東莞中小企業數字化轉型的路徑研究

訾曉笑

摘?要：隨著數字經濟的發展，以5G、大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的新一代信息技術推動了全球數字經濟的發展。在所有推動數字經濟發展的力量中，中小企業是主力軍，也是數字化轉型的主戰場。本研究采用問卷調研法，選取東莞地區，不同行業、不同層次的113家中小企業主或實際負責人，為調查對象，設置企業類型選項，從數字化轉型現狀、要素、認知程度、難點、數字化技術應用情況等問題入手，在此基礎上展開研究。基于調查數據，研究發現，東莞中小企業普遍存在“不愿轉、不敢轉、不能轉、不會轉”的問題。結合東莞中小企業數字化轉型的現狀和痛點，本文從企業自身角度提出相應的對策和建議。

關鍵詞：東莞；中小企業；數字化轉型；變革

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.031

1?研究背景

1.1?數字化浪潮興起

數字技術的不斷發展與成熟應用催生了數字經濟。數字經濟已經成為我國經濟增長的新引擎，在推動經濟高質量發展和培育我國競爭新優勢中具有重要作用。在所有推動數字經濟發展的力量中，中小企業是主力軍，也是數字化轉型的主戰場。為順利推動其轉型，從中央到地方政府，出臺系列政策，密集部署相關舉措，從政策、資金、服務等方面為中小企業開展數字化轉型保駕護航。

1.2?數字化轉型給中小企業帶來的機遇和挑戰

數字化重構了產業生態規則，中小企業在產業鏈中所處的競爭位置也有望重塑。對企業而言，既蘊藏著前所未有的機遇，也帶來了新的挑戰。

一方面，數字經濟改變了傳統的商業環境，為中小企業的發展帶來了機遇。企業可以利用數字化技術手段推動企業運營與管理的創新變革。數字化技術帶來“精、準、快”的運營優勢，可以創造出新產品、新業態、新的盈利模式，降低成本，提高經營效率，優化中小企業在各主體之間的協作關系。相關數據顯示，數字化技術能夠提高60%的工作效率、50%的管理效率、20%的生產效率、10%的能源利用率，降低20%的運營成本、20%的產品不良品率。

另一方面，數字化浪潮也給中小企業帶來了巨大挑戰。由于自身規模小、管理水平不高、生產設備老舊、技術水平不足、資金力量薄弱、數字化人才“引不進，留不住”。面對數字經濟的到來，中小企業難以適應外部環境的變化，數字化轉型升級困難重重。

對中小企業而言，唯有把握機遇、直面挑戰，才能融入數字經濟的時代大潮。

2?東莞中小企業數字化轉型的痛點

一系列優化營商環境、助企數字化轉型政策的影響下，部分中小企業順勢而為，以政策為導向，以市場為驅動，搶抓機數字產業發展機遇，開啟數字化轉型。然而，在當前經濟形勢下，絕大多數東莞中小企業轉型普遍存在“不愿轉、不敢轉、不會轉、不能轉”等困境，對轉型仍然處于觀望狀態，尤其是傳統行業面臨“轉型找死，不轉型等死”的局面。結合調研數據，本文將從“不愿轉、不敢轉、不能轉、不會轉”這四個維度來剖析東莞中小企業數字化轉型的痛點。

2.1?痛點一：“不愿轉”

（1）企業中高層數字化思維受限。轉型首先是意識上的升級，其次才是數字技術的升級。從調研結果來看，東莞中小企業中高層普遍未能夠充分認識到數字化轉型的內涵，沒有感受到轉型的必要性和迫切性。

（2）數據安全隱患。數字化轉型伴隨著的是大量的系統應用以及海量的數據在各系統之間、各部門之間、內部與外部之間、甚至于各行業之間的共享與交換，這些數據的流動帶來了極大的安全風險。然而，廣大中小企業之所以能存活下去通常都有行業商業機密，而數字化轉型可能會帶來企業的財務、技術、經營、員工等商業機密數據泄露的風險，很多中小企業擔心被競爭者掌握核心數據而不愿意轉型。

（3）數字技術與生產經營系統不相融合。很多企業原有的生產設備老舊、技術水平不足，雖然在原有基礎上引入了數字技術系統，但在運行中發現，很多場景系統不適用實際生產，無法兼容，推倒重建又容易對企業正常經營造成傷筋動骨的損失，企業陷入轉型的困境。

2.2?痛點二：“不敢轉”

缺乏適宜數字化轉型的外部生態環境是東莞中小企業“不敢轉”的主要因素，主要表現在三個方面：

（1）現有扶持政策不能完全滿足轉型需求。不少企業反映，東莞數字經濟領域扶持政策比較零散，已出臺的政策措施重點在于提升“專精特新”等重點企業數字化應用能力，但由于東莞中小企業數量眾多、情況復雜，加上中小企業具有的天然劣勢，抗風險能力較低，現有的扶持政策還不能完全滿足全部中小企業的數字化轉型需求。

