智慧財務信息化助力公立醫院財務工作的幾點探索

田新 鄭州市骨科醫院

引言

在新醫改的改革趨勢之下，公立醫院內部財務工作的信息化建設備受關注。尤其是在信息化時代的大背景下，無論是醫院內部建設還是外界群眾就醫都無法脫離對信息化工具的需求。因此，公立醫院應及時應對時代發展的信息化走向，結合當下財務系統存在的突出問題進行有針對性的改革，完善內部財務工作體系，從而保證公立醫院的經營效益，為長遠可持續發展打好基礎。

一、公立醫院內部智慧財務信息化建設的現狀

（一）缺乏健全管理體系，財務系統建設不規范

目前，部分公立醫院內部的財務工作欠缺完整的管理體系，并且在系統建設過程中嚴重缺乏規范性。具體表現在醫院高層對財務工作的日常管理不足，致使財務工作的信息化程度較低，無法有效提高工作效率。現階段，部分公立醫院內部財務系統依舊建立在人工計算的基礎之上，且工作模塊局限于會計日常核算，財務工作的涉及范圍狹窄，無法與醫院其他部門形成良好的對接與配合，這一現象暴露出了財務系統建設的不足之處，影響著公立醫院內部各項工作的有序運轉。

（二）欠缺科學財務分析，信息建設意識落后

在公立醫院中，“重業務輕管理”一直都是不可忽視的改革漏洞。許多工作者對財務工作的認知僅停留在日常財務收支記錄以及基礎財務報銷層面上，并未認識到財務管理的重要性，從而欠缺財務工作信息化建設的必要意識。此落后的管理意識導致公立醫院內部并未在恰當的時機對財務系統的長遠發展做出規劃，因此，大量的財務信息未得到有效的管理，為財務工作的有序開展造成了阻礙。

（三）缺乏信息化工作人才，工作質量難以提升

財務人員是財務工作中的主力軍，其綜合素質的高低在很大程度上決定了財務工作的質量和效率。但從公立醫院財務人員配備情況來看，大部分財務工作者欠缺對信息技術的認知，無法熟練使用信息化基本辦公工具。除此之外，財務工作者在長期固定的會計工作模式之下，已經逐漸形成了僵化的工作思維，難以意識到財務工作信息化建設的必要性。因此，財務工作者在有限的基本素養與技術能力情況下，醫院財務工作的信息化建設便更加困難，致使醫院的經營效益受到長遠且嚴重的影響。

二、公立醫院內部智慧財務信息化建設的重要性

（一）國家政策對公立醫院智慧財務信息建設的重視

從公立醫院財務建設與發展的角度來看，國家多次發布相關政策以強調智慧財務信息化建設的重要性。如2009年4月12日，我國發布了《財政部關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，其中闡述了全面推進我國會計信息化工作的重要意義、目標與主要任務、措施以及要求等內容，為我國各單位財務工作的信息化管理指明了方向。除此之外，2021年12月30日，國務院相關單位印發了《會計信息化發展規劃（2021-2025年）》的通知，并明確說明了各單位應積極推進會計信息化建設，為會計轉型升級打好堅實的基礎，實現會計信息的有序管理，從而切實提高單位經營管理水平。由此可見，我國對各單位財務工作的智慧化、信息化建設給予了高度的重視，并出臺了一系列政策對其提供支持與幫助。作為我國醫療服務體系的主體，公立醫院更應當積極響應國家政策，跟隨時代發展潮流，大膽進行財務信息化改革，謀求更加廣闊的發展前景。

（二）公立醫院內部有效管理的強烈需求

立足于公立醫院內部工作運行情況，財務工作的信息化建設同樣不可避免。從患者的角度來看，日常就醫所要處理的繳費、結算手續都要由醫院財務部承擔工作，并為患者提供簡潔有序的繳費服務。若依舊采用傳統的人工處理方式組織繁雜的財務手續則會大大降低工作效率，而且會間接地延長救治工作的開展時效，嚴重則會影響到患者的生命安全。而建設信息化財務系統有助于開設更加方便快捷的線上繳費平臺，患者可以靈活選擇線下窗口或線上平臺處理費用的繳納等相關事宜，不僅簡化了報名繳費的步驟和程序，還能夠大大減少患者等待的時間，提高患者的就醫效率。因此，從患者的就醫需求來看，公立醫院有必要建立健全智慧財務信息化系統，為患者提供更加優質高效的就醫服務。

