經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型路徑

查愈瑤

［摘 要］經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下，新發(fā)展環(huán)境、新時(shí)代機(jī)遇、新現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的全面貫穿明確要求企業(yè)必須盡快調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以順應(yīng)新變化與新方向，這早已演變?yōu)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走向可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵。然而現(xiàn)階段很多企業(yè)管理模式相對(duì)滯后，并未趨向于數(shù)字化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)管理成效不甚理想，甚至直接阻礙了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。據(jù)此，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化管理，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

［關(guān)鍵詞］經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；企業(yè)管理；數(shù)字化建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.23.023

［中圖分類號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）23-0075-04

0? ? ?引 言

大數(shù)據(jù)視閾下企業(yè)開始高度重視由數(shù)據(jù)中獲取信息，并以數(shù)據(jù)分析為載體優(yōu)化管理。在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)逐步深入的趨勢(shì)下，人工智能技術(shù)在企業(yè)管理升級(jí)轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用持續(xù)拓展。數(shù)字化建設(shè)在很大程度上加快了企業(yè)之間的跨界合作與有機(jī)耦合，推動(dòng)了創(chuàng)新優(yōu)化，在此形勢(shì)下企業(yè)將進(jìn)一步側(cè)重于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與良好體驗(yàn)，并基于協(xié)力合作、共享生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化管理建設(shè)獨(dú)具現(xiàn)實(shí)意義，基于大數(shù)據(jù)分析企業(yè)可深度了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與需求變化、消費(fèi)行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等一系列相關(guān)信息，以助于企業(yè)有針對(duì)性地制定精準(zhǔn)化決策，還可基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多重技術(shù)手段，強(qiáng)化信息化建設(shè)以提高企業(yè)數(shù)字化管理水平，也可持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，衍生數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，以充分滿足消費(fèi)群體實(shí)際需求，強(qiáng)化企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)可側(cè)重人才培養(yǎng)機(jī)制與引進(jìn)機(jī)制構(gòu)建，吸引高端人才，優(yōu)化人力資源基礎(chǔ)。

1? ? ?經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化管理的意義

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下，企業(yè)數(shù)字化管理不僅是企業(yè)順應(yīng)新時(shí)代的必然選擇，還是以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新實(shí)際應(yīng)用引發(fā)的創(chuàng)新變革，其基于全新行為、結(jié)構(gòu)、模式，可在很大程度上提高企業(yè)管理綜合效率。

其一，由實(shí)踐應(yīng)用視角著手，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化管理可全方位創(chuàng)新變革與重新塑造企業(yè)當(dāng)前管理流程與方式，在適度降低管理成本，提升管理效率的基礎(chǔ)上，有效增加管理透明度與決策科學(xué)性，減少人為因素干擾造成的負(fù)面影響。最關(guān)鍵的是數(shù)字化管理本身便是時(shí)代潮流發(fā)展產(chǎn)物。其二，由理論建設(shè)視角著手，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用始終推動(dòng)著企業(yè)管理學(xué)科與方法重構(gòu)，不但引領(lǐng)學(xué)術(shù)前沿，而且集成當(dāng)前我國管理學(xué)科領(lǐng)域研究力量，實(shí)時(shí)打造數(shù)字化管理體系，以此為創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字化管理知識(shí)維度奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)前我國已涌現(xiàn)了大量具備國際影響力的數(shù)字化平臺(tái)，并以服務(wù)企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型為未來發(fā)展方向的企業(yè)，也持續(xù)推動(dòng)了許多企業(yè)逐漸走向數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型道路。

2? ? ?經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化管理現(xiàn)狀

2.1? ?數(shù)字化意識(shí)薄弱

企業(yè)管理與市場(chǎng)環(huán)境息息相關(guān)，與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)律密切關(guān)聯(lián)。其中，市場(chǎng)環(huán)境始終處于動(dòng)態(tài)變化形勢(shì)下，企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)就環(huán)境變化針對(duì)性調(diào)整，因此企業(yè)數(shù)字化管理應(yīng)靈活應(yīng)變。但是現(xiàn)階段現(xiàn)狀不容樂觀，很多企業(yè)數(shù)字化管理模式固步自封，意識(shí)薄弱，主張以傳統(tǒng)管理模式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，長(zhǎng)此以往，企業(yè)管理與市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)，從而直接阻礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。此外，一些管理人員存在嚴(yán)重的麻痹思想，單純依賴于員工自主管理，而忽視專業(yè)人才的有效作用，致使經(jīng)濟(jì)管理效力大大降低，難以滿足企業(yè)實(shí)際需求，促使企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)跌落［1］。

