國(guó)企貿(mào)易業(yè)務(wù)部管理存在的問(wèn)題及改善措施

程瓊 福州左海供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

新常態(tài)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換等重要特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的阻礙大等問(wèn)題尤為顯著。結(jié)合分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)，緊跟新常態(tài)的總要求進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展謀劃，才能不斷探索發(fā)展的新高度。現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在把握新常態(tài)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下保持可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)，但基于全球化大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固、風(fēng)險(xiǎn)重重等挑戰(zhàn)。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G 技術(shù)等為代表的新興技術(shù)，正在改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的方式。這些技術(shù)可以提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化資源配置，并提供更好的客戶體驗(yàn)。因此，國(guó)有企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)部需要緊跟科技發(fā)展潮流，將數(shù)字化和現(xiàn)代化的理念融入部門(mén)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，這可以幫助國(guó)有企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度變化、結(jié)構(gòu)變化和動(dòng)力轉(zhuǎn)換，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文從國(guó)有企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)部管理方式的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及改善內(nèi)部管理的措施等方面進(jìn)行探討。

一、國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部的現(xiàn)代化管理改革收效甚微

通過(guò)大數(shù)據(jù)的調(diào)研可知，目前國(guó)有企業(yè)普遍存在管理模式和管理制度落后等現(xiàn)象。這種落后的管理模式和制度也延伸到國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部，雖然部分國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部正在逐年適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，實(shí)施經(jīng)濟(jì)管理改革，但收效甚微。照搬國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)本企業(yè)和本部門(mén)的實(shí)際情況的思考，導(dǎo)致貿(mào)易業(yè)務(wù)部管理的最終改革只是空有其表，和實(shí)際的貿(mào)易業(yè)務(wù)無(wú)法匹配，導(dǎo)致貿(mào)易業(yè)務(wù)部整體競(jìng)爭(zhēng)力降低和內(nèi)部管理制度混亂，嚴(yán)重制約了國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。例如：貿(mào)易業(yè)務(wù)重視對(duì)合同及業(yè)務(wù)憑證的管理，但由于龐大的業(yè)務(wù)量，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)憑證及合同量是龐大的，目前采用的紙質(zhì)歸檔方式很容易造成憑證的丟失和損壞。一些重要憑證的缺失，會(huì)導(dǎo)致后續(xù)法律起訴無(wú)法開(kāi)展，造成國(guó)有資產(chǎn)的流失，嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率。再比如，近年來(lái)，國(guó)有企業(yè)意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，要求貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)采取盡調(diào)等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，但該風(fēng)險(xiǎn)防控措施的監(jiān)督力度沒(méi)跟上來(lái)，存在盡調(diào)數(shù)據(jù)不詳細(xì)、避重就輕等情況，業(yè)務(wù)真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)被掩蓋。以上例子說(shuō)明了國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理缺乏準(zhǔn)確的參考和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，容易使國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)決策錯(cuò)誤、現(xiàn)代化管理改革收效甚微，嚴(yán)重制約了國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部應(yīng)收賬款的管理意識(shí)淡薄，管理制度不完善

1.國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部應(yīng)收賬款的管理意識(shí)淡薄。應(yīng)收賬款是國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)常面臨的重要財(cái)務(wù)問(wèn)題。應(yīng)收賬款問(wèn)題久而不解的首要原因是應(yīng)收賬款管理意識(shí)淡薄。管理層認(rèn)為貿(mào)易業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，各種有效憑證可以形成貿(mào)易閉環(huán)，就不怕資金收不回來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)收賬款是能收回的債權(quán)，無(wú)須多花資源去管理，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款管理重要性的認(rèn)識(shí)。管理層在思想上的輕視，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款制度的不完善，使應(yīng)收賬款的管理落后。同時(shí)，貿(mào)易業(yè)務(wù)部大部分沒(méi)有建立專人管理應(yīng)收賬款的制度，只有項(xiàng)目經(jīng)辦人員自己掌握負(fù)責(zé)項(xiàng)目的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的錯(cuò)誤無(wú)法及時(shí)核對(duì)、應(yīng)收賬款內(nèi)容混亂、部門(mén)總應(yīng)收賬款的管理困難等情況。且也存在部分經(jīng)辦人員責(zé)任意識(shí)弱，在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理時(shí)過(guò)于隨意，沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，使應(yīng)收賬款的管理制度變成應(yīng)付檢查的形式主義，使應(yīng)收賬款的管理效率大大降低。

