開展農產品電子商務培訓的實踐與探索

陳茜茜

（南通市農業科技與對外經濟合作交流中心（南通市農業科技檔案館），江蘇 南通 226007）

電子商務的出現打破了傳統銷售活動的時空限制，促進了市場經濟的發展。通過電子商務銷售農產品可以促進第一產業的發展，但農產品電子商務具有較強的專業性與系統性，對人員的要求相對較高，所以需要積極開展農產品電子商務培訓工作。

1 農產品與電子商務概述

1.1 農產品

農產品指的是農業中生產的物品，是保障人們生命的物質基礎。但近年來農產品的市場競爭愈加激烈，需積極創新銷售模式。

1.2 電子商務

電子商務指的是利用信息網絡技術進行商品交換的商務活動，是傳統商業活動的電子化、信息化與網絡化[1]。電子商務主要是由商城、消費者、產品以及物流這四大要素共同構成的，具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性以及集成性等特點，在產品銷售中占據著重要地位。從實際情況來看，我國電子商務行業發展迅速、產業規模較大，發展前景也十分廣闊。

2 開展農產品電子商務培訓的意義

2.1 有利于培養農產品電子商務人才

相比于傳統的商業活動，電子商務對信息技術應用能力以及平臺操作能力的要求相對較高。加強培訓可以讓學員掌握更多的操作技巧與網絡營銷技能，有利于培養更多的農產品電子商務人才。例如，開展農產品電子商務培訓可以讓學員掌握網絡開店的步驟，通過淘寶、天貓等平臺銷售農產品，也可以讓學員學會進行農產品電子商務管理[2]。

2.2 有利于創新農產品電子商務模式

加強理論培訓與實踐培訓可以更新學員的經營理念，讓學員利用新的模式開展農產品電子商務。例如，可以讓學員了解微店等新的經營方式并利用微店銷售生鮮農產品，從而擴大農產品銷售范圍、提高銷售能力。

2.3 有利于提高農產品網絡營銷水平

進行農產品電子商務培訓可以提升學員的營銷水平，繼而提高農產品網絡銷售水平。首先，加強培訓可以讓家庭農場主、農產品經紀人等主體利用電商渠道對農產品資源進行引流上線處理。其次，加強培訓也可以讓學員利用網絡構建虛擬農場并進行線下交易。

3 開展農產品電子商務培訓的可行性與問題

3.1 可行性

3.1.1 有良好的平臺建設基礎

近年來我國各個地區都強調要使農業向現代化、信息化方向發展，且實施了農業數字化工程。同時，大多數地區都構建了農業信息網，為農業生產與銷售提供了支持。這些條件不僅為農產品電子商務的發展奠定了基礎，也為農產品電子商務培訓提供了便利。

3.1.2 有良好的群眾基礎

從調查結果來看，大多數農民、農產品銷售企業等市場主體對電子商務都比較感興趣，參與農產品電子商務培訓的積極性相對較高，為培訓工作的開展奠定了基礎。例如，杭州市農業機械化技術學校開展了農產品電子商務培訓，備受農民、農產品生產與銷售企業的青睞[3]。

3.2 問題

3.2.1 培訓經費不足

進行農產品電子商務培訓需要開發專業的課程體系、完善的教材體系并采購相應的設施，這些都需要大量資金的支持。但部分地區沒有在農產品電子商務培訓中投入大量的資金，導致培訓工作缺乏資金支持。首先，部分地區制定的農產品電子商務培訓方案較為簡單，缺乏明確的資金投入方案，導致資金投入不及時且資金投入量較小。其次，部分地區沒有構建完善的農產品電子商務培訓投入機制，可能會導致培訓過程中出現資金不足等問題，嚴重影響到了培訓工作的開展。

3.2.2 師資力量弱

農產品電子商務培訓涉及諸多知識點，要求培訓教師具備扎實的理論基礎以及實踐能力。但進行農產品電子商務研究的專業人士相對較少，導致培訓工作缺乏專業教師的支持。例如，學校當中的教師具備豐富的理論知識，但沒有對農產品電子商務進行過實踐研究，不完全符合培訓要求。

3.2.3 培訓課程不合理

培訓課程的設置會對培訓效果產生較大影響，但部分地區設置的培訓課程不夠合理，無法實現培訓目標。例如，電子商務發展迅速，微店等新理念層出不窮，但部分地區沒有根據電子商務的發展情況調整培訓課程，降低了培訓工作的實用性。其次，不同學員的基礎能力不同，學習需求也不同，但部分地區沒有根據不同學員的實際需求設置不同的課程，只是利用統一課程開展培訓，導致培訓工作缺乏針對性[4]。

