跨境電商專業(yè)“三融四化、多維協(xié)同”實(shí)踐育人模式研究

張 莉，周 昕

（湖南信息學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410151）

1 研究背景

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”倡議的實(shí)施，跨境電商成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。跨境電商的快速發(fā)展引來(lái)了巨大的行業(yè)人才需求，特別是新興的跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)，但目前跨境電商產(chǎn)業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)不匹配。根據(jù)教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見(jiàn)》要求，通過(guò)校企合作深度融合，協(xié)同推進(jìn)學(xué)校與地方、企業(yè)育人資源互動(dòng)共享。學(xué)校要建立以實(shí)踐能力提升為主導(dǎo)的人才培養(yǎng)模式，使人才培養(yǎng)更符合社會(huì)需求。

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展和中國(guó)（長(zhǎng)沙）跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的成立，為滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求，2019年湖南信息學(xué)院國(guó)際商學(xué)院與湖南酬善商貿(mào)有限公司、湖南微速亞電子商務(wù)有限公司、義烏多贏飾品有限公司合作，在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立“跨境電商卓越班”，是學(xué)校和企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用人才的一種培養(yǎng)模式。

2 “三融四化、多維協(xié)同”育人思路

“三融合”即“校政企”多維協(xié)同育人，在互利共贏的基礎(chǔ)上協(xié)同合作，融合教學(xué)與生產(chǎn)、理論與實(shí)踐能力、師生與企業(yè)導(dǎo)師。教師在教學(xué)過(guò)程中引入企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目與產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)踐，加上企業(yè)的鼓勵(lì)措施，學(xué)生參與課堂的積極性提高。如我院在“跨境電商”課程中引入金絲路國(guó)際貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品，學(xué)生建立網(wǎng)店，不僅解決了貨源問(wèn)題，還能有一定的盈利，用競(jìng)賽的形式完成課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生參與的積極性較高。在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程中，聯(lián)合丘庫(kù)商城開(kāi)展綜合實(shí)訓(xùn)，微信公眾號(hào)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)，使得學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與運(yùn)營(yíng)能力得到提升；企業(yè)完整的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使得學(xué)生的課堂參與積極性也得到提升。

“四化”即在人才培育過(guò)程中以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為先導(dǎo)，以專業(yè)能力培養(yǎng)為主線，以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為載體的改革思路，搭建校內(nèi)第一課堂的實(shí)戰(zhàn)化實(shí)踐平臺(tái)、校內(nèi)第二課堂的專業(yè)化平臺(tái)、校政企聯(lián)合的協(xié)同化平臺(tái)和特色模塊個(gè)性化平臺(tái)，著重培養(yǎng)學(xué)生的核心職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力。在教學(xué)過(guò)程中構(gòu)建雙崗位輪換、雙身份管理機(jī)制。教師、企業(yè)相關(guān)人員實(shí)行雙重身份管理、雙崗位輪換，學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施；按照跨境電商業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)崗位核心技能要求，靈活組織教學(xué)。企業(yè)作為人才需求的主體，全程參與人才培育，在實(shí)踐課程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。校政企聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商人才，構(gòu)建“三融四化、多維協(xié)同”的人才培養(yǎng)模式。

3 “三融四化、多維協(xié)同”實(shí)踐育人模式的構(gòu)建

3.1 構(gòu)建崗位要求、產(chǎn)業(yè)需要、專業(yè)素養(yǎng)與技能素質(zhì)四結(jié)合的實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制

以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和提高就業(yè)能力為導(dǎo)向，構(gòu)建跨境電商專業(yè)“崗位要求、產(chǎn)業(yè)需要、專業(yè)素養(yǎng)與技能素質(zhì)四結(jié)合”的實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制；以提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主線，產(chǎn)教融合、校政企合作共創(chuàng)培養(yǎng)計(jì)劃、共同制訂課程體系，共同實(shí)施培養(yǎng)環(huán)節(jié)，校政企多維協(xié)同下重構(gòu)具體的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立以提高學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)和行業(yè)需求對(duì)接、課程體系與崗位素質(zhì)對(duì)接、教師科研與企業(yè)資源項(xiàng)目對(duì)接[2]。注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，以市場(chǎng)和企業(yè)需求為導(dǎo)向，圍繞專業(yè)對(duì)接企業(yè)的理念，設(shè)計(jì)課程體系，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠多贏。構(gòu)建實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)踐教學(xué)中以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，緊密聯(lián)系企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作；由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師一起結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和崗位需求制訂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以及學(xué)生定崗考核方式，給予學(xué)生科學(xué)的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，在運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)。

