體驗設計視角下“界面設計”課程教改探析
——以社交類APP的適老化設計為例

文/齊蒙 [廣西藝術學院]

界面設計（interface design）是在體驗設計和交互設計的指導下，處理人與界面之間的關系①。界面設計需要解決用戶行為、人機交互、操作邏輯性、界面布局等可用性、易用性和用戶滿意度等問題有關②。因此界面設計是一門綜合性、實踐性很強的專業課程。

一、當前教學中存在的問題

本研究以視覺傳達設計系開設的界面設計課程為主要研究對象，進行一次實踐類課程的教學改革嘗試。本課程授課對象為視覺傳達系裝潢設計專業本科三年級的學生。課程采用階段性集中教學方式，課程時間為4周，共計64課時。本課程當前主要存在以下問題。

（一）課程受專業基礎課程影響較大

出色的界面設計固然需要協調字體、色彩、圖標、圖片和空間之間的關系，但是界面設計是專業跨度較大的一門課程，因此在教學過程中很容易使用單一的思維路徑集中解決軟件及技術障礙，而忽略界面設計中對于人的行為、心理、操作邏輯性、用戶滿意度等因素的考量。只是完成視覺表現層面的設計并不能滿足用戶更高層次的需求。

（二）教材形式單一

教材是課程標準的具體化體現，因此本課程的教材選擇上需要根據課程大綱和教學培養方案的制定來選擇重點進行設計思維進行界面設計的相關教材。界面設計是一門跨專業、跨學科，并且實踐性非常強的課程，但是現階段教材大多是針對界面設計的技術層面，例如：相關軟件的使用技巧及界面設計案例分析等內容。對于界面設計過程中設計思維、用戶群體分析、界面設計方法等相關的教材較少。

（三）設計過程路徑單一

本課程進行之前對大學二年級和三年級的學生已經進行了設計過程和設計方法相關的訪談調研。通過訪談法和卡片法相結合的方式，發現學生在設計的過程中使用的設計方法較少，設計過程路徑較為單一。

二、教學改革分析

（一）課程以“一點、一線、一面”為課程改革的主導思想

在界面設計的課程中以“一點、一線、一面”為主要線索進行教改。一點是指以用戶為中心點，從用戶體驗的角度出發，提升用戶體驗品質為目的③；一線是指在界面設計課程以設計研究方法為線索，使用定性研究和定量研究等研究方法貫穿在課程中；一面是指從用戶的需求出發檢驗界面設計的易用性、實用性、好用性等因素④。

（二）以群體性用戶為設計對象，重新定義產品，驅動界面設計創新

在本教學改革中打破以往以完成項目為主要目的課程要求，尋找有共同需求的用戶群體，從用戶需求出發了解設計新趨勢。隨著信息技術、經濟的發展、互聯網＋的普及，界面設計的使用范圍、場景都發生了翻天覆地的變化。新的商業環境要求設計師更多地參與產品開發模糊前期的用戶研究和產品定義⑤。因此本課程以群體性用戶為設計對象，更好了解界面設計的“模糊前期”，在對產品有明確定義之前，用定性研究的方法了解用戶的需求、要求和愿望，讓界面設計與用戶關心的價值產生聯系，最終達到進行界面設計創新的目的⑥。

（三）教學過程中，設計路徑多元化。

在設計3.0語境下，設計對象范圍從實體產品到無形產品，產品范疇越來越廣。設計師的關注點也隨之拓寬，擴展到用戶體驗和可持續經濟價值的多元維度⑦，因此設計過程和設計路徑變得越來越多元化。本課程教學改革，對在界面設計過程中加入檢驗過程，采用多途徑、多場景、多空間等方式對產品的可行性進行反復驗證，使界面設計不僅僅具有視覺美觀度，還可以進行落地推廣使用。

三、以適老化設計為例進行教學探索

介于以上情況，我們進行了課程建設教學方法的改革，出于界面設計的復合型人才的培養需求，本課程以用戶體驗設計的理念為前提，以用戶為中心進行界面設計，并加入了對用戶心理、用戶行為、人機工程、用戶習慣等因素⑧。在普及界面設計的基礎知識的前提下，使學生掌握界面設計的創新實踐能力的同時，對設計研究的方法、設計路徑、設計視角等有多種探索和嘗試。本課程教學改革以適老化設計為主題，對老年群體進行深入分析，根據老年人的生理特點和心理特點的改變，設計創新性的界面設計產品，以滿足在互聯網語境下老年人群體對數字產品的需求。