3.2.4 培訓教材單一

培訓教材是開展培訓工作的關鍵工具，但大多數地區采用的培訓教材都較為單一，無法為學員提供更多的知識點。例如，部分地區只應用《農產品電子商務教程》這一本教材，且教材當中只講解了電子商務操作流程等基礎知識，沒有涉及客戶管理、營銷服務等深層次內容，導致培訓內容不夠完善。

4 開展農產品電子商務培訓的實踐策略

4.1 強化政府領導

加強農產品電子商務培訓可以提高農產品電子商務發展質量，加快農產品的流通，為此政府部門需要提高對農產品電子商務培訓的重視程度。首先，政府部門需要深入研究農產品電子商務培訓，根據“培養具備電子商務理論知識與實踐操作能力的人才”這一目標制定完善的培訓指導方案，增強培訓工作的科學性與合理性。其次，政府部門需要加強組織領導，構建領導小組。例如，農業農村部門可與教育部門、人社部門、財政部門共同構建農產品電子商務培訓領導小組，定期召開培訓研究會議，科學部署培訓工作，進一步完善培訓體系。最后，培訓工作需要大量資金的支持，所以政府部門需要加大經費投入力度，為培訓工作提供保障。例如，可以將培訓經費納入財政經常性預算科目當中并不斷加大配套投入力度，構建完善的培訓投入機制。

4.2 增強師資力量

農產品電子商務培訓十分專業且系統，對教師的要求相對較高，只有打造專業的培訓隊伍才能夠達到培訓目標。為此，在開展培訓工作前需要構建高素質的教師隊伍。第一，應明確對培訓教師的要求，對師資隊伍建設進行頂層設計與全局規劃。第二，需要選擇專業人士與骨干教師并通過“送培進修”這一方式對其進行專業培訓，從而提高教師的理論水平。第三，大多數教師都只懂某一方面的知識，例如部分教師懂農產品、部分教師懂網絡營銷，所以需要讓這些教師相互學習。同時，也需要鼓勵教師參與到農產品電子商務的實際運作過程中，讓教師利用實際案例開展培訓。例如，海門市十分注重農產品商務培訓，制定了《海門市農產品電子商務培訓講師管理辦法》，定期更新講師的專業知識與實踐能力，且定期組織講師去農產品營銷企業與電商企業參觀學習，為培訓工作提供了專業的教師隊伍[5]。

4.3 優化培訓課程

農產品電子商務涉及的內容相對較多且不同學員的基礎不同，所以應完善培訓課程，利用不同的課程對不同的學員進行培訓。第一，根據實用性與專業性原則構建課程體系。首先，大多數學員對信息技術應用、市場營銷等方面都不太了解，所以在構建課程體系時應完善基礎課程，讓學員能夠聽得懂。其次，在構建課程體系時不僅需要設置基礎課程，也需要設置專業課程，將專業知識與專業實踐融入培訓中，提高學員的專業能力。第二，可以將培訓課程分為普及課程、入門課程、技術課程以及研討課程。首先，需要通過普及課程進行農產品電子商務普及教育，重點講解農產品電子商務的特點、為什么要進行農產品電子商務等知識，讓學員了解什么是農產品電子商務、應用農產品電子商務的意義。其次，需要通過入門課程講解計算機基礎知識、農產品電子商務操作流程等內容，讓學員具備基礎技能。再次，需要通過技術課程講解如何選擇合適的農產品、如何應用電子支付工具、如何進行網絡營銷、如何包裝農產品的知識，讓學員學會進行農產品電子商務。例如，可以利用技術課程對打算開展農產品電子商務但缺乏實踐經驗的人員進行培訓，使其具備進行電子商務的能力。此外，應通過研討課程講解客戶管理、營銷策略、商務理論等知識，提升學員的電子商務水平。例如，可以利用研討課程對已經進行農產品電子商務的人員進行培訓，從而更新其商務理念、提高其商務水平。