（2）缺乏支撐數字化轉型的一站式服務平臺。缺乏支撐數字化轉型的一站式服務平臺，不能為中小企業提供專業的、準確的轉型指導，是影響東莞中小企業“不敢轉”的重要外部因素。

（3）目前東莞市場上互聯網平臺標準體系建設不健全。由于工業互聯網平臺數據標準、通訊標準、技術標準、接口協議等不統一，每個平臺都是一個獨立的“局域網”，導致產業鏈上下游企業分散在不同的平臺上，設備、物料、部件等雖在形式上實現了“上云”，但也難以實現業務互動和數據聯通。

2.3?痛點三：“不能轉”

2.3.1?數字化轉型資金不足

資金是中小企業數字化轉型的核心要素。然而，自身“造血”（自有資本）機能偏弱，外部“輸血”（利用資金杠桿和借助財政專項扶持）機制滯后，是造成當前東莞中小企業“不能轉”的重要因素。

（1）自身“造血”機能偏弱。第一，近年來，在復雜多變的國際國內經濟形勢下，東莞中小企業普遍存在生產經營困難問題，造成市場信心不足，首要發展目標是紓困及生存。為了生存與發展，企業資金多數投在市場開拓、原材料采購、用工等方面，在數字化資源方面投入不足。第二，要推動數字化轉型，必然要引進數字化技術并升級改造現有設備，況且，需要升級改造的不僅僅是一個系統，而是一系列的系統，這些系統之間的數據聯通和日常維護，也需要持續不斷地投入經費。但是，東莞中小企業普遍生產經營利潤率偏低，拿不出更多的資金加大數字化設備更新和流程再造，即使有轉型的需求，也沒有充足的資金。數字化轉型的天價成本、遙遙無期的轉型周期、難以確定的轉型收入都是中小企業轉型的障礙。

（2）外部“輸血”機制滯后。因“融資難、融資貴”而造成外部“輸血”機制滯后。一方面，金融資本的逐利性要求在盡量規避風險的基礎上獲取最大的投資收益。麥肯錫的調研顯示，一般企業做數字化轉型的失敗率高達80%，而中小企業由于自身規模小，人、財、物等資源相對有限，更容易出現數字化轉型高失敗率。基于此，多數金融機構資本偏好于大型企業，而對處于發展中的中小企業的資金供應相對不足。另一方面，政府的數字化補貼多為事后補貼，不能及時到位，也給東莞中小企業數字化轉型帶來了阻礙。

2.3.2?數字化轉型技術基礎薄弱

統計結果顯示，東莞中小企業整體數字化水平較低，轉型技術基礎能力不足，主要表現在這幾個方面：數字化裝備應用程度低、數字化技術應用程度不高、數據采集基礎水平薄弱、數字化平臺應用程度低。

（1）數字化裝備應用程度低。從統計結果來看，東莞中小企業數字化裝備應用率僅為43.51%。大多數中小企業內部系統數字化嚴重不足，因為新技術的引入并系統性實現數字化轉型往往需要對既定內部系統進行徹底改造，對企業帶來的挑戰和不確定性很大。

（2）數字化技術應用程度不高。統計結果顯示，大部分東莞中小企業并未真正推動數字化轉型，對數字化技術的運用僅在于自動化辦公（OA系統）、員工管理（HRM系統）、客戶關系管理（CRM系統）、企業資源規劃（ERP系統）等較淺的層面，核心經營環節尚未實現數字技術的大范圍應用，特別是在企業云、云計算、5G、區塊鏈、大數據、3D打印、量子技術等方面，使用率較低。

（3）數據采集基礎水平薄弱。東莞中小企業對設計、數據、管理等多源異構數據的采集與存儲水平薄弱，而且對數據和流量的負荷以及處理能力有限。很多被訪企業表示，不知道采集什么數據？不知道為什么要采集數據？不知道該怎么采集數據？不知道如何讓數據產生價值？而且，“數據孤島”現象在數字化轉型實踐企業中比較普遍。雖然有些中小企業應用了大量信息化系統，但不同系統間的數據卻沒有統一的標準與口徑，從而催生了“數據孤島”。這些“數據孤島”的存在，導致數字化系統無法發揮正常作用。

（4）數字化平臺應用程度低。對于東莞中小企業而言，9成左右企業沒有實現上云、上平臺，無法和產業鏈上下游企業實現設計制作、生產協作、辦公協作、人才協作等數據共享、資源共用、數字化轉型協同。

2.3.3?數字化人才匱乏

人才是數字化轉型的基石，尤其是既懂業務又懂數字技術的復合型人才。然而，統計結果顯示，數字化人才匱乏是阻礙東莞中小企業數字化轉型的重要因素。主要原因有兩個方面：外部人才引進不足和內部人才培養難度大。

