高校圖書館信息化建設思考

□文/張淑軍 周江河

（湖南科技學院圖書館 湖南·永州）

［提要］ 高校圖書館是學術文化中心，其信息化建設是大學不可或缺的一部分。隨著數(shù)字技術的不斷發(fā)展，圖書館也已經發(fā)生巨大變化，不再是傳統(tǒng)意義上的“書的倉庫”，而是一個為讀者提供多方位、多媒體、多層次信息服務的文化中心。本文討論高校圖書館信息化建設現(xiàn)狀、建設的必要性、存在的問題，并提出相關建議。

一、高校圖書館信息化概述

關于圖書館信息化的定義，不同人有不同的理解。一些觀點認為，圖書館信息化是指通過現(xiàn)代計算機、多媒體等技術手段，在圖書整理過程中進行的信息加工和傳遞，以實現(xiàn)圖書館信息的存儲和分享，為用戶提供全面的信息服務，促進知識成果轉換為經濟成果。另一些觀點認為，圖書館信息化主要包括更新與共享圖書信息、文獻資料和其他知識資源，實現(xiàn)知識的不斷共享、延伸和深化。學者和專家們對圖書館信息化進行了廣泛探究，提出了兩種不同的理解：廣義上的圖書館信息化強調技術手段和設備的更新，館員素質修養(yǎng)、思想觀念的進步和整體組織機構管理的完善；狹義上的圖書館信息化則主要強調借助現(xiàn)代技術進行圖書信息的存儲、加工、采集和共享。在我國，國家信息化領導小組對于圖書館信息化的理解最具權威性，認為圖書館信息化應以信息化技術為主導，以信息資源為核心，以媒體為傳輸工具，并輔以國家法律法規(guī)、政策和經濟發(fā)展等因素作為政策保障。

二、高校圖書館信息化建設現(xiàn)狀

高校圖書館信息化建設主要包括數(shù)字資源建設、數(shù)字化圖書館建設、學術交流與合作平臺建設等。其中，數(shù)字資源建設是指將傳統(tǒng)的紙質圖書、期刊等文獻資料數(shù)字化，以便于存儲、檢索、共享和利用。數(shù)字化圖書館建設則是將傳統(tǒng)實體圖書館的所有資源以數(shù)字化形式進行管理，并且提供在線查詢、借閱等服務。學術交流與合作平臺建設，則是通過互聯(lián)網技術搭建起一個學術交流和合作的平臺，為師生提供更多的學術資源和交流機會。目前高校圖書館信息化建設的現(xiàn)狀是：

（一）數(shù)字資源逐步劃時代。科技的快速發(fā)展和人們對數(shù)字化服務需求的增加，使數(shù)字化服務被人們更為廣泛地應用。數(shù)字化服務已經滲透到人們生活的方方面面，從在線購物、在線支付、在線醫(yī)療、在線娛樂到在線教育等各個領域。以前高校圖書館的資料大多是書籍和報刊，甚至還有講義、小冊子等，這種形式的服務方式受到時間、空間的制約比較大，為讀者們提供便利性方面存在很大缺陷。在互聯(lián)網技術不斷創(chuàng)新的今天，高校圖書館信息化建設的重點也發(fā)生了改變，逐漸轉向數(shù)字資源的開發(fā)和建設中。現(xiàn)在高校圖書館已經擁有了數(shù)字書刊、數(shù)字化特藏、電子期刊、音像視頻、數(shù)字地圖、數(shù)字文獻庫等多種數(shù)字資源，并通過互聯(lián)網實現(xiàn)了在線瀏覽、下載、傳輸、檢索等功能，豐富了館藏資源的種類和形式，同時改變了圖書館的服務理念和服務方式。數(shù)字資源的使用也越來越受到讀者的歡迎和重視。