4.4 開發培訓教材

當前針對農產品電子商務的教材相對較少，且現有教材的針對性較差，所以若想優化培訓效果就需要積極開發合適的培訓教材。首先，需要完善教材體系。農產品商務培訓的前景較為廣闊，只利用一本教材無法完全滿足培訓需求，所以需要將培訓教材劃分為多種類型。例如，可以將培訓教材劃分為《農產品電子商務教程》《農產品市場營銷培訓》《農產品電商營銷培訓》《農產品營銷服務培訓》等不同的教材，增強培訓內容的完善性。其次，在編排教材時需要增強教材的層次性與廣度、深度，確保教材能夠滿足不同學員以及不同培訓內容的需求，從而提高農產品電子商務培訓質量。

4.5 規劃培訓時間

一般情況下，農產品電子商務培訓時間都比較短，所以需要科學規劃培訓時間，利用短暫的時間講解更多的知識點。首先，需要明確培訓的重點，根據培訓重點優化培訓內容。其次，需要根據培訓時間明確每一天的培訓內容。例如，江陰市為了促進農產品流通方式創新、提升農業市場主體農產品電子商務應用操作技能開展了短期培訓，且將培訓重點設置為了抖音直播營銷。在第一天講解了兩課內容，其中第一課是通過各類視頻的風格與手法分析抖音賬號搭建與抖音內容策劃等知識點，第二課是分析傳統農貿活動的問題、互聯網發展特點、農業電商的創新思維；在第二天講解了如何零基礎進行直播，全面分析了如何選擇直播平臺、如何進行市場調研、如何利用手機軟件剪輯視頻；在第三天講解了直播時的通病以及先進的營銷思路、銷售技巧，取得了良好的效果[6]。

4.6 加強實踐培訓

農產品電子商務操作具有較強的實踐性，只講解理論知識無法讓學員真正掌握操作方法，所以需要通過有效手段加強實踐培訓。第一，構建多媒體網絡教室。農產品電子商務需要計算機的支持，所以需要構建多媒體網絡教室，通過多媒體展現農產品電子商務平臺的操作方法并讓學員進行實踐操作，從而提高學員的操作能力。第二，構建農產品電子商務模擬實驗室。農產品電子商務涉及諸多環節，例如構建網店、進行網絡營銷等，可以讓學員通過農產品電子商務模擬實驗室進行模擬銷售、充分掌握電子商務的運作模式。第三，實地參觀。在培訓過程中可以帶領學員參觀電子商務企業，讓學員在參觀過程中掌握相應的操作方法。

4.7 優化培訓方式

不同培訓方式的特點與優勢不同，所以需要根據實際情況優化培訓方式。首先，靈活應用教師點撥式。在應用這種培訓方式時教師需要科學選擇培訓內容并全面講解重難點，降低知識點的理解難度。其次，靈活應用自學式。如果知識點較為簡單就可以讓學員進行自主學習，從而提高學員的自學能力。再次，靈活應用互學式。在培訓過程中可以讓學員圍繞某些問題進行探討，共同解決學習過程中的問題。此外，在疫情等因素的影響下，一些培訓工作無法線下開展，所以需要利用騰訊會議等線上軟件開展線上培訓并打造農產品電子商務培訓專欄，通過圖文結合或微視頻等形式為學員傳輸培訓資料，讓學員直接通過網絡學習專業知識[7]。總之，教師需要根據培訓內容以及學員情況選擇合適的培訓方式或將不同的培訓方式結合起來，從而優化培訓效果。

4.8 加強跟蹤服務

農產品電子商務培訓是階段性的，在完成培訓工作后需要對學員進行跟蹤服務，從而提高培訓質量。在這一過程中可以構建培訓跟蹤服務小組，安排跟蹤服務人員調查學員的知識應用情況并為學員提供一定的服務。例如，跟蹤服務人員可以通過電話溝通、上門指導等方式了解學員的意見與建議并幫助學員解決農產品網絡營銷中的問題。跟蹤服務人員也可以構建一個微信群，在群里隨時為學員解答問題。其次，需要加大對學員的扶持力度，幫助學員搭建網銷平臺。政府部門可以制定一些農產品電子商務優惠政策，引導學員通過電子商務平臺銷售農產品。若學員的條件允許可以扶持學員以自主品牌構建網店，從而促進農產品電子商務的發展。

5 結語

在信息化時代中，靈活應用電子商務是推動農產品銷售的關鍵手段。加強農產品電子商務培訓可以培養更多的商務人才，所以需要加強政府領導、打造專業培訓隊伍、根據實際情況開發培訓課程，增強培訓內容的靈活性，從而促進農產品電子商務的發展。