三、智慧財務信息化建設的獨特優勢

（一）專業性強，準確性高

在各行業財務工作展開智能化、信息化變革前，財務人員在手工記賬的過程中往往會產生許多問題，導致計算得出的財務數據真實性、科學性不足，代表性低，無法為復雜工作的開展提供真實全面的數據支撐。此外，數據真實性不足的問題還會影響到公立醫院內部的財務管理與監督，容易產生數據造假等不良問題，擾亂醫院內部正常的部門秩序。而在數據化的智慧財務系統之中，財務人員可以利用專業的辦公軟件進行數據計算與登記，并實時上傳至醫院內部數據庫之中。一方面，財務數據的真實性、全面性得到了全面的保障，另一方面還能夠有效防范辦公人員在未被允許的情況私自干涉財務工作，確保了財務監管的有效性。

（二）工作效率高

伴隨著信息技術的高速發展，會計專業與互聯網之間的聯系愈發密切，已經形成了相互促進、不可分割的統一體。在各單位尤其是高校會計專業中的人才必須接受專業的計算機課程教育，如此才能掌握基本的會計工作技能，為將來的實習和正式工作做準備。高校對專業化會計人才的培訓使未來的財務工作者具備了多樣化的工作技能，大大提高了公立醫院內部信息化財務工作的效率和質量。而在公立醫院的財務部門中，除了信息化人才的建設外，信息化設備的配備也大大提升了財務工作的效率。其突出表現為信息化設備能夠節省工作者花費在數據計算與整理工作上的時間與精力，在一定程度上降低工作者的工作壓力，從而使其長期內保持較高水平的工作活力，縮減其倦怠期，進一步提升財務工作者的工作效率。這是傳統人工核算工作中無法達到的目標，明顯突出了財務部門信息化建設的優勢與價值。

（三）操作便捷，成本較低

在傳統的財務工作中，工作人員主要依靠制作手工報表，印刷相關紙質版文件處理相關工作，不僅具有較大的工作難度，而且會耗費大量的人力物力。相對而言，信息化財務工作手段的便捷性較高，且消耗成本低。具體而言，智慧財務工作的開展主要依賴于先進的信息化設備，如電腦、網絡等。如此，工作人員在處理財務數據的過程中只需要利用相關辦公工具進行系統的記錄即可，效率高且成本低。此外，計算機中自帶的會計常用辦公軟件，如word、excel等通常具備數據計算及自動處理等功能，一方面解放了勞動力，緩解了會計的工作壓力。另一方面還能提高數據處理的準確度，為醫院各部門的有序運行提供保障。

四、公立醫院內部智慧財務信息化建設的策略分析

（一）科學制定財務管理制度

財務工作的復雜性、重要性要求公立醫院建立并不斷健全財務管理制度，從而為財務工作的有序開展提供堅實的保障。眾所周知，財務部門并不是公立醫院各部門中獨立的工作部門，而是與其他部門都存在著密切的聯系，需要時刻進行溝通交流，尤其是開展信息化管理工作的過程中，財務部門需要向其他部門索要必要的數據進行統計與分析，并將數據分析結果永久保存下來，以便于管理部門的抽查與日常監管。因此，公立醫院必須秉持科學客觀的態度合理制定財務管理制度，使財務部門能夠與其他部門形成良好的合作伙伴關系，并對其實行必要的財務監管。

此外，信息技術雖然具有獨特的數據處理優勢，但由于網絡環境的不穩定性，智慧財務信息化工作也具有一定程度的安全隱患。例如，公立醫院的內部財務系統可能會遭受網絡病毒的侵襲，致使網絡系統中大量的賬務信息遺失。又如，公立醫院內部財務系統還可能會遭受黑客的入侵，造成重要信息泄露、非法傳播等嚴重后果，威脅著公立醫院內部財務系統的安全。因此，公立醫院有必要制定明確的財務管理制度，有針對性地強化財務管理手段，并定期對財務系統中重要的數據信息進行備份儲存，從而有效防范互聯網中的病毒與黑客。另外，公立醫院還應向財務部強調定期查殺系統病毒的重要性，可以建立防火墻，抵擋病毒與黑客的侵襲。如此，即使最終財務系統依舊難以逃脫潛在的互聯網隱患，也可以盡量將損失降到最低，盡可能全面地保護財務系統的信息安全。總而言之，醫院理應辯證地看待信息化財務建設的影響，不僅要積極利用信息技術的價值作用，還要有意識地對互聯網安全隱患進行防范。

