差異·距離·標簽：表情包中數字鴻溝的表現形式

◎陳勇 楊方雷

近期，ChatGPT在社會各界掀起一股熱潮，在新聞傳播學界與業界也同樣如此，無論是學者還是媒體從業人員，都對這一新興AI形式充滿好奇。ChatGPT是一種基于GPT 模型的聊天類型的機器人。GPT（Generative Pre-trained Transformer）可以根據輸入的文本生成語言內容，它是一種自然語言生成模型，通俗來說就是人與機器人對話，機器人可以利用互聯網搜索對問題進行文字化解答與回應。相信在不遠的將來，機器人也能夠搜羅網絡上的表情包與人類進行對話。

表情包發展至今已經逐漸脫離了當初單純表達情感與情緒的范疇。從1982年卡內基·梅隆大學的教師法爾曼首次打出了微笑符號“:-）”開始，到日本人栗田穰崇創造出的“emoji繪文字”，再到如今互聯網發展和移動終端普及裹挾而來的表情包文化，表情符號經歷三次迭代，并逐漸成為人們在社交媒體中進行信息交流必不可少的語言符號。Newzoo《2021 全球移動市場報告》預測，到2024年，全球智能手機用戶的數量將達到45億人。由此可見，現實生活中大量的面對面信息交流逐漸轉變為網絡信息交流，并且在網絡信息交流與溝通中，文字表達含義的不確定性與單一性導致溝通情境中缺乏視覺元素，表情包因此成為線上信息交流的“新寵”。品牌數字初創公司Swyft Media 的統計數據顯示，每天有415 億條信息和60 億個表情符號通過手機通信類App傳播，而在我國，每天使用表情包不足10 次的用戶只占總用戶數的20%。正是因為用戶認為表情包能提供豐富的副文本與社交線索，表情包才能被如此廣泛應用。正如文森特·莫斯可所警示的那樣：“當技術變得稀松平常的時候，他們的社會影響力卻達到了頂峰。”①因此，對于表情包的研究變得尤為重要。

技術的進步總是使接受能力相對較強的年輕群體最先受益，于是數字鴻溝應運而生。數字鴻溝可分為“接入溝”“使用溝”與“知識溝”三類。“接入溝”是指個體使用互聯網設備和獲得互聯網信息資源與服務上的機會差異；“使用溝”是數字鴻溝的第二道鴻溝，指的是媒介技能（包括工具技能、信息技能、策略技能）和使用上的結構差異；“知識溝”是用戶因以上兩道鴻溝導致的知識獲取和分辨方面的差異。②以互聯網為基礎的智能手機時代正在影響越來越多的老年人，并且由于新冠疫情的助推，更多的中老年人被互聯網滲透。截至2022 年12 月，我國網民規模達10.67 億，50 歲及以上網民群體占比達到30.8%。③“互聯網+”生活服務和“互聯網+”社會服務的全新模式，可以為中老年人提供更優質、更方便的產品與服務，但這樣的情況不會憑空發生。由于媒介素養有限、受教育水平參差不齊、老年人數字服務落實不到位等現實原因，即便是年輕人為中老年人配備智能手機，中老年群體在出行、消費、就醫、辦事等日常生活中也會遇到諸多不便，無法充分融入互聯網，因此產生“數字融入”障礙。尤其是新冠疫情中出現的多起中老年人“數字融入障礙”事件，引發社會各界廣泛關注。由此可見，厘清表情包中數字鴻溝的表現形式，探究表情包背后的數字鴻溝隱喻，借助表情包這一有趣的文化現象促進年輕人與中老年人的代際溝通，對于中老年人融入數字化生活具有重要意義。

一、作為媒介景觀的表情包：管窺數字鴻溝中的代際差異

表情符號一般來說是指人們在文字交流時用以傳達感情的靜態或動態的視覺圖像符號。當下，“表情”已經成為社交媒體即時交流中不可或缺的表意語言，表情符號開辟了一個不同于文字的符號領域。符號學家趙毅衡認為，人類傳媒的發展經歷了三次突變：“言語和符號的發明、符號的系統記錄和文字的發明、電腦與互聯網的產生。”④第一次突變使人成為“符號動物”，第二次突變使人成為“符號學動物”，第三次突變正在使人變成“符號元語言動物”。⑤表情包的符號表意功能正是第三次突變中的媒介景觀，不同于單純的文字和音頻視頻交流，互聯網中的交流多以文字與表情包交融為方式。表情包并沒有替代文字，反而是與文字并駕齊驅，表情包利用自身的副文本特征來彌補文字這一主文本表意不清的缺陷。因為表情包脫離了文字表意的含糊性、單一性、穩定性，多是通過“圖”這樣一種表意符號來表達假設的情感或情緒，所以人們才如此樂于使用表情包。

