“1+X”證書制度下中職直播電商教學(xué)思路探索

文/東莞市輕工業(yè)學(xué)校

張杰宏 蔡丹嫻

一、引言

“1+X”證書試點(diǎn)工作的全面開(kāi)展以及直播電商行業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)職業(yè)院校電商人才的技能培訓(xùn)提出了新要求。“1+X”證書是指學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書。2019年 2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，文中提出開(kāi)展“1+X”證書制度試點(diǎn)工作。2019年 4月，多部門聯(lián)合頒布了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+ 若干職業(yè)技能等級(jí)證書” 制度試點(diǎn)方案》，旨在通過(guò)育訓(xùn)結(jié)合、課證融合，提高職業(yè)院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)的無(wú)縫銜接。2020年12月31日，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所下發(fā)《參與1+X證書制度試點(diǎn)的第四批職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織及職業(yè)技能等級(jí)證書的名單》，直播電商職業(yè)技能等級(jí)證書入圍第四批職業(yè)技能等級(jí)證書。隨后，包括東莞中職學(xué)校在內(nèi)的各職業(yè)院校如火如荼地開(kāi)始了直播電商“1+X”證書試點(diǎn)的申報(bào)工作。

二、直播電商課程體系的構(gòu)建是電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

2016年，淘寶、京東等各大電商平臺(tái)開(kāi)始上線直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)；2018年，快手、抖音等流量短視頻平臺(tái)引入購(gòu)物功能，從此，直播電商步入了爆炸式發(fā)展時(shí)期。2020年初，因新冠疫情影響，各實(shí)體經(jīng)濟(jì)萎靡，直播電商憑借其優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出，進(jìn)入井噴式發(fā)展時(shí)期。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅僅是2020年上半年，各商家總直播次數(shù)超過(guò)一千萬(wàn)以上，日均直播場(chǎng)次接近150萬(wàn)，觀看次數(shù)高達(dá)500億；截至2020年12月，全國(guó)擁有3.88億的電商直播用戶；相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，直播電商行業(yè)營(yíng)收在2021年突破萬(wàn)億關(guān)口。

伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，直播技能人才的緊缺成了普遍現(xiàn)象，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)三年直播電商人才缺口達(dá)3000萬(wàn)～4000萬(wàn)，其中包括帶貨主播和運(yùn)營(yíng)助理等熱門崗位。就本校電商專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)崗位來(lái)說(shuō)，近幾年也有不少企業(yè)單位向?qū)W校提出帶貨主播、直播運(yùn)營(yíng)等崗位的用人需求。

直播電商的高速發(fā)展，造就了巨大人才缺口與機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)的電商教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。客服、運(yùn)營(yíng)、美工是傳統(tǒng)電商專業(yè)人才培養(yǎng)的“三板斧”，但顯而易見(jiàn)，這些人才定位逐漸難以跟上市場(chǎng)的要求。因此，近年來(lái)，東莞不少中職學(xué)校都開(kāi)始增設(shè)直播電商方向或者相關(guān)的課程教學(xué)，但作為一個(gè)較新的領(lǐng)域，相關(guān)的教材、資源都沒(méi)有完善配套，校企合作也停留在表面。總體言之，在缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)性意見(jiàn)的前提下，各所學(xué)校的直播電商教學(xué)目前基本上都是處于“摸著石頭過(guò)河”的探索階段。直播電商“1+X”證書的出現(xiàn)，為各院校直播電商課程教學(xué)提供了一次變革躍進(jìn)的機(jī)會(huì)。

三、以“1+X”證書為依托，課證融通精準(zhǔn)培育人才

直播電商“1+X”證書開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)匯聚校行企專家，依托電商行業(yè)端大數(shù)據(jù)，從實(shí)際崗位出發(fā)，根據(jù)崗位需求以及工作任務(wù)，構(gòu)建了直播電商人才職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，將直播電商“1+X”證書劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，如圖1所示。 在目前開(kāi)展的試點(diǎn)工作中，中職學(xué)校初步定位考取初級(jí)證書，主要考核直播間搭建、直播執(zhí)行、直播后臺(tái)等理論知識(shí)以及實(shí)操技能，對(duì)接直播運(yùn)營(yíng)或直播助理等工作崗位。這一定位，符合中職學(xué)生的實(shí)際水平，適合普遍性推廣。但筆者認(rèn)為，待直播電商“1+X”證書試點(diǎn)工作成熟，各中職學(xué)校也可根據(jù)自身實(shí)際情況，組織考取中級(jí)證書，培育帶貨主播人才。

