制造業電子商務發展模式相關思考

陳嫣婷 曾瓊

摘?要：制造業充分體現了國家生產力水平，也是推動國家發展的支柱性產業。經過多年發展，我國制造業發展已經出現了疲軟態勢，部分高端設備及關鍵零部件依然需要依靠進口，部分低端設備則存在產能過剩的情況，庫存始終處于相對高位，整體利潤空間有限。同時制造業所面臨的發展環境變得越來越嚴峻，在人民幣匯率上升、勞動成本上升以及資源材料價格上升的情況下，制造業需要找到新的破冰途徑。近年來“互聯網+”快速發展，為電子商務打開了新的空間，同時也為制造業發展創造了新的契機。制造業借助電子商務能夠實現轉型和升級，保證貨暢其流，并優化產業結構。基于此，文章對制造業電子商務發展模式進行了分析，并提出了相關建議，以供參考。

關鍵詞：制造業；電子商務；勞動成本

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）09-0163-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.09.163

1?制造業電子商務常見模式

1.1?B2C模式

B2C即企業與消費者之間的電商模式。制造業企業可通過建立網站或借助第三方平臺來推廣自身產品，為消費者提供產品信息，集產品瀏覽、查詢、搜索及下單及在線支付為一體。該模式下，供方與需求方能夠直接進行溝通，成本費用較低，效率高，且能夠獲得大量信息，適用于銷售創意性產品、科技知識含量較高的產品以及服務等無形產品[1]。在配送方式上，B2C要求“由點及面”，由于交易金額相對較低，無法保證商品運送規模。但是目前國內高度發達的物流配送系統，極大程度上彌補了B2C模式的缺陷，為制造企業構建銷售網絡奠定了良好基礎。

1.2?B2G模式

B2G即企業對政府電子商務模式，稱為政府網上集中采購，其主要作用為使政府各部門分散財政集中于主管部門統一管理。政府單位會在網上發布采購信息，供應商獲取信息后結合自身生產經營狀態，對采購項目進行競標，由中標者獲得采購訂單。在這種模式下，制造企業能夠充分掌握政府單位動態，有效減少中間環節及成本，并與政府單位保持密切的業務來往[2]。

1.3?B2B模式

由于制造企業主要從事生產活動，B2B模式為首選模式，即企業與企業之間的電商模式。制造企業會利用網絡進行信息交換，在充分了解彼此需求后再開展貿易活動。B2B模式主要借助水平式網站實現，包括信息發布、交易協商、信息傳輸、商品結算、物流配送以及售后服務等。B2B對用戶規模要求并不高，本質上它是一種基于產品的價值鏈，集成了生產、銷售以及供應。在B2B貿易圈當中，制造企業只要擁有穩定的商務伙伴，便可實現穩定盈利。通常情況下，B2B交易金額較大，能夠保證物流規范化配送，且商品運輸體現了點對點的特點，運輸模式較為固定，能夠在一定程度上節約物流成本。

2?制造業電子商務新模式分析

2.1?協同電商模式

協同電商模式主要是指能夠激勵具有共同商業利益的價值鏈上的合作伙伴的商業戰略，它主要通過共享商業周期內相關信息來實現價值。協同涵蓋了三方面含義，包括企業內部資源的協同，如部門之間的業務協同、業務指標與目標間的協同、各類資源相互約束的協同；企業內外部資源的協同，主要指供應鏈之間的協同；價值網絡的協同，如上、下游企業、行業協會、中介服務機構等相關利益體，共同為客戶創造價值，實現資源配置優化。協同電子商務的最大特點在于能夠通過價值流及信息流反映出資金流、商品流、業務流以及技術流，其中信息流占據了絕對的支配地位，以信息流導向能夠促進價值鏈重組，達到集約化目的。在信息化技術的支持下，協同電商模式愈加成熟[3]。協同電商模式核心目標在于實現企業與合作伙伴相關業務單元信息化，對業務模式進行革新，在供應鏈當中通過開展多元化業務合作，進一步提升企業群運作效率，并達成實體資產互補；在企業群之間構建信息通道，使得各業務單元之間的信息得到共享，如此便能夠降低組織成本，促進技術和知識傳播，充分激活企業群的隱性資產。

2.2?C2M模式

C2M模式即從用戶直連制造商，即消費者直達工廠，是一種新型的工業互聯網電子商務的商業模式，充分強調了制造業與消費者的銜接。該模式可通過互聯網以及大數據對消費者實際需求進行充分分析，并將相關信息傳遞至供應商，并生成訂單。與常規電商模式不同，C2M跳過了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環節，大大節省中間成本。C2M模式基于互聯網、大數據和人工智能，通過生產線的自動化、定制化、節能化和柔性化，運用強大的信息化系統隨時進行數據交換，結合客戶產品訂單需求，有針對性地優化供應商及生產工序，最終得到個性化產品。C2M最大的特點在于根據消費者實際需求制訂生產計劃，同時盡最大程度削減掉從生產至最后消費的中間環節[4]。當然C2M模式對個性化具有較高要求，部分消費群體十分重視產品個性及品質，這部分消費群體與C2M模式高度契合。

