高校智慧教室運(yùn)維管理的探索與實(shí)踐

劉呈徑?李文豐?張嘉文

摘要：隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，智慧教室已成為提高教學(xué)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過探討智慧教室運(yùn)維管理的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)，提出有效的解決策略，為高校在實(shí)際運(yùn)維工作中提供有益參考。首先對(duì)智慧教室的發(fā)展背景，智慧教室運(yùn)維管理的現(xiàn)狀、重要性以及智慧教室運(yùn)維主要模式進(jìn)行分析，其次結(jié)合實(shí)踐案例，對(duì)運(yùn)維管理存在的問題進(jìn)行深入探討。最后，展望智慧教室運(yùn)維管理的未來發(fā)展趨勢(shì)，為教育事業(yè)的發(fā)展提供有益的實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維管理；模式；挑戰(zhàn)；管理與實(shí)踐

一、前言

近年來，教育領(lǐng)域不斷探索新的教學(xué)方法和模式，智慧教育作為一種新型的教育信息化環(huán)境，已成為高校教學(xué)的重要組成部分。智慧教室作為高校智慧教育信息化建設(shè)的重要載體，已經(jīng)成為提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和手段。智慧教室不僅具備傳統(tǒng)教室的功能，還通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了課程資源共享、教學(xué)互動(dòng)與反饋、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)等多種功能，在很大程度上提高了教學(xué)效果。然而，智慧教室的推廣和應(yīng)用也帶來了新的運(yùn)維管理挑戰(zhàn)，如何有效地進(jìn)行運(yùn)維管理，確保智慧教室的正常運(yùn)行和保障教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)成為亟待解決的問題。

二、智慧教室運(yùn)維管理的現(xiàn)狀和重要性

（一）智慧教室的發(fā)展背景

智慧教室的發(fā)展得益于科技進(jìn)步和教育改革的推動(dòng)，受到教育信息化和教學(xué)需求變化的影響。智慧教室的興起為教育教學(xué)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更多的可能性和選擇。智慧教室是信息技術(shù)與教育教學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，它利用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備改善教學(xué)環(huán)境，提升教學(xué)效果，為學(xué)生提供更加豐富、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（二）智慧教室運(yùn)維管理的現(xiàn)狀

隨著智慧教室建設(shè)的普及，智慧教室運(yùn)維管理在理論和實(shí)踐方面都面臨著復(fù)雜的現(xiàn)狀。

一是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)知識(shí)和技能。智慧教室涉及多種信息技術(shù)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要具備廣泛的知識(shí)和技能，而現(xiàn)實(shí)中運(yùn)維效果還不夠理想[1]。二是維資源分配不合理。智慧教室的規(guī)模和需求差異較大，運(yùn)維資源的分配不能滿足實(shí)際需求，運(yùn)維質(zhì)量受到影響。三是運(yùn)維管理流程不規(guī)范。缺乏統(tǒng)一的運(yùn)維管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)維工作效率低下，且難以更好地服務(wù)于教學(xué)保障。四是運(yùn)維數(shù)據(jù)分析和預(yù)警機(jī)制不完善。運(yùn)維中產(chǎn)生大量的運(yùn)行數(shù)據(jù)，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析和預(yù)警機(jī)制無法充分利用這些數(shù)據(jù)。

（三）智慧教室運(yùn)維管理的重要性

一是確保教學(xué)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。智慧教室是高校教學(xué)的重要場(chǎng)所，運(yùn)維管理的高效性與穩(wěn)定性對(duì)于保障教學(xué)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。通過運(yùn)維管理，可以及時(shí)監(jiān)控設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防和解決潛在問題，避免設(shè)備故障導(dǎo)致的教學(xué)中斷和延誤。只有確保智慧教室設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，才能為教師和學(xué)生提供良好的教學(xué)環(huán)境，提升教學(xué)效果。

二是提高教育資源的利用率。智慧教室涵蓋多種設(shè)備和系統(tǒng)，通過有效的運(yùn)維管理，可以提高教育資源的利用率。通過合理的資源配置和優(yōu)化設(shè)備使用方式，可以最大程度地發(fā)揮教育資源的潛力，提升教學(xué)效果。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際需求和優(yōu)先級(jí)，制定資源分配計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)備和系統(tǒng)的有效運(yùn)行，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)購買，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。

