西藏電力基層一線員工績(jī)效考核策略研究

次仁卓瑪 國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司拉薩發(fā)電公司

西藏電力所屬發(fā)電公司作為西藏地區(qū)電力供應(yīng)的主要提供者，其一線員工的績(jī)效考核對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。然而由于西藏地區(qū)特殊的地理環(huán)境和文化背景，傳統(tǒng)的績(jī)效考核策略可能無(wú)法完全適應(yīng)該地區(qū)的實(shí)際情況。因此，本研究旨在探討適合西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工的績(jī)效考核策略，以提高員工的工作表現(xiàn)和激勵(lì)他們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

一、發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核的重要意義

發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核的重要意義體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，有利于提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)對(duì)一線員工的績(jī)效考核，可以激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。員工將會(huì)更加關(guān)注自己的工作表現(xiàn)，努力提高工作能力和技術(shù)水平，以達(dá)到或超越績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

第二，有利于優(yōu)化資源配置和管理。績(jī)效考核可以幫助發(fā)電公司了解員工的工作表現(xiàn)和能力水平，從而更好地進(jìn)行人員資源的配置和管理。通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估，公司可以識(shí)別出高績(jī)效員工，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和激勵(lì)措施，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)低績(jī)效員工，對(duì)其及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。

第三，有利于激勵(lì)員工積極性和職業(yè)發(fā)展。績(jī)效考核可以為員工提供明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)體系，激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力。員工通過(guò)不斷提高自己的績(jī)效，可以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

第四，有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。通過(guò)績(jī)效考核，員工能夠清晰地了解自己在公司中的角色和責(zé)任，從而增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。員工會(huì)更加珍惜和關(guān)注自己的工作，積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量[1]。

第五，有利于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。優(yōu)秀的員工績(jī)效是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核，公司可以吸引和留住優(yōu)秀的人才，提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力和形象。優(yōu)秀的員工績(jī)效也會(huì)為公司贏得客戶的信任和認(rèn)可，進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。

二、西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題分析

（一）績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)不符合發(fā)電公司實(shí)際

西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)不符合發(fā)電公司實(shí)際。績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)和激勵(lì)其提高工作效率的重要手段，但如果績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不符合實(shí)際，將導(dǎo)致考核結(jié)果失真、員工積極性下降等問(wèn)題。

第一，績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)應(yīng)該與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。在西藏電力所屬發(fā)電公司中，績(jī)效指標(biāo)往往過(guò)于注重短期經(jīng)濟(jì)利益，忽視了可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等長(zhǎng)期目標(biāo)。這種偏重經(jīng)濟(jì)利益的績(jī)效指標(biāo)體系會(huì)導(dǎo)致員工只關(guān)注產(chǎn)量和效益，而忽視了環(huán)境影響和社會(huì)責(zé)任，從而可能對(duì)生態(tài)環(huán)境造成負(fù)面影響。

第二，績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)應(yīng)該科學(xué)合理，能夠客觀地反映員工的工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。在西藏電力所屬發(fā)電公司中，績(jī)效指標(biāo)往往缺乏科學(xué)性和客觀性。例如，有些指標(biāo)過(guò)于模糊，難以衡量和評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)分主觀性較大；而有些指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，無(wú)法全面反映員工的綜合能力和貢獻(xiàn)。這種不合理的績(jī)效指標(biāo)體系會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果失真，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的實(shí)際表現(xiàn)。

第三，績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)還應(yīng)該加大注重員工的參與和反饋。在西藏電力所屬發(fā)電公司中，一線班組長(zhǎng)及以下員工往往缺乏對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系的參與和了解。其對(duì)于績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程不清楚，無(wú)法有效規(guī)劃和提升自己的工作表現(xiàn)。這種缺乏透明度和參與性的績(jī)效指標(biāo)體系會(huì)降低員工的工作積極性和滿意度。

（二）績(jī)效考核方式缺乏全面性

西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核方式缺乏全面性，這是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。現(xiàn)有的績(jī)效考核方式主要側(cè)重于數(shù)量和發(fā)電量等產(chǎn)量指標(biāo)，而忽視了其他重要因素。