表情包的使用群體雖以年輕人為主，但是中老年群體也逐漸壯大。中國發展研究基金會發布的報告稱，2022年中國65歲以上人口占比將達到14%，中國社會由老齡化社會正式進入老齡社會。在如此龐大的老年人群體中，60歲及以上非網民群體僅占非網民總體的41.6%，可見老年人也在努力追趕互聯網時代的步伐。目前表情包的編碼主導者仍舊是年輕人，中老年人對表情包多只是擁有使用權，而沒有生產權和定義權。2019年某項目組對中老年人使用表情包現狀的調查顯示，在50 位年齡分布在“60 后及以上”受訪者中，僅有2位表示自己了解如何制作表情包，而使用過“晚輩發來的表情圖”的受訪者則有43 人之多，可見年輕人在表情包的編碼上占據決定性引領權力。⑥布魯默的象征性互動理論認為，事物本身不存在絕對的意義，它是人在社會互動過程中被賦予的，互動雙方只有在同一社會情境之下去理解同一事物，才能順理成章地進行社會互動。現實的情況卻與之相反，年輕人為生產、使用與傳播的表情包賦予的意義與中老年人有極少數共通的意義空間，為了與中老年人形成區隔，年輕人甚至制作了一種名為“中老年表情包”的標簽，主動形成認知差異，與中老年人拉開距離。由此可以看出，表情包中的確存在著一道人為的且不可忽視的“數字鴻溝”，這道鴻溝的主要表現形式可以從接入溝、使用溝與知識溝三方面來詳細探究，以此管窺如何彌合數字化生存中客觀存在的數字鴻溝這一宏大命題。

二、數字鴻溝在表情包中的表現形式

（一）接入溝：缺失的表情包密碼工具

“接入溝”是數字鴻溝的第一道鴻溝，在表情包中體現為接入表情包制作工具的機會差異。在表情包制作工具的查找以及使用方面，中老年人所擁有的機會十分稀少。彭蘭教授在《表情包：密碼、標簽與面具》中指出，目前中老年表情包大多是由專門的制作群體以及年輕人制作而成。⑦老年人對于表情包的制作知之甚少，他們使用的多是年輕人制作的表情包。學者陸瑤、王思宇通過基于McCann 編制的全球代際溝通感知量表的實驗得知，以人物為背景的照片在作為表情符號使用時，會拉大兩代人的代際認知差距，從而阻礙代際溝通。⑧

當下由于5G 時代高帶寬、廣連接、低時延、低能耗的特征，圖像化時代悄然而至。如今社交媒體上的表情包可謂是動靜結合，字圖兼備。表情包的編碼多是以當下流行的熱點事件、有流量的明星網紅、有話題的電視劇為模因，配上通俗易懂的文字，要么是一個詞語，要么就是一兩句話，形成JPEG 靜態圖片或者GIF動態圖片，用來表達特定的情緒與情感。一般制作出來的表情包多與社會熱點事件、網絡流行語、熱門話題掛鉤，或是為了調侃，或是為了引發熱度，如B站爆火的“頂級廚師九轉大腸”選手與評委的表情包，以及熱門電視劇《狂飚》中的人物與經典語錄都被制作成表情包，引發青年群體的追捧。事實上，這些表情包的制作步驟非常簡單，但是中老年人在互聯網上的社會資本和話語權本就處于劣勢地位，容易被打上“大爺”“大媽”的標簽而被削弱網絡話語權。并且從社會分層上來說，社交媒體的一個重要特點就是去中心化，這與傳統的權威結構和權力分布本就相悖。中老年人屬于不太具備網絡資源獲取能力的“數字難民”，他們獲取信息和媒介使用能力落后于年輕人，所以其表情包的定義權與編碼權只能拱手讓給年輕人。中老年人與年輕人所用的表情包雖然相同，但表達的意思天差地別，存在一種“悖論性使用”。當年輕人用一種表情包表達自諷、戲謔等消極情緒時，中老年人卻常常用同樣的表情包來表達積極情緒，并且樂于使用圖片的表層意思。正是因為缺失了表情符號背后的文化背景以及隱喻文化的加持，才使得第一道鴻溝如此深刻。