（二）數(shù)字化服務愈加普及化。高校圖書館信息化建設不僅是新技術和新設備的引入，更是服務方法和理念的改變。如今高校圖書館以數(shù)字化服務為主，數(shù)字化服務提供了一種全新的獲取和分享知識的方式，讓師生們更加便捷地獲取所需的學術資料和文獻。圖書館將紙質文獻數(shù)字化，增加文獻的可持續(xù)利用性；同時，數(shù)字化館藏管理可以提高館內資源的保存和利用效率；數(shù)字化閱讀服務則提供了在線閱讀、遠程借閱等服務，大大方便了師生的學習和研究，并能為學術研究提供更多的數(shù)據(jù)支持，使圖書館更好地了解用戶需求，從而有針對性地改進服務。無論圖書的借還、閱讀屏幕、電子服務申請還是查詢學術類數(shù)據(jù)庫都可以通過網絡來完成，大大提高了服務效率和質量。此外，在線咨詢、讀者創(chuàng)新區(qū)、學科建設等數(shù)字化服務也逐漸得到了普及，吸引了越來越多的讀者來到圖書館，讓圖書館成為了學生學習和生活不可缺少的場所。數(shù)字化服務的普及化為高校圖書館提供了更加便捷和高效的服務模式，以更好地促進知識共享和學術交流。

（三）數(shù)據(jù)挖掘改變預測和決策。由于高校圖書館建設數(shù)字化的深入推進，致使大量用戶數(shù)據(jù)和行為分析數(shù)據(jù)的生成，如借閱量、圖書種類、讀者偏好等數(shù)據(jù)。對于圖書館來說，這些數(shù)據(jù)是寶貴的，利用這些數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，可為高校學生和教師提供更好的服務。通過挖掘借閱記錄的數(shù)據(jù)，預測哪些圖書會受到讀者歡迎、哪些書籍需要進一步推廣宣傳等，這樣就能更加精準地采購新書，提高圖書的置換效率和借閱率；通過對閱讀行為數(shù)據(jù)的分析，可以幫助學科館員了解讀者的興趣愛好和需求，以便調整收藏和排版策略，提高其滿足讀者需求的能力，為其推薦更合適的資源。特別是在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)挖掘技術可以結合在線閱讀數(shù)據(jù)，幫助館員更好地知曉讀者的行為和需求，且還可為圖書館的決策提供可靠依據(jù)。

三、高校圖書館信息化建設的必要性

高校圖書館信息化建設的必要性體現(xiàn)在多個方面。首先，信息化建設提高了圖書館的信息資源利用效率。圖書館的管理系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)、數(shù)字資料庫等信息化建設的應用，提高了管理和服務效率，為讀者提供更快捷、便利的服務。其次，信息化建設拓寬了讀者的信息獲取渠道。通過數(shù)字化數(shù)據(jù)庫、電子資源等技術，為讀者提供海量的數(shù)字化資源，方便讀者隨時隨地瀏覽圖書館藏書信息。數(shù)字化資源的開放也為跨校間的資源共享提供了便利，擴大了讀者獲取信息的范圍和深度。再次，信息化建設提升了高校圖書館的服務品質和影響力。由于信息技術的普及和建設，圖書館的傳統(tǒng)服務將得到拓展和增強，通過數(shù)字技術和網絡化服務，能夠為讀者提供更豐富、全面的服務，為高校學術環(huán)境和學術研究貢獻更多的力量。最后，現(xiàn)代化的圖書館會給人留下更為深刻的印象，能夠增強高校圖書館的品牌形象和文化內涵。

高校圖書館信息化建設是必要的，它能為讀者和高校學術環(huán)境帶來廣泛的影響和福音，同時也可以推動高校圖書館數(shù)字化轉型進程。

四、高校圖書館信息化建設存在的問題

（一）數(shù)字資源不同步。雖然數(shù)字資源的采購質量日益提升，但是依然存在很多不足之處，比如一些數(shù)字資源與高校學科發(fā)展不能很好地同步，或者不同專業(yè)領域的數(shù)字資源覆蓋面不全，學生和教師在某些領域的信息獲取困難，導致他們的學術研究和教學活動受到影響。在數(shù)字化資源更新方面，高校圖書館也還存在著更新速度緩慢和不夠及時的問題。

（二）數(shù)字資源的使用、維護

1、高校圖書館數(shù)字資源的使用，包括訪問、借閱、查詢等功能。在今后應該更好地配合圖書館實際情況和館友需求，并要超館友預期，而不是沉溺于許多功能的實現(xiàn)而忽視廣大館員的建議和意見。

2、雖然圖書館的數(shù)字化服務已經初具規(guī)模，但是用戶體驗卻不夠完善。例如，搜索功能不夠智能化、查詢速度較慢、檢索結果不夠準確等，導致用戶學習不便。還有一些其他的數(shù)字化服務，如在線閱讀、下載等，由于服務器容量和網速的限制，用戶會遇到比較長的等待時間和下載失敗等問題，都需要及時解決。

