高職院校消息中心研究與設計

劉凱 孫啟昌

楊凌職業技術學院網絡與教育技術中心 陜西楊凌 712100

1 概述

根據國務院、教育部提出的要求，全力推進實施國家教育數字化戰略[1]。加快推進教育現代化，支撐教育高質量發展，高校網絡與信息化工作已經成為實現教育現代化的基礎。高校信息化建設經過多年的發展，已經由原來的僅僅提供一個互聯接入服務轉變為深層次的建設[2]，高職院校的信息化建設相較本科院校起步稍晚。

從最初的互聯網接入服務到后來的信息系統的迅速建設，各類業務系統很好地滿足了學校不同部門為師生服務的需求[3]。校園信息化建設需要面向廣大師生提供便捷的知識獲取渠道以及辦事渠道。學校已有的業務系統已難以滿足現有的業務需求，尤其是針對學生，學生對學校的管理體系不夠清晰，學生不知道在何處辦理相關業務，也不熟悉辦理步驟。學校業務系統的建設方便了業務部門管理，提高了管理效率，但業務系統之間缺乏有效的數據交換[4]。幾年來各個高校逐步意識到需要推進一個統一的門戶，方便師生在一個網站即可辦理所有服務，即一站式網上辦事大廳。隨著一站式網上辦事大廳的建設與推廣，各類消息的準確推送與統一管理問題日漸凸出。

消息中心的建設成為信息化的重要組成部分，有利于高校各類信息系統發揮最大作用，增強師生體驗感受[5]。首先，消息中心的建設需要逐步與各類軟件系統做對接，同時提供便捷的消息查詢回復入口。其次，消息中心不僅需要具有被動的轉發消息功能，同時還應具備主動的消息發送。最后，消息中心應具備較強的安全管理模塊設計，嚴格保密信息，同時應考慮不良信息的過濾篩查功能。

通過消息中心的建設與應用，可以解決數字校園里的消息發送雜亂的現象，便于各業務系統準確、方便、高效、迅速地下發消息。消息中心可實現統一的消息發送渠道、統一管理、統一監控；并且可實現對消息發送的統計、消息分類分析；統一的安全維護等。消息中心保證校園消息推送的安全性和可靠性。

2 消息收發現狀

2.1 消息雜亂

高校為提升信息化水平，提高管理效率與管理水平，投入大量經費，建設了龐雜的業務系統。高校不同職能部門由于崗位職責不同，紛紛建立了適合本部門的業務系統，大大提高了相關領域的管理水平和效率。但是，隨著業務系統數量的不斷增加，師生辦理各項事務變得越來越復雜，高校的信息化管理也變得更復雜，難以逐個系統排查管理。另外，不同系統所產生的消息以不同的方式推送給相關師生，增加了師生獲取有效信息的難度，違背了信息化建設的初衷。個別老舊業務系統自身的設計之初并沒有考慮到消息推送問題，導致師生辦理相關業務錯過時間節點，使管理難度加大，師生信息化體驗變差。

業務系統建設初期主要以為滿足師生便利辦理相關事務為目的。大多系統獨立的消息收發功能，如辦公系統、教務系統、校園卡系統、學生管理系統、招生系統、財務系統、人事系統、招生系統、圖書系統、科研系統等均應設計相關消息的推送。不同業務系統通過不同方式主動或被動向師生發送業務消息造成師生接收消息難度大，消息管理難度增加。因此，隨著信息化的深入建設，必須建立統一的消息中心，各類面向師生的業務消息統一通過消息中心以特定渠道精準高效發送給相關師生。

2.2 節約資源

早期業務的消息推送以短信彩信等收費渠道為主。隨著高校管理水平與管理效率的不斷提升，各類消息的推送也越來越多，發送消息的費用也逐步增加。發送消息的渠道維護費用隨著業務系統和消息發送量的增加也在逐步增加，不同部門根據業務需求發送不同的消息，管理人員復雜，人力資源浪費，消息監管難度加大。

高職院校校企合作緊密，尤其是招生就業系統、產教融合系統等業務系統相對本科院校要求更高，對消息的準確性、及時性、有效性更為迫切。每年校企合作、學生實習、招生就業等數據消息的發送，更是需要準確及時發送給需要的個人，不同業務系統內在是有數據關聯的，而消息中心就是一座“橋梁”。消息中心將不同業務系統所需要發送的數據通過規定的渠道發送出去，同時接收相關回復性消息。這就為數據治理，智慧校園建設奠定了堅實的基礎，將不同的業務系統關聯起來，可以有效分析不同業務系統之間的數據關聯情況。

