企業(yè)勞務(wù)服務(wù)成本管理存在的問題及對(duì)策

任宏

近年來，勞務(wù)服務(wù)成本管理成為了各行各業(yè)熱切討論與關(guān)注的話題。結(jié)合我國(guó)部分公司的日常運(yùn)營(yíng)情況來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)都需要通過勞務(wù)服務(wù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，所以，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司未來的高質(zhì)量發(fā)展。而想要獲取優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)資源，公司就必須投入一定的勞務(wù)服務(wù)成本。但過多投入資金，將造成公司總體成本的增加，如若不實(shí)施高效、優(yōu)質(zhì)的成本核算及控制，反而會(huì)因勞務(wù)服務(wù)資源應(yīng)用不當(dāng)，造成公司運(yùn)營(yíng)的“負(fù)擔(dān)”。因此，公司管理者應(yīng)當(dāng)更加重視勞務(wù)服務(wù)成本控制，提升公司勞務(wù)服務(wù)管理的效率及質(zhì)量，建構(gòu)優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，有效增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

通常來說，勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用被定義為使用勞務(wù)服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。如勞務(wù)服務(wù)的開發(fā)、使用、執(zhí)行、派遣等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用都包含在內(nèi)，并統(tǒng)一算作公司的勞務(wù)服務(wù)成本。舉例說明，公司在招聘、選用人才的時(shí)候，需要發(fā)布相關(guān)的招聘廣告等，故需列支一定的招聘費(fèi)用、流程費(fèi)用等，由此屬于勞務(wù)服務(wù)中的隱藏成本；而為了切實(shí)提升企業(yè)人才的綜合能力，每年針對(duì)新入職員工及專業(yè)崗位員工開展不同類型的專業(yè)培訓(xùn)、講座等，則屬于企業(yè)提升勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量的開發(fā)成本；而公司按期支付員工的薪酬、福利等，則屬于公司勞務(wù)服務(wù)的日常列支成本等。

公司勞務(wù)服務(wù)成本管理現(xiàn)狀分析

公司勞務(wù)服務(wù)管理現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)如今各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨增大，公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)勞務(wù)服務(wù)成本管理能力，在保障勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，合理壓縮勞務(wù)服務(wù)成本，針對(duì)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化管理，切實(shí)提升勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，使其公司勞務(wù)服務(wù)更具“性價(jià)比”。但就現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的情況來看，不同行業(yè)的公司勞務(wù)服務(wù)體系呈現(xiàn)不同特點(diǎn)，并將直接影響到公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的最終效果。具體特點(diǎn)如下：

一是公司勞務(wù)服務(wù)的專業(yè)崗位要求呈現(xiàn)多樣化。結(jié)合不同行業(yè)的公司情況，所需的勞務(wù)服務(wù)要求也各有不同，而在勞務(wù)服務(wù)體系中設(shè)置的專業(yè)崗位要求存在多樣化特點(diǎn)，因此公司勞務(wù)服務(wù)管理過程中所面臨的不確定性因素也會(huì)增多，使其管理工作變得更具挑戰(zhàn)性，勞務(wù)服務(wù)成本管控工作要求也更為嚴(yán)格，并且需要公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、勞務(wù)服務(wù)、審計(jì)監(jiān)管、紀(jì)檢監(jiān)察等多個(gè)部門的協(xié)同合作、傾力配合，才能真正達(dá)到公司綜合發(fā)展的基礎(chǔ)需求，但伴隨而來的工作壓力也會(huì)大幅度增多。

二是勞務(wù)服務(wù)人員的流動(dòng)性較大，組織結(jié)構(gòu)較為單一。結(jié)合不同行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，單一化的勞務(wù)服務(wù)體系難以達(dá)成現(xiàn)有公司發(fā)展需求。但現(xiàn)如今很多公司還停留在臨時(shí)性用工的傳統(tǒng)勞務(wù)服務(wù)模式，缺乏系統(tǒng)化的組織合力，整體架構(gòu)相對(duì)較為單一。加之類似于建筑行業(yè)等類型公司的勞務(wù)人員流動(dòng)性相對(duì)較大，使其勞務(wù)服務(wù)管理工作存在較多難點(diǎn)，反而造成勞務(wù)服務(wù)成本的增加。