3、很多高校圖書館無法招聘到滿意的數(shù)字化人才，數(shù)字化服務的質量和水平受到束縛是一大難題。資源的維護工作也是一個長期的過程，需要高校圖書館投入大量人力、物力、財力等資源進行維護和更新，以確保數(shù)字資源的使用和服務質量。

（三）知識管理的問題。知識管理將會在未來高校圖書館數(shù)字化建設中扮演重要的角色。圖書館在數(shù)字化資源管理方面存在不規(guī)范的情況。例如，沒有明確的規(guī)范體系和管理體系，在數(shù)字資源的存儲、使用、維護等方面面臨新的難題。此外，在對數(shù)字資源的有效保護和利用方式上也有所欠缺，容易造成資源浪費和濫用的情況。圖書館信息化建設需要對館藏進行分類和管理，但很多高校圖書館仍然沒有正確、全面地掌握知識管理和方法，存在分類不當、信息過多、重復等問題。

五、高校圖書館信息化建設對策建議

（一）優(yōu)化數(shù)字資源采購方案

1、數(shù)字化建設離不開數(shù)字資源的采購，卻往往因為高昂的費用、復雜的合理解釋等問題而受到限制。高校圖書館應該通過合理制定采購計劃、優(yōu)化購買渠道、合理評估資源的使用需求和數(shù)據(jù)的適用性等策略，來優(yōu)化數(shù)字資源采購方案。

2、通過購買數(shù)據(jù)庫、數(shù)字期刊、電子書籍等方式收集更多的電子資源，并將其整合到數(shù)字圖書館中。為了讓更多人知道和使用資源，圖書館應該積極開展宣傳活動，如舉辦數(shù)字資源使用培訓課程、推出資源導航網站等，提供全天服務，以滿足用戶在任何時間、任何地點的使用需求。擴大數(shù)字化資源建設的范圍，使之覆蓋更多的學科領域。

3、借助外部力量共同推進數(shù)字化資源建設最有效的途徑是加強與其他圖書館和機構的合作。不僅可以借助其在技術、資源、人才等方面的優(yōu)勢，提升資源的建設和管理水平，而且可將館里所擁有的數(shù)字化資源與其他機構進行共享，同時也可以從其他機構中獲取需要的資源，實現(xiàn)資源的互惠互利等。

4、應鼓勵學生和教師積極參與數(shù)字化建設過程，提供更多的反饋和建議。

（二）完善數(shù)字資源的使用、維護方式。圖書館應探索更加嚴謹?shù)臄?shù)字資源開發(fā)和使用規(guī)劃，定期進行系統(tǒng)維護和修補等。因數(shù)字資源不僅僅是為高校圖書館增添讀者數(shù)量和提升服務質量，還需要利用科學、有效的使用方法和系統(tǒng)的維護管理，保證從根本上解決問題。

1、建立完善的數(shù)字化資源管理體系和規(guī)范。制定資源的存儲、使用、維護等方面的標準和指南。我們平時用的硬盤、光盤、磁帶等，為了保證數(shù)字化資源的安全性，應該采取相應的存儲方式，定期備份、分類存儲等。數(shù)字化資源還需定期進行維護和升級，更新內容要及時，建立相關的索引、檢索和訪問接口，以方便讀者查詢使用，保證其完整性和可用性。對于不再使用的資源，應該及時進行歸檔和清理。

2、制定數(shù)字資源檢查計劃。明確檢查頻率，檢查資源是否存在缺失、損壞，是否能夠被訪問或使用等情況，及時發(fā)現(xiàn)并進行補救；對資源的內容、數(shù)據(jù)、信息等方面進行評估，判斷其準確性和可信度；檢查資源是否存在安全隱患，例如數(shù)據(jù)泄露、網絡攻擊等，及時加強安全措施；對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并對整改結果進行監(jiān)督。

3、提供更加穩(wěn)定和高速的網絡環(huán)境，讓用戶體驗流暢和快速的數(shù)字化服務。針對用戶需求和使用習慣的變化，不斷升級改善網絡設施，提高其可用性和可靠性；加強數(shù)據(jù)中心建設和維護，確保網絡基礎設施的高效運行和數(shù)據(jù)的安全性；引進新的網絡技術和設備，如5G、云計算、人工智能等，為數(shù)字化服務提供更加智能化和多樣化的解決方案。

