企業勞務服務成本管理存在的問題及對策

任宏

近年來，勞務服務成本管理成為了各行各業熱切討論與關注的話題。結合我國部分公司的日常運營情況來看，各項業務發展目標都需要通過勞務服務應用來實現，所以，勞務服務質量將直接影響到公司未來的高質量發展。而想要獲取優質的勞務服務資源，公司就必須投入一定的勞務服務成本。但過多投入資金，將造成公司總體成本的增加，如若不實施高效、優質的成本核算及控制，反而會因勞務服務資源應用不當，造成公司運營的“負擔”。因此，公司管理者應當更加重視勞務服務成本控制，提升公司勞務服務管理的效率及質量，建構優質的勞務服務隊伍，有效增強公司的綜合競爭力。

通常來說，勞務服務費用被定義為使用勞務服務時所產生的相關費用。如勞務服務的開發、使用、執行、派遣等環節所產生的費用都包含在內，并統一算作公司的勞務服務成本。舉例說明，公司在招聘、選用人才的時候，需要發布相關的招聘廣告等，故需列支一定的招聘費用、流程費用等，由此屬于勞務服務中的隱藏成本；而為了切實提升企業人才的綜合能力，每年針對新入職員工及專業崗位員工開展不同類型的專業培訓、講座等，則屬于企業提升勞務服務質量的開發成本；而公司按期支付員工的薪酬、福利等，則屬于公司勞務服務的日常列支成本等。

公司勞務服務成本管理現狀分析

公司勞務服務管理現狀

隨著現如今各行業競爭壓力日趨增大，公司需要進一步加強勞務服務成本管理能力，在保障勞務服務質量的同時，合理壓縮勞務服務成本，針對公司內部運營現狀，實現精細化、科學化、優質化管理，切實提升勞務服務質量，使其公司勞務服務更具“性價比”。但就現如今國內公司勞務服務成本管理的情況來看，不同行業的公司勞務服務體系呈現不同特點，并將直接影響到公司勞務服務成本管理的最終效果。具體特點如下：

一是公司勞務服務的專業崗位要求呈現多樣化。結合不同行業的公司情況，所需的勞務服務要求也各有不同，而在勞務服務體系中設置的專業崗位要求存在多樣化特點，因此公司勞務服務管理過程中所面臨的不確定性因素也會增多，使其管理工作變得更具挑戰性，勞務服務成本管控工作要求也更為嚴格，并且需要公司內部財務管理、勞務服務、審計監管、紀檢監察等多個部門的協同合作、傾力配合，才能真正達到公司綜合發展的基礎需求，但伴隨而來的工作壓力也會大幅度增多。

二是勞務服務人員的流動性較大，組織結構較為單一。結合不同行業的發展進程，單一化的勞務服務體系難以達成現有公司發展需求。但現如今很多公司還停留在臨時性用工的傳統勞務服務模式，缺乏系統化的組織合力，整體架構相對較為單一。加之類似于建筑行業等類型公司的勞務人員流動性相對較大，使其勞務服務管理工作存在較多難點，反而造成勞務服務成本的增加。

公司勞務服務成本管理現狀

一是公司勞務服務成本管理須明確詳細的用工目標、計劃及應急預案，并通過因崗設人、設薪等形式，明確崗位內容、職數、要求、范圍等，全面核算整體的勞務服務成本。

二是定期實施公司勞務服務成本審核，分月、季、年進行勞務服務成本管理核算，及時清理用工資金問題，并提出合理、合規的解決舉措，明確時間節點，確保公司勞務服務成本管理的規范化、合理化、科學化。

三是結合不同崗位的勞務使用情況，定期實施績效評估考核，并結合公司內部機制運行及不同部門、崗位的運行情況，及時調整勞務服務組織結構，優化勞務服務成本管理體系。

公司勞務服務成本管理存在的主要問題

針對公司勞務服務成本管理實際情況。具體問題分析如下：

勞務服務成本高，資金占用嚴重

現如今，由于勞務服務市場的競爭日漸激烈，勞務人員的工資水平也逐年增加，由此造成公司勞務服務成本大幅度提高，最終造成活動資金占用嚴重，總體成本逐漸增加，甚至將直接擠占運營利潤空間。