3.2 基于崗位關(guān)鍵能力，設(shè)計(jì)跨境電商課程體系

跨境電商卓越班課程體系設(shè)計(jì)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以崗位能力培養(yǎng)為核心，緊扣跨境電商行業(yè)企業(yè)的人才需求。通過(guò)對(duì)跨境電商人才需求的準(zhǔn)確定位，開(kāi)設(shè)各類技能提升課程，并根據(jù)當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，制訂適合學(xué)生發(fā)展的課程體系、優(yōu)化跨境電商課程體系，以應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的跨境電商人才需求；學(xué)生在獲得專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，借助產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，企業(yè)還可以通過(guò)學(xué)生創(chuàng)造效益，為未來(lái)的人才儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

跨境電商課程體系主要分為三大模塊，基礎(chǔ)模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容以掌握現(xiàn)代管理和信息技術(shù)的基本理論和專業(yè)知識(shí)為主，系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的理論與方法體系，具備將所獲取的知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通并靈活運(yùn)用于電子商務(wù)實(shí)務(wù)的能力。以跨境電子商務(wù)為核心的課程模塊，打破傳統(tǒng)的理論教學(xué)和模擬軟件操作流程實(shí)訓(xùn)的課程設(shè)置，引入企業(yè)的真實(shí)實(shí)踐資源和行業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，使學(xué)生能夠真實(shí)地掌握職業(yè)崗位的具體規(guī)則和實(shí)際操作技能，能提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力、溝通能力和職業(yè)信心。同時(shí)，掌握跨境電商平臺(tái)的規(guī)則，系統(tǒng)掌握跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方法，讓學(xué)生具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和跨境電子商務(wù)站外營(yíng)銷(xiāo)的能力。集中實(shí)踐模塊主要讓學(xué)生掌握跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬軟件，針對(duì)不同需求選擇相適宜的渠道，制訂相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略，為不同行業(yè)、不同類型的用戶提供與其需求相匹配的一系列產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)；能熟練掌握跨境電商技術(shù)知識(shí)，能夠勝任跨境電商營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)塑造等崗位。

3.3 多渠道搭建創(chuàng)客空間，實(shí)施分層“創(chuàng)客”培育

搭建多元主體資源匯聚的開(kāi)放共享創(chuàng)客空間，結(jié)合學(xué)生的個(gè)體差異性進(jìn)行分層培育，形成“創(chuàng)業(yè)選修課+模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)+創(chuàng)客社團(tuán)+跨境電商創(chuàng)客孵化基地”的多渠道創(chuàng)客人才培養(yǎng)路徑[4]。聯(lián)合多方協(xié)同育人主體，多渠道搭建創(chuàng)客空間。通過(guò)課程開(kāi)發(fā)、跨境電商企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目入駐、企業(yè)冠名競(jìng)賽，顛覆傳統(tǒng)的教學(xué)組織方式；借助模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展的跨境電商平臺(tái)操作實(shí)訓(xùn)均由企業(yè)選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心的業(yè)務(wù)骨干或高管承擔(dān)，并負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)踐、跨境電商平臺(tái)真實(shí)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行具體指導(dǎo)。以發(fā)散思維、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主旨搭建創(chuàng)意分享空間，建立跨界協(xié)作橋梁，提高動(dòng)手創(chuàng)造能力，鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐精神，積極建立勇于創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客社團(tuán)。同時(shí)，以創(chuàng)客空間為依托，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程設(shè)置與跨境電商專業(yè)課程體系有機(jī)融合，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)與跨境電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效銜接，推進(jìn)課程體系、教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)科發(fā)展前沿又能夠緊跟市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)跨境電商專業(yè)高素質(zhì)強(qiáng)能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)[5]。