（一）適老化設計現狀

適老化設計(elderly-oriented)，意思為適應老年群體需求的設計。一般指在建筑設計、公共設施(商城、醫院、學校等)建設、起居環境裝修等進行的適老化設計。2020年12月25日，國家工業和信息化部舉行切實解決老年人運用智能技術困難新聞發布會，并宣布將于2021 年1 月起，在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。

（二）適老化設計在界面設計課程中的教改應用

UI界面設計總的學時數為64課時，課程時長4周，課程分為三階段遞進式進行。

第一階段：課程導引

課程導引和基礎知識學習階段，主要對課程基礎理論（包括UI信息架構、交互設計、設計原型等）、UI 設計研究方法、界面設計檢驗等內容進行課程講授。因課程對象為視覺傳達設計專業學生，因此軟件技能和使用技巧不作為主要的講授內容。主要對界面設計的思維方式、用研方法進行學習和練習。本階段從用戶體驗的視角出發，引導學生如何從用戶的角度出發，掌握分析用戶需求，深度挖掘用戶痛點等，并且可以根據不同性質的項目選擇不同的設計用研方法。

第二階段：課程中期階段

課程的中期階段一般和課程的基礎知識部分銜接進行，在課程的基礎知識部分導入中期階段的內容。在前期課程導入的過程中，在完成對界面設計基礎理論的學習后，以及在對界面設計用研方法的學習過程中，對學生的基礎能力、學習背景等進行充分的了解后，再進行小組分配，然后根據各小組成員關注點的不同，開始進行項目的選題。選題方向圍繞“適老化設計”主題進行，圍繞微信小程序、APP軟件、企業網頁設計等產品類型進行選擇。課程的中期階段分為四個階段完成：項目調研、產品定義、界面原型設計、設計檢測。

1.項目調研

項目調研環節根據選擇的項目性質，分為兩部分進行：市場調研和用戶調研。市場調研是尋求市場與企業之間的平衡點。目的是了解現階段該項目在市場中的現狀、前景和市場容量等，更好地尋找產品在市場中的精準定位。用戶調研的目的是通過對用戶行為、用戶需求、用戶使用情況等深入調研分析，為后期的界面設計提供依據和設計檢驗提供驗證方法，以便更好地為下一步設計進行產品定義或再定義。學生對調研結果進行關鍵詞提煉、分析、總結，為后續研究提供基礎資料支撐。

2.產品定義

課程項目實踐中，在市場調研和用戶調研的基礎上，對新開發的產品進行定義或對現有產品進行重新再定義。在調研的基礎上，使用卡片分類法對關鍵詞進行提煉、重組，對項目產品進行深入認知了解，對新開發產品進行命名，明確產品性質和形式特點，對現有產品進行重新定義和產品特征分析。

這個階段是課程的主要階段，也是課程中耗費時間和精力最多的階段。此階段主要解決產品開發前期產品開發的“模糊前期”問題，模糊前期充分的構造，對于開發創新性的界面設計具有重要的位置。模糊前期是為了在滿足用戶需求的基礎上，降低產品的失敗率，降低開發成本的有效手段。因此該階段是課程進行中的重點部分，也是課程難點所在。

3.界面原型設計

在界面設計的基礎知識學習和項目調研的基礎上，發現界面設計中存在的問題，并通過小組討論分析問題，找尋解決問題的途徑。把解決問題的方法應用到界面的設計中，對微信APP的適老化界面設計進優化升級。對用戶的調研過程中采用觀察和訪談等相結合的研究方法，收集老年人的心理、生理變化特征，在此基礎上對微信APP的界面在設計規范、界面布局、設計語言表述、操作路徑等方面進行優化。根據老年人操作習慣，對界面的布局進行再設計，簡化操作流程和操作步驟等。在設計語言方面為了適應老年人認知特征，采用更加口語化的語言表達，在界面中使用更容易被老年人理解的語言。隨著年齡的增加，老年人的認知習慣容易固化，因此根據老年人的閱讀習慣和行為動作，對微信界面的操作路徑進行簡化設計，避免路徑的重復與折返。