2.國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部應(yīng)收賬款的管理制度不完善。國(guó)有企業(yè)的高效運(yùn)行離不開(kāi)良好的應(yīng)收賬款管理。近年來(lái)，隨著國(guó)資委監(jiān)管的加強(qiáng)，健全AOS 管理制度、履行財(cái)務(wù)監(jiān)管職能、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等要求的提出，國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部也在應(yīng)收賬款管理方面配套了相應(yīng)的管理制度，但實(shí)際應(yīng)收賬款管理制度卻存在諸多不足。應(yīng)收賬款管理制度的實(shí)行效率低，根本原因是應(yīng)收賬款的管理制度與新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不能相互適應(yīng)[1]。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，國(guó)有企業(yè)的應(yīng)收賬款制度與實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展銜接不緊密，適應(yīng)性不強(qiáng)，貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有健全內(nèi)部應(yīng)收賬款管控制度，沒(méi)有抓住控制的關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的賬面余額逐年攀升。應(yīng)收賬款的管理方法創(chuàng)新不足，也間接導(dǎo)致了應(yīng)收賬款管理制度不完善，增大了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難度。管理方法的落后，導(dǎo)致欠款不能及時(shí)清理，壞賬頻繁發(fā)生。貿(mào)易業(yè)務(wù)部各經(jīng)辦人員獨(dú)立進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，缺乏有效溝通，不具備資金協(xié)同能力，很容易造成應(yīng)收賬款管理上的漏洞，也造成了大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。縱觀當(dāng)今我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，龐大的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)體量給我國(guó)企業(yè)提供了與世界經(jīng)濟(jì)接軌的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部需要緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐，積極實(shí)施應(yīng)收賬款的管理改革，有效管理貿(mào)易業(yè)務(wù)部的應(yīng)收賬款，以加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)、健全應(yīng)收賬款制度為主，有效減低應(yīng)收賬款的壞賬率，提高國(guó)有企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平有待提高

近年來(lái)，隨著供應(yīng)鏈模塊的崛起，國(guó)有企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)始踏入大宗商品的交易領(lǐng)域，貿(mào)易業(yè)務(wù)部的大宗商品貿(mào)易成為主要貿(mào)易業(yè)務(wù)。大宗商品的貿(mào)易特點(diǎn)是交易量大、交易金額大、流轉(zhuǎn)速度快。伴隨全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜變化，大宗商品的貿(mào)易市場(chǎng)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)因素的增多也使國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部的操作管理面臨更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)需要更專業(yè)的業(yè)務(wù)操作人員參與貿(mào)易活動(dòng)。許多新接觸大宗商品貿(mào)易的國(guó)有企業(yè)，由于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控制度不健全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系不成熟、融資手段和方式單一等問(wèn)題，導(dǎo)致貿(mào)易部門(mén)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，使得貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)案例驟增，造成企業(yè)資金無(wú)法收回。對(duì)大宗商品貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)管理能力不足，主要會(huì)導(dǎo)致融資性貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和貨權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)特征如下：

1.融資性貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的特征包括：（1）虛假交易，上游供應(yīng)商和下游客戶采購(gòu)和銷(xiāo)售合同以及結(jié)算的憑證均為虛假，無(wú)法律效力；（2）大宗商品貿(mào)易的資金投入大，涉及融資活動(dòng)頻繁，其中產(chǎn)生的融資成本，資金鏈斷裂和資金緊張等融資的不確定性，加大了資金回收風(fēng)險(xiǎn)[2]；（3）對(duì)上游公司的預(yù)付款風(fēng)險(xiǎn)和下游公司的回款風(fēng)險(xiǎn)。由于融資性貿(mào)易有一定的自償性，這對(duì)國(guó)有企業(yè)的資金安全性是個(gè)巨大挑戰(zhàn)，融資風(fēng)險(xiǎn)很大程度上影響了企業(yè)貿(mào)易融資成本及商品的實(shí)際價(jià)值，對(duì)國(guó)有企業(yè)大宗商品的融資工作順利開(kāi)展，有著非常直接的制約效果。