2.2? ?信息化建設(shè)落后

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)正在演變?yōu)槠髽I(yè)主要資產(chǎn)，信息技術(shù)則成為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的核心媒介與手段，只有充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深度挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)最大化效益，便可始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)有利地位，才能更好地實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。但實(shí)際客觀層面而言，很多企業(yè)管理人員對(duì)于數(shù)字化建設(shè)缺乏認(rèn)知且敏感度較差，錯(cuò)誤認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)作用微乎其微，特別是財(cái)務(wù)部門，作為數(shù)據(jù)處理核心部門，很多基礎(chǔ)且反復(fù)的核算工作依舊需要人工手工完成，成本高且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。整體而言，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)信息化建設(shè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理效率始終偏低，難以生成科學(xué)有效驅(qū)動(dòng)力［2］。

2.3? ?管理模式流于形式

企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)需確保企業(yè)數(shù)字化管理可付諸實(shí)踐，以推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部自主優(yōu)化管理與模式創(chuàng)新，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化管理模式是管理效果的決定性因素，科學(xué)合理的管理模式可保障企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)要素與條件的最優(yōu)化匹配，以此切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與管理體系全面優(yōu)化。但是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化管理模式依舊深受企業(yè)發(fā)展限制，使得在具體發(fā)展中企業(yè)管理模式始終流于形式，管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)實(shí)施、成本控制等程序異常復(fù)雜，資金沖突、人員管理漏洞明顯，導(dǎo)致企業(yè)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。雖然多數(shù)企業(yè)在管理體系中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及應(yīng)用，但是并未能深入核心區(qū)域，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更多應(yīng)用于解決技術(shù)型之類的管理問題，以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的監(jiān)督反饋，因此企業(yè)數(shù)字化管理模式下的互聯(lián)網(wǎng)資源浪費(fèi)現(xiàn)象異常突出。

2.4? ?人資管理模式滯后

企業(yè)數(shù)字化管理中需將人力資源管理作為管理體系的重要組成部分，管理人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。但是一些企業(yè)招聘員工時(shí)可能在一定程度上忽視管理人員的專業(yè)性，單純關(guān)注技術(shù)類工種，致使企業(yè)內(nèi)部綜合型管理人才匱乏。此外，人才管理時(shí)始終以唯學(xué)歷論為標(biāo)準(zhǔn)，直接忽略了員工性格特質(zhì)與業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力，人力資源管理理念落后，導(dǎo)致員工創(chuàng)新動(dòng)力嚴(yán)重不足。與此同時(shí)，企業(yè)管理人員對(duì)于內(nèi)外部環(huán)境缺乏判斷能力，所以應(yīng)對(duì)國內(nèi)復(fù)雜多變的動(dòng)蕩環(huán)境時(shí)，難以采取切實(shí)可行的有效措施，且無法及時(shí)有效調(diào)控企業(yè)內(nèi)部管理，導(dǎo)致人力資源管理與企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型實(shí)際需求相較而言存在顯著差異［3］。