圖1 直播電商“1+X”證書等級(jí)

各職業(yè)技能等級(jí)證書考核包括理論考核和實(shí)訓(xùn)考核兩部分，這意味著想取得“1+X”證書，必須理論實(shí)踐相結(jié)合，拒絕證課分離。筆者以初級(jí)證書為例，根據(jù)機(jī)構(gòu)提供的課證融通方案，從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，初步調(diào)整了直播電商的教學(xué)課程安排。在專業(yè)核心技能模塊中將直播電商基礎(chǔ)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程確定為職業(yè)技能考證核心課程。兩課程分別安排在一年級(jí)上下學(xué)期，均設(shè)計(jì)120學(xué)時(shí)，6學(xué)分，力求在課程單元、教學(xué)設(shè)計(jì)上均能對(duì)接職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的工作任務(wù)以及考證要求，后續(xù)以實(shí)際教學(xué)效果和考證通過(guò)率來(lái)按需調(diào)整、改進(jìn)專業(yè)課程體系。另如上文所提，若需考取中級(jí)證書，培育主播人才，在課程體系上需要對(duì)應(yīng)增加開(kāi)設(shè)電商直播運(yùn)營(yíng)等核心課程或者普通話考證等輔助課程。

為更好地賦能“1+X”直播電商職業(yè)技能等級(jí)證書工作，證書機(jī)構(gòu)配套了相關(guān)教學(xué)資源，依托吐司云課程學(xué)習(xí)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源及實(shí)施教學(xué)。教師用戶可以在平臺(tái)上開(kāi)展課程計(jì)劃， 通過(guò)班級(jí)管理、課程管理、實(shí)訓(xùn)管理對(duì)學(xué)生用戶進(jìn)行管理和教學(xué)過(guò)程的跟蹤與分析。學(xué)生可以在平臺(tái)上完成理論學(xué)習(xí)、實(shí)操訓(xùn)練以及相關(guān)測(cè)試。其配套的教材《直播電商基礎(chǔ)》和《電商直播運(yùn)營(yíng)》也相繼出版。這些配套的教學(xué)資源，為學(xué)校直播電商課程的改革節(jié)省了大量的人力、物力以及時(shí)間成本。

“1+X”證書制度事實(shí)上就是新時(shí)代職業(yè)教育的頂層設(shè)計(jì)，相關(guān)專業(yè)課程考試可以與直播電商“1+X”考核統(tǒng)籌安排，以考核結(jié)果作為學(xué)習(xí)結(jié)果的憑證。因此，依托“1+X”證書，結(jié)合課證融合模式，對(duì)中職直播電商教學(xué)探索有著積極的意義，能有序有效地推進(jìn)其課程教學(xué)改革以及人才精準(zhǔn)培育，更好地打開(kāi)相關(guān)畢業(yè)生的就業(yè)和上升通道。

四、對(duì)“1+X”證書制度下直播電商教學(xué)的“冷”思考

我們不可否認(rèn)，“1+X”證書對(duì)直播電商教學(xué)有著積極正面的意義，但在各職業(yè)院校如火如荼開(kāi)展試點(diǎn)工作的同時(shí)，我們也需理性思考其存在的問(wèn)題以及面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)。

(一)“過(guò)硬”的師資是“過(guò)關(guān)”的基石

以“1+X”證書為目標(biāo)的直播電商的課證融合需要一支具備理論教學(xué)和直播實(shí)踐技能的“雙師型”教師隊(duì)伍作支撐。但直播電商作為較新的行業(yè)領(lǐng)域，基本上只有活躍在直播前線的各職場(chǎng)人員，才能跟緊行業(yè)發(fā)展步伐，擁有足夠的實(shí)踐技巧與經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于很多電商教師特別是非電商科班出身或者剛畢業(yè)就職的新教師來(lái)說(shuō)，缺乏直播相關(guān)實(shí)踐技能，是較為明顯的短板。學(xué)校要提高直播電商的教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)生考證質(zhì)量，如何提高教師隊(duì)伍的直播實(shí)踐技能是關(guān)鍵。