第一，當(dāng)前的績(jī)效考核方式過(guò)于注重產(chǎn)量指標(biāo)，如發(fā)電量、銷(xiāo)售額等，忽略了員工在工作中的質(zhì)量和效率。僅僅追求數(shù)量目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致員工為了完成任務(wù)而忽視工作質(zhì)量，可能出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)不合格的情況。這種單一指標(biāo)的考核方式無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估員工的整體表現(xiàn)。

第二，現(xiàn)有的績(jī)效考核方式?jīng)]有充分考慮到員工的個(gè)人能力和成長(zhǎng)。每個(gè)員工在工作中都有自己的特長(zhǎng)和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，但目前的考核方式并未將這些因素納入考慮范圍。因此，員工可能感到被限制在狹窄的角色中，無(wú)法充分發(fā)揮自己的潛力。

第三，績(jī)效考核方式缺乏對(duì)員工的全面評(píng)估，忽略了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力等軟技能的重要性。在現(xiàn)代工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于工作效率和員工滿意度至關(guān)重要，然而目前的考核方式并未將這些因素納入績(jī)效評(píng)估的范疇[2]。

（三）管理機(jī)制和反饋機(jī)制不夠完善

第一，管理機(jī)制的不完善是導(dǎo)致績(jī)效考核問(wèn)題的一個(gè)重要原因。公司在績(jī)效考核方面缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，導(dǎo)致員工無(wú)法清晰地了解自己的工作表現(xiàn)是否符合預(yù)期。缺乏明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓員工感到迷茫，也會(huì)降低其對(duì)工作的投入度。此外，公司在分配任務(wù)和資源方面也存在問(wèn)題，任務(wù)安排不合理或者資源不足，給員工的工作帶來(lái)困難，進(jìn)而影響了績(jī)效的評(píng)估結(jié)果。

第二，反饋機(jī)制的不完善也是問(wèn)題所在。公司在績(jī)效反饋方面缺乏及時(shí)和有效的溝通渠道。員工往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能獲得績(jī)效評(píng)估結(jié)果，使得他們無(wú)法及時(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)空間。此外，企業(yè)缺乏具體的獎(jiǎng)懲制度，無(wú)法激勵(lì)員工努力工作或者糾正不良行為。缺乏明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效考核失去動(dòng)力，從而影響到整體工作效率。

三、西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核的有效策略

（一）創(chuàng)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系

在西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核中，創(chuàng)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系至關(guān)重要。

第一，深入了解一線員工的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)。了解其工作職責(zé)、工作流程、工作環(huán)境等，明確他們的主要任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效要素。根據(jù)崗位要求，確定影響一線員工績(jī)效的關(guān)鍵要素。這些要素可以包括工作效率、工作質(zhì)量、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)合作等。將這些要素明確列出，作為績(jī)效考核的核心指標(biāo)。對(duì)于每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效要素，制定相應(yīng)的指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)。例如，對(duì)于工作效率，可以設(shè)置指標(biāo)為完成工作任務(wù)的時(shí)間或工作量；對(duì)于工作質(zhì)量，可以設(shè)置指標(biāo)為錯(cuò)誤率或客戶滿意度等。確保指標(biāo)具有可衡量性和可操作性。在創(chuàng)建指標(biāo)體系時(shí)，可以結(jié)合班組積分制和目標(biāo)任務(wù)制。班組積分制可以考慮班組的整體績(jī)效，例如，班組的安全生產(chǎn)記錄、設(shè)備維護(hù)情況等。目標(biāo)任務(wù)制可以考慮個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)任務(wù)完成情況。同時(shí)根據(jù)不同指標(biāo)的重要性和影響力，設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重。考慮到不同指標(biāo)的重要性可能會(huì)有所差異，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的權(quán)重分配，確保指標(biāo)體系的科學(xué)性和公正性。

