市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)推動(dòng)下的創(chuàng)新發(fā)展

程明珠

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展快而穩(wěn)背景下，電子商務(wù)快速普及，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。廣義上講，電子商務(wù)基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開展系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，不僅指借助于互聯(lián)網(wǎng)手段達(dá)到的交易目的，還包括通過電子商務(wù)展開市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，應(yīng)用特定技術(shù)降低成本的手段，以及可能在此過程中產(chǎn)生的問題。狹義上講，電子商務(wù)還專指基于互聯(lián)網(wǎng)展開促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的交易活動(dòng)。因此，文章針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)推動(dòng)下的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究，希望深入階段電子商務(wù)這種現(xiàn)代化科技運(yùn)行方式，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；電子商務(wù)；創(chuàng)新發(fā)展

一、前言

市場(chǎng)營(yíng)銷指企業(yè)基于自身發(fā)展所采取的、可達(dá)到因素控制目的的產(chǎn)品推廣、資源整合等重要過程。具體用來界定企業(yè)以自身產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者各種需求所采取的營(yíng)銷手段。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷模式與手段，往往不會(huì)基于互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化信息化理念方法。但是，隨著當(dāng)前信息化不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段不再適用于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。由此，及時(shí)借助現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化手段，則便于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效且持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新提供更多保障。

二、企業(yè)營(yíng)銷中電子商務(wù)手段主要特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)的商務(wù)性

商務(wù)性是電子商務(wù)最為集中且突出的特征。企業(yè)基于電子商務(wù)的商務(wù)性特征，一方面，讓企業(yè)能夠在營(yíng)銷推廣中獲得更多可靠或可實(shí)現(xiàn)盈利發(fā)展機(jī)會(huì)，另一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段和企業(yè)獨(dú)特發(fā)展優(yōu)勢(shì)，充分滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，也能達(dá)到一定程度商貿(mào)交易，于極大發(fā)展程度上，便于企業(yè)后續(xù)發(fā)展中獲得更大的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)發(fā)展挑戰(zhàn)也將更加得心應(yīng)手。另外，從電子商務(wù)發(fā)展角度而言，電子商務(wù)運(yùn)行能極大限度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓，促使企業(yè)大幅度提升客戶數(shù)量，便于企業(yè)高效收集整理客戶數(shù)據(jù)，在線掌握客戶訴求，及時(shí)分析客戶喜好，讓企業(yè)制訂更優(yōu)質(zhì)、更符合實(shí)際的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利空間上升。

（二）電子商務(wù)的服務(wù)性

于消費(fèi)者而言，能夠高效率借助電子商務(wù)模式，通過移動(dòng)數(shù)據(jù)端或者PC端滿足購物需求，有效從購物碎片化時(shí)間中，不斷提升購物便利性，同等價(jià)位可供優(yōu)質(zhì)選擇也更多。因此，這就造成企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)與服務(wù)提供質(zhì)量不斷提升，供應(yīng)服務(wù)也逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中最重要影響因素。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)信息普及及數(shù)據(jù)化應(yīng)用，已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展和人類生存的常態(tài)，企業(yè)發(fā)展中，也不再過分依賴于內(nèi)部工作分工與職位間合作，要謀求后期的企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，便離不開外部重視與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需不斷關(guān)注不同客戶多樣化需求。而且，電子商務(wù)影響下，將服務(wù)性充分展現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展中，便于企業(yè)后期服務(wù)及產(chǎn)品的平臺(tái)朝網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展轉(zhuǎn)移，讓消費(fèi)者切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于極具便捷性和自由性的網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者選擇亦會(huì)不斷增加。由此，電子商務(wù)所提供服務(wù)，是方便快捷的特殊服務(wù)模式。