公司勞務(wù)服務(wù)成本管理現(xiàn)狀

一是公司勞務(wù)服務(wù)成本管理須明確詳細(xì)的用工目標(biāo)、計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，并通過因崗設(shè)人、設(shè)薪等形式，明確崗位內(nèi)容、職數(shù)、要求、范圍等，全面核算整體的勞務(wù)服務(wù)成本。

二是定期實(shí)施公司勞務(wù)服務(wù)成本審核，分月、季、年進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)成本管理核算，及時(shí)清理用工資金問題，并提出合理、合規(guī)的解決舉措，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。

三是結(jié)合不同崗位的勞務(wù)使用情況，定期實(shí)施績(jī)效評(píng)估考核，并結(jié)合公司內(nèi)部機(jī)制運(yùn)行及不同部門、崗位的運(yùn)行情況，及時(shí)調(diào)整勞務(wù)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化勞務(wù)服務(wù)成本管理體系。

公司勞務(wù)服務(wù)成本管理存在的主要問題

針對(duì)公司勞務(wù)服務(wù)成本管理實(shí)際情況。具體問題分析如下：

勞務(wù)服務(wù)成本高，資金占用嚴(yán)重

現(xiàn)如今，由于勞務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，勞務(wù)人員的工資水平也逐年增加，由此造成公司勞務(wù)服務(wù)成本大幅度提高，最終造成活動(dòng)資金占用嚴(yán)重，總體成本逐漸增加，甚至將直接擠占運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)空間。

加上很多公司缺乏高效、高質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)成本管理體系，因此在勞務(wù)服務(wù)成本管理工作中缺乏時(shí)效性，甚至部分公司缺乏獨(dú)立的成本核算體系，由此沒有建立詳盡的勞務(wù)服務(wù)成本管理臺(tái)賬，更缺乏勞務(wù)服務(wù)成本管理的應(yīng)急預(yù)案，因此在資金管控方面沒有實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管，由此容易造成勞務(wù)服務(wù)成本大幅提升、無法控制的現(xiàn)象。

也有部分公司為了縮減勞務(wù)服務(wù)成本，選擇降薪、裁員等形式來控制成本，這樣只能短期內(nèi)進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)成本的管控，但無法達(dá)成長(zhǎng)期、有效、合理、規(guī)范的勞務(wù)服務(wù)成本管理效果。更有甚者，可能造成勞務(wù)資源流失嚴(yán)重、人才積極性不高、人員產(chǎn)出質(zhì)量較差等問題，不僅無法合理降低成本，更可能造成公司綜合業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量下降。

勞務(wù)服務(wù)成本核算不準(zhǔn)確

現(xiàn)如今公司雖然已經(jīng)逐步建立健全內(nèi)部控制管理機(jī)制，但卻未針對(duì)公司勞務(wù)服務(wù)成本控制展開獨(dú)立核算體系，并且對(duì)各類勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用未實(shí)施分類管控，缺乏規(guī)范化、科學(xué)化的管理機(jī)制，由此導(dǎo)致勞務(wù)服務(wù)成本核算不準(zhǔn)確。

加之一些公司對(duì)勞務(wù)服務(wù)成本管控缺乏重視度，由此未形成詳實(shí)、全面的管控體系，更沒有意識(shí)到勞務(wù)服務(wù)成本控制的必要性，從而造成公司勞務(wù)服務(wù)成本管理滯后的問題。而且部分公司在處理勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用的過程中，工作人員有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)處理勞務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合不同崗位、不同工作性質(zhì)，“區(qū)別發(fā)放”勞務(wù)費(fèi)用，并且對(duì)于勞務(wù)服務(wù)成本核算較為籠統(tǒng)，致使勞務(wù)服務(wù)管理過程中容易出現(xiàn)“分歧”。雖然這樣的模式能夠有效節(jié)約一定的勞務(wù)費(fèi)用，但卻容易造成公司勞務(wù)服務(wù)管理工作質(zhì)量參差不齊、效率降低等情況，反而“因小失大”。

勞務(wù)服務(wù)成本管理機(jī)制有待健全

經(jīng)了解，部分公司的勞務(wù)服務(wù)成本管控模式單一，缺乏系統(tǒng)化的成本管控規(guī)劃，并且年度勞務(wù)服務(wù)管理工作的推進(jìn)中，也未按照年初制定的勞務(wù)服務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行分階段執(zhí)行，缺乏全流程成本管控體系，成本管控責(zé)任未落到實(shí)處，執(zhí)行工作也不夠到位，導(dǎo)致年初的勞務(wù)服務(wù)成本控制規(guī)劃設(shè)計(jì)“徒有其表”，缺乏實(shí)操性、可行性。