2.信用風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的情況包括：（1）國(guó)有企業(yè)向上游供應(yīng)商支付預(yù)付款，但是上游供應(yīng)商到期無(wú)法提貨合約要求的貨物；（2）下游客戶對(duì)國(guó)有企業(yè)的逾期回款和無(wú)法回款，造成國(guó)有企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)；（3）簽訂的合同法律效力，條款內(nèi)容不清晰明確完整，合同賬期沒(méi)有做到合規(guī)合法，造成貿(mào)易漏洞；（4）上游供應(yīng)商和下游客戶存在特殊利益關(guān)系[3]。信用方面的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于上游供應(yīng)商和客戶信用資質(zhì)問(wèn)題而造成的，從而出現(xiàn)違約、壞賬、債務(wù)延期償還、貨物權(quán)屬不明確、合作方資不抵債等一系列典型貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。若信用風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，最終會(huì)造成國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)的重大損失。

3.貨權(quán)風(fēng)險(xiǎn)主要形式包括：（1）倉(cāng)儲(chǔ)保存方和物流運(yùn)輸方的不規(guī)范操作造成貨物的損壞風(fēng)險(xiǎn)；（2）買(mǎi)方（第三方）利用虛假提貨單進(jìn)行提貨或者將貨物進(jìn)行抵押；（3）倉(cāng)儲(chǔ)未收到貨權(quán)人的放貨單，就擅自讓下游客戶提貨，若下游客戶資金鏈斷裂，出現(xiàn)無(wú)法支付貨款的情況，會(huì)使貨權(quán)人“錢(qián)貨兩空”，后期需要大量的人力和成本進(jìn)行煩瑣的法律訴訟追討；（4）倉(cāng)儲(chǔ)方管理不規(guī)范，出現(xiàn)擅自處理抵押貨權(quán)人貨物的情形，導(dǎo)致貨物無(wú)法貨轉(zhuǎn)。貨權(quán)順利轉(zhuǎn)移主要由貨權(quán)人、買(mǎi)方、倉(cāng)儲(chǔ)及物流方推進(jìn)，結(jié)合歷年來(lái)頻發(fā)的大宗商品貨權(quán)轉(zhuǎn)移“離奇事件”，如某港口企業(yè)60 億元銅精礦不翼而飛，某港口被爆出鐵礦石倉(cāng)單被重復(fù)質(zhì)押，某紙業(yè)貿(mào)易商以及物流倉(cāng)儲(chǔ)第三方涉嫌合伙利用貨物重復(fù)抵押等典型案例，可總結(jié)出造成貨權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的原因?yàn)椴灰?guī)范操作以及個(gè)別人為謀求私利而犯法。

大宗商品的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)不是獨(dú)立存在的，除了以上三個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)其他貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)部作為國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要部門(mén)，需要重視風(fēng)險(xiǎn)管理，提高對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理控制能力，以確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和穩(wěn)健性。這將有助于減輕潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不利影響。

二、國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部管理的改善對(duì)策

（一）強(qiáng)調(diào)管理改革和實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配

國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部管理的改革收效甚微，主要原因是國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理理念難以一時(shí)轉(zhuǎn)變。在新時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)下，國(guó)有企業(yè)積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)管理理念和認(rèn)識(shí)，但國(guó)有企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和新管理理念的結(jié)合需要相匹配才可以使國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)有企業(yè)進(jìn)行改革可以從以下幾個(gè)方面使經(jīng)濟(jì)管理和實(shí)際現(xiàn)狀相匹配：第一，邀請(qǐng)行業(yè)專家到企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，幫助貿(mào)易業(yè)務(wù)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)與專家的積極溝通，提升貿(mào)易業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)層及員工對(duì)經(jīng)濟(jì)管理改革的理解和實(shí)際理論運(yùn)用。第二，領(lǐng)導(dǎo)層需要時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)的資源整合。應(yīng)分析企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)資源需要，采取有針對(duì)性的科學(xué)理論和有效的對(duì)策來(lái)解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。第三，集思廣益，通過(guò)舉辦交流會(huì)和講座，以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員提出在業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題及其解決對(duì)策，使經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題更加真實(shí)地呈現(xiàn)出來(lái)，并針對(duì)具體問(wèn)題采取具體對(duì)策，明確解決問(wèn)題的應(yīng)用方法，同時(shí)也提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)認(rèn)同感，使其更加深刻地認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理改革的重要性。第四，在理論知識(shí)儲(chǔ)備充實(shí)的情況下，國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)開(kāi)展前，也需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，了解該業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有的資源，將理論運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)，思考面對(duì)突發(fā)情況的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法，從而幫助企業(yè)更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

