電子商務環境下的物流管理創新研究

文/謝歡平（杭州麥盟供應鏈管理有限公司）

電子商務體系的完善為物流產業發展提供了新機遇，充分按照電子商務體系特征制定物流管理的創新方案，使物流行業更好地契合新時期的市場需求。因此，在電子商務環境快速改良的背景下，制定物流管理工作的改良策略，有助于物流管理相關工作的全面調整與創新。

一、電子商務對物流的主要影響

在電子商務的影響下，物流供應鏈各環節的管理將大幅度提升，物品從出廠至送達，各個環節可以保證信息具備更高透明度，并使商家獲得來自物流產業更高水平支持。此外，在電子商務業務體系日益完善的情況下，信息技術和網絡技術將得到更充分應用，物流運作單元也將發生深刻變化，物流從業人員將對客戶所需單件商品的價值具備更準確的了解，并在集運方式幫助下，充分滿足顧客對物流服務的多元化需求。在電子商務影響之下，顧客群體的未知性也有大幅度提升，物流配送對象的范圍將在這一過程中延展，尤其在物流的運作模式發生變化的情況下，商品將可以面向指定市場實現順暢推廣，物流也將在商品運動的過程中，更好地發揮支持作用。在電子商務的影響下，商品分銷以及配送服務條件會得到大幅度改良，客戶訂單的核心地位會得到更高水平的確立，物流也將在電子商務相關技術的幫助之下，更好地滿足客戶的復雜服務需求。

二、電子商務環境下物流管理存在的問題

（一）物流多元化經營模式的構建存在不足

物流多元化經營模式指物流企業全面增加產品的種類，跨過行業的界限生產豐富的產品，擴展企業內部生產經營途徑，充分利用企業現有的資源優勢，在提高資源利用率的基礎上提升企業綜合效益，保證企業的長久發展。因缺乏對當前市場競爭環境特點的分析，部分物流管理人員并未結合電子商務的背景條件，制定物流多元化經營模式的具體構建策略。所以，導致產品以及服務同質化問題未能得到有效應對，很難在企業利潤特征得到明確的基礎上，實現對多元化經營模式的成熟構建。一些物流多元化經營模式的建設，對于中低端快遞物流市場的重視程度較低，缺乏對競爭對手特征的準確分析，導致物流管理人員的關注重點集中于微薄利潤，無法在有效維系物流企業生存的情況下，實現對低端壓價競爭問題的有效應對。部分物流管理人員在構建多元化經營方案的過程中，對物流企業當前優勢和劣勢缺乏有效關注，未能對差異化發展路徑進行有效探索，導致多元化物流經營模式建設很難為物流團隊謀求到理想發展空間，無法滿足物流服務對象多元化的相關需要。同時，一些物流多元化經營模式在具體建設的過程中，對物流企業服務范圍的構成情況考察研究存在不足，未能結合物流上游產業的特點，制定電子商務配送管理方案，無法為供應鏈管理等工作的順利推進提供幫助，也使得供應鏈服務等工作的開展很難擁有理想條件，不利于物流配送業務的完整承接，也使物流產業鏈垂直整合方案的建設，很難擁有理想的基礎條件。

（二）物流產業資源兼并重組質量較差

物流產業資源主要是物流業經營過程中的各類硬件資源。部分物流管理方案在探索改良的過程中，對物流產業兼并重組的重要價值認知存在不足，未能結合電子商務相關工作運行特點，對物流企業的規模加以分析，導致物流產業資源的重組途徑很難得到優化，無法在行業準入門檻信息得到充分掌握和有效應用的情況下，更好地滿足物流企業在電子商務環境下的發展需要。一些物流產業兼并重組策略的構建，缺乏對現代物流產業市場競爭情況的考察，未能對傳統服務方式局限性加以總結，導致物流產業很難在提高資源兼并重組質量的情況下，更好地滿足管理工作的改良需要，也使得服務性發展理念很難得到更高水平的樹立。一些物流產業資源兼并重組方案的構建，未能通過簡化流程的方式，實現成本的高水平控制，導致物流企業的資金籌集方式很難得到調整創新，無法在物流業相關硬件資源得到整合的情況下，更好地滿足信息系統的升級需求，也使得電子商務技術無法為物流產業資源的兼并重組提供幫助。

（三）物流專業人才的培育引進存在不足

物流專業人才需要掌握物流信息的傳播能力和物品輸送的實踐經驗，目前，一些物流企業在制定專業人才培育和引進具體方案過程中，缺乏對電子商務環境特點的研究，未能對現代物流技術的多方面應用價值進行相應的總結，導致電子商務物流產業的發展無法滿足新時期的市場需求，也使得人才的培育和引進工作很難積累豐富的實踐經驗。一些物流企業將關注重點集中于硬件資源改造，缺乏對物流配送理念和知識的重視，導致人才培育和引進工作無法獲得較高水平的定位，難以在物流管理相關專業知識得到充分學習的基礎上，實現對物流專業職業教育活動的更高水平組織。一些物流專業人才的培育方案在具體建設的過程中，對于系統化職業教育的實施情況缺乏有效關注，未能在從業資格證管理方法創新方面取得進展，導致物流從業人員無法獲得專業化職業教育的支持，無法滿足電子商務環境下物流產業的創新發展需求。一些物流專業人才的培育工作在實施過程中，對于物流專業的資源共享情況重視程度較低，缺乏對產學研合作模式的成熟構建，導致物流專業人才的培育和引進效果不夠理想，無法在高素質人才的供給質量得到提升的同時，凸顯出人才培育和引進的重要價值。