3.4 多方融合，共建教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

從協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制和檢驗(yàn)評(píng)價(jià)機(jī)制三個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)多元化評(píng)價(jià)方式，建立完善的配套創(chuàng)客活動(dòng)激勵(lì)和保障機(jī)制[6]。建立涵蓋理論學(xué)習(xí)、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，貫穿于教學(xué)全過(guò)程，多渠道、多方位、多形式的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)行業(yè)、公司、跨境電商平臺(tái)等知識(shí)的理論教學(xué)，以跨境電商平臺(tái)規(guī)則、物流定價(jià)、產(chǎn)品上傳、店鋪維護(hù)、客戶服務(wù)等平臺(tái)操作理論教學(xué)和實(shí)際操作訓(xùn)練，完成對(duì)理論和實(shí)操階段的測(cè)試。企業(yè)從交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)道德、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息收集和處理能力、組織管理能力等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)能力的鑒定。同時(shí)，充分利用云班課、實(shí)驗(yàn)空間——虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程共享平臺(tái)等信息化教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展混合式教學(xué)，有效延展學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)空間，強(qiáng)化線上線下輔導(dǎo)答疑，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和教師課堂教學(xué)數(shù)據(jù)在教學(xué)設(shè)計(jì)以及學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)中的運(yùn)用。

4 “三融四化、多維協(xié)同”實(shí)踐育人模式

4.1 創(chuàng)新協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式

我校跨境電商學(xué)院以“產(chǎn)學(xué)研合作、多緯協(xié)同育人”為理念，以“加強(qiáng)產(chǎn)教融合，強(qiáng)化實(shí)踐育人效果”為目標(biāo)，對(duì)接跨境電商產(chǎn)業(yè)，通過(guò)企業(yè)參與育人全過(guò)程，構(gòu)建校企深度融合、協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式[7]。目前已與湖南創(chuàng)研股份等20余家電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂、創(chuàng)客導(dǎo)師進(jìn)教室、多元助學(xué)進(jìn)校園等形式，構(gòu)建跨境電商學(xué)科綜合課程體系、教學(xué)設(shè)計(jì)、產(chǎn)學(xué)合作實(shí)踐實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)機(jī)制[8]。從人才培養(yǎng)、師資培訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、推薦就業(yè)和創(chuàng)業(yè)孵化等方面開(kāi)展深度合作，切實(shí)提升了學(xué)校應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量，以更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.2 多維協(xié)同，共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地

跨境電商學(xué)院成立以來(lái)，積極對(duì)接行業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化實(shí)踐課程體系，成立了“跨境電商運(yùn)營(yíng)中心”“新媒體運(yùn)營(yíng)中心”等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，建設(shè)有“跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地”和“經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心”“云智商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心”三個(gè)校內(nèi)實(shí)踐基地；與省內(nèi)知名企業(yè)創(chuàng)研股份、嘉德跨境電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)、省外深圳市有棵樹(shù)科技有限公司、義烏多贏飾品有限公司等進(jìn)行深度合作，建立了多個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地，助力學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”基礎(chǔ)上，設(shè)立“跨境電子商務(wù)”“跨境電商視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”等電商創(chuàng)業(yè)方向課程，打造電商特色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系；獲批跨境電商基地、云智商務(wù)中心等省級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地；以“互聯(lián)網(wǎng)+”、挑戰(zhàn)杯、電子商務(wù)大賽等競(jìng)賽推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

4.3 多維協(xié)同，共建“雙師雙能型”師資隊(duì)伍

通過(guò)將跨境電商專家學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展講座、指導(dǎo)，送教師出校參加各類跨境電商學(xué)術(shù)會(huì)議、論壇，學(xué)歷提升等方式夯實(shí)教師跨境電商知識(shí)體系；安排教師進(jìn)跨境電商企業(yè)頂崗鍛煉，每學(xué)期至少組織1-2次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)與電商專業(yè)教師就電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位、不同崗位對(duì)應(yīng)的知識(shí)、素質(zhì)、能力要求進(jìn)行探討，并明確企業(yè)不同層級(jí)崗位晉升的流程；鼓勵(lì)教師參與跨境電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、圍繞電商開(kāi)展學(xué)術(shù)研究等措施，提升實(shí)踐和創(chuàng)新能力，打造一支雙師雙能型師資隊(duì)伍。