3?制造業在電子商務發展過程中出現的問題

3.1?人才問題

制造業電子商務要想得到長足發展，必然離不開人才的支持，但相關復合型人才卻存在較大缺口。近年來，很多制造企業開始拓展電子商務，也獲得了一定成果，但是一些企業過度關注產品生產，在技術創新、管理及營銷方面存在不足，甚至落后，無法滿足市場需求。同時在引進及培養相關人才方面不夠重視，人才隊伍穩定性不足，人才流失現象較為嚴重。電子商務涉及管理學、經濟學以及信息化技術，與制造業相結合，會出現多個學科交叉的情況。對于這種復合型人才培養，無論是企業，還是整個行業都尚未形成一個健全的體系，僅是電子商務專業的畢業生，在制造業領域涉足甚少，尚無法滿足實際需求。

3.2?產品質量問題

在經濟增速持續放緩的情況下，傳統制造業必然會受到一定沖擊，其利潤水平會出現下降。這就要求制造業企業進一步提升產品質量，推進供給側改革，加速去產能。在社會經濟水平與居民生活水平得到快速提升的同時，傳統消費逐漸轉變為中產階級精致消費，人們越來越注重產品的品質，價格不再是首要考慮要素，這就導致部分群體推崇歐美發達國家的制造業產品[5]。近年來，這一現象有所好轉，消費群體對于自主品牌的認可度越來越高。但一些中小型制造業企業的產品質量還是處于較低水平，其市場競爭力也在持續下降，利潤空間越來越小，運營環境變得越來越嚴峻。中小型制造業企業是制造業的重要組成部分，需要政策傾向扶持，推進其轉型，讓其擺脫傳統模式的束縛，通過技術創新實現持續性發展。

3.3?品牌問題

在制造業全面升級的同時，領域劃分變得越來越精細，并且在各個細分領域已經逐漸形成了壟斷，代工門檻以及代工成本逐步上升。同時消費者對于產品品質的要求越來越高，對于零售業而言，所面對的市場競爭環境將會變得愈加嚴峻。如果制造企業僅依靠線上銷售，可能無法應對多重沖擊，其生存能力會受到考驗。這就要求制造企業重視品牌建設，進行準確的產品定位，并努力提高產品質量，針對市場需求塑造品牌。通過鞏固品牌地位，打造特色產品，以此增加產品的附加值，這樣企業便能夠獲得更大的產品價格決定權，更好地應對市場環境變化。在電子商務發展早期，由于競爭對手相對較少，電商依靠價格優勢、售前服務以及便利性能夠獲得競爭力，較傳統渠道更具優勢。隨著電商的不斷成熟，其市場競爭點也發生了一定程度變化，電商需要不斷吸納人才，提高經營效率以及運營能力，才能獲得更大的競爭力，這也使得整體運營成本不斷上升。 制造企業需要建立良好的品牌優勢，讓產品獲得特定受眾及市場的認可，培養客戶的忠誠度。

4?優化制造業電子商務的相關建議

4.1?加強人才培養

制造企業在電子商務發展過程中要重視人才培養，也要善于引進合適的復合型人才，除了要求相關人才具有商務管理、信息化技術等專業背景外，還需要其具備一定程度的行業知識積累，能夠對行業發展做出有效判斷，最好具有交叉學科背景?？紤]到目前上述復合型人才存在較大缺口，制造企業需要積極做好人才儲備，可與區域內高校開展校企合作，在高校協助下，建立一套相對完善的人才培養體系。針對高校生實踐能力偏弱及缺乏行業經驗的情況，制造業企業可制定專門的電商實習項目，讓高校生參與到企業實踐活動當中，讓高校生熟悉電商實踐流程，并安排其到運營、管理、設計以及生產等不同崗位上進行體驗。地方政府要發揮宏觀引導作用，對人才分類進行細化，實現人才結構優化，為高校及企業人才培養提供指引。在政府、高校以及企業的共同合作下，構建出一條成熟的人才鏈條，為制造業企業發展電子商務奠定人才基礎。