（三）電子商務(wù)的集成性與可拓展性

電子商務(wù)中，所涉及新技術(shù)趨于多元化。電子商務(wù)出現(xiàn)，并不代表企業(yè)傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展會(huì)逐步被代替或消亡，而是繼承了企業(yè)傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷地進(jìn)行各類創(chuàng)新與突破，最終將現(xiàn)代化新技術(shù)、新發(fā)展理念、新模式等與傳統(tǒng)技術(shù)理念有效融合，讓消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，高效完成目標(biāo)選定。電子商務(wù)平臺(tái)能夠更快達(dá)到工作流程規(guī)范性，確保電子信息后期處理及人工操作，高效率融合，致使二者之間形成密不可分的整體性關(guān)系，讓企業(yè)運(yùn)行中系統(tǒng)所獨(dú)有緊密性穩(wěn)步提升。另外，在電子商務(wù)具體應(yīng)用和后期實(shí)踐中，還出現(xiàn)了明顯的可拓展性特點(diǎn)。現(xiàn)代電子商務(wù)，用戶人數(shù)已高達(dá)數(shù)億，在消費(fèi)中，往往會(huì)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸中出現(xiàn)高峰發(fā)展?fàn)顟B(tài)。電子商務(wù)所具備的可以拓展的趨勢(shì)促使整個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定的表現(xiàn)特征，不斷提升平臺(tái)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)推動(dòng)下的創(chuàng)新發(fā)展具體表現(xiàn)

（一）電子商務(wù)發(fā)展下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生改變

電子商務(wù)主要基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等虛擬手段，進(jìn)行產(chǎn)品交易與交易金額支付，進(jìn)而在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，人類面對(duì)面交易的現(xiàn)象逐漸弱化，非面對(duì)面交易日漸盛行。在一定程度上讓市場(chǎng)營(yíng)銷操作手段與環(huán)節(jié)變化十分顯著。基于如此的全新發(fā)展情境，作為特殊支付手段的電子貨幣應(yīng)運(yùn)而生，消費(fèi)者在進(jìn)行購物與貨幣交易便捷性上更大。同時(shí)，傳統(tǒng)商品交易市場(chǎng)也逐漸朝無紙幣交易特點(diǎn)轉(zhuǎn)變與發(fā)展。從其中不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)進(jìn)步，促使現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)算與后期支付關(guān)系更為緊密，市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展速度也不斷提升。

（二）電子商務(wù)發(fā)展讓消費(fèi)者獲得全新體驗(yàn)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一定程度上促進(jìn)了消費(fèi)群體個(gè)性化需求與理念的無意間形成。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快，新舊事物之間的交互替換新也越來越突出。不僅如此，也有越來越多的新型事物不斷交替出現(xiàn)讓人類的事物接受能力持續(xù)提升。基于此，消費(fèi)群體中就會(huì)出現(xiàn)大量新型事物的狂熱追求者，這一過程中，消費(fèi)者將會(huì)獲得更多的全新消費(fèi)體驗(yàn)。更甚至于，很多消費(fèi)者認(rèn)為獨(dú)立個(gè)體通過自身的特殊愛好或喜好購買的產(chǎn)品或服務(wù)，都可以通過這一個(gè)獨(dú)特需求與審美意識(shí)進(jìn)行充分表現(xiàn)，以此來彰顯自身獨(dú)有的發(fā)展形式，這也是消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)的具體外在表現(xiàn)之一。當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展造成市場(chǎng)營(yíng)銷手段和輻射范圍極大改變，消費(fèi)者基于此等環(huán)境，更加注重個(gè)性化追求，個(gè)性化消費(fèi)模式逐漸形成。因此，如果深入到現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷中去調(diào)查，就不難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化。

（三）電子商務(wù)發(fā)展讓市場(chǎng)營(yíng)銷購買方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，消費(fèi)者只能以各種方式，前往實(shí)體店鋪，依據(jù)自身需求進(jìn)行產(chǎn)品購買，購物成本不言而喻，卻又無可避免。但是隨著電子商務(wù)時(shí)代到來，信息交流逐漸趨向于雙向性發(fā)展特點(diǎn)，消費(fèi)者極易與生產(chǎn)者之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一交流溝通，消費(fèi)者可選擇產(chǎn)品與生產(chǎn)者均呈現(xiàn)多元化，能夠在最低購物成本內(nèi)獲取個(gè)人所需產(chǎn)品服務(wù)，消費(fèi)者只需通過專門的購物APP 或網(wǎng)站，即可完成需求產(chǎn)品與服務(wù)搜索選擇，購物體驗(yàn)更為高，購物便捷性更強(qiáng)。此外，電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者還可借助更專業(yè)工具和平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)選擇，可選范圍不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者購物中不良環(huán)境影響盡可能得以規(guī)避，購物選擇理性化程度也有所提升。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)推動(dòng)下面臨的風(fēng)險(xiǎn)