2.3.4?組織內部缺乏適宜數字化轉型的生態環境

數字化轉型不僅僅是數字技術的升級，還伴隨著組織架構、組織文化、決策權力的調整，會驅動整個商業模式和商業生態重構。轉型過程中，數字化供應商根據企業的需求進行數字系統的定制，這就對業務原有的運作機制提出挑戰。一方面，東莞大部分中小企業為家族式企業，自身的組織架構不成熟。而數字技術的開放、共享等特點對傳統生產組織方式帶來了越來越大的挑戰。另一方面，東莞大部分中小企業，審核和掌控權集中在企業主和高層管理者手中，企業家文化即為企業文化，缺乏協同開放的員工文化。在封閉式的企業文化氛圍，各部門各自為政，員工對新技術、新思維采取抵觸態度，不愿意試錯，資源共享則不可能實現，這會大大阻礙數字化的推進與拓展。

2.4?痛點四：“不會轉”

數字化轉型既考驗老板意識、也考驗企業資金體量、組織能力、人才素質、技術基礎等，并非一件簡單的事。對于東莞中小企業而言，作為一種新興產物，數字化轉型相關知識還未得到普及，而且沒有經驗可參考，沒有模式可遵循，在數字化轉型的不同階段，面臨的挑戰也不一樣。而且，分類樣本數據顯示，不同類型的中小企業對于數字化轉型需求均有不同，這勢必影響到轉型沒有統一的方法。即使有轉型“標桿企業”的引領和示范，簡單地照搬成功案例，也無法使中小企業真正享受數字化帶來的紅利，轉型之路困難重重。

3?東莞中小企業數字化轉型的路徑

結合東莞中小企業數字化轉型現狀和“四不痛點”，本文將從企業自身層面進行剖析，提出相應的對策和建議。

3.1?制定數字化轉型戰略

從根本上來講，數字化轉型不是技術問題，而是戰略問題。企業需要從戰略管理高度規劃，協調和推進復雜的數字化轉型前準備、轉型過程以及轉型后發展問題。在制定數字化轉型戰略時，首先，需要評估組織數字化轉型成熟度，并制定階段性目標；其次，打造基于應用場景的路線圖，路線圖每年根據市場的需求、國家政策形勢的變化更新迭代；再次，確定平臺建設的模式和功能；最后，探索新的數字化商業模式。

3.2?建立健全數字化轉型的人才保障機制

“人才”是數字化轉型的重要資源。培養數字化人才不僅要精準分類、實施不同的策略，還要明確人才培養標準、拓展培養渠道。建立健全人才保障機制，數字化管理人才、數字化技術人才、數字化員工可以通過內部員工培訓提升、人才聯合培養、外部人才引進等方式來培養。

3.3?建立健全數字化轉型的資金保障機制

資金是中小企業數字化轉型最重要的資源之一。東莞中小企業應該建立健全數字化轉型的資金保障機制。一方面，充分利用政府專項資金扶持、金融機構信貸支持，依據企業階段性數字化轉型升級目標，設置轉型預算，用于轉型過程中的數字化設備的投入、基礎設施改造、系統建設、運行維護等投入。另一方面，建立起數字化轉型的財務核算體系，明確轉型成本和收益，使數字化投資回報周期和效果更為清晰，從而使企業有信心逐步增加數字化轉型投入預算。同時，通過數字化轉型財務核算數據，增強金融機構風險識別能力，從而獲得金融機構更多的信貸支持。

3.4?變革組織內部生態環境

數字化轉型不僅僅是使用一套先進的信息化系統，而是對組織架構、業務流程、決策權力等商業模式進行全方位的重塑。因此，轉變企業環境、組織架構、文化，是一條必經之路。雖然組織架構的變革難度較大，但要順利推動數字化，調整也是必須之舉。東莞中小企業必須建立更加扁平化、柔性化的組織方式，實現能力共享、信息暢通協同，形成開放、賦能、共生、協同的數字化內生環境。

3.5?保障企業數據安全

加強網絡安全、數據安全，有助于降低中小企業數字化轉型的風險。鼓勵有實力的中小企業構建自主可控的安全防護體系，運用數字技術，解決數據在共享、流通過程中存在的安全問題，從而杜絕商業信息泄漏的風險。

3.6?產業集群數字化

東莞中小企業在區域分布上具有明顯的集群性和產業相關性的特點。一方面，利用產業集聚，建立數字化轉型網絡，將競爭對手變成數字化轉型幫手，可以實現抱團轉型。另一方面，加強與大型企業的協作配套，運用供應鏈大型企業的數字化技術，利用中小企業自身對市場反應迅速、靈活多變的特點，建立滿足中小企業生產經營的平臺和產業生態系統，通過大企業“建平臺”和中小企業“用平臺”來實現數據信息共享、資源共用、轉型過程協同。

4?結語

數字化轉型是信息化時代的必經之路，轉型的過程需要經受住多重考驗。所以，數字化轉型不是一蹴而就的，需要系統長遠的規劃和切實有效地執行。而且，在數字化轉型的不同階段，面臨的挑戰也不一樣，既考驗老板意識、也考驗資金體量、組織能力、人才素質、技術基礎、組織內外生態環境等。但毫無疑問，數字化轉型是中小企業做大做強的必由之路。

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