科技向善與商業模式創新的關系及影響機制研究

陳露露

摘要：科技向善是要求企業致力于解決社會問題，提倡科技為社會公共利益服務的理念。文章首先對科技向善、商業模式創新的概念內涵進行了系統闡述；其次，分別從不同層面歸納了科技向善的動因、商業模式創新的動因；最后，評述了科技向善與商業模式創新之間的影響機制，歸納和總結了這一領域的研究現狀。

關鍵詞：科技向善；商業模式創新；企業社會責任；影響機制

科技向善要求企業利用科技解決社會問題，為社會公共利益服務。實施科技向善的企業不僅能夠獲得競爭優勢，還能促進企業實現與社會融合共生的新模式，進而促進企業的商業模式創新。近年來，隨著經濟全球化與互聯網的發展，企業傳統商業模式的弊端逐漸凸顯。因而，商業模式創新成為企業“活下去”的途徑之一。尤其是抗疫以來，許多企業改變原有的核心業務，利用現有資源與能力，致力于滿足人民迫切的需求，不僅緩解了社會物資的缺乏，還避免了企業的停工與破產。因此，對“科技向善”和“科技向善與商業模式創新關系”的研究引起了學者的廣泛關注。

現有研究認為，科技的經濟價值是潛在的，科技可以觸發新的商業模式。比如降低成本，和適應外部環境變化都可以促進企業的商業模式創新。因此科技被認為是商業模式創新的催化劑，也是顛覆行業的推動者。由上可知，現有的關于商業模式創新的驅動因素的研究多集中技術方面，然而現有文獻并沒有對“科技向善與商業模式創新關系”這一主題進行系統而全面的綜述。基于這一現狀，本研究以“technology for social good & business model innovation”為主題，在Web of Science 核心數據庫對發表于2010～2021年的文獻進行檢索，在此基礎上去除了不相關項、重復項，梳理出有關科技向善與商業模式創新這一主題的英文文獻共計108篇。研究發現，自2014年開始，發文量明顯上升，尤其在2018年發文量高達27篇。然而，與商業模式創新或科技向善相關的文獻相比，科技向善與商業模式創新這一交叉研究的文獻數量相對很少。這一發現表明，對科技向善與商業模式創新影響作用的研究可能遠未達到飽和，在概念發展和與其他研究領域的交叉融合方面還有很大的改進空間。因此，對關于科技向善與商業模式創新的既有研究進行綜述，闡明目前這一領域研究的深度與廣度，為學者研究提供一定參考。

一、科技向善與商業模式創新的概念內涵

當前大多數研究在討論科技向善時，一般以企業為主體，并與企業社會責任息息相關。關于企業社會責任這個主題的研究最有影響力的是Bowen和Carroll。Bowen 被認為是企業社會責任概念的奠基人。他在Social Responsibilities of the Businessman一書中將管理者的社會責任定義為一系列的義務，從而產生一系列與社會目標和價值觀相一致的政策、決策和行動過程。Friedman提出了與前人不同的企業社會責任的概念，認為企業社會責任與企業履行核心盈利責任和政府的社會責任是有區別的，并認為任何企業的社會責任都是為股東實現利益，“企業的社會責任就是增加利潤”。Carroll倡導企業社會責任的概念，不僅局限于股東和貨幣主義，而是考慮到所有的利益相關者，倡導在企業社會責任的基礎上為公司創造價值。Carroll于1991年提出了企業社會責任的金字塔模型，在模型中將企業社會責任概括為四個類別：經濟責任（Economic responsibilities）、法律責任（Legal responsibilities）、倫理責任（Ethical responsibilities）、慈善責任（Philanthropic responsibilities）。

近年來，商業模式創新成為商業模式研究中的潮流，多位學者也對這一主題展開了廣泛的文獻綜述?，F有研究大多數將商業模式創新定義為對企業商業模式的關鍵要素或連接這些要素的架構進行的經過設計的、新穎的和重要的改變，是對組織環境中機遇或挑戰的反應、多元化和創新的手段。由上可見，學術界對商業模式創新的研究，正在從概念到商業，從理論到應用。學者一致認為，商業模式即可定義為公司的業務運作方式以及其如何創造和獲取價值。

二、科技向善與商業模式創新的動因

研究采用詞頻分析法，對2010～2021年涉及科技向善與商業模式創新的引文文獻的高頻關鍵詞進行分析，以判斷該領域的研究現狀與熱點。圖1是運用citepace軟件對已篩選出的108篇英文文獻進行關鍵詞聚類形成的關鍵詞共現知識圖譜，圖標越大則說明其關鍵詞出現的頻次越高?？梢钥闯?，該領域的研究多關注于：innovation（創新）、performance（績效）、entrepreneurship（企業家精神）、industry（產業）、information technology（信息技術）、social innovation（社會創新）、energy（能源）、system（系統）、sustainability（持續性）等。綜上所述，關于這一話題的研究可總結為創新、企業、社會、科技幾個方面。