加上很多公司缺乏高效、高質的勞務服務成本管理體系，因此在勞務服務成本管理工作中缺乏時效性，甚至部分公司缺乏獨立的成本核算體系，由此沒有建立詳盡的勞務服務成本管理臺賬，更缺乏勞務服務成本管理的應急預案，因此在資金管控方面沒有實現全流程監管，由此容易造成勞務服務成本大幅提升、無法控制的現象。

也有部分公司為了縮減勞務服務成本，選擇降薪、裁員等形式來控制成本，這樣只能短期內進行勞務服務成本的管控，但無法達成長期、有效、合理、規范的勞務服務成本管理效果。更有甚者，可能造成勞務資源流失嚴重、人才積極性不高、人員產出質量較差等問題，不僅無法合理降低成本，更可能造成公司綜合業務的運營質量下降。

勞務服務成本核算不準確

現如今公司雖然已經逐步建立健全內部控制管理機制，但卻未針對公司勞務服務成本控制展開獨立核算體系，并且對各類勞務服務費用未實施分類管控，缺乏規范化、科學化的管理機制，由此導致勞務服務成本核算不準確。

加之一些公司對勞務服務成本管控缺乏重視度，由此未形成詳實、全面的管控體系，更沒有意識到勞務服務成本控制的必要性，從而造成公司勞務服務成本管理滯后的問題。而且部分公司在處理勞務服務費用的過程中，工作人員有時憑經驗處理勞務服務工作，結合不同崗位、不同工作性質，“區別發放”勞務費用，并且對于勞務服務成本核算較為籠統，致使勞務服務管理過程中容易出現“分歧”。雖然這樣的模式能夠有效節約一定的勞務費用，但卻容易造成公司勞務服務管理工作質量參差不齊、效率降低等情況，反而“因小失大”。

勞務服務成本管理機制有待健全

經了解，部分公司的勞務服務成本管控模式單一，缺乏系統化的成本管控規劃，并且年度勞務服務管理工作的推進中，也未按照年初制定的勞務服務管理目標進行分階段執行，缺乏全流程成本管控體系，成本管控責任未落到實處，執行工作也不夠到位，導致年初的勞務服務成本控制規劃設計“徒有其表”，缺乏實操性、可行性。

而部分公司對于勞務服務成本分析機制的構建也未真正重視，由此造成公司勞務服務、財務、合同、審計、紀檢等職能部門缺乏密切聯系，致使公司勞務服務成本分析及管理沒有形成規范機制，更未構建成科學、全面的信息化管理平臺，缺乏數據臺賬的基礎佐證，由此容易造成公司勞務服務成本管理的“失控”問題。

不僅如此，目前很多公司的勞務服務成本管理體系還處于傳統人工管理階段，未充分融入信息化管理技術，缺乏專業化、創新化的成本管控工具，致使公司勞務服務成本管理缺乏信息化、科學化的全流程監管，勞務服務成本管理機制有待健全。

公司勞務服務成本管理的優化建議

采用靈活的勞務服務方式，加強監控手段

結合勞務服務市場發展趨勢，公司可以在勞務服務成本靜態管理的基礎上創新優化，逐步構建公司勞務服務成本動態管控體系，并通過采用創新、高效、靈活的勞務服務模式，來合理優化公司勞務服務成本管理方案，平衡勞務服務與資金投入之間的關系，確保有效控制勞務服務成本的同時，科學用人、合理用人。

建構高效、高質的勞務服務成本管理體系，完善獨立成本核算體系，并及時優化、補充勞務服務成本管理臺賬及應急預案，強化監督管控體系，確保在資金管控方面實現全流程監管。構建公司勞務服務成本管理風險防范的應急預案，針對可預見性的勞務服務運營風險進行科學防控，切實強化公司勞務服務成本管理的監控力度。

與此同時，摒除傳統的成本控制模式，制定合理、合規的獎懲機制、績效考核機制等，實現短期激勵和長期激勵相融合的模式，科學解決勞務資源流失問題，切實調動人才發展積極性，提高人員產出質量，全面達成合理、高效的勞務服務成本管控效果。