而部分公司對(duì)于勞務(wù)服務(wù)成本分析機(jī)制的構(gòu)建也未真正重視，由此造成公司勞務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)、合同、審計(jì)、紀(jì)檢等職能部門缺乏密切聯(lián)系，致使公司勞務(wù)服務(wù)成本分析及管理沒有形成規(guī)范機(jī)制，更未構(gòu)建成科學(xué)、全面的信息化管理平臺(tái)，缺乏數(shù)據(jù)臺(tái)賬的基礎(chǔ)佐證，由此容易造成公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的“失控”問題。

不僅如此，目前很多公司的勞務(wù)服務(wù)成本管理體系還處于傳統(tǒng)人工管理階段，未充分融入信息化管理技術(shù)，缺乏專業(yè)化、創(chuàng)新化的成本管控工具，致使公司勞務(wù)服務(wù)成本管理缺乏信息化、科學(xué)化的全流程監(jiān)管，勞務(wù)服務(wù)成本管理機(jī)制有待健全。

公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的優(yōu)化建議

采用靈活的勞務(wù)服務(wù)方式，加強(qiáng)監(jiān)控手段

結(jié)合勞務(wù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，公司可以在勞務(wù)服務(wù)成本靜態(tài)管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)新優(yōu)化，逐步構(gòu)建公司勞務(wù)服務(wù)成本動(dòng)態(tài)管控體系，并通過采用創(chuàng)新、高效、靈活的勞務(wù)服務(wù)模式，來合理優(yōu)化公司勞務(wù)服務(wù)成本管理方案，平衡勞務(wù)服務(wù)與資金投入之間的關(guān)系，確保有效控制勞務(wù)服務(wù)成本的同時(shí)，科學(xué)用人、合理用人。

建構(gòu)高效、高質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)成本管理體系，完善獨(dú)立成本核算體系，并及時(shí)優(yōu)化、補(bǔ)充勞務(wù)服務(wù)成本管理臺(tái)賬及應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化監(jiān)督管控體系，確保在資金管控方面實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管。構(gòu)建公司勞務(wù)服務(wù)成本管理風(fēng)險(xiǎn)防范的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可預(yù)見性的勞務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)防控，切實(shí)強(qiáng)化公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的監(jiān)控力度。

與此同時(shí)，摒除傳統(tǒng)的成本控制模式，制定合理、合規(guī)的獎(jiǎng)懲機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相融合的模式，科學(xué)解決勞務(wù)資源流失問題，切實(shí)調(diào)動(dòng)人才發(fā)展積極性，提高人員產(chǎn)出質(zhì)量，全面達(dá)成合理、高效的勞務(wù)服務(wù)成本管控效果。

提高勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量和核算精準(zhǔn)

逐步構(gòu)建公司勞務(wù)服務(wù)成本控制的獨(dú)立核算體系，結(jié)合公司性質(zhì)、服務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)模、組織架構(gòu)、質(zhì)量管控等要求，針對(duì)公司各類的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行精準(zhǔn)管控、分層監(jiān)管，合理劃分勞務(wù)服務(wù)成本管理目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)提升公司勞務(wù)服務(wù)成本核算的準(zhǔn)確性、客觀性。

加強(qiáng)公司勞務(wù)服務(wù)成本管控的重視度，并充分了解勞務(wù)服務(wù)成本控制的必要性，由此結(jié)合公司實(shí)際情況形成詳實(shí)、全面的管控體系，科學(xué)解決勞務(wù)服務(wù)成本管理滯后等方面問題。定期組織開展公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的專題培訓(xùn)、講座等，引導(dǎo)公司勞務(wù)服務(wù)人員提升成本管控的專業(yè)理念及監(jiān)測(cè)思維，并將其管控意識(shí)融入到日常工作當(dāng)中。

強(qiáng)化對(duì)公司勞務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理，吸引和留住技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才，并建立完善的勞務(wù)服務(wù)共享機(jī)制，以便讓公司勞務(wù)服務(wù)資源發(fā)揮出最大的價(jià)值。定期組織勞務(wù)服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)、專題活動(dòng)等，讓勞務(wù)服務(wù)人員切實(shí)感受到公司的人文關(guān)懷，切實(shí)做到以人為本，全面提升勞務(wù)服務(wù)人員的工作忠誠(chéng)度、滿意度，激發(fā)人員自豪感與歸屬感，由此更好開展公司勞務(wù)服務(wù)工作，將公司勞務(wù)服務(wù)管理工作落到實(shí)處，為公司勞務(wù)服務(wù)成本管控提供明確的方向。