三是提供及時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)。智慧教室的用戶包括教師、學(xué)生和管理人員，他們需要獲得及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。通過高效的運(yùn)維管理，可以建立完善的技術(shù)支持渠道，及時(shí)解決用戶遇到的問題和困難，提供個(gè)性化的解決方案和服務(wù)。這樣可以增強(qiáng)用戶對(duì)智慧教室的信心和滿意度，提升教學(xué)體驗(yàn)和效果。

三、智慧教室運(yùn)維管理的主要模式和挑戰(zhàn)

（一）智慧教室運(yùn)維的主要模式

智慧教室運(yùn)維模式是指對(duì)智慧教室設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理和維護(hù)的方式。運(yùn)維模式的選擇要全面考慮各種因素，包括學(xué)校自身的實(shí)際情況、運(yùn)維需求、人力和物力投入、信息安全等。根據(jù)運(yùn)維主體和方式的不同，智慧教室運(yùn)維模式可以分為以下幾種：

一是自主運(yùn)維模式。學(xué)校內(nèi)部設(shè)立專門的技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或技術(shù)運(yùn)維部門，對(duì)智慧教室的運(yùn)維工作進(jìn)行負(fù)責(zé)和管理[2]。優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)維效率高，響應(yīng)時(shí)間快，以及在管理和維護(hù)過程中可以更好地控制數(shù)據(jù)安全和信息保密，劣勢(shì)在于需要投入較多的人力和物力資源，且可能面臨技術(shù)人員培訓(xùn)和設(shè)備更新迭代的挑戰(zhàn)。

二是外包運(yùn)維模式[3]。將智慧教室的運(yùn)維工作外包給專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)公司或平臺(tái)承建公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)維，提高運(yùn)維水平，節(jié)省學(xué)校的人力和物力，但這種模式可能帶來較高的運(yùn)維成本，以及難以掌控運(yùn)維的全部流程和細(xì)節(jié)，存在信息泄露和安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)應(yīng)急處理的時(shí)效性不夠，響應(yīng)速度慢，遠(yuǎn)水解不了近渴。

三是混合運(yùn)維模式[3]。學(xué)校根據(jù)需要，將某些工作外包給專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)公司，對(duì)于數(shù)據(jù)安全和信息保密的工作，由自主運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來完成。優(yōu)勢(shì)在于可以根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行靈活的組合和調(diào)整，同時(shí)在保證數(shù)據(jù)安全和信息保密的前提下，充分利用外部專業(yè)服務(wù)公司的技術(shù)和資源。這種模式需要在自主運(yùn)維和外包運(yùn)維之間進(jìn)行平衡，對(duì)學(xué)校的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)要求較高。

（二）智慧教室運(yùn)維的主要挑戰(zhàn)

智慧教室運(yùn)維面臨著設(shè)備與系統(tǒng)多樣性、技術(shù)更新迭代快速、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、用戶需求的多樣性與個(gè)性化、運(yùn)維服務(wù)要求高以及人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等挑戰(zhàn)。

一是設(shè)備與系統(tǒng)多樣性。智慧教室涵蓋多種設(shè)備和系統(tǒng)，例如交互式智能黑板、投影儀、移動(dòng)終端、教學(xué)資源平臺(tái)和課堂管理系統(tǒng)等。這些設(shè)備和系統(tǒng)具有不同的技術(shù)特點(diǎn)和使用要求，對(duì)運(yùn)維管理提出了較高的專業(yè)性要求，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要具備多方面的技能和知識(shí)。

二是技術(shù)更新迭代快速。技術(shù)的高速發(fā)展，設(shè)備和系統(tǒng)的更新?lián)Q代速度加快[4]。運(yùn)維管理需要緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握新技術(shù)、新設(shè)備的使用與維護(hù)方法，以確保教室設(shè)備、系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和提高技能，適應(yīng)技術(shù)變革。

三是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。智慧教室涉及大量教學(xué)數(shù)據(jù)和用戶信息，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為運(yùn)維管理的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維管理人員需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，能夠有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全隱患，建立完善的安全防護(hù)機(jī)制并定期進(jìn)行安全檢查與漏洞修復(fù)是運(yùn)維工作的重要組成部分。

四是用戶需求的多樣化與個(gè)性化。智慧教室需要滿足教師、學(xué)生和管理人員等不同角色的需求。這些需求多樣化、個(gè)性化，對(duì)運(yùn)維管理提出了更高的要求。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要密切關(guān)注用戶需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)維策略和方法，以滿足各種不同場(chǎng)景的應(yīng)用。