4.2?加大產品創新力度

在供給側改革背景下，制造業要擺脫傳統模式的束縛，加速改革、轉型和升級的步伐，以滿足消費群體趨于多元化的需求。一方面，制造企業要加大研發技術投入，在模仿、學習的基礎上，實現二次創新，提供技術基礎。同時制造企業要重視自主知識產權，推進技術跨越式發展，不斷提升產品質量，從而提高核心競爭力。在制造企業核心競爭力不斷增強的同時，國家制造業整體水平將不斷提升，縮小與歐美發達國家差距，生產效率將得到大幅度提升，逐漸形成一個良性循環環境。政府也要發揮政策導向作用，特別要對中小型制造業企業給予扶持，鼓勵其加快信息化建設步伐，充分利用網絡信息資源，利用大數據技術對相關信息進行有效整合，從中挖掘價值；另一方面，制造業企業要進一步縮短產品生產周期，增加研發投入，推行產品設計與制造及其相關過程的多項任務交叉并行工程，充分實現資源共享，創造出更大的效益。

4.3?發揮品牌效應

制造企業除了要對技術、產品進行革新外，還要不斷提升服務質量，在電子商務領域尋找創新點和突破點，在品牌設計和營銷方面有所創新，強化品牌效應，增加產品附加值，讓品牌能夠得到市場認可。制造企業在開展電商業務期間，要始終以用戶需求為中心，利用信息數據分析用戶習慣，以便針對市場動態迅速做出反應。有實力的大型制造業企業要重視網站和自身平臺建設，完善網頁交互、導航欄、信息欄以及搜索引擎等，從而為用戶提供更為便捷的服務。中小型制造企業可組成聯盟，借助第三方平臺對信息資源進行整合，共同應對市場變化。在這個過程中，制造業企業要盡可能實現各環節信息化，從設計到生產，再到物流及售后，形成一條完整的信息鏈，這樣便能夠敏銳地察覺出市場方向，用戶實際需求能夠迅速從鏈條末端傳輸至前端。基于需求對產品進行優化，實現產品升級，不斷積累品牌優勢。

5?制造業電子商務未來發展趨勢分析

在未來一段時間內，C2M模式將成為制造業電子商務的主流模式。目前消費品電商特別是C2M電商，在個人定制方面已經做出了很多探索，一些終端電商平臺為消費者提供了多元化和個性化的服務選項。但消費者個人需求差異化以及定制化的高成本，導致定制以廠商規?；癁橹?，實現大眾消費品“完全由個人搭配定制”依然有很長一段路要走。在上述過程中，C2M電商及制造商要對生產線進行改造，進一步降低生產成本。同時電商與制造商要對消費者進行適當引導，為實現私人定制的大眾普及做好充足準備。當然個性化選項的開放程度不斷加深是不可逆轉的趨勢。目前一些制造商為了進一步削減成本將工廠轉移到東南亞市場，但我國在供應鏈與基礎設施方面的優勢是東南亞工廠無法比擬的，未來依然會出現訂單回流的情況，這主要是由于：①東南亞市場的人力和租金成本逐漸飛漲，尤其是在越南胡志明市等地，勞動力和租金成本已與中國無異，成本優勢逐漸消失。②C2M電商平臺要求工廠進行柔性的生產線改造，以適應“小單快返”需求，這一點也是許多品牌商目前看重的重要能力，這也成為中國廠商與東南亞純成本驅動市場區別的核心競爭力。未來世界制造業的中心仍然在中國，而C2M電商將成為這一變革的重要推動力。③我國地大物博，資源豐富，產業鏈完備且擁有完善的倉儲配送體系，原材料齊全并能基于快速的供應鏈基礎及時和隨時送達，效率較高。

6?結論

綜上所述，我國制造業要進一步發展，必然要轉變產業結構，推進產業升級，電子商務恰恰能夠帶來助力。C2M模式將會是我國制造業電子商務未來發展的重要模式之一。C2M能夠實現上游供應鏈革新，以消費大數據為指導，將生產與終端消費直接聯通，生產端根據實際消費情況進行規劃設計，合理分布產能和產量，從而實現資源優化配置，為制造業注入新的活力。

參考文獻：

[1]陳建新，朱洪春，李歆生.“互聯網+”背景下推動常州制造業企業電子商務發展路徑與對策研究[J].全國流通經濟，2017（31）：18-19.

[2]賀正楚，潘紅玉.中國制造業跨境電商發展面臨的問題及對策[J].求索，2017（6）：129-135.

[3]李忠福.制造業發展電子商務的途徑[J].中國戰略新興產業，2017（24）：191.

[4]張艷輝，莊貞貞，李宗偉.電子商務能否促進傳統制造業的創新行為？[J].數量經濟技術經濟研究，2018，35（12）：100-115.

[5]賀正楚，黃穎琪，吳艷.制造業電子商務發展面臨的問題及其對策[J].地方財政研究，2016（6）：9-18.

［作者簡介］陳嫣婷（1990—），女，漢族，浙江寧海人，本科，中級經濟師，研究方向：工商管理。