（二）使用溝：嘲諷與排斥的標簽

“使用溝”是數字鴻溝的第二道鴻溝，在表情包中體現為使用與傳播表情包的差異。表情包被年輕人分為表情包與中老年表情包。中老年表情包是指使用人群以中老年群體為主，帶有20世紀七八十年代的特色，以高對比度、高飽和度的花草樹木為主，其中帶有的文字多是含有積極鼓勵作用的正能量詞匯的系列表情包，如“祝福親愛的朋友，天天開心，感恩有你，萬事如意”等祝福語都是中老年表情包常用的話語。但是這類表情包并非由中老年人制作，而是由年輕人生產。福柯早在《話語的秩序》中就已經強調過：“話語即權力。”中老年人使用的表情包是在年輕人生產時便打上標簽的“中老年表情包”，這本身就是一種被規訓的行為。部分年輕人通過拼貼、解構和反諷等后現代主義手法構建表情包文化，但是中老年人認為圖片與文字的組合就是表情包本意，并且是唯一的表意。事實上，年輕人認為中老年人不適合使用表情包，因此含有一種排斥在外的意涵，他們將中老年人簡單地分割為中老年社群，而后用一個充滿嘲諷與排斥意味的“中老年表情包”標簽將他們排除在外，試圖構建中老年群體的表情包文化。正如彭蘭所說：“年輕人用他們分配給中老年人的符碼，在代際群體間劃出一道清晰的界限，并在這場以表情包為‘武器’的話語權博弈中進退自如。”⑨這一套符碼的建立正是由于年輕人與中老年人的代際差異造成的審美差異。當下的年輕人多是Z世代（指1995年至2009年出生的一代人），他們的成長環境和接受的教育都是媒介高度普及下的產物，與過去的紅色文化和改革開放有差別，因此才會存在“交流的無奈”。比如，“微笑”符號在中老年人看來就是表達善意與欣喜的表情，但是年輕人認為這一表情含有冷漠與蔑視的含義。作為互聯網的原住民，Z世代甚至會將意涵強行改變，讓中老年人接受他們的文化。即便是中老年人使用與年輕人一致的表情包，部分年輕人也會存在一種執拗的刻板認知，認為這不屬于中老年群體所應該使用的表情包范疇，中老年群體應該使用比較“土”的且符合年輕人構建場域中的中老年表情包。

（三）知識溝：失效的表情包面具

“知識溝”是互聯網使用與信息獲取以及技能操作上的媒介差異，在表情包中表現為年輕人將表情包視為社交面具，而中老年人卻將其視為社交工具。因為中老年人并未將表情包視為一種互動的面具，不同于年輕人所表達的假定的情緒或情感，中老年人所使用的表情包表意直截了當，他們想表達的就是表情包的畫面本意，并且還會進行聯想，將對話者形象代入表情包。當中老年人看到表情包時，就好像看到了聊天對象的表情及神態情緒變化，甚至會對表情包發出者進行調侃，可謂是“失效的面具”。年輕人所使用的表情包多與社會熱點事件或熱點話題相連接，他們在與他人溝通時，本人的情緒可能并沒有很大的起伏，甚至表情上沒有絲毫的變化，但使用的表情包卻攜帶著對方希望感受到的情緒。戈夫曼認為，人與人在社會生活中的相互行為在某種程度上可視作一種表演，生活中的每個人，總是在某種特定的場景，按照一定的要求，在觀眾注視下進行角色呈現。⑩用戶在社交媒體中使用表情包進行交流也是如此，盡管脫離了表演的在場，沒有實現身體的共在，但是媒介所塑造的虛擬空間讓每個人都實現了“缺席的在場”，人們宛如一個個話劇演員，戴著形態各異的面具進行交流和表演。相比于文字，表情包更適合年輕人表演，抽象的圖片、耐人尋味的文字，兩者的組合展露出編碼與解碼的多義性。與現實交流中的表情、神態、動作相比，年輕人更熱衷于使用表情包表演。中老年人與之截然相反，他們所使用的表情包直來直往，表意扁平化，并且中老年人會將表情包與對話者形象進行聯想。例如，年輕人在家庭微信聊天群中發送一張小狗歪頭的圖片，長輩通常會將表情包發送者形象與表情包形象進行聯想重合，并發出調侃：“你為什么要歪頭呢？是沒有聽懂我們聊天的內容嗎？”再如，年輕人發送了一張《狂飆》中經典的臺詞截圖“吃飯坐小孩那桌”，中老年人也只會簡單地理解文字的字面意思，并回復“不能對長輩說這樣的話”，而不會去聯想表情包所隱含的文化表達，他們僅僅將表情包當作一個工具使用，這樣也會導致知識溝的擴大。