五是精細(xì)的運(yùn)維服務(wù)。作為高校教育教學(xué)的主要場(chǎng)所，智慧教室運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性直接影響教學(xué)質(zhì)量。運(yùn)維管理需要具備快速響應(yīng)能力，高超的應(yīng)急處置能力，確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

六是資金投入和資源配置。智慧教室的建設(shè)和運(yùn)維需要大量的資金投入和合理的資源配置。在面臨有限的預(yù)算時(shí)，運(yùn)維管理需要考慮如何優(yōu)化資源的利用，確保設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)。這包括合理規(guī)劃資金使用，根據(jù)需求和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行資源分配，以及尋找合適的供應(yīng)商和解決方案，以提高資源的效率和可持續(xù)性。

七是人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。智慧教室運(yùn)維管理需要一支具備專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)，對(duì)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了較高的要求[5]。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提高各類技能和知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，需要重視團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，確保運(yùn)維人員能夠共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高整體運(yùn)維能力。

四、智慧教室運(yùn)維管理與實(shí)踐

（一）智慧教室運(yùn)維的組織架構(gòu)與人員配置

智慧教室運(yùn)維的組織架構(gòu)和人員配置是保證智慧教育平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

在組織架構(gòu)方面，設(shè)立專門的運(yùn)維部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)運(yùn)維工作[6]。運(yùn)維部門的核心職能包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持、工作協(xié)調(diào)等。例如，與學(xué)校人事處、教務(wù)處、信息化處、后勤處、保衛(wèi)處等部門協(xié)作，以確保智慧教室的設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)、安全和環(huán)境都能夠得到統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

在人員配置方面，智慧教室運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要考慮運(yùn)維管理的任務(wù)量和要求，設(shè)定技術(shù)人員和管理員。具有相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，對(duì)管理員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升其技能水平和能力，技術(shù)人員能夠熟練使用各種設(shè)備和軟件系統(tǒng)，可以根據(jù)智慧教室的實(shí)際情況進(jìn)行技術(shù)支持和解決各種技術(shù)故障。管理人員需要具備管理能力和溝通能力，確保整個(gè)智慧教室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障教學(xué)的穩(wěn)定。

（二）智慧教室運(yùn)維管理流程與標(biāo)準(zhǔn)化

智慧教室運(yùn)維管理流程與標(biāo)準(zhǔn)化是保障智慧教室的穩(wěn)定運(yùn)行和高效管理的關(guān)鍵[7]。

在管理流程方面，智慧教室運(yùn)維應(yīng)遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范，包括設(shè)備部署、軟件安裝、數(shù)據(jù)備份、設(shè)備巡檢維護(hù)、故障報(bào)告、問題解決、設(shè)備維修等環(huán)節(jié)和流程，以確保運(yùn)維工作的高效性和可靠性。

在標(biāo)準(zhǔn)化方面，智慧教室運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件管理規(guī)范、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)規(guī)程等，以確保所有工作都按照同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，提高運(yùn)維管理的質(zhì)量和效率。對(duì)于常見問題和解決方案，應(yīng)制定詳細(xì)的操作指南和培訓(xùn)材料，以便運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠迅速掌握和應(yīng)用。

（三）運(yùn)維資源配置與優(yōu)化

合理的運(yùn)維資源配置是提高智慧教室運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在智慧教室運(yùn)維管理中，合理配置運(yùn)維資源至關(guān)重要。這包括設(shè)備、軟件、人力資源等方面[8]。確保設(shè)備與系統(tǒng)的兼容性和可擴(kuò)展性，以便在未來進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)容時(shí)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注軟件系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)可以滿足教學(xué)需求。

（四）運(yùn)維管理評(píng)價(jià)與改進(jìn)

評(píng)價(jià)與反饋在智慧教室運(yùn)維能力提升中扮演著重要角色，通過及時(shí)收集用戶反饋、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足用戶需求和持續(xù)改進(jìn)，可以實(shí)現(xiàn)智慧教室運(yùn)維管理的優(yōu)化和提升。通過不斷收集用戶的反饋意見，可以識(shí)別運(yùn)維服務(wù)中的痛點(diǎn)和瓶頸，并尋找解決方案。