3? ? ?經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化管理的升級(jí)轉(zhuǎn)型

路徑

3.1? ?靈活選擇數(shù)字化管理方式

基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求與數(shù)字化技術(shù)體系構(gòu)建全面開展企業(yè)管理各項(xiàng)相關(guān)工作，從多視角深度挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并針對(duì)性建立以信息化系統(tǒng)平臺(tái)為載體的數(shù)字化管理模式體系與系統(tǒng)評(píng)價(jià)框架，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化水平建設(shè)與人才隊(duì)伍建設(shè)。所謂企業(yè)數(shù)字化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)且全面的工程，涉獵層面內(nèi)容復(fù)雜，需消耗大量人力、物力、財(cái)力。而且企業(yè)數(shù)字化管理體系由于并未形成統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)機(jī)制，導(dǎo)致相應(yīng)企業(yè)多數(shù)以模塊化方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)機(jī)制構(gòu)建。這就促使企業(yè)可進(jìn)一步按需選擇與自身行業(yè)企業(yè)高度契合的模塊開展自由且全面的數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)，如此一來不僅可以節(jié)約成本，還可以防止系統(tǒng)建設(shè)冗余。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)數(shù)字化管理整個(gè)建設(shè)過程擁有明確且可行的目標(biāo)導(dǎo)向之后，還需確定數(shù)字化管理不是一成不變的，也并未形成整個(gè)行業(yè)通用的應(yīng)對(duì)機(jī)制，而是在企業(yè)自身長(zhǎng)期實(shí)踐過程中選擇適合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的有效路徑。值得注意的是，以信息化系統(tǒng)平臺(tái)為載體構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理方法體系與系統(tǒng)平臺(tái)框架便是基于充分把握既有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀，深度挖掘與分析企業(yè)數(shù)據(jù)，并按需求成立數(shù)據(jù)處理中心與軟件功能模塊等［4］。

3.2? ?加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

數(shù)字化管理的適應(yīng)性就企業(yè)管理體系構(gòu)建而言實(shí)際上存在著一定局限性，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于數(shù)字化管理手段并不適應(yīng)，致使企業(yè)缺乏數(shù)字化管理體系貫徹落實(shí)的現(xiàn)象屢見不鮮。其一，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化管理能力建設(shè)，有效提高企業(yè)信息化建設(shè)水平。企業(yè)還應(yīng)充分了解自身的信息化管理現(xiàn)狀，就實(shí)際特性與特質(zhì)針對(duì)性制定切實(shí)可行且高度順應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并創(chuàng)建與其高度契合的信息化體系，以持續(xù)優(yōu)化完善內(nèi)部管理機(jī)制、流程、組織結(jié)構(gòu)等多層面相關(guān)內(nèi)容。其二，強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化管理人才培訓(xùn)與引進(jìn)，致力于提升信息化人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)與技能水平。可由企業(yè)內(nèi)部篩選信息化水平較高的優(yōu)秀人才，以明確培訓(xùn)或者輪崗見習(xí)等多元化方式有效提高人才專項(xiàng)能力，促使其發(fā)揮真正意義上企業(yè)數(shù)字化管理體系的實(shí)效性。其三，定期組織管理人員參與系統(tǒng)培訓(xùn)，并全面考核評(píng)定。通過淘汰機(jī)制在多層次人才梯隊(duì)中優(yōu)選優(yōu)秀人才，全面提升人才成熟比重。合理利用數(shù)字化管理體系建設(shè)與實(shí)踐應(yīng)用的過渡期，全面培養(yǎng)具備健康數(shù)字化管理意識(shí)、扎實(shí)數(shù)字化管理能力、良好數(shù)字化管理行為的高端人才隊(duì)伍。其四，增強(qiáng)與各大高校之間的良性合作關(guān)系建設(shè)，促使高校為企業(yè)針對(duì)性培養(yǎng)優(yōu)秀人才。企業(yè)可嘗試引導(dǎo)高校就實(shí)際需求安排學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)字化管理體系，以開設(shè)選修課程或者就業(yè)培訓(xùn)等多樣化形式培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力，迅速為企業(yè)培養(yǎng)所需人才，在校期間可與意向?qū)W生提前簽訂合同，錨定人才，有意識(shí)且有目的地引進(jìn)擁有數(shù)字化管理思維與能力的管理人才，既要將全方位傳承相關(guān)技能，又要切實(shí)引進(jìn)數(shù)字化管理理念與意識(shí)。據(jù)此由小規(guī)模、小范圍人才替換實(shí)現(xiàn)大規(guī)模改進(jìn)目標(biāo)，從而帶動(dòng)數(shù)字化管理體系在整個(gè)企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用。