因此，建立一套便捷、統一的消息中心有利于節約資源，統一的消息中心可以對接學校的郵箱系統，降低學校消息發送成本。同時，隨著網絡即時通信軟件不斷深入大家生活，統一的消息中心可以利用免費的網絡資源有效降低消息發送成本。基于消息中心統一購買短信，實現不同業務系統消息資源共享，也可適當降低短信購買成本。

2.3 安全性

消息中心對消息的發送必須經過審核，如圖1所示。當需要發送的消息被編輯好之后需經過管理員審核，然后經過合法性檢測按照設定的渠道將消息發出。

圖1 安全發送消息

消息中心必須具有功能強的消息審計功能，可以定義消息審計策略，并且支持非法消息的追溯。非法消息的追溯源頭有利于管理員維護消息中心所發出的每一條消息。而業務系統本身的消息發送很難做到消息審計，增加了消息管理的難度。消息中心可以支持動態自定義非法消息。通過消息中心平臺所發送的消息，如果不能匹配安全策略中所定義的策略，那么該消息就屬于非法消息，系統可以自動檢測并阻止該消息的發送，并追溯非法消息的發送來源。從而保證了消息的合法性，并保留追究非法消息發送者責任的依據，管理員的審核層級可根據需要來設定，靈活的消息審核機制有利于學校對消息的分類管理，增強所發消息的安全性。

消息中心可以對接校園身份認證系統，校園身份認證具有強大的安全等級設計，可以保證消息中心的安全性。同時，校園身份認證系統在安全的前提下能夠方便師生的使用。不需要建立獨立的認證體系，有利于信息化整體的推進。

3 消息中心設計

3.1 設計原則

消息中心的設計必須符合信息化建設的整體規劃，嚴禁出現數據孤島，消息中心應具備便捷的對接接口，包括消息的發送以及師生基本信息的同步。消息中心的建設必須對接學校的三大平臺，即統一身份認證平臺、數據中心平臺、統一門戶平臺。必須保證數據的維護便利性，做到逐步和校內業務系統數據互通。

消息中心的設計主要從技術架構、安全體系、標準體系和運維體系等方面，按照國家、教育部等相關標準和規范，進行統一設計，可以少走彎路，提高效率，確保系統運行安全，發揮預期效能。消息中心的設計原則是符合安全性原則、高效性原則、靈活性原則以及長期規劃設計的需要。

3.2 設計框架

消息中心采用B/S架構設計，便于師生使用和平臺系統的升級。消息中心的設計一般包含三個部分，即管理人員、消息平臺和對接的各業務系統。如圖2所示，消息平臺通過標準的接口與需要發送消息的業務系統對接，通過指定渠道對消息進行發送。已發送的消息可以通過消息平臺查詢溯源，有利于消息的管控。

圖2 消息平臺設計架構

消息中心平臺主要分為四大部分，分別為WEB控制臺、消息接口服務、消息發送隊列和消息發送渠道選擇。WEB控制臺主要實現常用功能的設置窗口，包括對用戶的管理、消息的管理、消息統計以及用戶權限的管理。用戶管理主要包含對用戶的增、刪、查、改等功能。消息中心的用戶一般包含系統管理員、普通用戶、部門管理員以及根據學校實際需要設置輔導員等不同層級的管理組。豐富靈活的管理員權限設計是保證消息中心易用的基礎。消息管理包含對消息發送渠道的管理以及發送策略的調整。消息統計包含了復雜的消息中心報表，從不同維度統計消息的發送情況。如從時間維度、部門維度、渠道維度等多維度針對消息中所發出的消息進行分析。有利于精細化管理。消息接口服務主要包含與業務系統的用戶信息同步、接收轉發業務系統的信息、查詢歷史消息以及集成的業務系統管理等。一般應對接學校OA系統、人事系統、教務系統等不同業務系統。針對高職院校，必須考慮和學校的招生就業系統、頂崗實習系統等系統做深度對接。

消息中心的底層技術應引入消息隊列技術，避免瞬間高并發對系統帶來的流量沖擊，將大批量消息進行緩存，逐步發送，緩解消息發送的壓力，確保消息能夠送達指定終端。完整的消息中心應該提供多種消息發送渠道，便于使用者選擇，一般應包含短信、郵件、微信等常用通信平臺。

結語

數字化校園的推進必須遵循系統建設規律，需要各部門協同配合。校園消息雜亂，購買消息收發的渠道重復，導致系統復雜，維護費用較高，不符合數字化校園的建設目標。消息中心的建設可以提高學校治理能力、完善治理體系構架。消息中心的建設是數字化校園建設的高級階段，消息中心的建設是智慧校園建設的基礎，只有規范消息的收發才能對消息數據進行分析處理向智慧校園方向邁進。高職院校相對本科院校信息化工作起步較晚，但高職院校管理難度大。對信息化管理需求更加迫切，建設消息中心是推進教育現代化的有效手段。