建立一套全面的績效評(píng)估體系，包括運(yùn)維服務(wù)水平、設(shè)備穩(wěn)定性、故障響應(yīng)時(shí)間、教室可用性等指標(biāo)。通過定期收集和分析數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)維管理的效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高績效。開展定期的用戶滿意度調(diào)查，向教師和學(xué)生收集他們對(duì)智慧教室運(yùn)維管理的評(píng)價(jià)和建議。根據(jù)用戶反饋，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)智慧教室的運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在問題和趨勢(shì)。通過分析設(shè)備故障率、維修時(shí)間、故障類型等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)維管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（五）智慧教室運(yùn)維的實(shí)踐案例

西安理工大學(xué)建設(shè)的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧教育平臺(tái)，分兩批建設(shè)打造智慧教室300余間（其中精品教室23間）并投入使用，由實(shí)驗(yàn)室管理處現(xiàn)代教育技術(shù)中心統(tǒng)籌智慧教育平臺(tái)的運(yùn)維管理，采用混合式運(yùn)維模式，承建商負(fù)責(zé)智慧教育平臺(tái)的底層數(shù)據(jù)維護(hù)、軟硬件系統(tǒng)升級(jí)、定期的巡檢巡修?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)智慧教育平臺(tái)運(yùn)維管理，協(xié)調(diào)信息化處、后勤處、保衛(wèi)處等處室的工作對(duì)接，數(shù)據(jù)互通；完成日常運(yùn)維中的設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和安全維護(hù)等；處理故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)、備件更換等異常情況，優(yōu)化智慧教室的各項(xiàng)設(shè)備和系統(tǒng)，提高其性能和穩(wěn)定性。

現(xiàn)代教育技術(shù)中心成立了協(xié)調(diào)組、技術(shù)組、管理組。協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)對(duì)接校內(nèi)單位師生的教學(xué)功能需求和使用訴求；協(xié)調(diào)信息化處、保衛(wèi)處和后勤處對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、安全防護(hù)、環(huán)境美化；協(xié)調(diào)廠家進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、定期巡檢巡修設(shè)備設(shè)施，升級(jí)系統(tǒng)功能。技術(shù)組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、維修和更換；各種軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)；數(shù)據(jù)的管理、備份、恢復(fù)和安全保障；各種系統(tǒng)的維護(hù)、優(yōu)化和監(jiān)控。管理組下轄30余名管理員，負(fù)責(zé)智慧教室的日常設(shè)施設(shè)備維護(hù)、故障報(bào)告，運(yùn)行監(jiān)控，收集師生需求。自智慧教室投入使用后，兄弟單位多次來校調(diào)研學(xué)習(xí)，智慧教育系統(tǒng)深受全校廣大師生好評(píng)。

通過兩年的智慧教室運(yùn)維管理實(shí)踐，我們總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，也受到了很大的啟發(fā)。教師和學(xué)生的滿意度和意見建議是智慧教育平臺(tái)建設(shè)發(fā)展的方向。實(shí)驗(yàn)室管理處智慧教育平臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的前瞻性思維、靈活的溝通協(xié)調(diào)、高效的工作統(tǒng)籌是智慧教育平臺(tái)軟硬件技術(shù)更新迭代、持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的壓艙石。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)精誠合作，互相配合，互相補(bǔ)位，是保證智慧教育平臺(tái)穩(wěn)定安全運(yùn)行的前提。技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，是智慧教育平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展的重要保證。科學(xué)靈活的運(yùn)維方法和技術(shù)，是提高運(yùn)維效率和質(zhì)量的有效手段。管理員隊(duì)伍能夠熟練操作各類設(shè)備和系統(tǒng)，是確保教學(xué)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。其他部門的通力配合是智慧教育平臺(tái)數(shù)據(jù)安全、管理有序、環(huán)境美化、持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營的助手。承建商積極配合和協(xié)助是智慧教育平臺(tái)長遠(yuǎn)發(fā)展的助力。

五、智慧教室運(yùn)維管理的未來發(fā)展趨勢(shì)

一是云端技術(shù)的應(yīng)用[9]。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧教室運(yùn)維也將逐步向云端化方向發(fā)展。未來，智慧教室將會(huì)采用云計(jì)算技術(shù)，通過云端部署實(shí)現(xiàn)教室設(shè)備的遠(yuǎn)程管理、監(jiān)控和維護(hù)，從而更加高效、智能地管理智慧教室。

