心理健康教育要貼近生活、貼近受教育者

王標　曹新悅

秉承“學生生命至上、心理安全優先”的原則，滁州市以市未成年人心理健康教育中心—縣（市、區）心理中心—學校心理輔導中心三級平臺為基礎，以搭建“亭愛你”未成年人心理健康服務體系為抓手，積極做好學生心理普查和危機干預工作，全面加強和改進學生心理健康教育工作，全力呵護學生身心健康。

整合平臺資源，讓陣地“強”起來

貼近孩子內心，暢通咨詢熱線。滁州市未成年人心理健康教育中心（“雪絨花”心晴驛站）成立于2014年8月，中心現有專兼職心理教師4人，專業心理志愿者53人和普通心理志愿者17人，周一至周日全天工作時間（節假日除外）面向全市未成年人免費開放，提供公益性心理健康成長服務。中心從個體成長到全體發展，從個別輔導拓展到全面關注，結合未成年人成長的心理特點，有針對性地開展形式多樣、豐富多彩的心理活動，真正達到培養孩子“鍛煉自我，服務他人、奉獻友愛、快樂自己”的心理健康教育目的。

依托“雪絨花”心晴驛站，開通心靈咨詢熱線，為全市未成年人提供心理健康教育知識、心理輔導和咨詢以及心理培訓和家庭教育指導等服務，聯通市、縣、校三級心理健康服務點近500個，覆蓋全市50萬未成年人家庭。2023年以來，“雪絨花”心靈熱線累計共受理電話咨詢2182人次。

在心靈熱線中，心理志愿者被咨詢較多的問題是學習壓力、親子矛盾、同伴關系和師生關系，這幾個問題常常交織在一起，影響孩子的心理健康。

那天，志愿者老師接到了小華媽媽的電話，講述孩子遇到的問題：孩子八年級了，成績直線下滑，親子沖突不斷。志愿者老師首先安撫了家長的情緒，建議先從改善親子關系入手，真誠耐心地和青春期的孩子交流，并教給家長一些與孩子溝通的小技巧，如勤傾聽、少指責，約定手機上網時間、多支持戶外運動、調動周邊好資源，陪伴孩子渡難關。

兩周后，志愿者老師再次接到小華媽媽的電話，說孩子想來中心找心理老師談一談。通過面詢，小華談及人際交往方面的苦惱：老師、家長只關心學習，卻不能理解自己被孤立的痛苦心情。志愿者老師從積極心理學的角度，幫助小華發現自己心里的正向期待和成功體驗，鼓勵孩子探索更恰當的方法和同學溝通，在直面挫折的過程中學會成長，成為更好的自己。此后，志愿者老師還和小華媽媽交代，一定要和孩子老師做好交流，班集體的氛圍營造對孩子的成長至關重要。后來，家長給出的反饋是孩子讓家長得到了成長，志愿者老師倍感欣慰。

中心熱線也可以為家長提供更便捷的心理咨詢轉介路徑。本市某中學一位學生沉迷游戲，家長焦急萬分。正當這位家長束手無策之際，他通過中心，將孩子轉介給附近學校心理中心的張老師。在張老師長達11次的陪伴指導下，半年后，家長打來電話說：“孩子變化很大，已從游戲中掙脫出來，愿意和我們交流了。”

像這樣的情況還有很多，未成年人心理健康教育如何講求實效？如何把工作做到孩子們的心坎上？關鍵的一點就是避免說教，貼近實際、貼近生活、貼近受教育者，寓教于樂、寓教于各種活動之中。

豐富心育活動，用好學校陣地。開展未成年人心理健康教育，學校是“主陣地”。全市所有中小學逐漸完善心育專業服務、課程管理、主題活動等體系，建設好、管理好、使用好學校心理輔導中心，用心理社團、宣傳欄、校園廣播、網絡等媒介，面向全體學生常態化開展心理健康教育工作。依托市、區級心理健康教育名師工作室，市教體局組織優秀教師精心備課，到縣市區多所學校送教。

