電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計與OBE教學反思

韓秀枝 曹源 詹躍勇 張曉麗

1 引言

隨著我國產業轉型升級、信息技術進步對創新型、復合型、應用型人才的需求，迫切要求高校進行課堂革命，深化課堂教學改革，重構課堂內容，優化課堂進程設計，積極培養用人單位急需的、能解決現實問題的、具有互聯網思維的高素質復合型人才。同時，伴隨“互聯網+”在電子商務領域的深入應用，眾多電商相關企業越來越重視電子商務數據分析與應用，尤其是更加重視電子商務數據分析人才能力的凸顯[1]。這就要求高校電子商務數據分析課程要進行課堂革命，通過教學內容數字化、教學模式項目化、教學技術信息化、實踐項目任務化、教學評價多元化等環節的構建，突破傳統的教學模式和方法，積極運用信息化教學資源平臺（庫），著實解決學生課堂參與度不高、學習氛圍不濃、團隊意識不強、課堂缺乏活力、學習成就不高、學習成果較少等系列課堂問題，通過線上線下混合式的金課課堂教學設計，提高學生學習的主動性、積極性和獲得感。

2 大學生電子商務數據分析課程教學過程中存在的信息化教學問題

2.1 對信息化教學的主體分析不到位

電子商務數據分析課程不僅是高校電子商務專業的核心課程，還是培養新時代大學生創新創業思維的主要渠道，也是大學生信息素養教育的重要環節。但是，由于歷史原因，很大一部分任課教師還是按照教材大綱按部就班地進行“口述式”“滿灌式”傳統教學，對信息化教學主體的“新時代大學生”基本情況和基本要求分析不到位，不能滿足當前大學生的求知需求，不能因材施教，致使學生在電子商務數據分析課程中的參與度不高、積極性不高，很多情況下是因為該課程是考試課程才進行被動式、應付式的學習。這也致使學生的課堂主體沒有得到充分凸顯，學生的自主學習能力、創新思維能力得不到培養；課程課堂也沒有活力，學生也沒有動力[2]。

2.2 課堂教學環境缺乏信息化應用場景

作為電子商務專業核心課程的《電子商務數據分析》，其課程的本身就要求進行數據場景教學、信息化應用模塊教學。課程首先要求進行價值數據的搜索和歸納梳理，要求學生要有商務大數據的戰略思維。其次，課程要求學生能夠在互聯網應用場景中進行商務數據的戰術操作，即電子商務關鍵數據、價值數據的分析、關鍵數據指標的設置、核心數據的應用。再次，要有“戰略設計+戰術操控”的整合力，通過任務驅動，完成電子商務數據服務目標客戶、服務項目指標的數據任務；通過項目引領，實現價值數據分析、價值數據解決問題的支撐力[3]?！峨娮由虅諗祿治觥氛n程不僅是電商運營環節中支撐產品流量、產品數字化設計的關鍵，也是支撐網店推廣效率、爆品爆款預測、客戶數字體驗的核心課程，其支撐的電商運營現場崗位和數字提升職業崗位，都要求其課堂教學環境開展要有互聯網應用場景和信息化教學展示場景。

2.3 課堂教學環境缺乏信息化大數據教學項目

《電子商務數據分析》課程標準要求重點掌握“大數據價值認知、大數據應用流程、電子商務數據指標分析、電子商務數據分析工具、電商數據分析技術、電商流量源數據分析、轉化率指標、成交轉化率技術、平臺產品類別數據分析、平臺行業數據分析、平臺客服體系分析、消費者行為數據分析、訂單漏斗數據類型、訂單漏斗應用數據分析、平臺數據優化、成交價值數據分析”等項目引領式系列知識要點和實操技術關鍵點。根據《電子商務數據分析》課程標準的要求，高校首先要有支撐電子商務數據分析課程課堂的信息化大數據。而目前仍然有一大部分高校還在傳統的教師空間內進行“填鴨式”“滿堂灌”線下教學，致使學生也不能通過新媒體平臺、在線課程資源平臺、仿真教學平臺進行可視、可聽、可互動的交互式環境學習，不能很好地進行創新思維訓練和創新項目的設計。同時，部分高校對電子商務數據分析的實戰性項目重視度不夠，僅僅進行案例講解，沒有學生實踐操作的核心環節，這也直接導致了學生對電子商務數據分析課程的興趣減弱。

