京東深耕用戶需求助力行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

■ 本刊記者 賈春生

日前，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年第四季度和全年業(yè)績，全年凈收入突破萬億元人民幣，過去三年增加了29萬個就業(yè)崗位。值得一提的是，京東自成立以來，一直在不斷加大實(shí)體投入。截至2022年第四季度末，供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)達(dá)到1326億元，同比增長59%。自2017年以來的六年中，京東已投入近1000億元用于技術(shù)研發(fā)，打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)能力及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力。

長期以來，京東一直堅(jiān)持以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)的角色，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和助力傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，希望可以攜手更多的合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

產(chǎn)融共創(chuàng)拉動消費(fèi)增長 推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

近年來，受疫情等因素影響，利用數(shù)智化手段拉動消費(fèi)增長，已成為推動產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖的重要舉措。

為此，京東零售云深度融合京東零售業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，開放多年積累的零售供應(yīng)鏈技術(shù)能力，折射到產(chǎn)業(yè)端、流通端、消費(fèi)端、服務(wù)端向合作伙伴輸出賦能，如攜手宜賓首創(chuàng)出“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)+物流+金融”的政企合作超級鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建了“數(shù)字+實(shí)體”深度融合的創(chuàng)新模式，打造出京東·西南數(shù)字化產(chǎn)融協(xié)同平臺這一“宜賓樣板”。

在過去一年里，京東·西南數(shù)字化產(chǎn)融協(xié)同平臺通過“數(shù)實(shí)融合”，不僅實(shí)現(xiàn)了集采與集銷，沉淀本地消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，還通過打造“宜人宜禮”區(qū)域公共品牌，增強(qiáng)市場競爭力。自從該平臺推出以來，已經(jīng)吸引了近千家企業(yè)進(jìn)駐，將近1萬件商品擺上了貨架。網(wǎng)上交易額突破42億元，直接帶動1萬多人就業(yè)，有力地增強(qiáng)了當(dāng)?shù)厥袌鲂判模嵘酥行∑髽I(yè)經(jīng)營能力，拉動了消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

服務(wù)“三農(nóng)”助力鄉(xiāng)村振興 樹立數(shù)字縣域標(biāo)桿

近年來，京東零售云充分依托京東在大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)生態(tài)資源等領(lǐng)域的優(yōu)勢，圍繞電商物流體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品上行、旅游營銷推廣、精準(zhǔn)定制服務(wù)等方面，耕耘美麗鄉(xiāng)村，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展。

嵐皋縣位于陜西省安康市，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興是該縣近年來的重點(diǎn)任務(wù)之一。2022年8月，京東集團(tuán)和嵐皋縣就共建電商供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系、共同打造地方產(chǎn)業(yè)集群、加強(qiáng)冷鏈物流體系建設(shè)等9大領(lǐng)域達(dá)成合作。

這一合作不僅將加快推進(jìn)嵐皋縣數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展，也將有助于嵐皋縣成為數(shù)字縣域和鄉(xiāng)村振興的全國示范標(biāo)桿，為更多縣域經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供新思路。

扎根實(shí)體推動數(shù)實(shí)融合 重構(gòu)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)想象

在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代背景下，人們對消費(fèi)體驗(yàn)的要求越來越高，各行各業(yè)也緊緊跟隨移動信息技術(shù)的潮流，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來適應(yīng)發(fā)展的新形勢。為此，京東零售云通過推動線下實(shí)體的數(shù)實(shí)融合，激發(fā)企業(yè)潛在的消費(fèi)潛力，提升零售產(chǎn)業(yè)的融合價值。

ARCFOX極狐是北汽藍(lán)谷麥格納旗下全新中高端新能源汽車品牌，其此前搭建的極狐車主商城運(yùn)營模式較為單一，無法和用戶高頻多樣互動，業(yè)務(wù)聯(lián)動效率較低。

為此，京東零售云助力極狐重構(gòu)可以承載與車主&消費(fèi)者交易全鏈路業(yè)務(wù)的商城平臺，實(shí)現(xiàn)一個平臺貫穿極狐上下游業(yè)務(wù)。同時，在不改變業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯的前提下，實(shí)現(xiàn)了與極狐現(xiàn)有多個信息系統(tǒng)的無縫對接，為其增強(qiáng)用戶活躍及黏性、用戶全生命周期運(yùn)營、個性化的服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

重構(gòu)后的極狐商城，提升了消費(fèi)者整體的購物體驗(yàn)，推動了極狐的服務(wù)品質(zhì)升級，讓京東零售云“數(shù)實(shí)融合”的能力再次得到體現(xiàn)，也讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了數(shù)智化運(yùn)營的更多可能。

作為京東零售旗下的數(shù)智化解決方案提供商，京東零售云將恪守初心，堅(jiān)持長期主義做有價值的事，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)，全方位賦能泛零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動泛零售行業(yè)客戶降本增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。