全市457所中小學成立了學校心理工作領導小組、學生心理危機干預領導小組和學生心理發展成長指導小組，打造陽光、幸福、健康的校園心理文化。各中小學校每年組織四年級以上的學生參與心理篩查，各校心理老師在了解學生心理問題傾向的前提下，對接各班班主任，通過團體輔導活動和個體輔導的形式，積極化解學生個體心理困擾和全體心理成長中的問題。

2018年以來，滁州市教體局指導各校開展“525心理健康活動月”系列活動。“活動月”期間，各校（園）開展說心語、傳心愿、暖心抱、敞心扉、談心得、成人禮、畢業典禮等主題活動。市教體局組織全市范圍內的心理志愿者團隊走進學校，協助學校開展大型心理素質拓展活動，讓畢業班的師生減壓釋放，輕裝前行，受到廣大師生的熱烈歡迎。

養魚先養水，發揮家庭作用。家庭是未成年人成長的“第一課堂”，滁州市以共融、共建、共進、共享為工作目標，形成了有地方特色，在安徽省較早的家庭教育公益品牌“皖東父母大課堂”。

聯合本地高校教授、知名家庭教育專家以及一線優秀老師等，組建家庭教育講師團，定期邀請家庭教育專家進學校、進社區，面對家長開展教育指導活動。針對家長關注的學習壓力、親子溝通、品質培養等問題，開展一系列講座，主題包括“大考前，給孩子有效幫助”“關注還是關心，如何實現親子順暢溝通”“建立信任比樹立威信更重要”“積極心理品質的培養”等。每次活動，家長和專家積極互動，給講師團之后的講座提供了新課題。

有位家長在專家講座之后，對于那句“陪伴是標配，共情是高配，以柔克剛是頂配”頗有感觸，她說：“我那個陽光的女兒又回來了，回想這一年多，酸甜苦辣各種滋味，我心存感激，感謝女兒讓我學會如何做媽媽，感謝專家在我無助的時候給予我專業幫助。”青春期的孩子，最不可愛的時候恰恰是他（她）需要愛的時候，家長學會尊重孩子，就能讓孩子感受到家的溫暖和支持，也能陪伴他們平穩度過青春期。

匯聚各方力量，讓隊伍“優”起來

建設志愿隊伍，提升專業水平。通過整合教育、衛生和社會心理團體等行業優質心理健康教育資源，滁州市于2018年成立了市本級“525心靈使者”心理志愿者服務隊和各縣（市、區）心理志愿者服務隊，現有心理志愿者861人。

完善人才隊伍培養是做好未成年人心理健康教育工作的重點，滁州市面向全市專兼職心理健康教育教師和班主任，定期進行線上線下分層分級的專業提升培訓，累計開展線上培訓213場次，培訓班主任和心理健康教育教師1.4萬多人次。組織心理教師實地觀摩考察學習，用視聽去感知外界世界，尋找差距，自我提升。通過線上讀書會，老師們沉浸式讀書學習，觀摩心理健康教育公開課以及專家專題講座，開展一系列主題教研活動，舉辦全市學校心理健康教育工作專題推進會，奔赴外地考察學習，提升了心育教師的教育教學能力。

形成心育共同體，服務落實“微”處。聚焦于區域中小學（幼兒園）未成年人心育服務體系，圍繞學生自助、同伴互助、家長協助、教師幫助、學校輔助、社會援助等六個方面展開課題研究，通過走訪調查，探明心育工作的具體困難，了解各方真實的需要。探索教師全員共同體（所有學科教師共同體，跨校的教學教研共同體，教育行政與一線教師共同體）、學生同伴共同體、家校共育共同體及社會資源共同體在學習、教研、指導、扶助等方面形成協同心育的具體舉措，正逐步構建形成6S目標“微”心育實施途徑。

組織志愿者團隊錄制《心理開學第一課》等心育微課，通過微信公眾號、美篇等載體推送心育知識、活動實錄及新聞報道等推文，推送家庭教育知識《雪絨花心靈在線云之聲》340期音頻和《點亮童心·科學護航》100期微視頻，引導全社會重視未成年人心理健康。

【本文為2023年安徽省教育科學研究項目“共同體視角下未成年人‘微心育服務體系建設研究”（項目批準號JK23032）階段性研究成果】