2.4 課堂教學缺乏信息化考評體系設置

部分高校對電子商務數據分析課程課堂的信息化教學手段不夠重視，這也致使《電子商務數據分析》課堂教學缺乏信息化考評體系設置，課程實施前不能把該課程混合式課堂設計的預習方案通過手機App、釘釘、微信、QQ群進行實現課前預習加分項目。課堂教學過程中缺乏“驅動任務分值設置”“項目引領分值設置”“創新創業分值設置”“自主學習分值設置”“團隊協作分值設置”“學生成果展示分值設置”“學生互評分值設置”“課程過程考核分值設置”等信息化考評體系，不能調動學生參與課堂的積極性。課后，課程缺乏學生課外實踐性作品和本節課成果展示的信息化考評體系設置，不利于激發學生課后主動對《電子商務數據分析》課程課堂知識點、技能點通過實踐項目訓練進行鞏固和靈活運用，也不利于培養學生創新創業思維和解決復雜問題的能力。

2.5 課堂教學缺乏對互聯網活力課堂構建分析

一是部分高校對“互聯網”時代的電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計思路不清晰，對課程的課堂實施路徑和實施過程還認識不到位?！盎ヂ摼W”時代的課堂是電子商務數據分析課程教學實施的主要平臺，不僅包括線上課堂、線下課堂、混合式課堂，還包含立德樹人的多渠道信息化課堂；二是課堂教學缺乏對互聯網活力課堂構建分析?；ヂ摼W活力課堂構建的兩個核心就是教師的引導力、學生的主動學習力。受長期的傳統填鴨式教學的影響，部分高?？偸菑娬{教師的課堂主體地位，教師的核心領導力，不能凸顯學生主動學習的氛圍，這就會固化形成“教師不停地講、學生無奈地聽”，課堂不能充分讓調動學生的積極性、主動性、參與性，也不能激發學生的發明創造能力，致使高校課堂幾乎沒有活力，課堂幾乎沒有學習成果產出、沒有效率；三是傳統課堂的固化思維，致使部分高校教師仍然照本宣科、過度地強調線下教學，不能充分利用超星學習通、中國大學MOOC （慕課）等信息資源進行線上線下混合式課堂設計；部分教師還沒有轉變思維，沒有真正把學生作為課堂的核心和主體地位；不能與時俱進地走入學生的思維時空，激發學生學習的積極性、主動性和參與性，不能切實根據學生的共性學情和個性化學情，進行互聯網活力課堂構建。同時，要針對有的學生邏輯分析能力較強、有的學生信息搜索能力較強、有的學生創新思維較強、有的學生洞察力較強等學生個性，如何進行既能充分展示學生個性化發展又能培養學生團隊合作項目，最大限度調動所有課堂上學生積極性的痛點問題也是構建互聯網活力課堂必須考慮的重點內容。

3 電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計

3.1 線上線下混合式課堂設計的要點

線上線下混合式課堂設計的要點包括：注重課堂從學生個性化學習到團隊協同解決問題，注重信息化技術的應用和認知資源的分布式整合，注重發揮線上網絡資源優勢和線下課堂角色知識體驗優勢的結合，注重激發學生個性化的潛能和自動自發控制力的有機結合，注重計算機網絡技術和互聯網課程平臺資源的有機融合，注重把《電子商務數據分析》課程標準融入線上線下混合式課堂設計中，切實提升學生掌握超星學習通（云數據）、中國大學MOOC（慕課）中（云存儲）、問卷星的互動調查（云決策）、藍墨云班課手機App（云查詢）等數據資源的使用技術，切實提升學生在電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂中的參與感、獲得感、幸福感、成就感和集體榮譽感。