三、拔丁抽楔：彌合表情包中數字鴻溝的途徑

（一）技術共享消除差異：提升數字生存能力

中老年人融入數字社會已經成為闊步向前的時代趨勢，但他們仍是數字時代的弱勢群體。他們與年輕人之間存在三條鴻溝，并且一條比一條巨大，因此，提升中老年人的數字生存能力成為彌合鴻溝的第一要務。目前，在表情包中，媒介中介化的傳播主流仍是去實體化的傳播，身體的缺席使人際傳播存在模糊性和不確定性，而表情包正是對這種缺憾的情感補償。?中老年人與年輕人在表情包中的第一道鴻溝體現出的主要是技術上的差異，中老年人無法擁有表情包的編碼解碼工具，因此只能丟棄定義權。基于此種情況，技術共享是必要且首要的舉措。年輕人與中老年人在表情包中鴻溝的主要體現即是情感上的期待差異、文本上的審美差異以及年齡上的代際差異。要想消除這些差異，首先要抓住最底層的彌合邏輯，即共享技術，而“共享”不僅是簡單將表情包制作工具告知的共享，還是責任和扶持的共享，處于數字強勢地位的群體應盡到自身義務支持弱勢群體克服障礙，彌補鴻溝。鑒于目前數字鴻溝問題源于許多社交媒體及移動客戶端中的表情包發送功能不適用于中老年群體，存在表情包按鈕圖案過于微小等問題，要想使中老年人能夠便捷掌握表情包制作、使用與傳播的技術，產生技術接入的心理意愿，“適老化”改造就顯得尤為重要。從2021 年起，158 個常用網站和App 進行了適老化改造，成為界面操作更加簡單、交互更加便捷的互聯網信息產品。

（二）代際溝通拉近距離：倡導家庭數字反哺

數字反哺的概念源自文化反哺，貝爾的反向社會化以及米德的后喻文化都是文化反哺的概念來源。文化反哺是1988 年時我國學者用來描述“前輩反過來向后輩學習”的一種社會化和知識文化傳遞現象。如今，互聯網技術不斷發展，基于數字鴻溝與文化反哺的概念結合，有學者提出了“數字反哺”這一概念。數字反哺指的是年輕人與中老年人之間圍繞新媒體技能使用展開互動，尤其是年輕一代在新媒體技能、知識以及與之相關的流行文化和價值觀對年長一代反哺的現象。在社交媒體上的代際溝通中，表情包的身影總是隨處可見，無論是社交軟件自帶的表情包還是網絡搜羅所得的表情包，都在交流中頻繁出現，雖然用戶身體缺席在場，但是交流并未存在距離。年輕一代所使用的表情包大多結合網絡熱點事件以及當下熱門語錄、明星等，特征就是拼貼與反主流，而中老年人使用的表情包多是那些年輕人認為很落后的表情包，兩者雖處在同一空間，但體現出“交流的無奈”，因此家庭的數字反哺顯得極為重要。相較于社會和群體，家庭更應該是數字反哺產生作用的核心場域。在這里，數字反哺成為祖代、親代、子代角色扮演、關系維系、權力分配的重要手段。?中老年人的社交需求與想法并不比年輕人少，相反，他們愿意溝通，渴望交流，希望能夠跟上年輕一代的步伐。可是，中老年人出生的年代并非信息時代，并且熱點事件更迭之快遠超中老年人的預想。在互聯網時代，表情包的更迭往往與輿論事件的擴散消失成正比，中老年人往往剛獲悉一個熱點事件，另一個熱點事件便接踵而至，他們根本沒有反應的時間。這時候就需要家庭中的年輕人進行代際溝通，向中老年人傳達一些表情包能夠表達的含義，并且向他們解釋一些類似于“微笑”“再見”等有歧義的表情包的含義，拉近雙方距離，實現第二道鴻溝的彌合。