一是貿(mào)易全球化加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局改變，固有格局被外來經(jīng)濟(jì)利益沖擊，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)居于同等競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。基于此，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增加，于企業(yè)而言，技術(shù)、人才、管理、資金等是否先進(jìn)且到位，都成為制約企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重因素，企業(yè)面臨發(fā)展壓力可想而知。企業(yè)不但面對(duì)國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)，同時(shí)還要面臨國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的沖擊。而守舊、創(chuàng)新力不足的企業(yè)終將被市場(chǎng)所淘汰。二是企業(yè)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。新事物產(chǎn)生往往是機(jī)遇與挑戰(zhàn)相伴而生。就網(wǎng)絡(luò)自身而言，去除效益型，網(wǎng)絡(luò)安全問題也較為突出。企業(yè)、消費(fèi)群體，享用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來便捷性與效益性的同時(shí)，對(duì)自身信息安全管理控制能力不足，信息盜用與販賣現(xiàn)象常有發(fā)生。而信息丟失極易造成支付安全問題產(chǎn)生。三是信息不對(duì)等造成消費(fèi)者權(quán)益保障難。基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，本身并不具備透明性，造成消費(fèi)者難以在線上交易中把握商家信息，產(chǎn)品真實(shí)性與好壞難以真實(shí)判斷。因此，在這樣的前提下，買賣雙方的交易過程很容易產(chǎn)生問題。四是造成消費(fèi)者過度消費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生。近幾年，“月光族”“剁手黨”等網(wǎng)絡(luò)詞匯風(fēng)靡一時(shí)。事實(shí)上，這些詞匯真實(shí)反映出了電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，是對(duì)消費(fèi)者過度消費(fèi)的歸納總結(jié)。虛擬交易并不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生過大的消費(fèi)心理變化，交易額度必定增加，最終導(dǎo)致入不敷出及過度消費(fèi)的狀態(tài)，增加了對(duì)有限資源的浪費(fèi)。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)推動(dòng)下的創(chuàng)新發(fā)展

（一）立足發(fā)展實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知

隨著社會(huì)信息化程度不斷加深，企業(yè)營(yíng)銷未來，必定亦是與電子商務(wù)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)的。因此，企業(yè)需不斷強(qiáng)化自身電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展意識(shí)，將此認(rèn)知與企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。如此，企業(yè)才能在信息化時(shí)代獲得更好的發(fā)展成效。很多企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，電子商務(wù)營(yíng)銷觀念意識(shí)并不強(qiáng)，此類企業(yè)錯(cuò)誤觀念認(rèn)知，為企業(yè)整體發(fā)展帶來嚴(yán)重影響。基于此，企業(yè)管理層人才，需不斷進(jìn)行傳統(tǒng)或認(rèn)知觀念的改變，從思想意識(shí)角度，真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要性與積極影響，給予企業(yè)信息化發(fā)展轉(zhuǎn)變以堅(jiān)實(shí)的支持。當(dāng)前，電子商務(wù)營(yíng)銷較之于傳統(tǒng)營(yíng)銷，明顯更具便利性與快捷性，及時(shí)篩選和獲取更多有效客戶資源。當(dāng)然，即便電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)較為普及，所取得發(fā)展成效亦極為突出。但不可否認(rèn)，隨著全球化發(fā)展、新冠疫情等影響，電子商務(wù)發(fā)展也面臨極大的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)也應(yīng)緊抓機(jī)遇的同時(shí)，直面挑戰(zhàn)，以期取得更好的發(fā)展成效。此外，電子商務(wù)發(fā)展全面依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)展開，但是當(dāng)前技術(shù)安全方面，仍存在不同程度的問題，企業(yè)亦要對(duì)此有所認(rèn)識(shí)與重視，樹立正確觀念，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)人才投入和支持，只有這樣才能夠幫助自身更好地開展電子商務(wù)營(yíng)銷。