二是人工智能的應(yīng)用。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，未來智慧教室運(yùn)維將會(huì)應(yīng)用更多的人工智能技術(shù)。例如，通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析教室設(shè)備的工作情況和數(shù)據(jù)，提前預(yù)測(cè)故障和問題，從而實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)診斷和修復(fù)，提高智慧教室的穩(wěn)定性和可靠性。

三是數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。智慧教室運(yùn)維需要保障教育信息的安全和隱私，未來的智慧教室運(yùn)維將更加注重?cái)?shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。智慧教室運(yùn)維將會(huì)采用更加嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施，例如，加密、權(quán)限控制、防火墻等，保障教育信息的安全。

四是教育教學(xué)服務(wù)的創(chuàng)新。未來的智慧教室運(yùn)維將會(huì)與教育教學(xué)服務(wù)緊密結(jié)合，為教育教學(xué)服務(wù)提供更加便捷、高效的支持。例如，通過智慧教室設(shè)備實(shí)現(xiàn)在線課程直播和錄制，為師生提供更加靈活的教學(xué)方式和場(chǎng)景。

五是個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。未來，智慧教室運(yùn)維將更加注重學(xué)生的個(gè)性化需求。通過智能化技術(shù)，可以更加精準(zhǔn)地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，為學(xué)生提供更加便捷、舒適、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

六是環(huán)保發(fā)展趨勢(shì)。未來，智慧教室運(yùn)維將更加注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。智慧教室將會(huì)應(yīng)用更多的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，如光伏發(fā)電、智能照明、智能空調(diào)等，實(shí)現(xiàn)能源的節(jié)約和環(huán)境的保護(hù)。

七是開放化發(fā)展趨勢(shì)。未來，智慧教室運(yùn)維將更加注重資源共享和開放性。智慧教室將會(huì)建立開放的數(shù)據(jù)平臺(tái)，共享教育資源和數(shù)據(jù)，促進(jìn)教育信息化和數(shù)字化的發(fā)展。

六、結(jié)語

智慧教室的發(fā)展為教育教學(xué)提供了極大的便利，但同時(shí)也為運(yùn)維管理提出了更高的要求。本文旨在為教學(xué)保障人員提供一個(gè)全面的智慧教室運(yùn)維管理框架，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高智慧教室的運(yùn)行效率和教學(xué)質(zhì)量。隨著科技的不斷發(fā)展，未來的智慧教室運(yùn)維管理將更加智能化、綠色化和安全化，為教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]江祥奎，寧玉文，范永青，等.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧教室可視化管理平臺(tái)設(shè)計(jì)[J].中國教育信息化，2019（17）：42-45.

[2]徐正亞，劉全，朱紅杰，等.彈性通信網(wǎng)絡(luò)智能自主運(yùn)維管理系統(tǒng)分析[J].長江信息通信，2021，34（11）：201-206.

[3]韓偉，魏興濤，郭鑫，等.醫(yī)院硬件運(yùn)維模式分析及智慧運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)[J].中國設(shè)備工程，2022（18）：56-58.

[4]李丹莎，胡西民，付剛，等.高校智慧教室運(yùn)維管理研究[J].中國教育技術(shù)裝備，2020（6）：51-52+55.

[5]芮頔.基于ITIL的Z公司IT運(yùn)維管理流程優(yōu)化研究[D].天津：河北工業(yè)大學(xué)，2022.

[6]賈偉昭，郭翔，江麗娜，等.電力行業(yè)數(shù)據(jù)中心一體化運(yùn)維管理研究[J].電氣時(shí)代，2017（10）：34-37.

[7]鄒杰，林茂，游偉，等.流程管理在機(jī)房運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化中的探索實(shí)踐[J].中國管理信息化，2015，18（1）：92-94.

[8]靳力鼎.教育信息化背景下基于智慧教室的教學(xué)模式構(gòu)建研究[J].理論觀察，2022（5）：148-151.

[9]李康康，趙鑫碩，陳琳.我國智慧教室的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2016，26（7）：25-30.

基金項(xiàng)目：本課題來源于陜西省教學(xué)改革研究項(xiàng)目“面向區(qū)域高校的本科實(shí)驗(yàn)室效益評(píng)價(jià)與提升對(duì)策研究”（課題編號(hào)：21BZ028）

作者單位：西安理工大學(xué)