提高勞務服務質量和核算精準

逐步構建公司勞務服務成本控制的獨立核算體系，結合公司性質、服務特點、發展規模、組織架構、質量管控等要求，針對公司各類的勞務服務費用進行精準管控、分層監管，合理劃分勞務服務成本管理目標任務，切實提升公司勞務服務成本核算的準確性、客觀性。

加強公司勞務服務成本管控的重視度，并充分了解勞務服務成本控制的必要性，由此結合公司實際情況形成詳實、全面的管控體系，科學解決勞務服務成本管理滯后等方面問題。定期組織開展公司勞務服務成本管理的專題培訓、講座等，引導公司勞務服務人員提升成本管控的專業理念及監測思維，并將其管控意識融入到日常工作當中。

強化對公司勞務服務的統一管理，吸引和留住技術精湛、素質優良的優秀人才，并建立完善的勞務服務共享機制，以便讓公司勞務服務資源發揮出最大的價值。定期組織勞務服務人員的崗前培訓、專題活動等，讓勞務服務人員切實感受到公司的人文關懷，切實做到以人為本，全面提升勞務服務人員的工作忠誠度、滿意度，激發人員自豪感與歸屬感，由此更好開展公司勞務服務工作，將公司勞務服務管理工作落到實處，為公司勞務服務成本管控提供明確的方向。

摒棄經驗主義，結合不同部門的勞務費用使用情況，建立規范化、標準化的登記臺賬，嚴格管控勞務費用發放工作，并切實提升勞務服務成本核算的精準度，確保勞務服務工作實現集中化統一管理，著力提升勞務服務成本管理的綜合效率及質量。合理降低公司勞務服務成本管理的無效消耗，并采取有效措施來科學彌補“漏洞”，以達到最佳的應用效益。

優化公司勞務服務管理機制

完善公司勞務服務成本管控模式，建立系統化、科學化的成本管控規劃，并且按照年初制定的勞務服務管理目標進行全流程管理，確保成本管控責任落實到位，強化勞務服務成本管理的實踐性、可持續性。

加強公司勞務服務、財務審計、合同審核、紀檢監察等各職能部門之間的密切聯系，形成公司內部綜合管理體系，循序開展勞務服務成本分析及管理工作，并構建科學、全面的信息化管理平臺，充實基礎數據臺賬，確保公司勞務服務成本管理處于可控范疇。

創新融合現代化信息管理技術，基于大數據管理平臺等專業化、創新化成本管控工具的加持，對其勞務服務成本管理進行科學監管，并結合公司勞務服務的日常運行情況，建立績效考評機制，并通過勞務服務信息化管理平臺的大數據分析，來幫助公司有效實現服務指導、勞務咨詢、業務決策等方面的目標功能，實現信息化、科學化的全流程監管，健全勞務服務成本管理機制，并進一步推動公司勞務服務成本管理質量及效率的綜合提升。

與此同時，為了更好地激勵人才，并降低人才流失度，公司可適當融合創新激勵機制，從而更好地滿足公司勞務服務管理的多樣化需求，并增強各部門人員的工作滿意度。構建勞務服務“白名單”管理體系，針對不同部門的勞務服務選擇進行誠信監管，形成公司勞務服務以信用評價管理機制，由此對公司勞務服務工作定期實施考核考評、評先評優，針對優質的勞務服務資源實行“優選”原則，嚴格把控勞務服務資源的審核管理工作，為公司勞務服務成本管理奠定扎實的基礎。

綜上所述，勞務服務成本管理是公司綜合發展的必經趨勢，更是實現公司可持續性發展的關鍵組成因素。因此，有效控制勞務服務成本，提升勞務服務質量，有助于公司強化市場競爭優勢。基于此背景，本次研究針對我國公司勞務服務成本管理現狀，發現部分公司存在勞務服務成本高、資金占用嚴重、勞務服務成本核算不準確、勞務服務成本管理機制有待健全等方面問題，由此提出采用靈活的勞務服務方式、加強監控手段、提高勞務服務質量和核算精準、優化公司勞務服務管理機制等方面解決措施，通過構建科學化、規范化、標準化的勞務服務成本管理機制，為公司的未來發展保駕護航。

（作者單位：中國石油集團川慶鉆探工程有限公司地質勘探開發研究院）