一方面，我們應(yīng)加大教師的培訓(xùn)力度，積極參加“1+X”證書相關(guān)的師資培訓(xùn)、考評(píng)員培訓(xùn)甚至是行業(yè)培訓(xùn)等。再者，讓教師下企業(yè)鍛煉，上崗學(xué)習(xí)，通過(guò)校企合作讓教師成為直播助理、運(yùn)營(yíng)助理甚至是帶貨主播，只有教師在行業(yè)上“站穩(wěn)了腳”，教導(dǎo)出來(lái)的學(xué)生方能有機(jī)會(huì)在行業(yè)上“站得住腳”。最后，“訂單驅(qū)動(dòng)、書證融通”，教師帶著學(xué)生做項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐出真知。

(二)直播電商實(shí)訓(xùn)需要“軟硬兼施”

教學(xué)源于生活，但卻具有滯后性、局限性。在現(xiàn)實(shí)中，抖音、淘寶等各大電商平臺(tái)的直播技術(shù)以及行為規(guī)范都已經(jīng)比較成熟。但受限于各種條件，很難直接套用于課堂教學(xué)，在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，用得更多的是模擬教學(xué)軟件。可惜至今與直播實(shí)訓(xùn)相關(guān)的模擬軟件幾乎沒(méi)有，雖然“1+X”證書吐司云課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)這一狀況有一定的改善，但直播電商教學(xué)的“軟”配套依舊需要時(shí)間完善。

直播電商重構(gòu)了“人-貨-場(chǎng)”三要素，其中“場(chǎng)”要素讓客戶跳出了傳統(tǒng)的詳情頁(yè)面，塑造出新的購(gòu)物體驗(yàn)情景，可見(jiàn)直播間“場(chǎng)”建設(shè)的重要性。而直播實(shí)訓(xùn)，則給學(xué)校的“硬”配套提出了挑戰(zhàn)，如何在滿足班級(jí)人數(shù)進(jìn)行課堂實(shí)訓(xùn)的前提下，又最大程度地還原真實(shí)直播間？如何保證網(wǎng)絡(luò)、直播設(shè)備等配套滿足各行業(yè)多產(chǎn)品的直播需求？

無(wú)論是教學(xué)資源庫(kù)、仿真軟件等教學(xué)“軟”配套，還是實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)設(shè)備等“硬”配套，各院校需要在學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷摸索，逐漸完善。

(三)“1+X”證書尚處于起步階段

“1+X”證書作為近兩年才推出的職業(yè)技能等級(jí)證書，在努力樹(shù)立標(biāo)桿的同時(shí)，也存在一些有待解決的問(wèn)題。例如同一專業(yè)中存在多個(gè)不同企業(yè)鑒定的技能證書，對(duì)技能點(diǎn)的考核雖各有側(cè)重，但也存在交叉重疊，這樣對(duì)于不了解內(nèi)行的學(xué)生或者用人單位來(lái)說(shuō)，容易產(chǎn)生混淆。再者，“1+X”證書目前在社會(huì)行業(yè)中認(rèn)可程度普遍不高。這需要政府、行業(yè)、企業(yè)等多方面共同努力，通過(guò)政策措施引導(dǎo)在一定時(shí)間內(nèi)增加“1+X”證書的社會(huì)影響力以及公信力，從而建立反饋通道，而非目前單一的“自上而下”地單向推廣。

綜上所述，“1+X”證書的推廣能大力促進(jìn)中職直播電商課程教學(xué)工作的進(jìn)步。與此同時(shí)，也存在師資隊(duì)伍力量單薄、教學(xué)軟硬件配套滯后等問(wèn)題，各中職院校應(yīng)就相關(guān)困難積極研究并給予解決，更應(yīng)為學(xué)生建立人才就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，反饋教學(xué)效果，只有這樣才能杜絕“紙上談兵”，達(dá)到精準(zhǔn)育人的教學(xué)目的。