（二）培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力

國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部相關(guān)人員的工作內(nèi)容涉及合同簽訂、結(jié)算開(kāi)票、催討欠款、項(xiàng)目應(yīng)收賬款的維護(hù)、材料收集歸檔等，工作量龐大煩瑣，所以對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)部人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理是非常有必要的。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行高效到位的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)及管理：其一，制定科學(xué)的激勵(lì)及約束考核方法，將“要我做”變成“我要做”，發(fā)揮人員的積極性，通過(guò)績(jī)效考核，把職位聘任與薪酬提高相結(jié)合，充分運(yùn)用企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)貿(mào)易業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)的積極開(kāi)展。其二，明確每個(gè)人員的工作職責(zé)和任務(wù)，避免重復(fù)執(zhí)行相同的業(yè)務(wù)流程，保證高效溝通和協(xié)調(diào)。其三，邀請(qǐng)專業(yè)律師及法務(wù)開(kāi)展合規(guī)合法性講座，加深業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款的重視以及提高人員對(duì)合規(guī)合法性的認(rèn)識(shí)，方便后續(xù)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。其四，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓人員學(xué)習(xí)貿(mào)易業(yè)務(wù)中賒銷(xiāo)政策和風(fēng)險(xiǎn)，介紹部門(mén)的新業(yè)務(wù)類型，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)且具有良好職業(yè)操守的專業(yè)貿(mào)易團(tuán)隊(duì)。這有利于強(qiáng)化貿(mào)易業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)形成規(guī)范化、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

（三）完善應(yīng)收賬款管理制度，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理意識(shí)

要強(qiáng)化貿(mào)易業(yè)務(wù)部的應(yīng)收賬款管理水平，降低壞賬率，需要有完善的應(yīng)收賬款管理制度作為執(zhí)行的導(dǎo)向。第一，應(yīng)收賬款的及時(shí)回款對(duì)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到重要作用。因此，國(guó)有企業(yè)的管理層應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性，不斷升級(jí)優(yōu)化貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收賬款管理。管理層要協(xié)調(diào)和督促各個(gè)部門(mén)協(xié)助貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)完成應(yīng)收賬款管理，引導(dǎo)企業(yè)人員參與應(yīng)收賬款的管理，提高應(yīng)收賬款的回款率。第二，國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)部門(mén)自身的實(shí)際情況，完善業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收賬款管理制度，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵點(diǎn)，明確業(yè)務(wù)的應(yīng)收賬款管理，確保國(guó)有企業(yè)各個(gè)部門(mén)的有效協(xié)同。例如，貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)要做好項(xiàng)目結(jié)算、應(yīng)收賬款憑證的歸檔、回款日等工作，財(cái)務(wù)部門(mén)要協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)按時(shí)完成資金結(jié)算，法務(wù)部門(mén)要協(xié)助貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)合同的合法合規(guī)性。總之，要加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)各個(gè)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，保證業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收賬款高效運(yùn)行。第三，貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)在具體業(yè)務(wù)的管理上要建立嚴(yán)格的壞賬管理制度。對(duì)于已經(jīng)形成的壞賬，要及時(shí)分析原因和進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，把結(jié)果及時(shí)匯報(bào)管理層，使管理層能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握應(yīng)收賬款現(xiàn)狀。對(duì)于收回的核銷(xiāo)壞賬也要及時(shí)入賬處理。對(duì)于大額應(yīng)收賬款和長(zhǎng)期掛賬應(yīng)收賬款要定期跟蹤，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范。第四，要建立嚴(yán)格的催款制度，提高應(yīng)收賬款的收回率。貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)需要組建專門(mén)的催款小組，定期召開(kāi)債權(quán)清收會(huì)議，對(duì)逾期項(xiàng)目的應(yīng)收賬款進(jìn)行滾動(dòng)排查，準(zhǔn)確掌握逾期款項(xiàng)的逾期月份、金額、性質(zhì)、形成原因，并落實(shí)最新的清收方案。催款方式也應(yīng)該更加多元化，不拘泥于電話、微信、郵件等方式。若以上催款方式對(duì)應(yīng)收賬款的收回?zé)o效，要采取發(fā)催款函、律師函等具有法律手段的催款方式。對(duì)于頑固的欠款方，還可以委托第三方催收公司來(lái)負(fù)責(zé)催收工作，促使其還款。第五，要提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款管理能力，確保國(guó)有企業(yè)的應(yīng)收賬款管理和業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)資金的回籠率。國(guó)有企業(yè)需要定期開(kāi)展有關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，積極進(jìn)行應(yīng)收賬款專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升國(guó)有企業(yè)的人才資產(chǎn)。要制定完善的培訓(xùn)方案，采用多元化的培訓(xùn)方式，從而提高業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識(shí)。此外，國(guó)有企業(yè)要根據(jù)自身資金條件，制定應(yīng)收賬款管理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的工作主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，可以根據(jù)部門(mén)的人員架構(gòu)，把應(yīng)收賬款的回款率作為職位晉升和額外業(yè)績(jī)的考核指標(biāo)。這樣可以激發(fā)業(yè)務(wù)人員的催款潛力，提升應(yīng)收賬款的回款率，也有助于人員的選拔。第六，應(yīng)收賬款作為國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如何盤(pán)活應(yīng)收賬款是國(guó)有企業(yè)維持良好發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該把握自身的業(yè)務(wù)狀況，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，完善應(yīng)收賬款管理制度，并通過(guò)人員培養(yǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)政策等手段，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的意識(shí)[4]。只有實(shí)施科學(xué)規(guī)范的應(yīng)收賬款管理，才可以加快國(guó)有企業(yè)的資金回籠，減少營(yíng)運(yùn)資金的占用率，降低壞賬損失，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（四）數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)的引入

