自我防范意識不強，從而增加了被裸貸等不法行為欺騙的概率，一旦受騙便會給學生造成巨大的財產損失。

二、大數據時代高校大學生管理工作的應對策略

（一）健全管理體制

近年來，我國的信息技術飛速發展，社會環境也煥然一新，目前，我國高校大學生管理工作的體制還不夠健全，缺乏權威性，各職能部門協調性也不強，致使高校大學生管理工作的品質不高、效率較低。要想在大數據時代高效完成大學生管理工作，就需要完善高校大學生的管理體制，淘汰落后的管理制度，增加與時代相適應的管理內容，從而更好地實施管理工作。在高校管理體制的建設中，應拋棄傳統的管理思維，著眼于高校大學生的管理需要，制定有針對性的管理措施，對管理目標、實施細則等作出明確的規定，來引導和制約高校管理工作的進行，使管理工作協調統一，劃分職責、權利和義務，按照法律法規來健全和升級高校的管理體制。同時，也應避免過分強調管理效果，充分尊重大學生的個性，將文化活動、實踐活動等與管理工作有機結合，讓大學生真正了解管理工作的重要性和價值，進而接受并認同。高校管理工作人員也應具備一定的職業素養，防止因其自身的能力而影響管理工作的品質，在實施過程中出現問題時，管理工作人員應及時進行調整，保障管理工作的有效執行，發揮管理體制的積極效用。

（二）增強數據意識，優化數據處理

高校管理工作人員應增強對數據信息收集的意識，保證數據的準確性、及時性，為高校大學生管理工作的信息化奠定基礎，同時也應重視以多種方式、渠道收集資料，了解大學生的觀念與想法，以及學習生活的狀態。在收集數據信息時，要有全局的眼光，明確各種數據信息的特征和價值，以提高分類管理工作的效率。高校大學生管理工作是動態的，所以在數據信息收集上要貫徹全程管理的思想，從大學生入學開始就應主動獲取、收集相關數據信息，以便為今后的問題解決提供依據，數據的收集應注意必須與現行的大學生管理工作要求相結合，避免在實際操作中盲目蠻干。

云計算技術與現今大數據時代的發展趨勢相適應，通過云計算可以最小的成本更快速地處理大規模數據，充分利用并行和分布式計算的優勢和特點。建立海量計算資源共享池，是實時數據處理的關鍵，加強與大數據的融合，可以有效挖掘數據的深層價值。通過對數據的處理和分析，更好地掌握大學生的生活學習狀態和問題，采取最合適的方法進行大學生管理工作，以防學生產生被動情緒或抵觸情緒。在管理工作中，要充分利用新媒體平臺的功能和優勢，收集學生發布在抖音、朋友圈、微博等的觀點和想法，細化分析，提高管理工作的技術含量。

（三）完善預警機制

大學生的認知水平有限，極易受不健康信息的影響，高校管理工作人員應建立健全的預警機制，及時發現大學生存在的問題，開展有效的預防和治療工作，以防止其對大學生的生活、學習產生消極的干擾。管理工作人員運用大數據技術，從海量信息中提取有用的信息，認識并明確常見的大學生心理健康問題，使預防和治療更具針對性，從而減少不健康信息對大學生的危害。通過以大學生的學院、專業、性別等為參變量，進行數據的分類、歸納和整理，有效克服以往管理工作方式的盲目性，達到一葉知秋的效果。

（四）搭建線上數據庫平臺

搭建線上數據庫平臺，既增加了高校大學生的管理渠道和方法，又實現了對大學生的實時性管理，使學生的檔案信息得到更準確、及時、全面的記錄和更新，實現數據信息的共享［3］。通過線上數據庫平臺，能夠促進大學生與管理工作人員的溝通互動，便于及時掌握大學生的想法和態度，可以使高校的管理戰略更加有效。要逐步完善優化平臺的功能，為大學生的日常生活和學習提供支撐，同時，大學生也可以通過使用電子設備，掌握相關資訊，了解專業發展方向，提高自我管理的主動性。通過數據庫平臺，還可以加強與大學生家長的互動聯系，了解大學生的成長環境，家庭狀況，行為偏好等，充分發揮大數據信息管理的優越性，構建全面育人模式，持續推進數據化管理。

（五）組建專業化管理團隊

高校管理工作人員的素質和水平直接關系到管理工作質量，增強管理的科學性、專業性和合理性，減少管理工作中的缺陷，既是符合信息化時代教學改革發展的目標，也是今后高素養人才培養的首要先決條件。高校的持續、高質量發展，有賴于高校管理工作人員對大學生管理工作的正確認知，大學教育與中學教育理念和方式不同，大學生的性格特征和獨立思考的能力都很強，要確保管理工作的成效，必須建立一支專業的管理隊伍，對大學生的相關數據進行分析，確定大學生的管理方向，掌握大學生的興趣愛好，運用大數據技術制定出一套科學的管理方案［4］，這就需要高校通過各種渠道對管理工作人員進行全方位的培訓，可以聘用專業人士講授管理的相關知識和理念等，方便管理工作人員能夠更好地了解接受，并充分認識大數據在高校大學生管理工作中的意義，真正實現高校信息化工作的規范化、常態化。同時，還可以進行定期的管理培訓活動，實現高校教師和管理工作人員的全員培訓，提升實際操作技能，使之能夠應用于管理工作。此外，網站的建設、大數據平臺的維護等技術含量較高，需要學校發掘專業的人才，組建專業的隊伍，實時監控平臺和網站運行情況，及時發現問題并解決，確保大學生管理工作正常進行。

（六）加強對大學生的心理輔導

大學是學生心理發育的關鍵階段。進入大學以后，大學生就面臨著專業學習、人際交往、畢業就業等多種重壓，在各種壓力下，很容易被外界或人為的因素所左右，產生不健康的心態，有些大學生的心理承受力較弱，心理素質較低，在學習和生活上遇到困難時很難進行有效的自我調整，產生迷茫困惑，找不到正確的發展方向。心理輔導工作，可以幫助高校管理人員及時掌握大學生的實際狀態，通過心理咨詢，了解大學生的心理現狀，發現潛在的心理問題，并對其進行積極的心理指導。對于心理素質不高的大學生，通過對其心理輔導，可以幫助大學生提升自我調控的能力，使他們在以后的學習和工作中持續維持穩定、健康的心理狀態。因此，高校管理工作人員應增強人性化的關懷意識，對大學生進行正確、及時的心理疏導，使大學生的管理工作變得更加主動靈活，增強大學生的自我約束能力，推動大學生全面發展。高校的相關管理部門也可以聘請專業的心理輔導人員，入職前對其進行專業知識和職業素養的考核評估，以保證其工作能力和輔導水平達到預期。

三、結語

在大數據時代，高校大學生管理工作面臨的挑戰和考驗增多，只有在正確充分認識、了解和分析高校管理工作的基礎上，才能制定出相應的對策，從而有效提升高校大學生管理工作的管理水平，推動高校的健康可持續發展，助推大學生成長成才，筑夢未來。