（一）科技向善的動因

根據文獻回顧，將企業進行科技向善的動因總結如下。

1. 基于價值共享的觀點

企業與社會并非對立，而是相互依存的，企業社會責任不僅是一種成本，一種約束，或者是慈善事業——它可以成為創新和競爭優勢的有力來源。

2. 基于資源基礎觀理論

在當前這個信息多元化的時代，企業在開展業務活動時，常常受公眾輿論的影響。通過履行社會責任，企業可以提高效率和增強聲譽、品牌和信任度。同時，這些行為可以吸引新的客戶（有社會意識的客戶、綠色消費者等），增加企業的盈利能力，增強企業的競爭力。消費者更可能對支持社會價值的公司持積極態度，而這些良好的態度則會蔓延到公司的產品、服務或品牌，由此對企業產生積極的影響。

3. 基于利益相關者理論

該理論認為，任何一個公司的發展都離不開各利益相關者的投入或參與，企業社會責任是為利益相關者采取的行動，其最終目標是價值創造和價值獲取。也就是說，企業社會責任對企業績效有積極作用。

由上可見，在大環境不斷變動的情況下，對于企業社會責任這一領域，研究側重點已不局限于企業本身。企業責任已經成為各國商界領袖不可回避的優先選項，企業責任是一種機會，是企業創新和競爭優勢的有利來源。如何有效利用環境并從企業的社會責任中發現機會，對企業取得競爭優勢與長期的發展至關重要。

（二）企業進行商業模式創新的動因

1. 企業外部因素

在大多數行業，激烈的全球競爭不僅縮短了產品或服務的生命周期，也縮短了流行商業模式的生命周期。商業模式創新逐漸被視為解決緊迫社會問題的關鍵，應對戰略不連續性和激烈的全球競爭的一種必要反應?，F有研究將影響商業模式創新的企業外部因素歸納為利益相關者需求的變化、競爭環境的變化、技術更迭帶來的機遇等。同時，外源性環境因素，如經濟危機、顧客偏好的變化或技術變化，可以觸發商業模式創新的發展。研究表明，商業模式創新是驅動企業績效的重要因素，而客戶群體的價值主張大多與支付意愿相關聯，因而在特定環境下的商業模式創新可能會給企業創造更多的潛力，從而產生競爭優勢。

2. 企業內部因素

雖然，學術界關于商業模式和商業模式創新研究廣泛，并取得很大的成果，但直到最近，學者對于商業模式創新的研究才和組織設計，動態能力聯系起來。Teece認為，價值創造、交付和獲取依賴于支持內部合作的組織設計機制。Nancy采用定性研究的方法，并依靠扎根理論，解釋了組織設計通過影響商業模式創新所需的動態能力，從而影響商業模式創新。Changwei等通過實證研究方法，從動態能力的角度出發，證實了商業模式創新是連接能力和企業業績的中介，企業的能力越強，越有利于商業模式創新，企業績效也就越高。

三、科技向善與商業模式創新的研究現狀及影響機制

科技的進步為經濟社會創造更多的機會，科技的應用通常被視為經濟發展的重要推動者。伴隨著工業時代由供應方驅動的客戶與供應商之間傳統平衡的改變，業務需要更加以客戶為中心。特別是當前科技已經發展為允許以較低的成本提供信息和客戶解決方案，這些發展反過來要求企業重新評估他們向客戶提供的價值主張。

（一）科技向善對商業模式創新的影響機制

科技不僅可以通過成本控制增加經濟發展潛力，還可以通過影響價值創造和價值獲取實現商業模式創新。技術產品的引進往往會刺激和創造適當的背景條件以及某些社會結構和制度安排，使其更好地發揮作用。商業模式會影響消費者對產品的看法，以及形成預期的規范性規則。同時，當基礎技術發生變化，而滿足消費者需求的既定邏輯被推翻時，商業模式也發生變化。科技的開發與應用已經成為實現商業模式創新的關鍵驅動力，它提供了創造和獲取價值的新方法，新的交換機制和交易架構及跨邊界的新組織形式。研究發現，科技向善可以提高企業的競爭力，對企業未來的成功至關重要。企業社會責任和競爭力是通過學習和創新的循環而聯系在一起的，在這個循環中，企業的價值觀、政策和實踐會被重新定義。因此，隨著企業社會責任嵌入到業務流程中，學習就會發生，而一旦企業社會責任被整合，它就會產生創新實踐，實現商業模式創新，最終產生競爭力。由此可見，科技應用的兩種新的可能性，第一，成本控制從而使企業更平等獲得信息和發明創造，從而增加經濟發展潛力；第二，商業模式創新使成本控制實現這種潛在的經濟發展。