（二）把握宏觀環(huán)境，及時(shí)構(gòu)建良好環(huán)境

為了促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)樹立正確的宏觀發(fā)展意識(shí)，具備較強(qiáng)的大局觀念。電子商務(wù)要為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造更好的宏觀環(huán)境，就要兼顧外法內(nèi)律，既要基于國(guó)家相關(guān)部門及政策等的引導(dǎo)與幫扶，不斷實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的營(yíng)銷法律制度的健全完善，確保電子營(yíng)銷發(fā)展更具專業(yè)性。一方面，需要國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)管部門投入大量監(jiān)管精力，及時(shí)做好電子商務(wù)全面調(diào)查工作，出臺(tái)極具實(shí)際性和可行性的法律規(guī)范，確保電子商務(wù)發(fā)展得到有效監(jiān)管，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保障營(yíng)銷交易平臺(tái)與渠道的安全性、規(guī)范性、流程化。另一方面，企業(yè)自身亦需從個(gè)體發(fā)展角度出發(fā)，積極把握宏觀意識(shí)和大局理念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的電子商務(wù)大發(fā)展背景下，企業(yè)自控對(duì)自身發(fā)展的重要影響。只有全面兼顧，企業(yè)才能基于自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，做好制度規(guī)劃建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理，搭建完善流程化與標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，提升企業(yè)自身管理水平，全面推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，保障企業(yè)在電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷安全穩(wěn)定，降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

（三）圍繞發(fā)展根本，培養(yǎng)更多創(chuàng)新人才

基于電子商務(wù)的現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展宏觀大背景，企業(yè)在不斷強(qiáng)化觀念認(rèn)知后，在不斷投入資金、設(shè)備等方面資源的同時(shí)，專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行管理及市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)，亦應(yīng)提上日程。只有不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展才能取得更顯著的發(fā)展成效。隨著全球化發(fā)展趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，未來，激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)提升實(shí)力，贏得競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的關(guān)鍵因素。一方面，企業(yè)要及時(shí)對(duì)當(dāng)前所沿用電子商務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)人才進(jìn)行錄用機(jī)制突破，適當(dāng)提升人才準(zhǔn)入門檻，多方綜合考慮錄用人才能力，確保人才兼顧技能與素養(yǎng)。當(dāng)然，具體人才錄用過程中，企業(yè)可選用自身面試選取的方式，亦可借助于獵頭公司等各類渠道進(jìn)行專業(yè)人才引入。另一方面，人才引入后還需重視人才后續(xù)的培養(yǎng)與價(jià)值開發(fā)，不斷提升對(duì)應(yīng)人才管理與創(chuàng)新操作能力和意識(shí)，讓人才與社會(huì)發(fā)展實(shí)際緊密關(guān)聯(lián)。此外，還可通過制度來保障相關(guān)的人員在電子商務(wù)營(yíng)銷方面的積極性。例如，通過有效的績(jī)效考核，對(duì)于日常企業(yè)進(jìn)行電子市場(chǎng)營(yíng)銷中所銷售產(chǎn)品的份額，給予相關(guān)電子營(yíng)銷人員一定的比例分成，讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更有動(dòng)力，更有積極性。

（四）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，著眼市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

首先，產(chǎn)品質(zhì)量提升與創(chuàng)新策略需增強(qiáng)。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時(shí)代，電子商務(wù)平臺(tái)與渠道，為消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品選擇空間，也吸引越來越多的同質(zhì)類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)加入其中。因此，消費(fèi)者可自由基于電子商務(wù)平臺(tái)與渠道進(jìn)行需求產(chǎn)品選擇與購入。此類產(chǎn)品產(chǎn)地不一，材料、工序、工藝、價(jià)值等大同小異，企業(yè)要在巨大競(jìng)爭(zhēng)漩渦中脫穎而出，獲得突破性發(fā)展，自身產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)突出，這樣才能滿足消費(fèi)者多樣化需求。基于此，再借助于新型營(yíng)銷手段，推廣自身產(chǎn)品就可以達(dá)到企業(yè)銷售發(fā)展目的。例如，很多采用電子商務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)在產(chǎn)品售賣后，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)意見反饋至生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)管部門，不斷進(jìn)行優(yōu)化完善，以提升消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)滿意度，對(duì)于消費(fèi)者提出的可行性建議，企業(yè)會(huì)及時(shí)采納，并給予消費(fèi)者一定獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)與消費(fèi)者之間達(dá)成有效溝通，最終實(shí)現(xiàn)雙向“獲利”。其次，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，但產(chǎn)品價(jià)格不容忽視。企業(yè)應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者實(shí)際情況進(jìn)行制定，在基于市場(chǎng)與企業(yè)自身進(jìn)行科學(xué)定價(jià)。價(jià)格展示，應(yīng)給予消費(fèi)者全新感受，既可允許分期購進(jìn)，亦可進(jìn)行先體驗(yàn)后購進(jìn)，此類價(jià)格創(chuàng)新，都便于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步售賣。最后，基于產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略也需改革創(chuàng)新。除了將更多營(yíng)銷創(chuàng)意融入產(chǎn)品推廣營(yíng)銷中，還可借助于組合營(yíng)銷、單一營(yíng)銷等方式進(jìn)行，在銷售完成之后也要做好售后服務(wù)，給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。

