社區家庭醫生在線問診系統設計與實現

楊濱陽

摘要：隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，患者對于優質便捷的診療服務的需求越來越大，社區家庭醫生在線問診系統應運而生。該系統操作簡便、界面美觀、響應迅速，用戶可通過移動設備隨時隨地進行咨詢。系統提供普通病情解答、常見疾病診斷和處方開具等一站式醫療服務。聘請高素質醫療專家，并通過機器學習等技術不斷提高問診準確性。未來，社區家庭醫生在線問診系統將成為醫療服務重要組成部分，對整個行業產生深遠影響。

關鍵詞：在線問診；JSP技術；數字化；SpringBoot

一、前言

在現代社會，人們對于醫療服務的需求越來越高。然而，傳統的就醫方式存在諸多問題，如醫療資源緊張、就醫時間長等，導致患者面臨著看病難的困境。為了解決這一問題，社區家庭醫生在線問診系統應運而生。該系統不僅提供了便捷、迅速的診療服務，而且通過先進的技術手段和專業醫生團隊，能夠保證用戶獲得高質量的醫療咨詢和診斷。該平臺操作簡便、功能全面，能夠滿足用戶的一站式醫療需求。社區家庭醫生在線問診系統的出現將極大地解決患者看病難的問題，為人們提供了一種高效、可靠的醫療服務方式。隨著技術的不斷發展，相信該系統將成為未來醫療領域的重要組成部分，為更多的患者帶去便利和健康。

二、概述

隨著電子技術和互聯網的全面普及，越來越多的人更喜歡用智能手機，電腦等終端設備，在App或者網頁上獲取醫療信息[1]。鑒于傳統的社區家庭醫生在線會診方式效率低下，在很大程度上不能滿足用戶的需求，伴隨著互聯網技術的快速發展應運而生，“互聯網+醫療健康”逐漸走進人們的生活[2]，用戶開始關注系統并利用計算機平臺組織社區家庭醫生在線咨詢。在線問診是指用戶或患者通過互聯網與醫生進行咨詢、尋求醫療知識、診斷信息和診療建議的新型問診方式[3]。這一方式緩解了我國因國土遼闊，不同地區和城鄉間的醫療服務基礎設施存在不同程度的水平差異而帶來的壓力[4]。如何有效地將醫療信息實時傳遞給就醫人員，提供一種省時省力的新型預約掛號方式，已成為智慧醫療發展道路上亟待完成的任務[5]，因此，建立社區家庭醫生在線咨詢管理系統的重要性變得顯而易見。

采用社區家庭醫生在線問診系統，與傳統問診方式相比具有方便、及時、快捷的特點。同時，社區家庭醫生在線咨詢管理系統采用計算機平臺管理社區家庭醫生在線咨詢相關信息。

三、研究內容

社區家庭醫生在線問診系統是一款面向廣大用戶的便捷、高效的預問診服務平臺，不僅適用于受到隔離限制的人群，也能夠滿足普通用戶對診療服務的需求。該系統的開發經過了精心設計和研發，采用先進的互聯網技術和標準化流程，為用戶提供規范化的醫療服務。作為一款基于SpringBoot框架和Mybatis數據庫技術開發的在線問診系統，它具有良好的實現意義和應用價值。它不僅將現代化的移動互聯網技術與醫療服務緊密結合，還通過高效的信息共享和協同治療等手段，為患者與醫護人員之間搭建了更加便捷的溝通渠道，使得醫療資源能夠更為公平地分配，讓廣大患者能夠享受到更優質的醫療服務。

未來，社區家庭醫生在線問診系統將繼續發揮在推進醫療信息化建設和提高醫療服務水平方面的重要作用。同時，隨著人工智能、大數據和其他領域的不斷發展，它也將以更加高效、精準和可靠的方式滿足人們對醫療資源的需求，推動在線問診行業的快速發展。

四、需求分析

該在線問診系統設計主要針對的是用戶在線自主預約以及就診服務，在系統的設計過程中主要是圍繞預約以及在線問診功能進行設計。其中醫院醫生的一系列信息是由管理員管理，用戶能自主選擇醫生，進行預約并在線問診。對于系統的具體功能設計如下：