（二）強化財務信息建設意識

新時代醫改政策重點強調了財務信息化建設的重要性，并鼓勵各醫院積極推進財務系統信息化改革。這一政策要求雖然為公立醫院的發展前景指明了方向，但部分醫院高層依舊沒有真正認識到信息化深入財務部門的必要性，導致了信息化改革進度停滯、改革效果不明顯等問題。究其原因，在于醫院管理者的信息建設意識不足，并未重視信息改革的時代價值，因此導致公立醫院的發展停滯不前，遭遇瓶頸。要想真正推動醫院內部財務部門信息化建設的進程，醫院管理者必須強化自身的信息化辦公意識，提高對信息化改革的重視度，在引進先進網絡設備的同時積極引導財務工作者學習并適應信息化辦公新模式。

就目前各大公立醫院財務部門的信息化程度來看，大部分還停留在信息化財務管理的初級階段，財務工作者對如何使用多樣化的信息技術進行辦公還缺乏實踐經驗，導致信息化工作進程并不順利，出現了許多辦公問題。此外，由于信息化財務系統在建設初期完整性不足，為財務數據處理與分析造成了重重阻礙。上述種種問題暴露出了公立醫院內部財務工作信息化建設的不成熟性，管理者應加快財務部門的信息化建設，打造智能化的辦公系統，為財務工作者提供良好的線上辦公條件。

除此之外，財務部門作為公立醫院內部重要的部門之一，與其他各部門存在必不可少的聯系與溝通，具有辦公樞紐的作用。因此，單純在財務部門建設信息化辦公系統是行不通的，管理者要從醫院的長遠發展考慮，進一步推動信息化改革的深入發展，引導其他部門提高對信息化辦公的重視程度，在醫院內部整體中建立信息化工作網絡，為財務工作的開展創造有利環境。

（三）訓練管理人員綜合素質

伴隨著我國國民經濟的快速發展，各行各業的用人標準都有了顯著的提升，醫療行業也不例外。在公立醫院財務部門中，財務工作者不僅要具備過硬的專業素養，擁有高水平的財務能力，還需要結合信息時代的發展趨勢，熟練掌握各類信息化辦公技術，從而應對嚴格的就業形勢。因此，為全面建設信息化財務工作，醫院管理者應重視財務工作人才團隊的建設，打造財務部門主力軍，為公立醫院的長遠可持續發展提供保障。具體而言，醫院管理者可以從以下兩個方面入手組建精英團隊。

首先，醫院管理者應靈敏地捕捉時代背景下用人制度的變化，并適當調整招聘條件，篩選合適的財務人才。例如，為推進醫院內部財務信息化建設工作的開展，管理者可以以“信息技術”為篩選條件，招聘兼具財務辦公能力以及信息技術應用能力的綜合型人才，憑此篩掉不滿足招聘要求的部分應聘人員。此外，由于互聯網環境中存在較多潛在的安全隱患，醫院財務部門需要對信息泄露等問題進行防范，因此，管理者可以附加一定的招聘條件，即具有電腦及網絡修復能力的人員可以被優先聘用。如此，財務部門所選用的工作者都能夠具有較高水平的信息技術應用能力，可以靈活地將財務工作同信息技術聯合在一起，提高財務部門整體的辦公效率。

其次，考慮到部分財務工作者長期在醫院工作，具有充足的財務工作經驗，但在信息化改革的背景下，難以快速轉變工作方式，逐漸落后于時代發展潮流。對于此類工作者，醫院管理層可以制定專門的人員培訓計劃，即“新老互助”的部門政策。新入職的財務工作者雖然能夠熟練掌握信息化辦公技術，靈活處理電腦辦公事宜，但需要花費大量時間熟悉醫院財務工作。此時，老員工要發揮自身的引領作用，與新員工進行工作交接，從而幫助新員工快速適應公立醫院的財務辦公模式。與此同時，新員工在接受老員工幫扶的過程中，要盡自己所能教授其基本的信息化辦公手段，使老員工能夠在此影響下有意識地學習信息技術，從而達到“1+1>2”的效果。

結語

綜上所述，財務工作信息化建設在公立醫院中具有不可忽視的重要價值，不僅能夠有效提高財務數據計算與分析的效率，還能夠節省辦公成本，降低財務工作者的工作壓力，促進公立醫院財務部門的可持續發展。然而，目前我國各個公立醫院財務部門的信息化建設情況依舊不盡如人意，并且在信息化辦公過程中還會遭遇各類問題。由此可見，公立醫院管理者應在結合醫院自身實際情況的基礎上解決信息化改革中的問題，最大限度地發揮信息技術對財務辦公的幫助作用，提升部門整體工作的實效性，從而推動公立醫院的健康、長遠地發展。