3.3? ?數(shù)字技術(shù)與項(xiàng)目有機(jī)耦合

數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型并非完全摒棄現(xiàn)有管理制度，而是以數(shù)字化設(shè)備與工具升級(jí)優(yōu)化既有管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)更為有效且全面管理效能。首先，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目之間的耦合性發(fā)展，以推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化企業(yè)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，雙重提高企業(yè)數(shù)字化管理與經(jīng)營(yíng)水平，以提升企業(yè)信息數(shù)據(jù)利用率，最大限度降低企業(yè)數(shù)字化管理建設(shè)的阻礙［5］。此外，創(chuàng)建企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、政府間良性合作的數(shù)字化交流平臺(tái)，使得數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)優(yōu)化管理獲取外部充足資源奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以此為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型提供決策性指導(dǎo)。其次，構(gòu)建數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型時(shí)間表，企業(yè)管理機(jī)制優(yōu)化應(yīng)盡可能防止破壞性創(chuàng)新變革，需基于實(shí)際運(yùn)行中融入的形式進(jìn)行針對(duì)性微調(diào)，以時(shí)間放大效應(yīng)構(gòu)成全過程管理升級(jí)。例如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷中加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，不僅可以為員工報(bào)銷提供方便，還可以推進(jìn)管理體系的數(shù)字化水平提升，從而大大降低數(shù)字化管理建設(shè)的阻力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理模式在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全面推行。

3.4? ?構(gòu)建數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)型為數(shù)字化管理，以有效應(yīng)對(duì)人工智能與大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字化信息平臺(tái)是企業(yè)信息化規(guī)劃與建設(shè)的重中之重，不僅數(shù)據(jù)海量、類型多重且更新快、可共享。企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)并非獨(dú)立平臺(tái)，而是需要匯總企業(yè)管理上下游整個(gè)鏈條，甚至全部業(yè)務(wù)流程，以此實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)加工、人員組織、物料組織至后期銷售、售后服務(wù)、客戶追蹤等整個(gè)過程優(yōu)化建設(shè)。數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)還具備一定集約化效應(yīng)，也就是系統(tǒng)平臺(tái)業(yè)務(wù)范疇越多，實(shí)際運(yùn)行效能則越高，運(yùn)行成本則越低。所以企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)是新形勢(shì)下加快數(shù)字化技術(shù)投入實(shí)踐與管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵渠道。另外數(shù)字化數(shù)據(jù)平臺(tái)和企業(yè)業(yè)務(wù)管理間息息相關(guān)，創(chuàng)建集成度高、可擴(kuò)展且開放性突出的數(shù)字化信息平臺(tái)需形成統(tǒng)一且全面的基礎(chǔ)設(shè)施與健全且標(biāo)準(zhǔn)的軟件規(guī)范，同時(shí)還需構(gòu)建有關(guān)制度以確保實(shí)施效果充分發(fā)揮［6］。

3.5? ?打造廣泛的業(yè)外合作模式

數(shù)字化管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用明確要求企業(yè)需要擁有非常高的企業(yè)信息建設(shè)能力，但是值得注意的是現(xiàn)階段基于第三方建設(shè)的方式早已演變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型的首選。例如阿里巴巴集團(tuán)的數(shù)字化管理服務(wù)隊(duì)伍與晉鋼集團(tuán)長(zhǎng)效合作，有助于優(yōu)化晉鋼深層次數(shù)字化管理方案，在實(shí)際合作時(shí)，阿里巴巴的數(shù)字化研發(fā)隊(duì)伍進(jìn)入晉鋼生產(chǎn)一線，深度了解整個(gè)生產(chǎn)加工工藝流程，為數(shù)字化管理系統(tǒng)構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，晉鋼既有管理隊(duì)伍基于數(shù)字化管理布局緊緊跟隨阿里巴巴隊(duì)伍致力于提升自身數(shù)字化管理系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用能力，二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型提打開了聯(lián)合發(fā)展新渠道。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)于多層面，其一，可促使數(shù)字化管理系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍進(jìn)入生產(chǎn)一線，以確保所制定管理系統(tǒng)與企業(yè)需求高度契合；其二，基于廣泛并深度交流可囊括全部一線需求于數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)，上到財(cái)務(wù)系統(tǒng)變革，下到生產(chǎn)加工閥門控制優(yōu)化等，皆可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，全面拓寬了數(shù)字化管理范疇；其三，企業(yè)深入?yún)⑴c數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程，可保障系統(tǒng)部署與應(yīng)用無縫銜接，從而為實(shí)踐應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4? ? ?結(jié)束語

總而言之，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化管理的本質(zhì)在于創(chuàng)新管理，主張以數(shù)字化理念與技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制，遵循以人為本原則，適度擴(kuò)大管理幅度與廣度，構(gòu)建人性化管理機(jī)制，以真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)轉(zhuǎn)型，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)有利地位。

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