前臺用戶注冊模塊：用戶在前臺頁面點擊注冊新用戶，跳轉到注冊頁面，正確填寫好相應信息后，系統自動跳轉到登錄頁面，用戶正確登錄后可以自行選擇相應服務。

系統管理員功能模塊：管理員在正確登錄后，會自動跳轉到系統后臺頁面，管理員可以在此對醫院信息及公示進行一個增刪與編輯，還可以對坐診醫生信息進行管理，并且可以查看該醫院所有的預約訂單詳情，并查詢最近三月的資金流水。

醫生功能模塊：醫生在正確登錄系統后，可以更改自己的個人密碼等資料，并在訂單模塊查詢自己接診詳情，同時可以在問診模塊與已經預約的病人進行在線接診。

預約掛號管理模塊：預約掛號不單只是用戶的功能，管理員也有相應權限對其進行查看與修改。用戶在預約成功后，可以在頁面上查看預約信息。

五、數據庫設計

在進行數據庫實體關系設計的過程中，首先，將用戶、醫生、管理員、醫院、醫院信息、掛號信息、問診信息、醫院咨詢等所有實體進行列舉，然后參考業務需求將使用到的所有屬性信息進行編輯。系統實體關系圖如圖1所示。

六、系統模塊實現

社區家庭醫生在線問診系統根據服務對象劃分為用戶、醫生、管理員三個模塊。系統總體功能結構圖如圖2所示。

（一）主頁

系統通過網絡完成在線問診的服務，考慮到有些用戶想獲取一些服務但不想登錄，因此，在頁面設計的過程中，如果檢測到用戶在未登錄的狀態下訪問本在線問診系統，也可以獲得一些特定服務，如查詢醫院相關咨詢信息等（見圖3）。

（二）注冊界面

用戶在未登錄狀態下能獲取到的服務有限，如果用戶想要獲取更多的服務，可以點擊登錄，新用戶需要前往注冊頁面進行注冊后才能登錄本系統。在注冊頁面中，用戶需要一次性填寫好相關信息，如果在填寫某些信息的過程中，填寫錯誤或者異常，系統會給予提示。在提交完注冊請求后，如果注冊成功，系統會自動跳轉到登錄界面。

（三）登錄界面

用戶在接受在線問診的過程中，可能會涉及自己的隱私信息。為保護用戶的隱私以及訂單的安全，增加了管理系統的登錄頁面，用于阻止非法登錄。用戶輸入正確的賬號密碼，系統在查詢數據庫記錄里經過驗證成功后才能完成登錄。同時，系統會根據該賬號在系統數據庫中的角色字段，判斷登錄角色是用戶、醫生還是管理員，根據角色的不同跳轉到各自的頁面。

（四）醫生管理界面

管理員在經過正確登錄后，會自動跳轉到后臺管理界面，在這里可以對申請在本系統坐診的醫生信息進行審核和管理。

（五）在線問診界面

如圖4所示，用戶在登錄后，根據自己的具體癥狀，選擇相應醫院的對應科室醫生，在繳費成功后，預約掛號流程完成，用戶可以通過在線問診功能模塊與該醫生在線溝通病情。同樣，醫生在成功登錄后，可以在相應頁面與掛自己號的用戶進行在線問診交流。在在線問診界面，用戶可以與醫生進行實時交流，系統支持文字、圖片等多種溝通方式，以滿足不同用戶的需求。醫生在接收到用戶咨詢后，可以根據患者的病情進行診斷并給出治療建議和復診計劃。同時，醫生可以查看之前的就診記錄和醫學資料，更好地輔助患者做出正確的治療決策。

（六）醫院信息管理界面

管理員在成功登錄后，可以在后臺查看，對申請加入該平臺的醫院，管理員可以對其進行審核；對已經添加成功的醫院，管理員可以對其信息進行查看、編輯和修改。

（七）預約掛號界面

用戶選定意向醫生，并選擇好合適的預約時間后，點擊預約按鈕，就會自動生成一條預約掛號記錄，該記錄可在預約掛號管理模塊中查看。如果用戶未完成繳費，那么用戶首次查看該預約掛號訂單詳情的時候，該訂單狀態應顯示為未支付，超過了系統設置的12小時支付時間，該訂單會自動失效，并將該訂單狀態更改為超時未支付。同樣，用戶在生成預約掛號訂單時，也會在相應醫生的掛號模塊生成一條對應記錄，醫生可根據情況對該訂單進行修改，也可將該訂單退回。已經支付過的用戶也會收到自動退回的金額，同時掛號信息狀態也會被修改。