4.設計檢測

設計完成后需要圍繞目標用戶群體進行設計檢測，為界面設計的可行性、易用性等進行實踐測試。該過程以小組協助為主，對微信APP的老年用戶群體采用操作實踐測試的方式，觀察用戶使用軟件過程中的操作過程，測試使用完成后對用戶群體進行深度訪談，進而對設計中不適和不當的地方進行修改，此步驟和設計過程需要反復測試修改，最終達到老年群體使用軟件期間用戶的期待。

課程的中期階段是為了學生能使用合適的用研方法去發現問題，了解用戶的需要和用戶痛點，制定界面設計方案提升用戶體驗。

第三階段：課程終期階段

課程的最終階段，即課程項目展示和匯報階段。每個項目小組根據自己的項目選擇進行項目設計過程和項目最終的實現情況進行陳述和展示。在小組陳述結束后，其他小組成員對該小組進行提問和互評。在小組項目陳述過程中需要對項目前、項目中、項目后等不同的環節進行分布陳述。學生在最終階段會在自我表述、邏輯思維和作品設計研究過程、陳述能力等方面得到鍛煉，也可以使學生獲得更多的價值感和成就感。

四、課程教學改革的意義

界面設計課程是視覺傳達設計專業向跨學科、創新應用型人才培養的教育轉變，以及將設計思維教學模式向專業課程推廣、覆蓋的過程。本課程以特殊人群為設計研究對象，運用設計思維，采用用研的設計方法，進行界面設計的創新設計。該課程模式對于實踐類課程改革具有重要的創新價值。

（一）創新性

本課程是視覺傳達設計的專業課程，因為在整體的主導思路上采用以定義產品帶動產品創新的教學方式。在項目的選擇和設計過程中，采用體驗設計思維模式，因此教學模式和教學思維具有創新性。

（二）實踐性

界面設計課程具有很強的實踐性，在人才培養的制定過程中要綜合考慮到課程這一特點，因此在完成基礎知識學習和部分專業課程學習后進行實踐性較強的課程安排，有利于學生的邏輯思維的學習和應用。

（三）多維性

課程在進行過程中采用多個設計研究方法，定性研究和定量研究相結合，更加精準地發現產品的痛點，以便更好地尋找產品的機會點。讓產品和市場有充分的結合，多維度視角發現問題、提出問題、解決問題，在界面設計過程中，給技術進行合理的定位。

結語

綜上所述，針對界面設計的教學改革實踐從設計思維的轉變介入，深入進行設計研究，重新對產品對象進行定義，尋找合適的界面設計新機遇。在設計過程中使用不同的工具解決隨時可能出現和面對的困難，既保證界面設計的質量，又可以充分利用界面設計開發模糊前期，很好地滿足用戶的需求、要求和愿望。為實踐類課程進行多維度、多視角的改革和創新提供參考。

注釋：

①加瑞特：《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計》，范曉燕譯，機械工業出版社，2011，第48—58頁。

②辛向陽.：《設計教育改革中的3C:語境、內容和經歷》，《裝飾》2016年第7期，第124—127頁。

③恰安、沃格爾：《創造突破性產品：從產品策略到項目定案的創新》，機械工業出版社，2004，第8—10頁。

④邵律、王膺高：《共聚上海楊浦同濟共話打造“設計之都”核心功能區路甬祥：設計的進化—設計3.0》，《上海經濟》2014年第11期，第47頁。

⑤《2019 年世界統計手冊》，2022 年5 月5 日，https://unstats.un.org/unsd/publications/pocket -book/files/ZH-world-stats-pocketbook-2019.pdf。

⑥丁笑蕾：《數字時代移動支付適老化研究》，《老齡科學研究》2022年第10期，第68—78頁。

⑦工業和信息化部關于印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》的通知，中國政府網，2022年5月5日http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-12/26/content_5573472.htm。

⑧王如玥：《統計學方法在市場調研中的運用》，《今日財富（中國知識產權）》2021 年第4 期，第23—24頁。