3.2 線上線下混合式課堂設計的思路和原則

線上線下混合式課堂設計的思路，首先是打破傳統課堂“教師講-學生聽”“教師問-學生答”等固化教學模式，打破時間、空間的限制，把學習的主動權交給學生，學生通過任務和項目，搜索問題素材、問題數據，探索完成任務的方案、完成項目，凸顯課堂活力，展示學生風采和作品成果。其次，要根據電子商務數據分析課程的崗位技能要求，進行教學設計重構。以訂單漏斗應用數據分析課堂設計為例子，要求課前教師要針對教學目標（訂單漏斗應用數據AIDMA、AARRR等模型應用要點）和教學任務（如何使用訂單漏斗應用數據AIDMA、AARRR等模型分析不同的客戶數據），重構學生的任務和項目，同時把超星學習通、中國大學MOOC （慕課）等本節課相關的信息資源給予本節課的學生，充分發揮學生學習的自主學習能力。同時，要求教師要定位好自己在課堂中組織者和“傳道、授業、解惑”的導師角色和引導作用，教師一定要把課堂主動權給予學生，重點是參與學生團隊的創新討論和解決學生團隊協同工作中產生的難題，發揮好教師在線上線下混合式課堂中現場設計師、引導師、服務師的作用。再次，引導學生強化信息化技術的充分應用，課堂教學不受時空限制，充分發揮學生解決問題的創新思維和主觀能動性，通過混合式課堂任務提升學生在電子商務數據分析課程中協同創新、協作探索的能力，驅動學生進入課堂全場景、全環節、全方位、跨時空的多維度學習，在共享的、開放式的、精益求精的體驗式學習中提升提升課堂活力和教學質量。

線上線下混合式課堂設計和課堂實施中，要遵守文明使用互利網資源的要求和線上線下混合式課堂設計的原則。其原則包括強化學生個性化學習原則、高階思維驅動原則、混合式要素凸顯原則、線上線下深度融合原則等。電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計和實施過程中，任課教師要打破傳統課堂的條條框框，打破傳統課堂的固化思維和時空限制，要對課程要素進行重構設計，要充分占有互聯網課程資源，要凸顯學生在課堂中的價值和中心位置，要加強學生溝通和課程體驗，切實提供較強吸引學生的互聯網資源，提供學生課程學習的方法、路徑，注重學生課堂學習過程性評價。

3.3 電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計思路

3.3.1 主要設計思路

電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計，首先對標該課課程標準、對標課程的知識點、技能點、崗位點，融入電子商務數據分析職業技能等級國家“1+X”證書的相關要求，做好該課程的整體設計，讓學生能夠清晰地認識到該課程在電子商務專業中的核心地位、支撐要素，認識到學習該課程的價值和意義。

3.3.2 線上線下混合式生態課堂設計

要積極構建金課課堂，通過運用超星學習通、中國大學MOOC、問卷星、藍墨云班課等線上資源和線下教學應用場景，積極融入社會主義核心價值觀、勞動觀、數據保密意識、精益求精等思政元素，構建高質量的“課前準備-課中應用-課后鞏固”線上線下混合式生態課堂，以學生創新學習為主體，確保課堂授課環節的有效實施，如圖1。

3.3.3 電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂綜合評價

電子商務數據分析課程是基于電商運營管理崗位群中數據運營典型職業活動進行開設的，課程要求教師在課堂上要積極運用“O2O”線上線下混合式的“教學做一體化”教學模式，要探索課程“三新”在產教融合中的應用，要建立科學的課堂綜合評價體系，推進學生主動學習，激發課堂活力。如圖2所示，應用線上線下混合式課堂綜合評價體系。首先強調以學生為中心的，課堂全過程評價，按照“課前20%-課中60%-課后20%”的評價設置指標。其次，通過“資源自學-課前作業-課前自測”的環節實現課前導學內容的學習，通過“線下課堂答疑-學生課堂成果質量呈現-學生個性化學習”的環節實現課堂中60%的項目三進程（導入-講解-實踐），通過“數據采集-分析報告-項目活動”的環節，實現課后20%的創新創業能力拓展。再次，在線上線下混合式課堂綜合評價中，強調教師引領、學生主角、師生協同、學生團建、企業參與、產教融合的進程發展，最終實現多維度、多主體對線上線下混合式課堂育人成效的全面評價。