（八）輪播圖管理界面

本系統主頁的輪播圖一般用于播放國家醫療政策相關信息，方便用戶接收和了解相關政策。同時如果有醫院想在此界面進行自身的宣傳和推廣，也可以聯系管理員進行申請。管理員成功登錄后，可以在后臺輪播圖管理模塊中更新本系統主頁上的輪播圖，如圖5所示。

（九）就診醫院界面

用戶在選擇意向醫生進行在線問診服務時，在預約界面會有一個“到這里去”按鈕，點擊該按鈕，即可觸發該按鈕綁定的事件，調用了百度地圖的API，然后會在該頁面中顯示用戶當前的位置與該醫院的位置，同時也可以查看去該醫院的最佳路線。這個設計的目的主要是方便用戶選擇一個自己熟悉且接近的醫院接受診斷，一方面，讓用戶感到更加放心；另一方面，假如在后續的在線問診過程中，醫生認為用戶的病情不適合再繼續接受網上診斷，需要進行線下復診或線下的一系列檢查，或需要用戶前往該醫院進行一個后續的服務，該功能也可以為用戶提供一個最佳方案。

（十）醫生詳情頁

為了能讓用戶對醫生有更多的了解，在該系統中設計了醫生詳情介紹面。該頁面中詳細介紹了醫生所坐診的醫院、醫院等級，以及醫生的資質、工作年限、擅長治療的領域、論文發表情況、獲獎情況等，讓用戶對醫生有更進一步的了解，也方便后續的在線問診。在醫生詳情介紹頁面中，系統還特別設置了醫學知識科普模塊，并由專職醫學科普團隊負責編寫和維護。在該頁面中，用戶可以看到一系列有關健康保健、疾病防治、藥品使用等方面的科普文章。這些文章側重于解答用戶的健康問題，幫助用戶更好地掌握相關醫學知識，避免自身存在誤區或不當行為導致的健康問題。

（十一）用戶管理界面

該在線問診系統在設計之初，為防止系統被惡意濫用，設計了用戶管理系統，讓管理員對所有注冊的用戶進行管理。管理員在成功登錄后，跳轉到后臺頁面，查詢所有注冊用戶及用戶的注冊時間。如果發現用戶存在多次掛號未支付、占用系統資源等行為，會及時給予警告。若情節嚴重者，管理員有權將該賬號封停。為進一步加強用戶管理，系統還設置了用戶身份認證模塊。在注冊時，用戶需要提供真實有效的個人信息。系統會對用戶提供的信息進行審核，確保用戶身份真實可靠，避免惡意注冊和虛假掛號等行為。除此之外，系統還配備了嚴格的數據安全措施，確保用戶隱私得到最大限度地保護。所有用戶個人信息、就診記錄等數據都采用加密傳輸和存儲，不會泄露給第三方機構或個人。同時，在后臺管理界面，管理員還可以查看系統運行情況和統計相關數據，及時制定應對措施，以保障用戶服務質量和數據安全。這種用戶管理模式能夠最大程度地正確引導用戶的行為方式，避免出現惡意濫用系統資源的行為，從而保證系統的正常運行和穩定性。

七、結語

搭建社區家庭醫生在線問診系統對于傳統產業數字化轉型起著積極作用。通過依托互聯網和信息技術，該系統能夠建立起醫患之間更加便利、高效和安全的聯系方式，為廣大市民提供了更優質、更可靠的健康服務。這種在線問診系統緩解了“看病難”和“看病貴”的問題。通過線上提供多樣化規范化的醫療服務，尤其是在排隊、看病需要花費較長時間的地區，將更方便滿足用戶的就醫需求。雖然收費標準可能比門診低一些，但不會低至影響醫務人員的工作積極性。

此外，社區家庭醫生在線問診系統還促進了醫患溝通的順暢，加強了線上與線下的無縫對接。同時，該系統實現了醫療數據更好地整合和管理，為醫療衛生大數據的應用提供了有力支撐。這些成果推動著傳統醫療產業數字化轉型的發展，并使其更好地適應現代人們追求高效、便捷且質量可靠的醫療服務的需求。

參考文獻

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[5]張巍.基于Android的智慧醫療掛號客戶端設計與實現[D].大連：大連交通大學，2015.

作者單位：成都信息工程大學