第二，應(yīng)建立定期評(píng)估和調(diào)整機(jī)制，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，對(duì)指標(biāo)的權(quán)重、量化標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以確保指標(biāo)體系的有效性和適應(yīng)性。

第三，為員工提供明確的指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其理解和掌握績(jī)效考核指標(biāo)體系。員工應(yīng)該清楚了解每個(gè)指標(biāo)的含義、計(jì)算方法和達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，以便準(zhǔn)確評(píng)估自己的績(jī)效。

第四，可以創(chuàng)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。在結(jié)合班組積分制和目標(biāo)任務(wù)制的情況下，根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)，制定相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效要素和指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)，以確保績(jī)效考核的科學(xué)性和公正性。

（二）設(shè)計(jì)多元化的考核方式

第一，績(jī)效考核可從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，包括工作質(zhì)量、工作效率、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)合作等。通過(guò)綜合考核不同維度的表現(xiàn)，可以全面評(píng)估員工的工作能力和績(jī)效水平。

第二，考核方式結(jié)合定量和定性的評(píng)估方法。定量評(píng)估可以使用具體的指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，例如，工作完成時(shí)間、錯(cuò)誤率等；定性評(píng)估可以通過(guò)主管評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，以獲取更全面的評(píng)估結(jié)果。同時(shí)，考核方式可以結(jié)合自評(píng)和他評(píng)的方式。員工可通過(guò)自我評(píng)估來(lái)反思自己的工作表現(xiàn)，也可以通過(guò)他評(píng)來(lái)了解其他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，增加員工對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)的動(dòng)力。

第三，通過(guò)引入360 度評(píng)估，可以從不同角度收集評(píng)估數(shù)據(jù)，包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)等。這樣可以獲取更全面的評(píng)估結(jié)果，幫助員工了解自己在不同方面的表現(xiàn)和影響力。

第四，還應(yīng)通過(guò)設(shè)定具體的目標(biāo)任務(wù)，評(píng)估員工在完成任務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)和成果。目標(biāo)任務(wù)可以與崗位要求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，以確保員工的工作與公司整體目標(biāo)保持一致。

第五，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)可以包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；懲罰可以包括警告、降薪、調(diào)崗等。通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高績(jī)效水平。通過(guò)設(shè)計(jì)多元化的考核方式，充分考慮員工的不同特點(diǎn)和工作要求，提供更全面、客觀、公正的績(jī)效評(píng)估。激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作能力和績(jī)效水平，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。

（三）明確績(jī)效考核工作重點(diǎn)

第一，定義明確的績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定適合西藏地區(qū)的績(jī)效指標(biāo)。這些指標(biāo)可以包括發(fā)電量、電力供應(yīng)可靠性、設(shè)備運(yùn)行效率、安全生產(chǎn)指標(biāo)等。要確保這些指標(biāo)與員工的工作職責(zé)和崗位要求相匹配。

第二，需要考慮西藏地區(qū)的特殊因素。西藏地區(qū)的高海拔、惡劣天氣等特殊因素可能會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生影響。在績(jī)效考核中應(yīng)考慮這些因素，并為員工提供相應(yīng)的支持和資源，以確保其能夠在這些特殊環(huán)境下取得良好的績(jī)效。

第三，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。在西藏地區(qū)，安全生產(chǎn)尤為重要。績(jī)效考核中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)和安全行為的評(píng)估，例如，事故率、事故處理能力等。同時(shí)，為員工提供必要的安全培訓(xùn)和裝備，以確保他們能夠安全地完成工作任務(wù)。

第四，突出團(tuán)隊(duì)合作。考慮到西藏地區(qū)的特殊性，績(jī)效考核中應(yīng)注重評(píng)估員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。可以通過(guò)評(píng)估員工與同事的協(xié)作能力、溝通能力以及在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第五，關(guān)注員工發(fā)展。績(jī)效考核不僅是評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，還應(yīng)關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展。在績(jī)效考核中，可以加入員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，評(píng)估員工的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識(shí)的掌握程度等。