（四）電子商務物流相關法規尚未完善

部分物流管理人員未能結合電子商務物流產業的發展特點，制定電子商務物流法律法規的創新方案，缺乏對區域性規章制度的作用進行深入分析，導致電子商務相關法律法規無法具備更高的針對性，難以保證在電子商務法律體系得到規范構建的基礎上，實現對物流管理方法的創新優化。也有部分物流管理專業人員未能加強對電子商務物流相關法規構成情況的研究，缺乏對各項法律法規的具體執行效果進行有效分析，導致電子物流產業的相關政策法規制定難以擁有更加理想的基礎條件，無法在行政機構的監督舉措得到有效運行的情況下，更好地滿足電子商務協調預警機制的構建需要，也使得電子商務工作的政策環境和法律環境無法得到進一步優化。

（五）物流信息系統建設質量較差

一些物流信息系統在構建過程中，對衡量現代物流產業發展質量的各類因素總結研究存在不足，缺乏對物流信息技術的有效應用，未能在物流產業的業務流程得到有效整合的情況下，實現對新型物流管理模式的創新構建，導致物流生產模式的調整無法具備理想的條件。部分物流管理人員在制定物流市場拓展的具體方案過程中，缺乏對物流網絡發達情況的關注，未能結合新市場環境的特點，對物流信息系統的具體建設方案進行調整創新，無法在有形網絡的幫助之下，更好地提升物流產業規模和業務量控制水平，也使得物流信息系統很難得到更加成熟的構建。一些物流管理人員缺乏對物流業務數量的重視，未能提高經營網點建設質量，并未對客戶合作方案進行調整創新，導致數據交換技術很難在有效應用的情況下，更好地滿足客戶資源共享管理需要，無法在物流各環節實現實時追蹤的情況下，充分開發出物流信息系統的重要價值。

（六）電子商務物流配送設施尚不齊備

電子商務物流配送設施的構成情況較為復雜，交通基礎設施和物流信息傳播設備，都是影響電子商務物流配送質量的主要因素。一些物流管理方案在探索創新過程中，缺乏對物流產業發展情況的重視，未能結合電子商務物流配送服務的相關需要，對物流產業發展所需的各類配套設施進行有效供給，無法借助電子商務技術高速發展的有利條件，進一步提升物流配送設施的齊全度。一些物流管理方案的建設對于物流行業的跨國界發展情況重視程度較低，缺乏對通信和運輸服務業的重視，導致電子商務物流配送設施的配置方案無法具備足夠的針對性，難以在多種類型運輸方式得到創新的情況下，凸顯出新型物流配送設施的優勢。部分電子商務物流配送設施的管理方案在建設過程中，對全國物流中心的建設情況缺乏有效關注，未能對電子物流相關經濟效益和社會效益進行總結，導致信息通訊管理質量很難得到創新優化，無法在信息技術的支持之下，提高電子商務物流配送設施的齊全度。

三、電子商務環境下物流管理工作的優化策略

（一）提高物流多元化經營模式的構建質量

物流管理人員在構建多元化經營模式的過程中，需要加強對電子商務環境的重視，尤其要對物流企業當前所處的競爭局面進行準確的分析，根據市場競爭的特點，對產品和服務同質化的情況進行現實分析，使多元化經營模式的構建可以在提高物流企業盈利水平方面發揮積極作用，更好地滿足電子商務技術的創新普及需要。在物流多元化經營模式建設的過程中，要加強對中低端物流市場的重視，尤其要對競爭對手的特點進行分析考察，使低端壓價競爭情況可以得到有效應對，并保證在多元化經營模式的幫助之下，切實增加企業的發展機遇。在物流多元化經營模式構建的過程中，還需要加強對物流市場空間的有效延展，切實提高物流管理團隊的盈利水平，尤其要結合市場競爭的特點，對物流企業的專屬品牌形象進行高水平構建，使多元化經營模式可以在維護物流市場長遠發展方面發揮積極作用。在物流多元化經營模式建設的過程中，加強對電子商務服務對象變化情況的關注，尤其要對物流企業服務范圍的變化情況進行總結，結合供應鏈管理的相關需要，對多元化經營方案進行更加成熟的構建，在產業鏈垂直整合質量得到提升的情況下，實現對多元化經營方案的改良，以便能夠為多元化經營路徑的拓展提供幫助。