數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)是一種利用信息技術(shù)手段對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化管理的平臺(tái)。它可以幫助國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)程的自動(dòng)化、信息化和透明化,提高采購(gòu)效率和質(zhì)量,降低采購(gòu)成本和風(fēng)險(xiǎn)。其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，采購(gòu)模塊實(shí)現(xiàn)在線化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。業(yè)務(wù)人員可以實(shí)現(xiàn)在線發(fā)布采購(gòu)需求、在線開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、在線查看供應(yīng)商資質(zhì)、在線評(píng)價(jià)供應(yīng)商貿(mào)易信用等操作。采購(gòu)模塊覆蓋了廣域?qū)ぴ础⒏?jìng)價(jià)談判、供應(yīng)商管理、合同簽訂、結(jié)算審批等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)更多渠道、更高質(zhì)量和更低價(jià)格的采購(gòu)流程賦能[1]。第二，優(yōu)化供應(yīng)商管理。數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)的供應(yīng)商模塊中有供應(yīng)商的基本信息、業(yè)務(wù)資質(zhì)、信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)控制等內(nèi)容，可以方便業(yè)務(wù)人員更好地了解供應(yīng)商[5]。供應(yīng)商模塊通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和智能化算法，為供應(yīng)商管理提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，以便業(yè)務(wù)人員更好地制定采購(gòu)計(jì)劃和決策，進(jìn)而優(yōu)化供應(yīng)商管理。第三，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)通過(guò)透明化供應(yīng)商管理，走線上審批采購(gòu)流程，快速匹配供需，減少招投標(biāo)過(guò)程中的人工重復(fù)性工作，提高業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的準(zhǔn)確性與規(guī)范性，減少庫(kù)存滯留時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。

（五）建立信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)

國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)主要涉及大宗商品的交易，結(jié)合大宗商品貿(mào)易的融資風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和貨權(quán)風(fēng)險(xiǎn)三方面的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立貿(mào)易業(yè)務(wù)部門(mén)配適度高的信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)，從而全方位地把握風(fēng)險(xiǎn)。可以建立客戶信用檔案，加強(qiáng)合同法律效力管控，合理利用金融避險(xiǎn)工具，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)貨權(quán)轉(zhuǎn)移及貨物安全管理，進(jìn)而提高自身的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，保證國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行[3]。