（三）加強知識管理。高校圖書館在知識管理方面應該做到優(yōu)化分類體系，建立數(shù)字資源的文獻檢索體系，有條不紊地整理和歸類資源的使用數(shù)據(jù)，讓資源的使用更加高效。高校圖書館信息化建設是當前圖書館事業(yè)發(fā)展的重要方向之一，而數(shù)字化知識管理人才缺乏則是制約該工作進展的瓶頸。對此，建議高校圖書館采取以下措施：

1、制定符合實際需要的培養(yǎng)計劃和課程體系，確保培養(yǎng)的數(shù)字化人才對所處的崗位和行業(yè)有適應性；邀請專業(yè)人士和領先機構為圖書館工作人員提供有針對性的培訓和研討，并加強內部交流；提供個性化的學習空間，支持圖書館工作人員進行自主學習和交流，并對在職人員參加理論和實踐課程的各種培訓形式提供支持和資助；根據(jù)人員崗位需要，量身定制培訓方案，使培訓能及時提高館員技能。

2、根據(jù)數(shù)字化服務發(fā)展的需要，制定具體的引進計劃和招聘崗位需求情況；通過招聘、外包等方式引進具有數(shù)字化管理經驗和技能的人才；為新引進的人才提供適應的培訓和交流機會，使其更快地適應圖書館數(shù)字化服務的工作；為人才提供多樣化的待遇選擇，并根據(jù)工作成果、技能水平、經驗等因素合理調整薪酬。

3、加強知識分享和團隊合作，以提高數(shù)字化人才的工作效率和創(chuàng)新能力。

（四）新技術的應用。伴隨著新型技術措施的不斷涌現(xiàn)，圖書館作為傳統(tǒng)的知識管理機構，將面臨著轉型和發(fā)展的壓力。新技術的應用對于提升圖書館的服務質量、管理效率以及用戶體驗都具有積極的作用。高校圖書館可以在改進數(shù)字化服務體驗的同時，與時俱進地引入更加優(yōu)質的技術和設備。例如：

1、移動設備技術。隨著智能手機和平板電腦的廣泛應用，移動設備技術已經成為圖書館信息化建設的重要組成部分。通過移動設備，讀者可以隨時隨地使用圖書館資源，如查閱文獻、借閱圖書等。圖書館也可以借用開發(fā)移動應用程序，提供更加便捷的服務，如檢索圖書、預約座位、參加活動等。移動設備技術的應用不僅擴大了圖書館服務的覆蓋范圍，還提高了服務的靈活性和便捷性。

2、云計算技術。云計算技術是一種基于互聯(lián)網的新型計算模式，其特點在于資源共享和彈性伸縮。圖書館可以用云計算技術實現(xiàn)資源共享，如文獻數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化資源等，提高資源利用率。此外，云計算技術還可以幫助圖書館降低硬件成本，提高安全性和可靠性。例如，可以將圖書館的數(shù)據(jù)存儲在云端，減少維護成本和風險。

3、人工智能技術。人工智能技術已經成為當前最熱門的技術之一。在圖書館信息化建設中，人工智能技術也可以得到廣泛應用。例如，可以用自然語言處理技術實現(xiàn)智能問答系統(tǒng)；通過機器學習技術優(yōu)化圖書館藏書的分類和檢索；讓館員進一步深度學習來實現(xiàn)人臉識別系統(tǒng)，提高圖書館安全性等。人工智能技術的應用不僅可以提高圖書館服務的智能化程度，還能提升服務效率和用戶體驗。

綜上，高校圖書館數(shù)字化建設應該繼續(xù)采用實際且有效的應用技術，并挖掘機器智能及大數(shù)據(jù)等先進技術與數(shù)字資源建設的融合，同時還需要擁有正確的發(fā)展思路和高度的自覺性，合理規(guī)劃和布局數(shù)字化資源，并加強數(shù)字資源管理，提高數(shù)字化服務水平，促進高校圖書館信息化建設的不斷發(fā)展和進步，由此來確保圖書館在數(shù)字時代中發(fā)展的各種卓越表現(xiàn)。