（三）轉變觀念換標簽：思維轉化促進數字鴻溝的彌合

社會轉型帶來了社會思潮的巨變。在多元文化的沖擊下，網絡上的傳統文化與權力結構時常出現被顛覆的情況，青年群體在這樣的文化思潮影響之下，越發注意自我、關注內心，對傳統文化抱持一種解構與重構的態度。由此，“佛系青年”應運而生，他們是平靜溫和、看淡一切、對任何事都保持一種不爭不搶態度的青年群體。這個群體在中老年人表情包的使用上有重合的地方，他們主張使用字面意思的表情包，可稱之為“反叛的反叛”。他們與中老年人達成了某種代際溝通上的和解與一致，因此“佛系青年”群體不失為一個有效的代際中介，他們通過技術與家庭的扶持關注自身。僅僅依靠社會來推進數字鴻溝的彌合顯然不能取得突出的效果。傳播學中的傳播對象分為傳播者與接受者，數字鴻溝的彌合也分為數字原住民與數字移民。當數字原住民彌合鴻溝時，也同樣需要數字移民轉變思維，接受網絡文化的沖擊，從而打破中老年人“大爺”“大媽”“落后”“古板固執”的標簽，在思維上與“佛系青年”多溝通交流，拋下偏見與執拗。正如尼葛洛龐帝所言，信息社會中年輕人是富裕者，而老年人是匱乏者。?父母不得不承認Z 世代在新媒體時代對電子產品的適應性和學習能力都強于自己，因此父母應該更多地拿起手機向青年學習，從而盡力去彌合屏幕時代所撕開的數字裂縫。

四、結語

表情包不止是一套簡單的符號系統，也是Z世代數字化生存的媒介景觀。因其使用主體的不同而帶來的使用群體在情感上的期待差異、文本上的審美差異以及年齡上的代際差異，能讓人得以窺見兩代人的差異、距離、標簽。在數字化與人口老齡化交織的互聯網時代，中老年人的網絡生存空間一再被擠壓縮減，并且人們對中老年人的刻板印象與污名化使得數字鴻溝有加深、加寬的趨勢。因此，本文希冀從中老年人使用表情包所遭遇的困境出發，探討數字化生存時代面臨的代際差異和數字鴻溝這一宏大社會命題，防止中老年人數字邊緣化趨向，讓數字化生存的能力與機會惠及各年齡段群體。

注釋：

①[加拿大]文森特·莫斯可．數字化崇拜：迷思、權力與賽博空間[M]．黃典林,譯．北京:北京大學出版社,2010:17-18．

②韋路,張明新．第三道數字鴻溝：互聯網上的知識溝[J]．新聞與傳播研究,2006(04):43-53+95．

③CNNIC 發布第51 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL]．中國互聯網絡信息中心,2023-03-02．https://cnnic．cn/n4/2023/0302/c199-10755．html．

④趙毅衡．第三次突變：符號學必須擁抱新傳媒時代[J]．天津外國語大學學報,2016(01):67-68．

⑤王小英．論人類傳媒史上的表情包“擬在場”表演[J]．西北師大學報(社會科學版),2020(04):29-35．

⑥袁媛,嚴宇橋．表情包傳播現象研究——以互動儀式鏈視域下的中老年表情包為樣本[J]．新聞與寫作,2020(01):46-53．

⑦⑨彭蘭．表情包：密碼、標簽與面具[J]．西安交通大學學報(社會科學版),2019(01):104-110+153．

⑧陸瑤,王思宇．真人表情包使用對代際溝通感知的影響研究[J]．東南傳播,2018(02):69-71．

⑩[美]歐文·戈夫曼．日常生活中的自我呈現[M]．黃愛華,馮鋼,譯．北京:北京大學出版社,2008:14．

?張雪,楊向榮．從表情符號到表情包——網絡即時交流中的圖文敘事[J]．傳媒觀察,2021(07):48-56．

?周裕瓊,丁海瓊．中國家庭三代數字反哺現狀及影響因素研究[J]．國際新聞界,2020(03):6-31．

?周裕瓊．當老齡化社會遭遇新媒體挑戰數字代溝與反哺之學術思考[J]．新聞與寫作,2015(12):53-56．