第一，建立信用檔案，可以加強(qiáng)對(duì)上游供應(yīng)商和下游客戶的管理。信用檔案里的供應(yīng)商和客戶的基本信息、經(jīng)營(yíng)水平、信用水平、盈利水平、法律訴訟情況、資本實(shí)力等企業(yè)背景，可以參考企查查、天眼查等第三方企業(yè)信用評(píng)價(jià)平臺(tái)。信用檔案的內(nèi)容也需要建立供應(yīng)商和客戶的歷史貿(mào)易量、貨物質(zhì)量等級(jí)、賒銷(xiāo)賬期、信用評(píng)價(jià)等級(jí)等信息數(shù)據(jù)，可以便捷業(yè)務(wù)人員科學(xué)地選擇履約能力強(qiáng)和信用水平高的供應(yīng)商和客戶合作，從源頭上防控貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

第二，加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)管理的操作，需要從合同的簽訂、執(zhí)行和歸檔三個(gè)方面徹底貫徹。在簽訂合同時(shí)，做到細(xì)化合同條款，確保條款內(nèi)容清晰且合規(guī)合法，不存在爭(zhēng)議，保證自身的權(quán)利和義務(wù)，明確違約責(zé)任、貨物結(jié)算付款條件、貨物的質(zhì)量和規(guī)格、交貨方式等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行的全程跟蹤管理，一旦出現(xiàn)供應(yīng)商或客戶不能按照合同計(jì)劃執(zhí)行、物料驗(yàn)收不合格、法人變更、資金緊張等情形，需要第一時(shí)間制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施，例如，申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全措施、固定資產(chǎn)抵押和限制高消費(fèi)等。合同歸檔可采用云存儲(chǔ)平臺(tái)，將合同存儲(chǔ)在電子數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便輕松訪問(wèn)、檢索和備份，提高工作效率。要妥善保管和歸檔合同，往來(lái)函件等，以便為后續(xù)因合同產(chǎn)生的法律訴訟提供證據(jù)支持。加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于業(yè)務(wù)流程的順利運(yùn)行和長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。

第三，合理利用金融避險(xiǎn)工具規(guī)避融資性貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該從監(jiān)管層面和管理制度層面規(guī)定不得開(kāi)展此類型的“融資性貿(mào)易”，從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。現(xiàn)階段，合理使用衍生品和期貨的方式對(duì)現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)沖，漸漸成為大宗商品貿(mào)易規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。科學(xué)有效的金融避險(xiǎn)工具配合加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控和加強(qiáng)采購(gòu)保證金的管理，可以規(guī)避或降低由于現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)過(guò)大而出現(xiàn)的貨物跌價(jià)損失風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的經(jīng)營(yíng)效益，優(yōu)化資源配置。

第四，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，全程把控貨物權(quán)利，保證各業(yè)務(wù)程序有機(jī)銜接，預(yù)防貨權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)開(kāi)展前，應(yīng)充分考察倉(cāng)儲(chǔ)方和物流方，挑選實(shí)力強(qiáng)大、規(guī)模較大、資質(zhì)水平高的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行合作。貿(mào)易業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部建立嚴(yán)格的提貨審核機(jī)制和物流管理制度，可定期或不定期進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)巡察，同時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)方構(gòu)建良好的信息交流機(jī)制，及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)方的情況，防止因信息不對(duì)稱造成的風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)部對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制貨物的流轉(zhuǎn)程序，規(guī)范進(jìn)出庫(kù)倉(cāng)單、貨權(quán)轉(zhuǎn)移單、提貨單等重要單據(jù)的使用，盡可能與倉(cāng)儲(chǔ)方簽訂貨物存儲(chǔ)保險(xiǎn)條款，約定保險(xiǎn)受益人為貨權(quán)人，可有效轉(zhuǎn)移貨權(quán)損失風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)部通過(guò)強(qiáng)調(diào)管理改革與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力、建立信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、引入數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)、完善應(yīng)收賬款管理制度、強(qiáng)化應(yīng)收賬款意識(shí)等改善手段，可以不斷優(yōu)化國(guó)有資源配置，提升國(guó)有企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，提高國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，保證國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供更好的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)國(guó)家戰(zhàn)略布局的完成。