摒棄經(jīng)驗(yàn)主義，結(jié)合不同部門的勞務(wù)費(fèi)用使用情況，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的登記臺(tái)賬，嚴(yán)格管控勞務(wù)費(fèi)用發(fā)放工作，并切實(shí)提升勞務(wù)服務(wù)成本核算的精準(zhǔn)度，確保勞務(wù)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)集中化統(tǒng)一管理，著力提升勞務(wù)服務(wù)成本管理的綜合效率及質(zhì)量。合理降低公司勞務(wù)服務(wù)成本管理的無效消耗，并采取有效措施來科學(xué)彌補(bǔ)“漏洞”，以達(dá)到最佳的應(yīng)用效益。

優(yōu)化公司勞務(wù)服務(wù)管理機(jī)制

完善公司勞務(wù)服務(wù)成本管控模式，建立系統(tǒng)化、科學(xué)化的成本管控規(guī)劃，并且按照年初制定的勞務(wù)服務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行全流程管理，確保成本管控責(zé)任落實(shí)到位，強(qiáng)化勞務(wù)服務(wù)成本管理的實(shí)踐性、可持續(xù)性。

加強(qiáng)公司勞務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、合同審核、紀(jì)檢監(jiān)察等各職能部門之間的密切聯(lián)系，形成公司內(nèi)部綜合管理體系，循序開展勞務(wù)服務(wù)成本分析及管理工作，并構(gòu)建科學(xué)、全面的信息化管理平臺(tái)，充實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，確保公司勞務(wù)服務(wù)成本管理處于可控范疇。

創(chuàng)新融合現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，基于大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等專業(yè)化、創(chuàng)新化成本管控工具的加持，對(duì)其勞務(wù)服務(wù)成本管理進(jìn)行科學(xué)監(jiān)管，并結(jié)合公司勞務(wù)服務(wù)的日常運(yùn)行情況，建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制，并通過勞務(wù)服務(wù)信息化管理平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，來幫助公司有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)指導(dǎo)、勞務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)決策等方面的目標(biāo)功能，實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化的全流程監(jiān)管，健全勞務(wù)服務(wù)成本管理機(jī)制，并進(jìn)一步推動(dòng)公司勞務(wù)服務(wù)成本管理質(zhì)量及效率的綜合提升。

與此同時(shí)，為了更好地激勵(lì)人才，并降低人才流失度，公司可適當(dāng)融合創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，從而更好地滿足公司勞務(wù)服務(wù)管理的多樣化需求，并增強(qiáng)各部門人員的工作滿意度。構(gòu)建勞務(wù)服務(wù)“白名單”管理體系，針對(duì)不同部門的勞務(wù)服務(wù)選擇進(jìn)行誠(chéng)信監(jiān)管，形成公司勞務(wù)服務(wù)以信用評(píng)價(jià)管理機(jī)制，由此對(duì)公司勞務(wù)服務(wù)工作定期實(shí)施考核考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)資源實(shí)行“優(yōu)選”原則，嚴(yán)格把控勞務(wù)服務(wù)資源的審核管理工作，為公司勞務(wù)服務(wù)成本管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，勞務(wù)服務(wù)成本管理是公司綜合發(fā)展的必經(jīng)趨勢(shì)，更是實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵組成因素。因此，有效控制勞務(wù)服務(wù)成本，提升勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，有助于公司強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖吮尘?，本次研究針對(duì)我國(guó)公司勞務(wù)服務(wù)成本管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)部分公司存在勞務(wù)服務(wù)成本高、資金占用嚴(yán)重、勞務(wù)服務(wù)成本核算不準(zhǔn)確、勞務(wù)服務(wù)成本管理機(jī)制有待健全等方面問題，由此提出采用靈活的勞務(wù)服務(wù)方式、加強(qiáng)監(jiān)控手段、提高勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量和核算精準(zhǔn)、優(yōu)化公司勞務(wù)服務(wù)管理機(jī)制等方面解決措施，通過構(gòu)建科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的勞務(wù)服務(wù)成本管理機(jī)制，為公司的未來發(fā)展保駕護(hù)航。

（作者單位：中國(guó)石油集團(tuán)川慶鉆探工程有限公司地質(zhì)勘探開發(fā)研究院）