4 電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂的OBE 教學反思

4.1 把OBE 理念應用到電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂中

電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂的核心是把學習的主動權交給學生，充分發揮其探索數據、分析數據、應用數據解決問題的主觀能動性，切實實現以學生為中心的高質量課堂教學，這與目前比較適用大學生課程教學改革的OBE 理念基本一致。OBE是“Outcomes-Based Education”的縮寫，其基本理念是以學生為中心，以學生學習成果為導向的教育理念，強調“自主學習-成果產出-實現課程目標”，注重學生參與的評價，即“學生學到了什么、學到的成果是否成功，能否應用”[4]。OBE理念把“成果導向”“成果質量”“產出導向”提高到“怎么學習”“何時學習”“學了什么”的環節之上，更能在信息化教學中激發學生的參與度，提高學生自主學習的能力。

4.2 提高OBE 架構在線上線下混合式課堂在課程中應用的水平

通過打造“引導者教師+中心者學生+任務驅動+ ‘三新’項目探索+小組研討+混合式教學+互聯網資源+大數據分析”的課堂環節來支撐OBE架構，實現OBE架構嵌入現實的線上線下混合式課堂中。引導學生積極運用超星學習通（云數據）、中國大學MOOC （慕課）中（云存儲）、問卷星的互動調查（云決策）、藍墨云班課手機App（云查詢）等數據資源，培養學生創新創業思維，解決本課堂的問題難題，提升學生自發自動學習的能力；通過混合式課堂的項目實施，融合新工藝、新技術、新標準，提升學生探索“三新”項目的興趣，也可以實現新項目的擴容[5]；通過展示學生的學習成果、標志性作品、解決問題的路徑，提高學生在課堂中的參與感、獲得感、幸福感和集體榮譽感。同時，要大幅度提高OBE架構在線上線下混合式課堂在課程中應用的水平，還要做好學生課堂精準學習目標的設定、學習小組的合理匹配、課堂綜合評價與預期目標的對標建設。

4.3 要加強思政元素在電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂的應用

《高等學校課程思政建設指導綱要》文件中強調，課堂教學是課程思政的主渠道，要堅持學生中心、產出導向、持續改進，不斷提升學生的課程學習體驗、學習效果。這就要求在電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計時就要把課程思政元素的融入，把愛黨、愛國、愛社會主義、愛人民、愛集體的核心要素融入線上線下混合式課堂，通過信息化應用技術把社會主義核心價值觀、中華優秀傳統文化等互聯網資源引入課堂，通過動漫動畫、虛擬VR等視覺教學資源，培育學生具有經世濟民的家國情懷。電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂實施過程中，要積極引導學生正確的數據價值觀，增強學生勇于探索大數據的創新精神，注重讓學生在大數據中敢闖、會創。在OBE架構嵌入現實的線上線下混合式課堂的數據任務、數據項目探索中培養互聯網時代大學生的創新精神、創造意識和創業能力。

5 結論

伴隨“互聯網+”在電子商務領域的深入應用，眾多電商相關企業越來越重視電子商務數據分析人才的培養，電子商務數據分析課程急需要突破傳統的教學模式和方法，積極運用信息化教學資源平臺。通過電子商務數據分析課程線上線下混合式課堂設計，構建高質量的“課前準備-課中應用-課后鞏固”線上線下混合式生態課堂，以學生創新學習為主體，能夠提升課堂活力和課堂教學效果，能夠提高課堂人才培養質量，能夠有效提高學生學習的主動性、積極性和獲得感。