（五）重視電商發(fā)展，持續(xù)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略

當(dāng)今時(shí)代是日新月異的時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響已經(jīng)影響至社會(huì)方方面面，企業(yè)要在此種市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境下，獲得更多生存發(fā)展資源，謀取更多生存利益，必須不斷對(duì)自身營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整與適應(yīng)，緊隨經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展腳步，基于此，企業(yè)才有望在現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)濟(jì)洪流中爭(zhēng)得一席生存之地。首先，企業(yè)需要不斷進(jìn)行改革學(xué)習(xí)，深入明確電子商務(wù)對(duì)平臺(tái)與渠道，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的積極作用，讓自身的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與渠道重視程度加深，并在電子商務(wù)平臺(tái)與渠道搭建完善方面有所重視與投入。其次，企業(yè)還需真正明白電子商務(wù)對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制方面存在的影響，以企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化電子商務(wù)發(fā)展作為未來企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展方向，深挖并充分利用企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，將電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀作為突破口，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃制定的因地制宜，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升目的。最后，企業(yè)還需注重營(yíng)銷組合策略制定，重視營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃靈活性，以便營(yíng)銷策略充分滿足適應(yīng)性和用戶個(gè)性需求。企業(yè)可以針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需要對(duì)自身可控制產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、服務(wù)、渠道、廣告等各種營(yíng)銷要素的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，促進(jìn)要素之間協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以便更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

（六）遵循個(gè)性理念，提升客戶情感體驗(yàn)