（二）商業模式創新對科技向善的影響機制

雖然廣泛學者同意商業模式在技術創新和企業績效（或價值捕獲）之間起著中介作用，但他們也強調，具有開放商業模式的企業尤其能夠提高開發技術的能力。企業從技術創新中獲取價值的程度取決于其商業模式?？萍急旧硎侵行缘?，商業模式可以將科技成功轉化為商業成功。對商業模式良好的設計和實施，加上仔細的戰略分析，是科技開發與應用取得商業成功的必要條件。商業模式的選擇會影響技術的貨幣化方式以及相關公司的盈利能力。商業模式的創新會影響科技的應用、開發方式與盈利能力，企業的商業模式創新與科技之間的聯系是雙向且復雜的，而這一點很少受到關注。

綜上所述，新的商業模式可以使用現有的技術，現有的商業模式可以吸納新技術，新技術可以觸發新的商業模式，反之，新的商業模式也可以觸發新技術。Baden-Fuller和Haefliger提出技術的發展可以促進新的商業模式，但是，商業模式創新也可以在沒有技術發展的情況下發生，闡明了商業模式與技術會進行定期的交互的觀點（見圖2）。同時科技還可能使現有的商業模式過時且缺乏競爭力，且科技本身也會影響商業模式創新與發展的可能性，并對其各種相互關聯的要素構成重大挑戰。因此，學者在對二者之間聯系的研究中，不可忽視競爭動態等復雜因素的作用。

四、結語

（一）研究結論

企業的社會責任與企業的經濟效益并非零和博弈。一方面，有效發揮企業社會責任，將科技向善與商業模式創新相結合，會發掘潛在的機會，為企業創造經濟價值與社會名望，從而進一步提高企業的競爭實力。企業結合科技的發展與應用，開展的有益于社會的業務活動，能夠滿足不斷增加的社會需求，提高企業的知名度、名譽及消費者的好感度，從而增加消費者的支付意愿等。對技術成果的采用，不僅能夠對成本結構進行優化、提高效率，而且能夠抓住新的商機、新的市場，創造新的收益流。另一方面，企業的商業模式創新對企業的科技向善有一定的促進作用。研究發現，企業的商業模式創新所產生的影響并不局限于企業本身，商業模式創新會在一定程度上對社會結構、制度等產生影響，變革的環境則會催生新的消費者需求，改變科技的開發模式、應用程度以及其創新和發展的可能性等。

（二）未來展望

1. 深化商業模式創新和科技向善概念

在過去的幾十年里，商業模式創新已經成為宏觀管理領域討論的突出話題。新興的關于商業模式創新的文獻取得了一定的研究成果，但仍缺乏理論基礎。因此，盡管文獻提供了大量的貢獻，但商業模式創新文獻中仍存在相當大的概念上的模糊性，商業模式創新及其相關實踐的研究仍然嚴重缺乏同質性，結構清晰和支持性的方法論。因此，協同研究是有必要的。另一方面，在資源與能力的層面上對高管團隊的案例和實證研究可以增進對科技向善和商業模式創新的理解。

2. 深入研究科技向善與商業模式創新關系的定量剖析

首先，科技向善與商業模式創新關系的研究有待深化。打開科技向善影響商業模式創新的“黑箱”，探討他們之間的作用關系，有利于更好地揭示科技向善與商業模式創新之間的作用機理。現有研究大多都還停留在理論層面。因而，從定量的角度探究其中介效應存在與否，是未來研究的方向之一。其次，本研究發現，現有成果尚未評估障礙和驅動因素在多大程度上阻礙或推動了以科技向善為導向的商業模式創新。未來的研究可通過評估這些障礙和驅動因素的作用效果來做出貢獻。最后，通過研究以科技向善為導向進行商業模式創新的企業是否增加競爭優勢，進一步檢驗科技向善、商業模式創新和績效之間的聯系。探究企業采取以科技向善為導向的商業模式創新后對社會質量的貢獻標準，以及影響評估方法。

3. 拓展以科技向善為導向進行商業模式創新企業的研究范圍

研究表明，在某些行業中企業的商業模式創新比在其他行業中更為普遍。因此，在進行研究時可進一步聚焦到各個行業，結合其行業特征探究不同行業的企業在多大程度上會進行以科技向善為導向的商業模式創新。盡管不同行業可能會在不同程度上面臨挑戰，建議未來對每個行業的科技向善影響因素及程度進行研究。其次，未來的研究還可能集中在探索以科技向善為導向的商業模式創新在不同環境下的成功實施和試驗。最后，對于企業在社會和經濟之間的平衡水平，社會價值和企業經濟價值的優先等級等問題，仍有進一步的研究空間。

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（作者單位：廣東工業大學管理學院）