（二）提高物流產業資源兼并重組水平

要結合電子商務環境特點，制定物流產業資源兼并重組的具體方案，尤其要對物流企業的規模和管理情況進行詳細調查分析，使物流行業準入門檻的設置可以具備更高的合理性，以便能夠在物流企業兼并重組方案得到合理設置的基礎上，更好地滿足現代電子物流業的發展需要。與此同時，結合現代物流企業的運營特征，制定符合新時期市場競爭規律的工作方案，尤其要對物流產業資源兼并重組的相關需求進行調查總結，使物流服務理念的創新可以具備更加理想的條件，并保證在管理體系和服務模式得到創新的情況下，為物流產業資源兼并重組工作的順利推進提供幫助。物流企業還需要從降低成本的角度出發，制定物流產業資源兼并重組流程的具體改革方案，尤其要保證物流企業可以使用多種方式相結合的舉措進行資金籌集，以便能夠在各類型資源得到有效整合的情況下，更好地滿足物流硬件設施的改良需求，使物流產業信息系統可以得到及時有效的更新換代，并保證物流產業資源的兼并重組工作可以具備更加理想的基礎條件。

（三）提高物流專業人才的培育引進質量

物流企業需要嚴格按照電子商務的背景條件，制定物流專業人才引進和培育的具體方案，尤其要對現代物流技術普及應用的相關情況予以研究，使物流專業人才的供給效果可以得到有效提升。物流企業在制定發展戰略的過程中，需要切實提高人才培育相關工作的定位高度，尤其要對物流產業的配送理念進行相應的調節，使人才培育活動的組織可以擁有更加理想的條件，以此滿足電子商務環境下物流產業的創新發展需要。物流企業還需要足夠重視當前各大高校物流管理專業的開設情況，尤其要對影響物流職業教育效果的因素進行全面總結分析，使專業化職業教育活動的開展可以擁有更加理想的基礎條件，并保證在從業資格證管理質量得到提升的同時，為物流專業人才的培育和引進創造理想的基礎條件。物流企業還需要結合電子商務的背景條件，對人才因素對企業競爭力各方面的影響進行總結，使物流專業人才的培育可以在產學研合作等活動組織的基礎上，得到更高水平的運行，以便能夠在高素質物流專業人才得到有效供給的同時，更好地滿足電子商務物流產業的發展需要。

（四）加快完善電子商務物流相關法規

在制定電子商務物流相關法規的改良方案過程中，一定要加強對區域性規章制度建設情況的關注。尤其要對電子商務法律法規的缺失問題進行精準考察，使電子商務法律的空白現象可以得到有效應對，保證在明確現有法律法規實施難度的情況下，更好地滿足電子商務物流產業的發展需要。對影響電子商務物流相關法規實施難度的因素進行全面總結，尤其要對電子物流業的各項政策法規進行詳細研究，并在提高政策傾斜度的情況下，切實提高電子商務物流協調預警機制的構建質量，保證電子商務行業的法規改良擁有更加理想的條件。物流管理相關工作人員一定要對已經頒布的法律法規進行總結分析，選擇實施難度偏大的法律法規作為指導具體工作的依據，并保證法律法規的創新可以獲得行政機構的精準支持，在電子商務物流法律法規得到進一步完善的情況下，切實提高消費者對物流產業的信任度。

（五）提高物流信息系統的建設質量

要結合電子商務物流的實際發展需要，制定物流信息系統的創新構建方案，對影響現代物流產業發展前景的各方面因素進行總結，使物流管理人員在業務流程創新方面取得更大成就，并保證在新型物流管理模式得到構建的同時，凸顯出物流信息系統的應用價值。物流信息系統的建設，需要結合國際物流市場開發的需要，制定物流網絡的具體創新策略，尤其要結合物流規模的特征，制定有形網絡的具體構建方案，并在經營網點的自建水平得到提升的同時，確保物流行業各項零星任務得到合理處置。物流信息系統的建設，還需要保證物流行業的合作機制建設擁有更好的基礎條件，提高物流信息系統的共享水平，并在數據交換技術的幫助之下，切實提高物流管理各環節的信息追蹤質量，使物流信息系統的建設可以具備更加理想的條件。

（六）提高電子商務物流配送設施的齊全性

在制定電子商務物流配送設施的改良方案過程中，對影響物流業發展質量的各方面因素進行總結，根據電子商務環境的特點，制定物流配送設施的具體改良方案，使物流產業在電子商務相關技術的幫助下，具備更強的跨區域發展能力，使電子商務物流配送設施得到進一步改良。加強對通訊和交通設施配置使用情況的研究，對電子商務物流產業發展所需的外部條件進行總結，提升物流中心的規劃建設水平，使各類電子商務物流產業發展所需資源得到更高水平的整合。

四、結論

唯有充分按照電子商務環境的特點，制定物流管理工作的改良方案，才能使物流管理在新時期獲得高質量發展，更好地滿足電子商務技術的創新需求。因此，對電子商務環境下物流管理的相關問題進行總結，并制定符合電子商務產業特征的改良方案，對確保物流管理在新時期的創新發展，具有十分重要的意義。