企業(yè)發(fā)展中需要充分認(rèn)識(shí)到時(shí)代發(fā)展至今，單純或單一產(chǎn)品與服務(wù)，儼然不能再高度滿足現(xiàn)代化社會(huì)消費(fèi)群體消費(fèi)需求，情感消費(fèi)時(shí)代背景下，消費(fèi)者購買產(chǎn)品與服務(wù)，不再一味重視產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量及價(jià)格，而是深層次尋求購物體驗(yàn)與情感滿足，以獲得產(chǎn)品消費(fèi)心理認(rèn)同為最終消費(fèi)需求與目標(biāo)。基于此，企業(yè)需從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的情感需求入手，喚起和激發(fā)消費(fèi)者情感需要滿足，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有時(shí)刻掌握并實(shí)時(shí)遵從消費(fèi)者不斷變化的產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)心理，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變與調(diào)整，才能夠通過生產(chǎn)更多暢銷產(chǎn)品與服務(wù)，來幫助企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展變化，取得更好的發(fā)展成果。此外，企業(yè)還應(yīng)重視消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)中情感需求占比逐漸攀升，消費(fèi)需求逐漸呈現(xiàn)出“差”、“個(gè)”、“多”等特點(diǎn)，消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者需求關(guān)注度日趨由產(chǎn)品利益向情感利益轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)在遵循現(xiàn)代消費(fèi)理念時(shí)，需高度重視消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，產(chǎn)品服務(wù)提供既要滿足消費(fèi)者功能需求和基本需求，良好客戶體驗(yàn)需求亦需高度重視與滿足，讓消費(fèi)者切身感覺到企業(yè)的優(yōu)良服務(wù)。消費(fèi)者“敢服務(wù)”、“愛服務(wù)”，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。眾所周知，電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來翻天覆地的變化，在提高銷售效率的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，當(dāng)代企業(yè)只有適應(yīng)電子商務(wù)的變革，整合適合自己的營(yíng)銷方式，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求，迎接時(shí)代的考驗(yàn)。另外，基于個(gè)性化發(fā)展理念轉(zhuǎn)變與應(yīng)用，企業(yè)還應(yīng)重視自身優(yōu)質(zhì)品牌建立，以品牌之優(yōu)帶動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)之優(yōu)，將企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化發(fā)展理念充分顯現(xiàn)出來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無論大小型企業(yè)，但產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新不足時(shí)，必定會(huì)被當(dāng)下激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓制發(fā)展，甚至淘汰出局。鑒于此，處于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下的企業(yè)就需以提升品牌與服務(wù)創(chuàng)新質(zhì)量與效率，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌，來達(dá)到全面進(jìn)步發(fā)展的目的。優(yōu)質(zhì)品牌囊括了企業(yè)整體的形象、實(shí)力及發(fā)展優(yōu)勢(shì)特色等，充分將企業(yè)對(duì)“個(gè)性化”的追求得以彰顯。而企業(yè)要搭建優(yōu)質(zhì)完善的品牌，一方面，必須具備極高洞察分析能力，能夠及時(shí)高效掌握第一手消費(fèi)者需求與需求走向資料，力爭(zhēng)第一時(shí)間“上新”，讓企業(yè)以最前沿的產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)前行，獲得社會(huì)認(rèn)可。另一方面，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段已有產(chǎn)品與服務(wù)，也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，領(lǐng)軍現(xiàn)有“同質(zhì)”產(chǎn)品，成為其他品牌爭(zhēng)相學(xué)習(xí)榜樣，以“口”傳“口”，達(dá)到企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌建立的目的，不斷完善產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品附加值，讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)審美、應(yīng)用與消費(fèi)者情感滿足等多方價(jià)值集中與體現(xiàn)。

（七）完善信管體系，搭建優(yōu)質(zhì)信用平臺(tái)

一直以來真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，告訴人們電子商務(wù)是一種以虛擬化為最基本特征的現(xiàn)代化商務(wù)活動(dòng)，而受這一基本特征影響，無論規(guī)模大小的商務(wù)活動(dòng)，都需在此類環(huán)境下進(jìn)行，交易活動(dòng)所需信用需求滿足，成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)最基本的要素與前提。因此，信用管理體系成為電子商務(wù)發(fā)展必不可少的道德與法律保障。如此，建立健全電子商務(wù)信用管理體系，成為當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵與核心。電子商務(wù)信用管理體系面臨問題與挑戰(zhàn)，也逐漸成為重要的制約電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)信用管理體系，確保體系建立健全，企業(yè)需通過一系列市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者展開深入溝通和頻繁交流，在交流過程中，利用大數(shù)據(jù)分析以及信用管理基本方法，對(duì)企業(yè)自身信用額建設(shè)提出反思和改進(jìn)，使企業(yè)自身信用管理體系更加具有保障和說服力。另外，信用管理基本底線是不能泄露消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中所形成基本社會(huì)關(guān)系和相關(guān)信息。因此，對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)，要具有專門檔案數(shù)據(jù)庫，完成信用管理。此外，在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要確保客戶或者消費(fèi)者，在電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行資金交易與信息交易基本安全性，這是交易雙方最基本消費(fèi)基礎(chǔ)，目前國(guó)內(nèi)多是采用通過國(guó)家認(rèn)可的具有可信度的第三方支付系統(tǒng)。

六、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)步發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中一定要充分遵循自身發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方式優(yōu)化，在電子商務(wù)背景下通過立足發(fā)展實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知、把握宏觀環(huán)境，及時(shí)構(gòu)建良好環(huán)境、圍繞發(fā)展根本，培養(yǎng)更多創(chuàng)新人才、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，著眼市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、重視電商發(fā)展，持續(xù)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略、遵循個(gè)性理念，提升客戶情感體驗(yàn)、完善信管體系，搭建優(yōu)質(zhì)信用平臺(tái)等策略，讓自身謀求更好的發(fā)展機(jī)遇。

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（作者單位：山東理工職業(yè)學(xué)院）