第六，及時(shí)反饋和激勵(lì)。績(jī)效考核應(yīng)及時(shí)給予員工反饋，明確其優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的方向。同時(shí)，適當(dāng)?shù)募?lì)措施也是重要的，可以通過(guò)提供獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方式激勵(lì)員工，以激發(fā)他們的積極性和工作動(dòng)力。

（四）構(gòu)建一線員工績(jī)效考核的管理機(jī)制

在西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核中，構(gòu)建有效的管理機(jī)制可以幫助確保績(jī)效考核的公正性和有效性。

第一，確定績(jī)效考核的周期，例如，每季度、半年或一年一次，并確定考核的頻率。這有助于確保及時(shí)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并為其提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

第二，制定明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，以便對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。標(biāo)準(zhǔn)可以包括工作目標(biāo)的達(dá)成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等方面。評(píng)分體系可以采用等級(jí)制或百分制，根據(jù)不同績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)分。

第三，確定評(píng)估員工績(jī)效的具體方法和工具。可以采用多種評(píng)估方法，例如，自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、客戶評(píng)估等，以全面了解員工的績(jī)效表現(xiàn)。同時(shí)，可以利用評(píng)估工具，例如，績(jī)效評(píng)估表、360 度反饋等，幫助收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)。明確績(jī)效考核的責(zé)任人和流程，確保考核的公正性和透明度。責(zé)任人可以是上級(jí)主管或人力資源部門(mén)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理績(jī)效考核的過(guò)程，并確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

第四，建立激勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工取得優(yōu)異的績(jī)效。可以通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)金、提供晉升機(jī)會(huì)、進(jìn)行榮譽(yù)表彰等激勵(lì)措施，以激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力。要定期評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制的有效性和公正性。可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查、績(jī)效考核結(jié)果的數(shù)據(jù)分析等方式，收集反饋和改進(jìn)意見(jiàn)，以不斷完善績(jī)效考核的管理機(jī)制。通過(guò)構(gòu)建一線員工績(jī)效考核的管理機(jī)制，確保績(jī)效考核的公正性和有效性，提高員工的工作表現(xiàn)和工作動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展[4]。

（五）完善績(jī)效考核反饋機(jī)制

第一，企業(yè)應(yīng)與一線員工共同制定明確的績(jī)效目標(biāo)，確保員工了解自身工作任務(wù)和期望的績(jī)效水平，幫助員工更好地理解自己的工作職責(zé)，并為其提供一個(gè)明確的參考標(biāo)準(zhǔn)。

第二，建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，確保對(duì)一線員工的績(jī)效進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的評(píng)估。可以通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作記錄等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)客觀、公正，并與員工達(dá)成共識(shí)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，向一線員工提供有針對(duì)性的反饋。反饋應(yīng)當(dāng)具體、明確，并指出員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的方向。同時(shí)，企業(yè)要為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升績(jī)效水平。

第三，建立雙向溝通的機(jī)制，鼓勵(lì)一線員工與上級(jí)、同事之間進(jìn)行積極的溝通和交流。員工可以向上級(jí)反饋?zhàn)约旱墓ぷ髑闆r和困難，上級(jí)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)員工的反饋，并提供必要的支持和幫助。

第四，不斷改進(jìn)和優(yōu)化一線員工績(jī)效考核反饋機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況和員工的需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，可以借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，學(xué)習(xí)先進(jìn)的績(jī)效管理方法，以提升一線員工績(jī)效考核的效果。通過(guò)完善一線員工績(jī)效考核反饋機(jī)制，可以更好地激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)西藏電力所屬發(fā)電公司一線員工績(jī)效考核策略的研究，筆者發(fā)現(xiàn)，科學(xué)合理的績(jī)效考核策略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的工作積極性具有重要作用。在實(shí)際運(yùn)用中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和員工特點(diǎn)，靈活調(diào)整和完善績(jī)效考核策略，以確保其有效性和可持續(xù)性。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作動(dòng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力支持。相信通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，西藏電力所屬發(fā)電公司的一線員工績(jī)效考核策略將進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和員工的工作積極性。